2.3 職業(yè)發(fā)展
2.3.1晉升機(jī)制
埃森哲公司每年大約有10％的員工流動，其中包括出國留學(xué)或到其他公司高就的，也包括公司勸退的員工。在埃森哲，有一項制度是″非升即走″，如果員工在一定的時間里得不到晉升，就會被公司淘汰。這一措施促進(jìn)了人才的流動，可以使企業(yè)不斷增添新的血液，也使員工時刻保持進(jìn)取精神。當(dāng)然，被淘汰并不代表整個人生就失敗了，這只表明他不一定適合在咨詢業(yè)的發(fā)展，公司往往建議這樣的員工到工業(yè)部門或政府部門另謀發(fā)展。
埃森哲幫助你發(fā)展職業(yè)的四種重要方式：
內(nèi)部招聘計劃
我們業(yè)務(wù)的范圍、規(guī)模和多樣性為員工持續(xù)學(xué)習(xí)、成長和轉(zhuǎn)換職業(yè)（通過內(nèi)部招聘計劃在多個項目和工作類型內(nèi)流動，學(xué)習(xí)各職能部門知識）提供了機(jī)會。我們鼓勵在公司內(nèi)跨職能部門流動，幫助你獲得經(jīng)驗。
獎勵與贊譽(yù)在埃森哲的職業(yè)生涯是有益的。部分回報是做一份高質(zhì)量、有趣的、富有挑戰(zhàn)的工作。部分是有機(jī)會成長和發(fā)展為專業(yè)人員。你不僅會有一個施展才能的大舞臺，還會因卓越績效而受到贊譽(yù)。獎勵和贊譽(yù)是埃森哲職 業(yè)生涯的重要組成部分。
職業(yè)指導(dǎo)埃森哲的每位員工都有職業(yè)導(dǎo)師，導(dǎo)師負(fù)責(zé)監(jiān)管、指導(dǎo)員工，幫助員工成長，制訂良好的職業(yè)發(fā)展計劃，做為你未來的發(fā)展藍(lán)圖。
績效管理通過共享詳細(xì)的績效反饋，我們的績效管理體系支持員工職業(yè)發(fā)展，并凸顯出每位員工的優(yōu)勢和有待發(fā)展的領(lǐng)域。期待員工迎接新挑戰(zhàn)，自我提升與成長，承擔(dān)新責(zé)任。 建立人際網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系也是你職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵部分。你有很多機(jī)會來構(gòu)建埃森哲同事網(wǎng)絡(luò)：充分利用這些機(jī)會取決于你自己。
2.3.2培訓(xùn)機(jī)會
職業(yè)發(fā)展- 工作經(jīng)驗有助于職業(yè)發(fā)展
- 埃森哲力圖在培訓(xùn)計劃方面處于市場領(lǐng)先位置
- 績效管理流程幫助你管理自己的職業(yè)生涯
- 為各類型工作量身定做了職業(yè)發(fā)展流程
在埃森哲知識分享的網(wǎng)絡(luò)平臺上，兩位同事將一份剛剛完成的報告上傳，之后便習(xí)慣性地看看賬戶里增加了多少積分。分享知識在埃森哲已經(jīng)成為一種習(xí)慣，一種樂趣。雖然每次分享獲得的積分可以折算成購物金，但是積分的激勵意義已經(jīng)不在于此，積分越多，表明你擁有的知識和洞見越多，而且是個能夠?qū)⒅R用來分享的“博學(xué)之人”。
要讓咨詢顧問在一線作業(yè)時始終發(fā)揮最佳戰(zhàn)斗力，體現(xiàn)出創(chuàng)新能力和解決問題的精神，個人學(xué)習(xí)能力的強(qiáng)弱和公司所提供的培訓(xùn)的好壞直接決定了員工的工作成果，因為人的不可控因素比產(chǎn)品更大。為了提升員工的競爭力，埃森哲每年投入的培訓(xùn)經(jīng)費高達(dá)數(shù)億美元，每位員工每年的正式培訓(xùn)時間不得少于40~60小時，這還不包括平時的交流會和研討會，即使是在經(jīng)濟(jì)衰退時期，培訓(xùn)費用也絲毫沒有減少過。
進(jìn)公司如進(jìn)學(xué)堂
10多年前，網(wǎng)絡(luò)還不甚發(fā)達(dá)的時候，埃森哲全球的每間辦公室都設(shè)立了圖書館。新入職的員工都會發(fā)一套號稱咨詢圣經(jīng)的“綠皮書”，綠皮書有財務(wù)、管理、編程等各個學(xué)科，學(xué)員必須在一周內(nèi)讀完，考試不到70分者必須補(bǔ)考。之后便是把新人送到美國接受為期三周的，被學(xué)員戲稱為“魔鬼訓(xùn)練營”式的培訓(xùn)。
在競爭激烈的咨詢行業(yè)，知識的更新速度決定了員工的職業(yè)生命力。從員工入職第一天起，埃森哲就讓員工明白，只有持續(xù)的快速學(xué)習(xí)才有可能保持競爭力，給公司和客戶帶來卓越的績效。
1993年入職，如今已是埃森哲大中華區(qū)消費產(chǎn)品和服務(wù)行業(yè)董事總經(jīng)理的黃偉強(qiáng)依然清晰地記得在美國培訓(xùn)的那段時光。按學(xué)校規(guī)定的作息時間，周一到周五早上8點上課，遲到要受罰。中午休息一小時，晚上休息兩小時，一直上到晚上10點。周六從早上8點上到晚上7點，只有周日才能休息。周而復(fù)始三個星期。上課時，老師給一套書，一個案例，自己看案例編程，通過了才可以回家。而且每天下課后，不管多晚多累都要把桌子整理干凈，否則第二天給老師看到要罰唱歌。
埃森哲把這些從全球各地挑來的精英聚在一起上課的目的，不僅是為了知識的傳授，更是為了消除大家的距離感，了解彼此的文化，學(xué)會如何合作，為今后的全球項目協(xié)作打基礎(chǔ)。為此，公司有意安排不同國家的學(xué)員住在同一寢室，加強(qiáng)跨國交流，為今后熟悉埃森哲全球化協(xié)作的工作模式做準(zhǔn)備。讓黃偉強(qiáng)佩服的是，美國同學(xué)不僅上課活躍，晚上10點下課后繼續(xù)瘋玩，直到盡興才回宿舍睡覺，“拼命工作拼命玩”的企業(yè)文化在美國學(xué)員身上表現(xiàn)得淋漓盡致。
黃偉強(qiáng)印象深刻的還有美式教學(xué)方式。雖然考試和課程壓力很大，但上課時老師卻非常輕松，或者坐在地上，或者坐在桌子上，甚至?xí)吭诘厣细瑢W(xué)討論問題。為了把問題解釋清楚，老師常常會用卡通畫來表達(dá)，既有趣又讓人一目了然。老師從來不逼學(xué)員讀書，公司盡最大能力提供最好的學(xué)習(xí)條件，學(xué)不學(xué)是學(xué)員自己的事。
1994年入職，如今也已成為埃森哲大中華區(qū)副總裁的周毅軍對在美國培訓(xùn)期間印象最為深刻的是美國學(xué)員的溝通和團(tuán)隊合作精神。他們更重視個人的想法能否得到團(tuán)隊的共識和支持，并且讓整個團(tuán)隊成員共同提高才是他們學(xué)習(xí)協(xié)作的目的，為此他們寧肯放棄項目的完成速度。而對于追求個人優(yōu)秀的中國學(xué)員來說，不啻為一堂生動的協(xié)作課。
埃森哲大中華區(qū)主席李綱對這種學(xué)習(xí)方式的觀點是：“其實有很多技能在中國也可以教，但是唯獨環(huán)境和氛圍是教不出來的，只有在身處其中之后才能體會出來。”
的確，為了保持和延續(xù)公司文化，埃森哲把員工送到世界各國分公司去學(xué)習(xí)，在那些有幾十年公司歷史的地方可以造就一種潛移默化幫助員工成長的環(huán)境，讓員工在那里不僅學(xué)習(xí)做事的方法，也學(xué)習(xí)如何與別國的同事協(xié)作，看別人的言行舉止和思維方式。“文化無形，它沒有辦法像有形物那樣放在盒子里打包從美國總部運到中國，也沒有辦法打開盒子照著說明書做就算是繼承文化了。它雖無形，但卻無處不在地影響著人們的行為方式，并且依附于人而得到體現(xiàn)。”李綱自己便是在這種無形的影響中得到歷練與成長。
學(xué)習(xí)2.0的時代
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)達(dá)，知識在全球范圍的分享也有了基礎(chǔ)。埃森哲建起全球?qū)W習(xí)門戶網(wǎng)站myLearning，為員工提供兩萬余種各類在線課程、虛擬課程及其他培訓(xùn)資源，幾乎可以滿足任何業(yè)務(wù)需求。員工根據(jù)工作性質(zhì)，所學(xué)的課程分為必修課和選修課。必修課與其從事的工作內(nèi)容密切相關(guān)，選修課則可以根據(jù)個人的興趣愛好加以選擇。但如果分配的必修課不能按時完成，系統(tǒng)會自動發(fā)送郵件給當(dāng)事人，人力資源部也會收到相應(yīng)的信息，并在年底考核中對未完成相應(yīng)課程學(xué)習(xí)的員工做出相應(yīng)的評估。
埃森哲的全球知識管理系統(tǒng)（Knowledge Exchange）更可謂公司知識積累的富礦。李綱的觀點是，一家公司何以能自稱擁有幾十年的歷史和經(jīng)驗，這其實與知識的傳承、積累和分享有關(guān)。
埃森哲有一個令員工引以為傲的全球協(xié)作體系。這一體系一是反映在項目中的“國際援助”。埃森哲在全球50多個國家，200多座城市有20余萬名員工。如果有中國同事遇到全新的項目，公司會派國外做過相關(guān)業(yè)務(wù)的同事參與項目或是做指導(dǎo)。二是每當(dāng)咨詢顧問完成一個項目時，他們有義務(wù)將自己在項目中的心得、方法上傳至全球知識管理系統(tǒng)，世界各國的員工可以隨時調(diào)用相應(yīng)文檔。當(dāng)有員工在項目中遇到問題，他們首先求助的就是全球知識管理系統(tǒng)，查閱別人的項目總結(jié)，更可以向文章的作者求教，而給予同事幫助是義務(wù)也是責(zé)任。在員工KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）的考核中，給予他人協(xié)助的員工也將在其業(yè)績考評中反映出來。
埃森哲全球還有一個知識研發(fā)團(tuán)隊，研究每個領(lǐng)域最前沿的知識，并定期做成報告分享在全球知識管理系統(tǒng)中，讓員工及時了解行業(yè)動態(tài)。全球化的協(xié)作給了員工全球化的視野以及全球化的標(biāo)桿，沒有人愿意當(dāng)木桶中最短的那一塊，在實踐中合作與錘煉，讓員工的眼界和知識與其職業(yè)生涯一同成長。
雖然員工能從知識庫中學(xué)習(xí)到幾乎所有門類的知識，埃森哲也鼓勵員工多學(xué)，但是埃森哲對員工的培養(yǎng)目標(biāo)是做行業(yè)的專才而不是通才。這樣做的好處在于，可以避免員工的廣而不精。一旦有新項目實施，人力資源部門可以在五大行業(yè)事業(yè)部和三大業(yè)務(wù)板塊中根據(jù)每個員工的專業(yè)特長與項目要求的專業(yè)能力進(jìn)行精準(zhǔn)快速的匹配，如同拼圖那般，將每個人嵌入其最適合的模塊中。人才的模塊化才能將咨詢產(chǎn)業(yè)化，這也是埃森哲得以成為世界五百強(qiáng)中唯一的上市綜合咨詢公司的原因。
“超越無止境”，這是埃森哲給每位員工的激勵。埃森哲的前董事長兼CEO Bill Green常說：“我們沒有時間來慶祝我們的成功。”李綱對此的解釋是，“沒有時間停下來慶功是因為埃森哲一直在自我挑剔，迫使自己下次做得更好。”
職業(yè)導(dǎo)師
埃森哲的每位員工都有職業(yè)導(dǎo)師，導(dǎo)師負(fù)責(zé)監(jiān)管、指導(dǎo)員工，幫助員工成長，制訂良好的職業(yè)發(fā)展計劃，做為你未來的發(fā)展藍(lán)圖。你的職業(yè)導(dǎo)師是更富經(jīng)驗的埃森哲員工，為你的職業(yè)生涯不斷提供指導(dǎo)。取決于你的職位或項目任務(wù)，此 人可能是你的主管。你的職業(yè)導(dǎo)師承擔(dān)多種責(zé)任：
幫助你確定職業(yè)目標(biāo)，并采取行動實現(xiàn)這些目標(biāo)。
幫助你指引在埃森哲的職業(yè)路線、選擇和機(jī)會。
需要時闡明你的職責(zé)和期望值
提供直接、誠實和及時的反饋
客觀陳述你在績效考核期間的表現(xiàn)
解釋績效考核結(jié)果
在創(chuàng)建和實施綜合發(fā)展計劃時提供指南
幫助你擴(kuò)大內(nèi)部人際網(wǎng)絡(luò)和獲得資源，幫助你實現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)
代表你采取必要的行動
你有責(zé)任確保你的職業(yè)指導(dǎo)關(guān)系是有效的，這很重要。你的責(zé)任包括：
你自己的工作表現(xiàn)和職業(yè)發(fā)展負(fù)責(zé)
請求指導(dǎo)和建議并按反饋采取行動
充分利用埃森哲提供的資源、工具和支持
需要時請求幫助
員工反饋：- 全球500強(qiáng)，企業(yè)品牌很強(qiáng)。相關(guān)培訓(xùn)很多，提供語言培訓(xùn)，這點很好。
2、高成長，相對較高的收益，有很多培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會。
3、500強(qiáng)，老美的經(jīng)營方式很先進(jìn)，能學(xué)到很多，開闊眼界，適合強(qiáng)者生存。
4、注重對新人的培養(yǎng)，對于一些技術(shù)并不是很強(qiáng)但是還比較有上進(jìn)心的人是一個好去處。用心學(xué)習(xí)得話還是能學(xué)習(xí)到很多東西的。
5、咨詢行業(yè)的前沿，可接觸東西很多，可學(xué)的東西不少。
6、學(xué)習(xí)資料超級多，多年積累的信息咨詢還是有用的。
7、很鍛煉人，培訓(xùn)機(jī)會不錯，但對員工苛刻，應(yīng)該用leadership管理，而不是power。
在埃森哲，我將得到何種培訓(xùn)？埃森哲以其世界一流的培訓(xùn)體系而聞名。公司全球每年投入數(shù)億美元定期對員工進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)和技術(shù)培訓(xùn)，為每位員工提供平均60多小時的培訓(xùn)課程。
在埃森哲，我們倡導(dǎo)“持續(xù)學(xué)習(xí)模式”，從入職第一天起就要求員工參加各類培訓(xùn)課程，而且這種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)將會貫穿員工的整個職業(yè)生涯。培訓(xùn)以多種方式進(jìn)行，從課堂到網(wǎng)絡(luò)，從本地到全球，我們針對員工的不同需求，為每個人量身定制培訓(xùn)計劃，員工還可以根據(jù)自己的興趣和潛力，定制學(xué)習(xí)課程。
埃森哲在全球各地設(shè)有區(qū)域培訓(xùn)中心，專門負(fù)責(zé)為員工提供專業(yè)的培訓(xùn)服務(wù)，不同國家的員工定期可以通過課堂培訓(xùn)的形式進(jìn)行交流、互相學(xué)習(xí)、加強(qiáng)合作和聯(lián)系。與此同時，埃森哲全球?qū)W習(xí)門戶網(wǎng)站myLearning為員工提供了2萬余種各類在線課程、虛擬課程及其他培訓(xùn)資源，幾乎可以滿足任何業(yè)務(wù)需求，員工可以隨時隨地方便地參加各類在線培訓(xùn)。
埃森哲還以其強(qiáng)大的全球知識管理系統(tǒng)著稱，公司鼓勵員工在平時工作中通過公司內(nèi)部的全球在線知識庫Knowledge Exchange不斷分享和汲取相關(guān)知識，該知識庫匯聚埃森哲在各個行業(yè)的最佳實踐、項目經(jīng)驗、前沿理論和方法論。
在埃森哲，我們還著書立說，闡述學(xué)習(xí)體驗及收獲。《學(xué)習(xí)的回報》一書講述了我們?nèi)绾沃厝夹乱淮Ｉ苋藢W(xué)習(xí)的熱情，以及我們?nèi)绾卧趯W(xué)習(xí)的投資中取得回報。
當(dāng)然，在埃森哲的工作經(jīng)歷本身就是對員工最好的歷練和培訓(xùn)。埃森哲服務(wù)的對象皆是全球性的大企業(yè)，我們致力幫助他們應(yīng)對各類艱巨的業(yè)務(wù)和技術(shù)挑戰(zhàn)。這樣具有挑戰(zhàn)性的工作讓員工有機(jī)會接觸到各個行業(yè)和專業(yè)領(lǐng)域最前沿的理念、技術(shù)和方法，不斷拓展專業(yè)技能，并以世界的眼光成長。