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物業(yè)管理考試參考體會
參考體會
2010年，物業(yè)管理師考試在物業(yè)管理行業(yè)可算是一件大事了，作為一個全程的參與者，我覺得整個學(xué)習(xí)迎考過程的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于考試本身，無論結(jié)果是通過考試還是沒有通過考試，我們行業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)都得到了一次前所未有的提升。《制度》、《經(jīng)營》、《綜合》和《實(shí)務(wù)》這四門科目，立體地勾勒出了物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備的知識和能力體系，即便撇開考試，單從培訓(xùn)層面來講，我認(rèn)為這是一套很好的物業(yè)管理從業(yè)人員的培訓(xùn)教材。
雖然，之前我也曾參加過一些上崗證、職稱類的職業(yè)能力考試，但是我覺得物業(yè)管理師的考試還是具有其特殊性的一面。首先，考試內(nèi)容廣而全，《制度》和《實(shí)務(wù)》兩門課程與我們的日常操作密不可分，《制度》是我們?nèi)粘９ぷ鞯?ldquo;工具”，而《實(shí)務(wù)》則是我們?nèi)粘９ぷ鞯?ldquo;模板”。《經(jīng)營》可以說是把我們從物業(yè)保潔、秩序維護(hù)、綠化、保修的低層次服務(wù)，提升至貫穿于物業(yè)整個生命周期的綜合性管理的高層次服務(wù)。《綜合》則是四門科目里內(nèi)容涉及面最廣的一科，涵蓋了經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)等十幾個大類的基礎(chǔ)知識和應(yīng)用，可以說是包羅萬象、面面俱到。其次，考試類型是主客觀題的結(jié)合性。《制度》和《經(jīng)營》兩門科目是純粹的客觀題，在答題的難度上降低了不少，而《綜合》和《實(shí)務(wù)》兩門科目是主客觀題的結(jié)合，特別是《實(shí)務(wù)》主客觀題的比例竟然達(dá)到了8：2，難度可見一斑，最終四門科目通過率最低的非《實(shí)務(wù)》莫屬了。這要要求考生在復(fù)習(xí)備考時在準(zhǔn)備考試時也要有針對性的做一些練習(xí)。第三，書本和實(shí)際操作的不完全一致性，很多書本上的知識點(diǎn)，與我們平時的實(shí)際操作有一些出入，如果沒有吃透書本上的知識點(diǎn)，光憑日常操作的經(jīng)驗(yàn)就事論事地答題，自我感覺可能很好，但是最終的成績可能是很差了。
備考心得
去年的物業(yè)管理師考試，我參加了培訓(xùn)輔導(dǎo)班，同時也花了很多的時間和精力去復(fù)習(xí)迎考，總體感覺上是有點(diǎn)吃力的，不過付出和收獲總是成正比的，雖然沒有取得特別優(yōu)異的成績，但畢竟四門科目都通過了，我感到還是很欣慰，也挺有成就感的。今年物業(yè)管理師考試的時間已經(jīng)確定，即在9月17日、18日兩天舉行，下面我就和大家來聊聊自己的復(fù)習(xí)心得，希望能對大家有所借鑒和幫助。
營造考試氛圍很重要
由于是全國性的第一次統(tǒng)考，我所在的公司領(lǐng)導(dǎo)十分重視此次考試，雖已臨近退休，但仍帶頭報(bào)名參加了全部四個科目的考試。每周雷打不動利用工余時間組織集體復(fù)習(xí)，分別由以往參加過培訓(xùn)輔導(dǎo)的員工擔(dān)任輔導(dǎo)老師，根據(jù)考試大綱，把四門科目的重點(diǎn)和要點(diǎn)進(jìn)行講解和梳理。這樣，就自然而然地在公司里形成了一股濃厚的復(fù)習(xí)迎考的氛圍，大家在一起相互幫助、相互探討，通過互動的方式來記憶知識點(diǎn)也就不再那么枯燥和乏味了。有的時侯，大家為了一個知識點(diǎn)，爭論得有點(diǎn)面紅耳赤，但就是這個知識點(diǎn)大家記憶得特別深刻。特別是在臨近考試的前一個月，大家把四門科目的重點(diǎn)和要點(diǎn)，進(jìn)行整理和匯總，便于最后階段的沖刺復(fù)習(xí)。
《經(jīng)營》這門科目，大家起先都抱著放棄的態(tài)度，因?yàn)槔锩嫔婕暗墓教嗔耍瑢τ谖覀儗W(xué)文科的人來說，簡直像是在看天書。但是，再硬的骨頭我們也要啃，輔導(dǎo)老師就計(jì)算題給大家上了好幾堂專題課，一次不行兩次，兩次不行三次，就這樣反反復(fù)復(fù)，直到把公式弄明白、把題目弄懂為止。通過努力，雖然沒有把所有的公式都吃透，但至少三分之二的公式和計(jì)算題，大家都掌握了。
學(xué)會把書從厚變薄很重要
記得在上海物協(xié)辦理完參加輔導(dǎo)班的手續(xù)后，手里捧著四本厚厚的輔導(dǎo)書，說實(shí)話我有點(diǎn)手足無措，很茫然。離10月份的考試沒有幾個月了，這四本書我能啃下來嗎?我并沒有十足的把握。但當(dāng)我上了輔導(dǎo)班第一課，老師PPT上赫然醒目的兩行字：通過總結(jié)把厚書變薄;識記-回憶-再回憶-再回憶。這個不正是自己求學(xué)時代的兩件法寶嗎?于是，每次參加完輔導(dǎo)課，我都趁熱打鐵，及時把老師上課的重點(diǎn)進(jìn)行分類、歸納和整理，做到把厚書變薄，便于日常的隨時復(fù)習(xí)。
舉個例子來說，《制度》中有關(guān)我國物業(yè)管理發(fā)展的章節(jié)，有很多的時間節(jié)點(diǎn)和發(fā)生的重要的事件，如果從書本上看文字，你會覺得有些混亂，我就通過時間的排序，從1981年3月10日深圳市第一家涉外商品房管理的專業(yè)公司——深圳市物業(yè)管理公司掛牌成立，1993年、1994年¼¼，從前往后一個緊接著一個排序，幾遍以后你就能把時間和事件都記憶下來。再舉個例子，2004年印發(fā)的《普通住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)等級標(biāo)準(zhǔn)》，制定了三個等級，如果只看書本往往是看了前面忘后面，看了后面又忘了前面，我把書本3頁的內(nèi)容整理成如下表所示，就一目了然，特別容易記憶了。
貴在堅(jiān)持
要說物業(yè)管理師的考試難吧，參加過考試的人都知道不難，但是真正要把四本書的知識點(diǎn)和要點(diǎn)一一掌握，也不是一件簡單的事情，需要付出很多的時間和精力。有的人，上來就被厚厚的四本書嚇倒了，還沒有開始就止步了;有的人，虎頭蛇尾，剛開始信心滿滿，但隨著考試的臨近，壓力越來越大，信心也隨之沒了;有的人，喜歡給自己找理由，工作很忙沒有空看書、人老了記憶力不行等等都可以成為他們的理由。但實(shí)際上從最后的結(jié)果看，這都不是理由，因?yàn)樵S多比他們工作更忙、年齡更大的人都通過了考試。事實(shí)證明，只有那些堅(jiān)持到最后的人，才能最終通過考試，收獲付出的果實(shí)。
物業(yè)管理師考試，是一次對參考人員耐力和意志力的全方位考驗(yàn)，都說物業(yè)管理人特別能吃苦，在物業(yè)管理師考試的這個關(guān)口上，我們物業(yè)管理人一定要發(fā)揚(yáng)自己特別能吃苦的精神來勇敢面對。逃避考試不是辦法，最后只會讓你失去從業(yè)資格。最后希望大家通過努力，都能在今年的考試中獲得優(yōu)異的成績。
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