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  • 電話營銷論文參考文獻

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    電話營銷論文參考文獻范例

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    電話營銷論文參考文獻范例

      參考文獻一:

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      參考文獻二:

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      [6]鄒永利,顏秀飛.運用內容分析法對3G運營商的競爭趨勢分析[J].圖書情報工作,2010(06)

      [7]蔣麗麗,梅姝娥,仲偉俊.雙邊市場中移動網絡運營商的定價策略分析[J].軟科學,2012(12)

      [8]鄧富民.服務質量與顧客忠誠關系:基于移動通信行業實證研究[M].經濟管理出版社,2011

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      參考文獻三:

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      [4]張可成,王孝瑩.電話營銷在企業中的應用.泰山鄉鎮企業大學學報,2000,(4):22-23

      [5]宋俊德.我國CTI技術的發展和未來.中國計算機用戶,2003,(6):22-23

      [6]王建欣.基于CTI技術的電話自動訂票與語音信箱系統的設計與實現:[大連理工大學學位論文].大連:大連理工大學,2003

      [7]張曉強.呼叫中心簡介及解決方案.信息技術,2002,(11)

      [8]張晨昊,吳桂清.基于CTI技術的中小企業呼叫中心的設計與實現:[湖南大學學位論文].長沙:湖南大學,2007

      [9]陳堅,徐達.中國移動通信集團通信培訓教材.北京:中國移動通信集團人力資源部,2002,95-147

      [10]張磊.電話營銷讓溝通為企業創造更大的價值.四川通信報,2003-06-04

      [11]張可成,王孝瑩.電話營銷在企業中的應用.泰山鄉鎮企業大學學報,2000,(4):22-23

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