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旅游電子商務(wù)：旅游網(wǎng)站的兩種盈利模式
目前，由于我國(guó)旅游業(yè)的發(fā)展日趨個(gè)性化、散客化，這個(gè)曾被預(yù)見(jiàn)最適合發(fā)展電子商務(wù)之一的行業(yè)，卻從起初的風(fēng)起云涌到急轉(zhuǎn)直下，許多曾經(jīng)風(fēng)光一時(shí)的旅游電子商務(wù)網(wǎng)站，都沒(méi)能逃脫曇花一現(xiàn)的命運(yùn)。 我們看到，今天能夠存活下來(lái)的那些旅游網(wǎng)站，也不像當(dāng)初那樣高喊“埋葬傳統(tǒng)旅行社”的口號(hào)，而是通過(guò)與傳統(tǒng)旅游不同程度的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了盈利。這樣的旅游網(wǎng)站大致可以分為兩類(lèi)：一類(lèi)是旅游互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)中結(jié)合傳統(tǒng)旅游業(yè)務(wù)，如攜程、E龍；另一類(lèi)是傳統(tǒng)旅游企業(yè)信息化過(guò)程中誕生的旅游網(wǎng)站，如青旅在線。這兩類(lèi)旅游網(wǎng)站的發(fā)展歷程為我國(guó)旅游電子商務(wù)的發(fā)展，提供了兩種典型的盈利模式。 模式一：“鼠標(biāo) 水泥”式與傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的結(jié)合。 這類(lèi)網(wǎng)站中最具代表性的是目前國(guó)內(nèi)最大的綜合性旅游網(wǎng)站攜程網(wǎng)。和許多初期的網(wǎng)站一樣，攜程最初的目標(biāo)是做旅游門(mén)戶網(wǎng)站，靠廣告贏利。隨著“網(wǎng)絡(luò)泡沫”的破滅，攜程及時(shí)轉(zhuǎn)向，借助3次具有代表意義的收購(gòu)或合作，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。攜程通過(guò)收購(gòu)當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)最大的訂房中心和北京最大的票務(wù)中心，形成了酒店＋機(jī)票的主營(yíng)業(yè)務(wù)，攜程也因此實(shí)現(xiàn)了初步盈利，并成為中國(guó)旅游業(yè)第一家在美國(guó)納斯達(dá)克上市的公司。今年，攜程又與上海翠明國(guó)際旅行社合作，將業(yè)務(wù)范圍拓展到具有較高利潤(rùn)的出境旅游市場(chǎng)。 由于酒店預(yù)訂、機(jī)票配送業(yè)務(wù)具有較高的標(biāo)準(zhǔn)化，其中，酒店預(yù)訂由于完全不涉及物流，顧客預(yù)訂也不用首先交納訂金，網(wǎng)站此部分的盈利是通過(guò)酒店返還的傭金獲得，不涉及網(wǎng)站與顧客的資金往來(lái)，因此訂房成為最適合網(wǎng)上開(kāi)展的旅游業(yè)務(wù)。而機(jī)票預(yù)訂因?yàn)樯婕八推边@道少量的物流，網(wǎng)上交易的優(yōu)勢(shì)稍遜于訂票。可見(jiàn)，從最適合在網(wǎng)上開(kāi)展的訂房業(yè)務(wù)做起，再到訂票，發(fā)展成熟后再逐步實(shí)現(xiàn)旅游線路等產(chǎn)品的網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的最佳方式。“酒店＋機(jī)票＋旅游線路”三大模塊為綜合性旅游互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供了一種典型的盈利模式。 模式二：“水泥 鼠標(biāo)”式的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中的新成分。 在傳統(tǒng)旅游企業(yè)信息化進(jìn)程中，中青旅是少數(shù)較成功的企業(yè)。當(dāng)時(shí)考慮到旅游業(yè)信息化基礎(chǔ)還薄弱，中青旅成立了單獨(dú)的旅游電子商務(wù)公司來(lái)推出青旅在線。隨后成立青旅在線所屬的票務(wù)中心和飯店預(yù)訂中心，來(lái)統(tǒng)籌標(biāo)準(zhǔn)化程度較高的飯店預(yù)訂、機(jī)票配送等業(yè)務(wù)。接著，青旅在線又結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)和網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)，獨(dú)立開(kāi)發(fā)出“機(jī)票＋飯店”、旅游自助行線路等適合網(wǎng)上銷(xiāo)售的產(chǎn)品。這樣一來(lái)，中青旅和青旅在線形成了相互供求關(guān)系：中青旅向青旅在線提供旅游線路產(chǎn)品，負(fù)責(zé)接待青旅在線的游客；中青旅的機(jī)票、飯店全部向青旅在線采購(gòu)。2001年青旅在線實(shí)現(xiàn)了初步盈利。 與攜程不同的是，盡管也是從最適合網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的酒店和機(jī)票做起，但青旅在線有強(qiáng)大的傳統(tǒng)旅游資源為依托，線路預(yù)訂隨即成為了網(wǎng)站的主營(yíng)業(yè)務(wù)和主要利潤(rùn)來(lái)源，中青旅眾多的線路選擇和實(shí)惠的價(jià)格無(wú)疑形成了青旅在線無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)，可以為游客提供極具個(gè)性化的自選旅游服務(wù)。“旅游線路＋酒店＋機(jī)票”的盈利模式為傳統(tǒng)旅游企業(yè)信息化提供了又一種發(fā)展思路。 趨勢(shì)：外資進(jìn)入推動(dòng)旅游電子商務(wù)的國(guó)際化。 上述具有代表性的旅游網(wǎng)站都為國(guó)內(nèi)旅游電子商務(wù)發(fā)展提供了不同的經(jīng)驗(yàn)和模式，同時(shí)也代表了今后旅游電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)和方向。今年，國(guó)內(nèi)旅游網(wǎng)站又與在線旅游行業(yè)的外資機(jī)構(gòu)頻頻展開(kāi)合作：中青旅與擁有強(qiáng)大旅游電子商務(wù)平臺(tái)的旅游集團(tuán)建立合資公司，進(jìn)一步整合旅游電子商務(wù)業(yè)務(wù)；E龍與攜程也分別得到國(guó)外公司注資，合作發(fā)展旅游在線市場(chǎng)。國(guó)內(nèi)的旅游電子商務(wù)已開(kāi)始整合國(guó)際旅游資源，嘗試向全球拓展，直接面對(duì)出入境旅游消費(fèi)者提供在線服務(wù)，旅游電子商務(wù)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)也將越來(lái)越激烈。論文出處(作者):
中國(guó)旅游業(yè)將步入電子商務(wù)時(shí)代
以知識(shí)聯(lián)盟塑核心能力——論我國(guó)內(nèi)資旅行社的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)
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