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未來企業(yè)品牌謀變與破局
摘要：企業(yè)以什么樣的思維進行運作，就會產生什么樣的經營模式。一個企業(yè)希望獲得快速健康發(fā)展，必然要改變公司現有傳統(tǒng)思維的束縛，整合各種經營模式的優(yōu)點，而這個改變的過程是艱難的，需要公司從上至下有足夠的勇氣“謀變”和“破局”。謀變是從戰(zhàn)略思維角度突出改革的意愿;破局則從具體的戰(zhàn)術層面對改革要素的執(zhí)行。文章主要從軸承行業(yè)的中小公司入手，探討中小品牌應該如何“謀變”和“破局”。
關鍵詞：品牌;經營模式;軸承行業(yè);競爭企業(yè)以什么樣的思維進行運作，就會產生什么樣的經營模式。以生產性思維為導向的企業(yè)，其營銷手段必然薄弱;以貿易思維為導向的企業(yè)，其品牌觀念則會淡薄。一個企業(yè)希望獲得快速健康發(fā)展，必然要改變公司現有傳統(tǒng)思維的束縛，整合各種經營模式的優(yōu)點。而這個改變的過程是痛苦和艱難的，需要公司從上至下有足夠的勇氣“謀變”和“破局”。
作為一個企業(yè)，當我們需要談到“謀變”和“破局”等話題時，必然是因外部環(huán)境的變化使得企業(yè)在運營的某一環(huán)節(jié)中遇到了阻礙企業(yè)成長的“瓶頸”，需要對當前狀態(tài)的改革以獲得持續(xù)的發(fā)展。謀變和破局是企業(yè)改革的兩個著力點：謀變是從戰(zhàn)略思維角度突出改革的意愿;破局則從具體的戰(zhàn)術層面對改革要素的執(zhí)行。
由于當前行業(yè)市場的現狀，使企業(yè)進入進退兩難的境界：行業(yè)競爭異常激烈，不同層次的品牌多如牛毛，新的競爭者不斷涌現，克隆品牌不斷威脅自有品牌的影響力，產品同質化異常嚴重，客戶期望值越來越高，價格競爭已經成為一般市場的主題。作為一家企業(yè)，從父輩就開始經營創(chuàng)業(yè)，過去因為抓住了時代的脈搏，而促使企業(yè)生存，但常常因為當前的時代特征而處于十字路口：要么打破傳統(tǒng)經營思維的束縛成為涅磐鳳凰;要么墨守成規(guī)成為沙漠中的另一粒“砂子”。
“以求古人治天下之法;必細察今日天下郡國利病，知其積弱之由，及其可以圖強之道”。在軸承行業(yè)的失敗案例中，最為大家熟悉的中國第三大軸承品牌洛軸(LYC)因為內部管理和經營模式的陳舊，而又不能及時進行改革，最終不得不宣布破產重組，淪為其他公司收購的棋子，這就是企業(yè)不“謀變”最慘痛的教訓。
但因為“謀變”而取得品牌升華的企業(yè)在我們身邊已有先例。如新昌Peer公司，是一家從銷售庫存軸承起家發(fā)展到年銷售額達到1億美金的軸承制造商而被SKF收購，同樣是被收購，但獲得的境遇卻完全不同。
同樣有一些中小軸承供應商正在謀變品牌的經營，如前不久我們接觸的一家中國軸承貿易商“VISTA”，他們打破傳統(tǒng)中低端軸承行業(yè)專注于價格和產品的宣傳，而側重于將產品定位、庫存管理和個性化需求作為主要價值進行提煉。
面臨當前競爭激烈的全球市場，很多中小軸承公司在主觀上產生“謀變”的意愿，而在品牌的升華上在哪些方面是“破局”的方向呢?個人認為可以從如下途徑尋求突破。
1、從關注價格質量向關注質量控制回報“破局”
當前中小軸承公司的質量控制意識停留在客戶給什么價格，我們提供什么質量的價格質量基礎上。而忽視了中小公司品牌中質量的因素。在與供應商的合作中，對質量控制的態(tài)度不夠明確，沒有最低的質量檢測標準。
而以客戶體驗為公司發(fā)展模式的企業(yè)，對產品質量控制絕不妥協(xié)，他們關注客戶對產品質量穩(wěn)定性和一致性的認可;在提高產品質量的同時，他們絕不以提高產品成本為代價;他們在進行產品質量改革時，關注于質量控制回報。
中小軸承公司未來如何控制自己的產品質量。首先我們必須要建立自己產品的質量標準，這個質量標準絕不以售價和供應商關系而改變。其次分析公司現有客戶的購買特征和購買潛力，也就是客戶接受漲價的忍耐度，客戶忍耐度高，說明我們在提高產品質量時能夠擁有利潤回報的保證。再次我們必須分析現有供應商生產和質量控制能力，如果可行，公司通過自身的技術或資金優(yōu)勢與有發(fā)展?jié)摿Φ墓⿷踢M行技術或資金合作，提高供應商的生產和質量控制實力，這樣才能確保供應商能夠配合公司進行質量改革的能力。最后，公司本身要具備產品質量控制意識和檢測設備，真正從銷售、采購、質檢、倉庫等環(huán)節(jié)貫徹全面質量管理體系。
2、從外貿推廣宣傳向系統(tǒng)營銷策劃“破局”
當前中小軸承公司的品牌營銷思維還集中在營銷產品上，不管是產品項目、市場項目或公共事業(yè)上，都缺少系統(tǒng)和科學的營銷策劃，策劃活動相互獨立，營銷計劃缺乏合作和策略性，而且營銷策劃不是以品牌價值為核心，未來中小公司亟待從外貿推廣宣傳向系統(tǒng)的營銷策劃上進行突破。
以客戶體驗為公司發(fā)展模式的企業(yè)，必須具備系統(tǒng)的品牌管理和營銷策劃，在營銷事件上關注于客戶愉悅體驗和品牌價值，最大限度提高品牌的正面形象。中小公司未來如何系統(tǒng)的進行營銷呢?
首先，公司需要擁有一個長遠和宏觀營銷目標，市場營銷部將該目標劃分為若干個目標單元(SBU)，然后根據這些目標單元進行準確的營銷規(guī)劃，并制定一系列相關的營銷活動和廣告宣傳計劃。這樣營銷活動和廣告宣傳就不會背離大的營銷目標，使營銷規(guī)劃更加系統(tǒng)和有價值。其次，選擇系統(tǒng)的營銷方法，市場營銷部門在制定的營銷活動和廣告宣傳計劃時，必須采用系統(tǒng)的營銷方法，充分將平面廣告、網絡媒體以及公共關系等手段相結合，擴大中小公司品牌在行業(yè)內的影響力。再次，建立品牌的差異化，品牌的建立就是為了區(qū)分我們產品與競爭對手的差異，所以在品牌管理中，要充分挖掘公司品牌獨特的個性特征以尋求品牌的差異化，如提煉公司文化精神，采用品牌代言人或企業(yè)圖騰等。避免公司品牌淹沒在浩瀚的市場中。最后，營銷活動的反饋和思考，當一個營銷活動的執(zhí)行，必然在市場或客戶中產生成功或失敗的效果，而市場營銷部更應該關注于市場和客戶對該活動的反應，并將這些活動建立完備的營銷檔案系統(tǒng)，對未來開展恰當的營銷手段提供數據支持，使公司的營銷計劃具有持續(xù)性和正確性。
3、從強調客戶服務功能向關注客戶情感體驗“破局”
我們加強產品質量控制，提高營銷方法，建立快速的客戶服務體制，或者技術支持、擴充產品品種、為客戶配貨等都是希望公司能夠建立差別化的競爭優(yōu)勢，但是這些服務功能又極易被競爭對手模仿，競爭優(yōu)勢沒有持續(xù)性。但是客戶對供應商的情感體驗是很難被其他競爭者模仿的，所以我們的努力必須要以建立客戶情感體驗為基礎來實現品牌的破局。
首先，讓客戶參與到我們的質量管理的環(huán)節(jié)中，讓他們監(jiān)督我們的質量控制流程，將公司產品生產流程和質檢流程以視覺的方式讓客戶感知。
其次，我們營銷活動能夠讓客戶有愉悅體驗，一份手寫賀卡、一種嘗試、一個營銷計劃或一份問卷，都盡量表現出公司的情感元素。杜絕我們的營銷活動建立在“賣”和“買”的基礎之上。
再次，在服務客戶的過程中，凸顯出人性化，使公司成為客戶可以傾訴問題的朋友。
最后，公司內部各部門達成共識，圍繞客戶愉悅體驗為目標制定部門計劃，達到統(tǒng)一整合營銷傳播效果。
4、從傳統(tǒng)媒介傳播向勇于嘗試新型媒介“破局”
未來的客戶是一群擁有新知識，能夠充分應用最新媒介獲取信息的人群，以客戶體驗為發(fā)展模式的企業(yè)，必須關注于客戶的購買習慣，充分利用最新的營銷手段和媒介維系品牌的傳播。
此外，全球軸承行業(yè)的布局已經基本穩(wěn)定，現階段，僅僅通過傳統(tǒng)媒體和手段開發(fā)代理商或提高品牌知名度對中小型企業(yè)已經非常困難，而且經濟實力和行業(yè)壁壘很大程度上已經被一級品牌和二級品牌壟斷，所以當前的中小軸承公司只有勇于嘗試最新的媒介和傳播手段，才能獲得品牌的飛躍。
總言之，品牌的經營過程是一個不斷抉擇和重新定位的過程，而謀變和破局則是這個過程中指導我們“做正確的事”和“正確的做事”的一種思想和方法。在當前競爭異常激烈的狀況下，客戶愉悅體驗必將成為品牌突圍的潘多拉之盒。
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