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工商管理專業應用型本科教學中的案例教學法初探
摘要：工商管理專業應用型本科教育致力于培養具有較強實踐能力的應用型管理人才，案例教學法有助于這一目標的實現。分析了案例教學法對于應用型工商管理本科教學的意義，探討了影響案例教學實際效果和效率的限制性因素，并提出了旨在克服這些不利因素的四條建議。
關鍵詞：應用型本科；工商管理專業；案例教學法；實踐能力
隨著中國的高等教育由精英教育過渡到大眾化教育階段，高等院校普遍存在的定位不明確問題日益突出。為強化辦學特色，實施“異軌競爭”(許祥云，2012)，一部分科研實力較弱的本科院校提出并踐行“應用型本科教育”的辦學理念。應用型本科教育致力于培養基礎知識扎實，具有多方面的能力和素質，會學習的“應用型人才”(陳盛，2007)。對于工商管理專業來說，培養目標應該是“面向企業等組織從事職能管理的應用型人才”(鄭春華，2012)。工商管理專業應用型本科人才應具有較強的實踐能力，除了掌握經濟學和管理學的基本理論之外，更應該學會運用這些基本理論來解決經營管理中的實際問題。要實現這樣的培養目標，必須改變傳統的教學模式，增強實踐教學體系并開展啟發式教學。案例教學是啟發式教學方法中的一種，一些應用型本科院校的工商管理專任教師已在課堂中運用這種教學方法。案例教學法有助于培養學生的實踐操作能力和決策能力，對于實現應用型本科人才的培養目標具有重大的現實意義。然而，當前工商管理專業應用型本科教育在實際推行案例教學法的過程中存在著不少的困難和不足，本文擬探討其中的阻礙因素并提出可能的解決方案。
一、推行案例教學法的意義
案例教學在模擬真實的情況下，激發學生的主動行為，讓學生從被動的吸收知識者的角色中擺脫出來，培養學生的實際管理能力，其中包含綜合運用所學理論分析和解決實際管理問題的能力、處理人際關系的能力、溝通說服能力和系統分析能力等，并極大地豐富學生關于各行業的背景知識，幫助學生樹立管理權變論的理念。具體來說，案例教學主要在以下三個方面提高學生的實踐能力。
1．有助于培養學生的決策能力。管理案例教學法的主要特點，在于它以一系列來自于實際和具有高度仿真性的案例，為受教育者提供盡可能接近于社會實踐的真實而具體的管理情景(陳德智，2005)。具有高度仿真性的案例所提供的信息往往是凌亂的、隱含的和不完全的。案例教學迫使學生在錯綜復雜、瞬息萬變的情況下，快速、準確地把重要和不重要的事區分開來，并學會在缺少足夠和必要信息的情況下做出正確而果斷的判斷。
2．有助于提高學生的溝通能力和團隊合作能力。案例教學的過程，通常要經過小組、大組團隊的有效合作，在合作中相互溝通，在溝通中增進合作。在這個過程中教會學生相互溝通、尊重他人，同時學會聆聽和說服別人。從態度與世界觀層面上，全面打造學生的溝通及說服能力、人際關系處理能力、團隊效率提升能力(陳樹文，2006)。
3．有助于增強學生的自學能力。案例教學與學生處于消極被動狀態的傳統教學方法相比，學生在課前、課中和課后的參與對于他們學習并理解管理知識起著積極的作用。學生在課前需要認真準備，查閱文獻，構思和擬寫發言提綱；課堂上應該積極參加小組和班級討論，并要善于表達自己的思想，珍惜向他人學習的機會；課后需要進行總結，撰寫案例分析報告，這是學生再次進行獨立思考并鍛煉文字表達能力的過程。
二、面臨的阻礙因素
1．工商管理專業的本科生普遍缺乏實際工作經驗，這嚴重制約了他們駕馭案例的能力。根據學習的建構主義觀點，學習是一個建構的過程，是學生利用已有的經驗及意義對相關的新的知識進行的積極的處理(再構)，并且這個過程的實質是對相應的觀點、技能和思維等的整合(王沛、康廷虎，2004)。基于這樣的邏輯，學生在學習案例前所掌握的知識和技能直接影響到他們對案例的理解程度。工商管理本科專業的學生絕大多數是從學校到學校，沒有實際工作經驗，對中國國情以及中國企業的實際狀況了解不多，這使得他們缺乏充分理解案例內容的知識基礎，對相關問題的認識往往流于表面。
2．教師從事案例教學的能力普遍偏低。在應用型本科院校任教的多數管理學教師取得的是科學學位，而且來自名校的比例不高，這就導致他們在讀書期間幾乎沒有機會獲得正規的案例教學訓練。因而，他們完全是通過自我摸索來領悟案例教學要領的。此外，這些教師通常缺乏企業管理的實踐經驗，部分老師的實踐經驗甚至與學生差不多。這些因素使得很多教師對案例教學方法領會不深、方法運用不當、對案例課堂討論的組織不力。
3．缺乏反映中國國情特別是地方特色的好案例。應用型本科院校的工商管理案例教學多采用來自國外或國內知名高校編寫的案例。由于政治、經濟、社會文化和技術等環境的差異以及教學目的和教學對象上的差異，國外案例對學生沒有親切感，難以和學生今后的管理工作聯系起來；而國內知名高校編寫的案例在規范性方面與國外案例尚存在差距，并且，其采集的樣本企業多是國內知名企業或其他地方的企業，而應用型本科院校的辦學定位及學生特點使得大部分學生畢業后在當地的中小型企業工作，這就導致國內知名高校編寫的案例不一定是學生們特別感興趣的。
4．領導和教師還沒有充分地認識到案例教學的重要性。哈佛和毅偉等知名商學院之所以在案例教學法上取得了舉世矚目的成功，首先是因為學院領導對案例教學的認識很高，還因為擁有一批熱衷于案例研究和案例教學的教師。目前，國內應用型本科院校的相關領導對案例教學法的認識不充分、不全面，在發展思路、人才引進和培養、人才考核、資金支持以及機構建設等方面沒有給予案例教學法足夠的重視。
5．民族文化特征使得案例教學法在中國遭遇某種程度的“水土不服”。案例方法首創于美國，它產生于美國或西方的文化或歷史傳統的特定的背景中，因此，我們發現案例方法強調個人主義、推理的力量、論辯和自我表現，以及質疑權威和官方觀點的愿望(小勞倫斯·E．列恩，2001)。依據霍夫史蒂德的研究成果，中國在權力距離和集體主義文化維度上的得分遠遠高于美國。這使得中國學生一般不會在公開場合挑戰教師和其他同學的觀點，學生往往不太適應在傳統教學模式中無法獲得的主動性，而教師也不大適應部分地喪失主動權和掌控權的教學模式。這樣的文化特點導致中國課堂上的案例教學缺乏效率，甚至使得實際執行的模式與哈佛等院校所倡導的標準案例教學法大相徑庭。
三、對策與建議
1．從領導和制度上重視案例教學。相關領導需要充分認識案例教學對于工商管理本科教育以及院系乃至地方經濟發展的重要意義。有條件的院校可以考慮設立專門的由專職人員和兼職人員組成的案例教學研究機構，致力于整合學校和地方資源，從事案例教學方法研究、案例采寫、編輯與整理，案例查詢系統的建設與維護、與其他機構的聯絡和交流等方面的工作。還需考慮從物質和精神上激勵教師從事案例的教學、研究和編寫工作，制定正式的辦法來計算案例編寫方面的工作量及相應的報酬。
2．大力提高教師從事案例教學的素養。從事案例教學的教師必須經過專門的培訓，熟悉并習慣于這種教學法。一個教師從不熟悉到熟悉案例教學，至少要花二i 年的時間(史美蘭，2005)。因此，必須鼓勵教師赴案例教學開展得較好的國內知名商學院甚至國外名校進修相關課程，資助相關教師參加案例教學法方面的培訓；鼓勵有條件有意愿的教師去企業從事一段時間的實際管理工作，推動“雙師型”教師隊伍的建設，大力提高管理學教師的實踐工作能力。并且，要大力推動相關教師之間的合作學習，僅靠教師的單獨摸索是難以構建一支合格的案例教學隊伍的。
3．力所能及地開發一些能夠反映地方特色的管理案例。應用型本科院校的辦學定位和辦學理念決定了它們應該植根于本地區的社會經濟之中，從各院校各專業所處的環境、條件以及需求的實際出發，制定富含特色的人才培養方案(劉國買、許德仰，2012)，從而培育出當地社會急需的應用型人才，應用型本科院校的工商管理本科專業當然也不例外。目前，大多數工商管理專業應用型本科的管理學案例選用的或者是西方企業的管理實踐案例，或者是國內大型企業的經營案例，難脫教條主義的講授模式。探索使用具有地方特色的管理學案例，是提高學生的實踐技能，解決高校與企業在合作辦學中存在的矛盾，培養服務于地方經濟建設的應用型人才的有效途徑(馬俊蘋，2007)。應用型本科院校應該積極開展與地方企業的合作，挖掘具有鮮明特色的地方企業案例。
4．力口強實踐教學，與案例教學相得益彰。實踐教學是提高工商管理專業應用型本科生實踐能力的關鍵一環。應用型工商管理本科專業應構建由課堂實踐、模擬實訓、課外工作實踐和校外實習四大模塊組成的實踐教學體系并加大實踐教學的力度。這可以增加學生解決實際問題的經驗并增強他們分析和解決問題的能力，從而豐富并改善學生用以理解管理案例的知識基礎，有助于他們更深入地挖掘案例中所包含的信息。
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