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工商管理培訓(xùn)中應(yīng)用案例教學(xué)初探
一、教學(xué)是一種成功的嘗試
1.變抽象為具體，提高理論與實際的結(jié)合能力。
單純的管理理論比較枯燥，難以引起學(xué)員的興趣。隨堂所舉的小案例又遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能反映企業(yè)當(dāng)今所面對的復(fù)雜現(xiàn)實 因此，專門設(shè)計案例教學(xué)課非常必要案例來源于政治、經(jīng)濟、法律、文化、管理實踐中出現(xiàn)的典型事件，是復(fù)雜現(xiàn)實的真實記錄。具有結(jié)果非確定性，信息不完整性.有想象空間，能反映競爭環(huán)境的時代性和復(fù)雜性，決策方案有廣泛性的特點。案例將這些事件的來龍去脈和所在的宏觀微觀環(huán)境、當(dāng)事人的各種考慮和態(tài)度進(jìn)行整理、描述.在課堂上供學(xué)生分析討論.做出結(jié)論或決策 因此，一個好的案例就像一輛滿載貨物的車輛把現(xiàn)實中發(fā)生的問題運送到教室中來。學(xué)員通過案例分析能夠更好地對理論融會貫通，提高理論與實際的結(jié)合能力。
2.變單一為綜合，提高學(xué) 的決策能力。
找們講授課程時，是單科分別授課。然而，現(xiàn)實的問題非常復(fù)雜、往往經(jīng)濟、法律、管理問題交織在一起出現(xiàn)，這就需要提高學(xué)員多學(xué)科知識的綜合能力，觀察大局的能力，應(yīng)對非確定性的能力和決策能力。案例教學(xué)正好能滿足這方面的需要。一個案例中往往包含多方面的問題 例如，肯德基案例既涉及到企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、營銷，又有國際化經(jīng)營和人力資源以及國際金融等方面的知識。學(xué)員在課前、必須帶著問題廣泛收集信息，列出多種備進(jìn)方案 討論時，學(xué)員必須調(diào)動起自己在政治、人文 歷史等多方面的知識儲備，并綜臺運用管理專業(yè)各學(xué)科的知識，才能提出合理的決策方案3.變消極為積極.提高學(xué) 的學(xué)習(xí)興趣案例教學(xué)是首先教師選擇與課程密切相關(guān)的好案例，然后，在課堂上展開討論，集體決策的過程。打破了教師講學(xué)員聽的傳統(tǒng)模式。學(xué)員們在討論中互相啟發(fā)，舉一反三.觸類旁通，讓學(xué)員真正成為學(xué)習(xí)的主人，主動學(xué)習(xí)，互相學(xué)習(xí)，資源共享，開闊思路 這種形式能夠豐富學(xué)員的想象力，建立挑戰(zhàn)與沖破極限的思維，提高分析與表達(dá)能力。成人學(xué)員對此很感興趣。他們來自企業(yè)，身為領(lǐng)導(dǎo)者有親身體驗，往往在討論中能提出許多真知灼見，發(fā)人深省。例如，在討論海爾的人力資源戰(zhàn)略時 學(xué)員在學(xué)習(xí)海爾“賽馬不相馬”經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合本企業(yè)選人 用人 拴心留人工作中的得失進(jìn)行評述 爭論激烈，體會深刻，效果突出。學(xué)員通過思考加深了對所學(xué)理論的理解，激發(fā)了創(chuàng)造力;通過相互交流對各兄弟企業(yè)的情況加深了解，并從中總結(jié)出一些規(guī)律性的東西。教師也可從中收集一些案例，豐富教案案例教學(xué)由原來的“一言堂”變?yōu)?ldquo;群言堂”，教師與學(xué)員之間，學(xué)員與學(xué)員之間激烈辯論，使得課堂氣氛分外活躍.鍛煉了學(xué)員的快速反應(yīng)能力和應(yīng)變能力，以及思維組織能力、說服能力和口才，觸發(fā)了靈感的產(chǎn)生，有的學(xué)員表示好點子就是在那一瞬間激情碰撞之后突然映現(xiàn)在腦海的。同時教師與學(xué)員、學(xué)員與學(xué)員之間也建立了深厚的友情。
二、案例教學(xué)的成功因素
1.教師選擇與課程緊密結(jié)合的好案例
(1)好案例來自精雕細(xì)琢選案例前，教師應(yīng)對學(xué)員已具備哪些知識、計劃通過案例教學(xué)向?qū)W員傳遞哪些知識、使學(xué)員增長哪方面的能力0中有數(shù) 在此基礎(chǔ)上根據(jù)講授內(nèi)容選取合適案例.案例是管理知識和社會知識的融合 具有綜合性.普遍性、復(fù)雜性(不要有簡單的因果關(guān)系)和現(xiàn)實意義.對學(xué)員起引導(dǎo)作用各種參考教材上案例很多，找到備選案例之后不能簡單照抄，要仔細(xì)分析原案例的社會背景、人文特點、經(jīng)營理念、行業(yè)特征、行文表述以及篇幅長短等是否適合本班學(xué)員.哪些地方需要增刪、解釋或改寫(選用國外案例時要特別注意這一點)，不然.一個小問題事先沒預(yù)料到，會使一堂課的教學(xué)效果大打折扣。原案例所給信息較多，哪些直接給學(xué)員，哪些應(yīng)讓他們通過討論碰撞出來或通過充分想象獲得等等，教師在備課時都要充分考慮到。
(2)案例涉及的主要知識點必須與工商管理教材內(nèi)容緊密結(jié)合工商管理培訓(xùn)教材內(nèi)容有一定的局限性.學(xué)員來自企業(yè)不可能脫產(chǎn)時間太長，結(jié)業(yè)時須經(jīng)過統(tǒng)一考試。
這些特點決定教師的授課必須與教材內(nèi)容緊密結(jié)合，每一課時都要精打細(xì)算.充分利用。在設(shè)計案例教學(xué)課時.必須充分考慮這一因素。案例必須是教學(xué)內(nèi)容的延伸和補充，而不能喧賓奪主.或游離于教學(xué)之外。
(3)選擇與本企業(yè)實際緊密結(jié)臺的案例效果最好學(xué)員來自于企業(yè)自然對發(fā)生在自己身邊的事最感興趣。也渴望通過學(xué)習(xí)為企業(yè)解決一些實際問題。因此，選擇本企業(yè)的案例最容易引起共鳴。例如，在講授企業(yè)戰(zhàn)略管理時，教師直接以天津石化公司的經(jīng)營戰(zhàn)略為例，引導(dǎo)學(xué)生一起分析企業(yè)的宏觀微觀環(huán)境，正確認(rèn)識企業(yè)面對的機遇和挑戰(zhàn)，發(fā)現(xiàn)機會和威脅，為企業(yè)能夠長盛不衰的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。大家討論的十分熱烈，最后.請公司戰(zhàn)略研究委員會的領(lǐng)導(dǎo)到場講授公司的發(fā)展思路.戰(zhàn)略決策和宏偉遠(yuǎn)景 使大家更加堅定了為石化工業(yè)的發(fā)展努力工作的信心和決心。當(dāng)然.選擇企業(yè)案例的難度較大，需要教師查閱大量資料并深入企業(yè)實際調(diào)研之后 自己編寫案例。企業(yè)的宏觀微觀情況總在變化，數(shù)據(jù)天天更新給教學(xué)帶來很大壓力，有些案例選擇合適角度講解也比較困難 然而，教學(xué)為企業(yè)服務(wù)是我們始終不移堅定的方向。合適案例的選取是教學(xué)成功的關(guān)鍵因素之一。
2.課前教師的充分堆備案例教學(xué)課對教師要求很高，需要教師在理論與實踐上都具有豐富的積累。這是因為它涉及面太廣、不確定性太多。案例準(zhǔn)備好之后，教師應(yīng)查找大量的資料，準(zhǔn)備應(yīng)對課E有可能出現(xiàn)的各種問題。如，準(zhǔn)備肯德基案例，就應(yīng)對飲食快餐業(yè)的基本經(jīng)營方式、特點，肯德基與其它快餐曾相比其獨特之處、牛辛i午專營店與自并店的不同、 務(wù)操 酷 籍隋一定程魔的了解。
條件允許的話還可以請奉案鍘的當(dāng) 凡或資深評論家到場講述寰鰳糍羲終決策和最 發(fā)展，效 #常好 。
同時，對全課還囊進(jìn)行扁弼韻設(shè)計，包括怎樣啟發(fā)掌員將嘲髓引淘正軌，引璃曝 漂霸瀨嘲 壤麓稠于學(xué)員充分發(fā)表意見.冷場時如何處理，分段時間的控制.教師的導(dǎo)語、總結(jié)如何表述更為恰當(dāng)?shù)鹊取?/p>
編寫教學(xué)指導(dǎo)書是課前準(zhǔn)備之中的必備環(huán)節(jié).它的主要內(nèi)容應(yīng)包括：案例簡介 案例在管理課程之中的位置 教學(xué)目的、教學(xué)方式和安排、討論思考題、案例分析、板書內(nèi)容以及學(xué)習(xí)要點總結(jié)等。自然，這也是非常靈活的，針對不同的案例有不同的編寫方式。
只有在充分準(zhǔn)備之后，教師才能滿懷信心，穩(wěn)健自如地把握整個教學(xué)進(jìn)程。
3.學(xué) 課前的充分準(zhǔn)備案例教學(xué)與普通授課量大的區(qū)別就是學(xué)員是課堂討論的主人，是重要的教學(xué)資源。他們課前準(zhǔn)備的是否充分.參與程度的高低直接影響著教學(xué)的成敗。因此，必須要求學(xué)員課前認(rèn)真熟讀案例.并復(fù)習(xí)與案倒有關(guān)的管理理論。準(zhǔn)備討論題，列出疑問的問題，最好寫出發(fā)言綱。必要耐與教師討論。也可找臺逶姆學(xué)生夸箕準(zhǔn)備做重點發(fā)言。
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