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關于工商管理教學案例庫建設的思考
[摘 要]加強工商管理教學案例庫建設，對提高人才培養(yǎng)質量具有重要意義。文章針對目前工商管理案例庫建設中存在的問題，深入探討了工商管理案例庫建設的目標與結構、案例庫建設中的理論與實踐的關系以及國際化等問題，為推進工商管理案例庫建設提供了參考思路。
[關鍵詞]工商管理;教學;案例庫
1、引 言
案例教學方法是工商管理人才培養(yǎng)的重要方式之一，被廣泛應用于各級各類工商管理人才的教育與培訓中。
國內外大量的教學實踐證明，加強工商管理案例庫建設是有效開展案例教學的重要基礎和保證。近年來，隨著案例教學方法在國內的普及，國內一些高校和科研機構開始著手進行工商管理案例庫的建設，并推出了一些具有代表性的成果。但是，由于我國案例教學開展的歷史不長，在案例采集和編寫方面還缺乏經驗，因而工商管理案例庫建設的數(shù)量和質量遠不能適應教學的需要，特別是缺少針對不同教學層次、不同教學類型的案例庫。
為此，有必要對此進行深入地分析與思考，探討促進工商管理案例庫建設的有效途徑。基于上述觀點，本文對工商管理案例庫建設的目標、結構、如何處理好理論與實踐的關系以及案例庫建設的本土化和國際化等問題進行了分析研究，旨在為推進工商管理案例庫建設提供參考思路。
2、案例庫建設要以服務教學為首要目標
形式上案例庫是知識與經驗的載體，但是案例庫和一般的教材相比較，具有其特定的屬性與特征，即案例庫必須根據(jù)特定的培養(yǎng)目標和教學要求，形成相應的體系結構和功能。案例庫作為教學的配套資料應該與教材的知識系統(tǒng)結構具有一致性，在功能上，案例庫應該突出知識的應用和能力的培養(yǎng)。盡管案例可以有多種用途，但服務于教學是其最根本的目的，包括學歷教育和非學歷教育。有鑒于此，案例庫建設應該將服務教學作為首要目標。由于受教育者的特點不同，案例庫的建設應該針對不同的教育對象而異。
學歷教育的目的是培養(yǎng)學生掌握其所受教育層次必需的基本理論、知識和能力，重在對學生進行系統(tǒng)化知識的傳授，同時必須遵循教育規(guī)律，讓學生循序漸進地吸取各種知識。例如，工商管理碩士(MBA)的教學就與工商管理本科生的教學有很大差距，本科教學又與專科層次的教學有所不同。因此，案例庫建設應該體現(xiàn)這種層次性，MBA學生理論基礎扎實，具有一定的社會經驗，可以選擇相對復雜的案例，而對于本科和其他層次的學生則應選擇相對簡單些的案例。總之，服務于學歷教育的案例庫既要考慮專業(yè)的完備性，又需兼顧知識水平的層次性。
在非學歷教育中，教學的目的在于培養(yǎng)受教育者掌握某一專業(yè)領域的技能，例如，在職培訓、各種資格證書(經濟師、會計師、營銷師)培訓都屬于此種類型。這類教學中使用的案例應該強調其專業(yè)性，以滿足學習者應對各種考試和提高技能水平的需要。
3、案例選擇應堅持系統(tǒng)化、模塊化原則
案例庫建設可以劃分為收集案例素材、確定案例選題、編寫案例等階段。其中確定案例選題是確保案例質量的關鍵環(huán)節(jié)。我國企業(yè)的實踐為案例庫建設提供了豐富的內容，面對如此豐富的資源，案例庫建設首先要解決什么樣的案例可以進入案例庫的問題。筆者認為，案例的選擇應在系統(tǒng)化、模塊化原則指導下進行。
所謂的系統(tǒng)化，是指在確定入選案例時一定要從案例庫建設的目標出發(fā)，精選案例素材，使入選案例之間，案例與教材之間，以及案例與培養(yǎng)目標之間構成一個有機的整體，以更好地服務案例庫的總目標。例如，專為全日制在校工商管理專業(yè)本科教學服務的案例庫建設，其涉及的知識結構和層次都應滿足人才培養(yǎng)的要求，在內容體系方面應該涵蓋從生產、研發(fā)、市場營銷、采購、庫存、物流配送等各個環(huán)節(jié)。
模塊化是指入選案例庫的案例可以根據(jù)教學需要組合成不同的案例集合。例如，在企業(yè)戰(zhàn)略管理、財務管理、人力資源管理和職能管理的教學中，可以在案例庫中進行選擇組合得到滿足教學要求的案例子集。比如可以對流通產業(yè)中不同類企業(yè)的功能組合為批發(fā)類、零售類、商品交易市場類、拍賣行類、典當行類以及網上購物類案例集合。或是按照流通企業(yè)經營的產品的類別組合為醫(yī)藥類、家電類、百貨類、生活資料類、生產資料類案例集合。也可按照企業(yè)規(guī)模的大小、成功企業(yè)還是失敗企業(yè)標準組合成不同的案例集合等。
4、案例庫建設應該處理好理論與實踐的關系
工商管理案例教學是從法律和臨床醫(yī)學案例教學中借鑒過來的，發(fā)源于美國的哈佛商學院，因而受法律和臨床醫(yī)學案例教學的影響較大。法律和醫(yī)學案例中所描述的“事”具有可重復性，案例的答案也常常是確定性的，所以案例教學側重經驗的傳授。但是，工商管理案例中所描述的“事”是特定時空條件下多種因素綜合作用的結果，在現(xiàn)實生活中往往不具重復性，通過案例分析得到的答案是不確定的。由于工商管理案例教學起源于法律和臨床醫(yī)學案例教學，所以不免帶有經驗主義色彩。因此，工商管理案例教學中如何使學生學有所獲而又不至于跌入經驗主義的陷阱十分重要。正確處理案例庫建設中的理論與實踐的關系是消除經驗主義傾向的有效途徑。
4.11 應該對教育目的，尤其是學歷教育的目的有清醒的認識教育的終極目標是追求真理、掌握知識、提高能力，著重培養(yǎng)學生在理論指導下舉一反三的能力，而絕不僅僅向學生傳授經驗。在知識經濟時代到來的今天，經驗的作用正在弱化，取而代之的是創(chuàng)新和開拓，而創(chuàng)新和開拓的基石是理論和運用理論解決實際問題的能力。要對案例的內涵和定義給出更科學的界定。筆者認為，案例是實施案例教學的技術基礎，它是根據(jù)教學目標，在對現(xiàn)實經濟生活中發(fā)生的真實事件調查、整理、編寫、提煉基礎上形成的知識產品。一個完整的案例，應該包括理論知識和應用知識兩個層面，只有應用知識而沒有理論知識的案例是不完整的。案例決不僅僅是已發(fā)生事件的簡單描述，而應是理論知識與應用知識(實踐經驗)相融合的有機整體。
4.12 在案例編寫中的其他注意事項一是確定案例選材時既要注重實踐性，又應注意案例中蘊涵的相關理論問題;二是要求案例編寫人員要有較深厚的理論功底和敏銳性，善于透過現(xiàn)象抓住問題的實質，能夠將案例素材中蘊涵的理論問題加以提煉、升華，寫出具有啟發(fā)性的案例。三是精心設計思考題，正確地引導學生進行案例分析，達到培養(yǎng)學生科學的思維習慣和理論聯(lián)系實際，解決問題的能力。
5、案例庫建設要處理好本土化和國際化的關系
本土化和國際化之爭是目前案例庫建設中爭論較多的話題，筆者認為在當今全球經濟一體化的今天，在科學、技術、教育聯(lián)系日趨緊密的條件下。案例庫建設應該強化國際化同時兼顧本土化是比較恰當?shù)耐緩健?/p>
5.11 無論是學歷教育還是非學歷教育，工商管理教育培養(yǎng)的對象都是現(xiàn)在或未來的商界領導人為了適應市場競爭的需要，必須加強國際通行商業(yè)經營模式、管理模式、競爭策略的研究。從長期看，案例庫建設必須走國際化的道路，這是毋庸置疑的。案例庫建設的國際化不排除有選擇的引進國外案例，但是并不意味著全盤引進國外的案例。筆者認為，不能將國際化和本土化片面的理解為是引進國外案例還是國內自編案例的層面上，而應著眼于案例介紹的內容，涉及的商業(yè)規(guī)則、經營的方式是否符合國際通行的做法，是否具有參考價值。改革開放以來我國企業(yè)在參與國際市場競爭方面取得了令人矚目的成績，其中不乏可以作為案例教學素材的例子。同時，國際化也包含外國學者采編中國企業(yè)的案例(海爾公司案例集中就有出自外國學者之手的案例)，中國學者可以編寫在中國的外資企業(yè)的案例，也包括國內學者編寫中國成功的國際化企業(yè)的案例。總之，案例庫的國際化，更多的應強調內容的國際化。
5.12 兼顧本土化就是要從中國現(xiàn)實情況出發(fā)考慮到中國正處在經濟體制轉型期，同時中國人口眾多、潛在市場很大這一現(xiàn)實情況，短期內案例庫建設應該注意這種現(xiàn)實需要。但是，在本土化方面應該注意處理好近期與長遠的關系，現(xiàn)實性與長遠性的關系。中國經濟體制改革的最終目標是完善市場制度，與世界通行的準則接軌，所培養(yǎng)的人才應面向世界、面向未來、面向現(xiàn)代化。因此，在案例素材的選擇上要注意哪些具有普遍意義和普適性，哪些只具有短期價值。
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