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制約企業(yè)發(fā)展電子商務的因素分析
摘要：電子商務自99年底開始，IT業(yè)陷進了相對趨緩的發(fā)展階段，很多的網站及經營公司紛紛出現(xiàn)困境，經營難以維續(xù)，甚至倒閉，一些著名的門戶網站高層出現(xiàn)動蕩。關鍵詞：經營誤區(qū)；觀念偏差；功利行為；經營行為短期化
一、電子商務的發(fā)展狀況
我國電子商務從94年開始到99年經歷了飛速發(fā)展的時期，但從99年底開始，IT業(yè)陷進了相對趨緩的發(fā)展階段，很多的網站及經營公司紛紛出現(xiàn)困境，經營難以維續(xù)，甚至倒閉，一些著名的門戶網站高層出現(xiàn)動蕩，2000年以來，網絡公司的吞并破產就沒有停止過，而且吞并的動作越來越大。2001—2004年間新浪、搜狐、雅虎等著名的門戶網站由于經營狀況與資金困境紛紛出現(xiàn)高層動蕩并開始轉型調整，很多小公司進不敷出紛紛倒閉。中小企業(yè)最集中的浙江溫州市目前共有1800家企業(yè)在互聯(lián)網上設立了網站，但沒有更新內容的網頁約占了80%，有一些企業(yè)甚至多年未更新過內容，電子商務成了“擺設”。有形市場熱火朝天，網上市場日被冷落。
二、制約電子商務發(fā)展的原因分析
1、電子商務經營觀念存在偏差
對電子商務存在熟悉上的誤區(qū)。主要有以下幾種：誤區(qū)一：電子商務就是建立商務網站。相當多的企業(yè)把建立網站同電子商務劃了等號，以為有了網站、建了網頁、發(fā)布了信息就是開展了電子商務。誤區(qū)二：電子商務就是搭建網絡交易平臺。在網上為客戶搭建起了一個更加完善的交易技術平臺。誤區(qū)三：電子商務就是網上交易，實現(xiàn)了交易就是實現(xiàn)了電子商務。此觀念只注重交易、商品交易的實現(xiàn)，而忽視商務的運作，缺乏對商務活動的核心是經營策劃與治理的熟悉，從而出現(xiàn)電子商務定位不清、網站頁面特色不明，缺乏整體理念與活力。
企業(yè)電子商務的經營觀念存在偏差。電子商務經營存在功利行為。追趕時髦，務虛多務實少。經營觀念陳舊。
2、電子商務經營存在著障礙
運行障礙來自以下幾個方面：
企業(yè)方面：企業(yè)對電子商務活動缺乏運作且運作不當。電子商務中商務活動是電子商務的核心。從上述的幾個誤區(qū)可以看出，目前，大多企業(yè)的電子商務運作都把電子商務的電子手段與電子環(huán)境作為中心往運作，由于不能把握消費群體的消費特點，使得電子商務經營方向不明確，站點針對性不強，經營特色不鮮明，企業(yè)電子商務經營必然出現(xiàn)困境。企業(yè)治理水平落后，經營模式陳舊。企業(yè)內部治理和外部交易的制度化和規(guī)范化欠缺。我國很多企業(yè)的治理處于主觀、隨意的經驗治理階段，傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務，需要從以廠商為中心的模式向以客戶為中心的模式過渡。目前狀況是企業(yè)仍然沿用傾銷的模式運作，沒有一個完整的網上營銷策略體系。企業(yè)行為的短期化。沒有明確的公司使命及長遠的戰(zhàn)略規(guī)劃，就沒有成功企業(yè)的今天。但是，很多企業(yè)把經營網上商店的目的定位于在最短的時間內通過吞并或其它手段增加網站的賬面價值，企業(yè)真實的銷售額似乎并不重要。運營本錢難以降低。在我國的實際中，地點、店面用度、零庫存、規(guī)模本錢等上風或者不存在，或者其對本錢的節(jié)約又被其他本錢增加因素所抵消了。商家信用不足。在傳統(tǒng)的購物方式引發(fā)的各種糾紛頻頻暴光的情況下，消費者很難信任互不照面的網上交易。企業(yè)整體信息化水平低。據(jù)國家經貿委經濟信息中心的調查統(tǒng)計，僅有11%的企業(yè)實施了企業(yè)資源計劃系統(tǒng)(ERP)，信息化取得滿足效果的企業(yè)不到20 %。全部實現(xiàn)基礎性治理系統(tǒng)(OA、MIS系統(tǒng))的企業(yè)僅占總數(shù)的7. 5%，部分實現(xiàn)的企業(yè)占59.9%，尚未實施的企業(yè)占32.6%，多數(shù)企業(yè)信息化水平達不到標準，已成為制約電子商務發(fā)展的主要因素之一。
消費者方面：市場不大，機會有限。國內網絡社會的規(guī)模還不大，據(jù)統(tǒng)計，目前全國只有不到8000萬的網絡人口，真正具有消費實力并能形成購買力的群體，依然遠不足以與現(xiàn)實生活中的傳統(tǒng)貿易模式相匹敵。消費者的消費觀念滯后和購物方式陳舊。傳統(tǒng)的購物方式形成的“眼看、手摸、耳聽、口嘗”“一手交錢一手交貨”舊的購物觀念，使人們對這種“看不見摸不著”的電子購物形式心存疑慮，對網上購物不僅不信任而且不習慣。消費水平低，上網用度高。在網民中，學生、低收進者占大多數(shù)，據(jù)中美統(tǒng)計數(shù)據(jù)對比，我國居民上網用度高出美國10倍有余。
社會大環(huán)境方面：安全題目。信用認證（CA）題目。法律題目。網絡基礎設施建設題目。銀行支付題目。政府參與題目。政府的積極參與和重新角色定位。
回納上述觀點，制約電子商務發(fā)展的原因雖有宏觀環(huán)境的因素，但重要的是商界和消費群體對電子商務存在觀念上的偏差及經營運作存在的障礙。
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