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企業(yè)應堅定推行電子商務
近兩年來商務的跌宕起伏，悲喜交加。很多著名網(wǎng)站的倒閉讓人感覺到了“電子商務”的終結(jié)之聲。于是有人斷言：在，推行電子商務還為早，頗有應該“緩行”之意。但筆者以為不然，中國的電子商務不僅不能緩行，還要更堅定、更迫切地向前推進。１.電子商務正在走上正軌
電子商務在經(jīng)歷了信息技術(shù)(ＩＴ)廠商和媒體為主體的第一階段（１９９７至１９９８年）和以電子商務服務商為主體的第二階段后，從２００１年開始已經(jīng)進進以為主體的第三階段。也就是說，如今的電子商務已經(jīng)漸漸發(fā)展到一個比較成熟和光明的階段。固然此前的道路有些曲折，但人們已經(jīng)可以看到它正在駛上健康發(fā)展的軌道，這就是行業(yè)和企業(yè)的電子商務發(fā)展之路。
為什么這么說?芽首先要明確“電子商務”的本質(zhì)是什么?芽是“電子”還是“商務”?芽答案當然是后者。可是，在很多人的印象里面，還是將ＩＴ形象看得過于重要。我們看到，幾年來數(shù)家網(wǎng)站一直在尋求“贏利點”，但終極，似乎也沒有哪個電子商務服務商實現(xiàn)真正的贏利，仍然沒有擺脫“燒錢”的陰影。其原因當然是多方面的，但其中之一就是將實際商務需求與ＩＴ技術(shù)脫離。
要知道，電子商務的主角是商務而不是電子。電子商務通過采用數(shù)字并以因特網(wǎng)為最基本的溝通手段，將企業(yè)的價值主張和價值鏈定位進行持續(xù)不斷的優(yōu)化配置的過程。因此，業(yè)務仍然是這種方式的核心部分，而“電子”在其中扮演的是一種溝通手段，用來對核心部分進行優(yōu)化。終極的目的是業(yè)務，但也不要忽視這個“電子”，由于這是所有的利益和優(yōu)化的、新型業(yè)務模式的來源。傳統(tǒng)企業(yè)隨著產(chǎn)品競爭日趨激烈，產(chǎn)品同質(zhì)化、品牌無差異化日益嚴重，如何吸引顧客、提供個性化產(chǎn)品、進步服務質(zhì)量等都需要新的技術(shù)和新的經(jīng)營方式來解決。利用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務技術(shù)優(yōu)化其業(yè)務流程，已成為傳統(tǒng)企業(yè)的必然選擇。
同時也應該看到，１９９９到２００１年，中國網(wǎng)上購物發(fā)展的速度還是很快的，１９９９年中國網(wǎng)上消費額達到５５００萬元；２０００年中國有２０００萬的網(wǎng)民，其中１０００多萬人在網(wǎng)上購物。固然網(wǎng)上消費和購物并不即是未來電子商務發(fā)展的全部，但是從中我們可以發(fā)現(xiàn)這種需求的穩(wěn)步增長。
中國的電子商務如今正在進進一個重要的時期，這就是在一個更高的出發(fā)點上建設傳統(tǒng)行業(yè)、企業(yè)的綜合服務平臺。現(xiàn)在，我們已經(jīng)可以看到很多的行業(yè)、企業(yè)在電子商務方面有了積極的探索，越來越多的企業(yè)已經(jīng)熟悉到利用電子商務改善甚至是革命性地改變自身運營的重要性。當電子商務與傳統(tǒng)貿(mào)易緊密結(jié)合之時，就是電子商務的輝煌之日。
２.電子商務是一種嶄新的商務模式
電子商務是什么?芽電子商務就是通過因特網(wǎng)及其技術(shù)進行的各項商務活動，它涵蓋業(yè)務的全過程，包括廣告、交易、支付、服務等活動。顯而易見，這種嶄新的商務模式必然會進步生產(chǎn)和轉(zhuǎn)化效率，進而促進社會發(fā)展，這已經(jīng)在很多企業(yè)、行業(yè)中得到了充分的證實。例如ＤＥＬＬ，２０００年他們通過公司網(wǎng)站得到的收進就已經(jīng)占到了總銷售額的５０％，均勻每年５０００萬美元。取得同樣效果的還有Ｃｉｓｃｏ與其分銷商之間進行的網(wǎng)上交易。
電子商務作為新經(jīng)濟的核心，更需要人們以務實的態(tài)度克服電子商務發(fā)展中的各種瓶頸。因特網(wǎng)本身具有的開放性、全球性、虛擬性、自由性的特點，也成為電子商務的內(nèi)在特征。電子商務的本身屬性決定了它必然會沖擊原有的體系，出現(xiàn)一系列新的法律題目。通過社會各方面的努力，克服包括法律在內(nèi)的各種瓶頸，電子商務將實實在在地、更深刻、更大規(guī)模地改變?nèi)祟惿鐣⒔?jīng)濟、治理、服務等方面，也將終極從根本上改變?nèi)祟愅ㄓ崱ⅰ⒐ぷ骱蛫蕵返姆绞健?
３.我國必須加速發(fā)展電子商務
２００１年１２月１１日，中國正式進世，今后我國將面對一個完全開放的、無壁壘的貿(mào)易環(huán)境。在這樣的環(huán)境下，如何充分發(fā)揮信息技術(shù)尤其是電子商務的上風，正在變得越發(fā)重要。
國家相關文件已經(jīng)指出：電子商務是信息化的重要組成部分，在經(jīng)濟全球化的進程中，發(fā)揮了積極的作用，是進步企業(yè)競爭力、促進國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要手段。
事實上，很多調(diào)查數(shù)據(jù)已經(jīng)證實，全球商務正在以每年翻番的速度遞增，尤其是商家對商家?***Ｂ２Ｂ?雪領域。２００２年全球的在錢銷售達到了６３５０億美元，而２００３年達到１．９萬億美元。的電子商務的勢頭也是相當好的，預計２００４年電子商務交易額將會從２０００年的２２０億美元上升到６００多億美元，其中Ｂ２Ｂ電子商務將會占據(jù)７５％的份額。
在２１世紀，電子商務將是的生存方式。美國現(xiàn)在占世界網(wǎng)上采購總量的５９％，歐洲和亞太地區(qū)占２０％。在世界新一輪競爭中，就是看你對信息的控制和利用能力。應該說電子商務給每一個企業(yè)都提供了一個用先進信息技術(shù)手段進行同等貿(mào)易競爭的環(huán)境，電子商務和貿(mào)易正是這種同等競爭的最有效的工具和載體。它不僅是商務流通市場的巨大的變革，同時也使全球經(jīng)濟化，并逐步進進到我們的生活。這是讓我國企業(yè)縮短與國外企業(yè)間差距的最有效的手段。對發(fā)展中國家來講這是一次機遇，假如這個機遇再抓不到，在新一輪競爭中與發(fā)達國家的數(shù)字鴻溝和數(shù)字差異就會越拉越大。
４.“鼠標加水泥”――殊途同回的道路
所謂的“鼠標加水泥”就是指將先進的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與傳統(tǒng)上風資源相結(jié)合，利用先進的信息技術(shù)進步傳統(tǒng)業(yè)務的效率和競爭力，實現(xiàn)真正的貿(mào)易利潤的一種電子商務運作模式。鼠標加水泥是一個傳統(tǒng)企業(yè)電子化和互聯(lián)網(wǎng)公司實體化的趨同過程。鼠標加水泥的方式是電子商務發(fā)展的趨同方向。
傳統(tǒng)業(yè)務的運作模式存在著效率低、本錢高、對市場的反應速度慢、市場覆蓋面有局限等缺點。通過實施企業(yè)的電子化、網(wǎng)絡化治理，可以全面監(jiān)控下游客戶逐日的進、銷、存情況，及時進行補貨，讓上游的供給商及時知道企業(yè)原料的庫存情況，及時補充，將存貨量保持在最低水平；可以為企業(yè)提供新的業(yè)務增值，提升客戶的滿足度與忠誠度，更好服務于利潤率最高的客戶，吸引新客戶。本質(zhì)上講，通過實施電子商務，無論新、老客戶都會從企業(yè)建立的電子商務服務活動中得到利益，產(chǎn)生新的業(yè)務增值，降低本錢，企業(yè)與客戶及服務提供商可形成良性循環(huán)。
電子商務的實質(zhì)是實現(xiàn)網(wǎng)絡技術(shù)與傳統(tǒng)資源的有效結(jié)合，對傳統(tǒng)企業(yè)來說，網(wǎng)絡技術(shù)的和網(wǎng)絡業(yè)務的經(jīng)營運作是其最大的障礙；而對從互聯(lián)網(wǎng)起家的網(wǎng)絡公司來說，他們?nèi)狈χ卫砗瓦\作貿(mào)易實體、有效實現(xiàn)后臺的價值鏈治理的能力和經(jīng)驗。因此集技術(shù)與治理經(jīng)驗于一體的電子商務服務商順應市場的需求走上了電子商務發(fā)展的大舞臺。隨著電子商務向縱深發(fā)展，電子商務服務市場也將日益成熟。我們相信分工的細化終極會促使大批的互聯(lián)網(wǎng)公司進進電子商務服務行業(yè)。
面對這種局勢，我們有必要向國內(nèi)的行業(yè)、企業(yè)提個醒兒：“電子商務帶來的機遇和挑戰(zhàn)已經(jīng)站在了您的眼前，您預備好了嗎?芽所有的公司都要和網(wǎng)絡掛鉤，否則只有死路一條。”對中國的企業(yè)來說，也沒有別的選擇了。所有的企業(yè)都必須對此迅速做出反應，重新建立適用于自己實際情況的、能夠和客戶進行更有效地溝通的內(nèi)部和外部處理過程，并對因特網(wǎng)解決方案進行客戶定制化。這盡不是一項單純的技術(shù)工程，而是一場企業(yè)結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化和業(yè)務流程的全面革新。
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