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中小企業第三方電子商務模式探究
[摘要]本文從當前我國大力中小商務,進步中小企業的市場競爭力的緊迫性出發,就中小企業第三方電子商務模式的實質、上風、功能、中面臨的挑戰及其應用價值進行了較為深進的與探討。
[關鍵詞]中小企業;電子商務;第三方電子商務模式
一、背景
電子商務將是21世紀全球化、競爭國際化的焦點。無論經濟發達國家還是發展家都不斷地在電子商務的開發和方面投進大量人力、物力和財力,以期在國際競爭中獲得競爭上風。我國政府同樣對電子商務的發展給予極大的關注和重視。為貫徹落實黨的十六大提出的信息化發展戰略和十六屆三中全會關于加快發展電子商務的要求,國務院辦公廳于2005年1月下發了《國務院辦公廳關于加快電子商務發展的若干意見》(以下簡稱《意見》)。《意見》指出:要發揮企業在電子商務活動中的主體作用,不斷推進企業信息化建設,進步中小企業對電子商務重要性的熟悉,推進中小企業信息化建設,支持服務中小企業的第三方電子商務服務平臺建設。《意見》夸大了大力發展中小企業電子商務,進步中小企業的市場競爭力,這具有深遠的意義和現實價值。首先:由于電子商務對國民經濟活動的遠遠超出了其本身活動的價值;其次,無論是發達國家還是發展中國家,無論是國內發達地區還是中西部欠發達地區,中小企業都在其各自的經濟活動中起著極其重要的作用。其地位之所以重要,并不是由于它們在企業數目上具有不可超越的上風,而是由于其提供了超過半數的就業機會,創造了相當部分的國民財富。它們是市場經濟的“潤滑劑”,它們為大中型企業的發展提供一系列配套服務。然而,作為市場競爭弱者的傳統中小企業,未來經濟競爭力的進步,很大程度要依靠通過電子商務來降低交易本錢,通過電子商務來提升專業服務水平。因此,以第三方電子商務服務平臺作為主要的突破口,這是廣大中小企業信息化進程中一個極具經濟應用價值的。
二、中小企業第三方電子商務模式的實質
面對經濟全球化、競爭國際化的嚴重形勢,中小企業的生存、發展必將面臨前所未有的困難。而電子商務的迅速普及,無疑又給廣大的中小企業帶來極其難得的發展機遇。電子商務首先是一項事業,是一個國家和民族迎接信息的基礎性工程,也是促進國家經濟活力和經濟全球化的必然選擇。電子商務其次是一項貿易,它可以盈利,具有比傳統企業更強的競爭力。探索適合中小企業特點的電子商務模型,充分發揮中小企業自身上風,已成為所有中小企業迫切關心的題目,這不僅對中小企業自身的生存、發展意義重大,而且對保持國民經濟持續、健康、穩定發展具有深遠影響。現在的題目不是需不需要使用電子商務,而是要探索一種適合中小企業發展的電子商務模式。這一模式就是第三方電子商務模式。
所謂第三方電子商務模式,實在質就是依靠第三方提供的公共平臺開展電子商務(如阿里巴巴一類)。真正的電子商務應該是專業化、具有很強的服務功能、具有“公用性”和“公平性”的第三方服務平臺。它應該是制造業、流通渠道和零售終真個服務商,目標是為制造企業和流通企業搭建一個高效的信息交流平臺,創建一個良好的貿易信用環境。這個平臺要能保證交易雙方的正當性與誠信,使交易雙方不會擔心諸如賣了藥拿不到錢或付了錢拿不到藥或拿到假藥等信用題目。而對雙方有爭議的題目,也可以通過第三方交易平臺公正處理,采用貿易和手段有效約束。電子商務不是一家一家單獨搞起來的。也就是說電子商務發展特別需要提供公共服務的機構來推動和完善。這并不一定是政府機構,而是能夠為很多企業提供一個同一服務平臺。應該說這是企業信息化過程中一種全新的模式,特別是在我國非常分散、信息化基礎不高的中小企業中非常適用。
三、中小企業第三方電子商務模式的上風與功能
電子商務的發展都需要電子商務平臺的支持,這個電子商務平臺既可以由買方企業建,也可以由賣方企業建,還可以由獨立于買方和賣方的第三方企業建(即第三方電子商務模式)。從宏觀上分析,賣方企業自建電子商務平臺的主要目的是希看顧客更多選擇自己的產品和服務;買方企業自建電子商務平臺的主要目的是使自己以更低的價格快速獲得自己需要的商品和服務;顯然,不管是由買方還是由賣方搭建電子商務平臺,其交易的公平和公正性很難保證,平臺的利用率也受到限制。
由第三方建設的電子商務平臺是為多個買方和多個賣方提供信息和交易等服務的電子場所。其特性包括:
1.保持中立態度以得到參與者的信任、集成買方需求信息和賣方供給信息、撮合買賣雙方、支持交易以便利市場操縱。
2.買賣雙方企業與第三方平臺集成,能夠很好地利用第三方平臺的規模效益。
因此,選用第三方電子商務平臺是買賣雙方企業應用電子商務的一種好的選擇。第三方電子商務平臺是以客戶為中心的開放式中立商務平臺,是一種有盈利潛力的電子商務模式,其以創新的方式提供傳統的功能,用增值功能的形式服務于買賣雙方企業。這個解決方案對買方和賣方都有益處:第一,使交易方不需要直接連接對方或昂貴的增值網絡,只需要訪問第三方界面,而不是多個被交易方界面,節省了大量的用度;第二,大量賣方通過第三方平臺發布信息,可以吸引更多的買方訪問平臺,從而增加賣方的貿易機會;第三,第三方電子商務平臺可以使買方搜尋需要的產品和服務,買方不限于和特定的賣方交易,這使賣方不只在價格上,還要在質量、交貨時間、定制化等方面競爭;第四,中小企業與單獨的買方或賣方一般沒有大的交易量,因此,相比買方系統或賣方系統,這樣的市場解決方案對于中小企業更實用,為中小企業應用電子商務提供了有力的支持。
根據提供服務的層次不同,可以將第三方電子商務模式區分為簡單信息服務提供型和全方位服務提供型。前者一般主要是提供買賣雙方的信息,通過中介服務買賣雙方可以在全球范圍內選擇成交對象,選定交易對象后并不直接在網上交易,而是另外接觸和簽訂合同。這種第三方電子商務方式無法全面深進參與交易,提供的只是簡單的信息服務。后者是指在網上不但提供信息服務,而且還提供全面配合交易的服務,如網上結算和配送服務等,這類站點要求中介機構對貿易特別熟悉,特別是國際貿易業務更要非常熟悉。
網上第三方電子商務模式最基本的功能是為企業間的網上交易提供買賣雙方的信息服務。買方或者賣方只要注冊后就可以在網上發布自己的采購信息,或者發布企業的產品出售的信息。并根據發布信息來選取企業自己潛伏的供給商或者是客戶。網上發布的信息一般是圖片或者文字信息,隨著帶寬增加,發布信息將越來越豐富。
其次,提供附加信息服務。即為企業提供企業需要的相關經營信息,如行業信息、市場動態。為買賣雙方提供網上交易溝通渠道,如網上談判室、商務電子郵件等等。“阿里巴巴”網站還可以根據客戶的需求,定期將客戶關心的買賣信息發送給客戶。
第三,提供與交易配套的服務。最基本的服務是提供網上簽訂合同服務,網上支付服務等實現網上交易的服務。“相約中國”網站可以根據客戶的需要,幫助客戶申請報關和聯系認證等貿易服務。
第四,提供客戶治理功能。即為企業提供網上交易治理,包括企業的合同、交易記錄、企業的客戶資料等信息的托管服務。當然這些屬于企業的保密資料,而對于中小型企業來說有一安全保密的托管服務機構是非常必要且是可以接受的。
四、第三方商務模式中面臨的挑戰
網上第三方電子商務模式服務對象主要是中小型,也就是那些急需拓展市場,但又缺乏資金實力和技術氣力的中小企業。對于大型企業,他們可以憑借自己資金實力建立以自己為主導的,服務更貼切的企業間電子商務系統。
與網上零售不一樣的是網上第三方電子商務的產品是不受限制的。它可以是品、消費品,也可以是技術成果等無形的東西。只要是企業需要的,能夠提供的產品服務都可以通過網上中介實現交易。如“阿里巴巴”網站提供的中介服務覆蓋了17大行業。
中小企業利用第三方電子商務服務實現網上交易,給中小企業帶來的好處是市場范圍拓寬。可以將市場覆蓋到原來難以覆蓋的地區,同時向國外延伸,由于網上市場是無國界的,這樣增加了中小企業的貿易機會。與此同時,也增強了中小企業之間的競爭,由于利用網上第三方電子商務服務,買賣雙方可以不再受到地理位置的限制,在原來的市場競爭格式中還可能出現網上來的新競爭對手。因此,網上第三方電子商務市場對中小企業既是機會也是挑戰,中小企業必須不失時機地上網參與網上交易。
中小企業利用第三方電子商務服務實現企業間電子商務的應用時,必須考慮企業的自身氣力和情況。中小企業在選擇第三方服務對象時要慎重,一是要選擇提供的服務與自己行業比較相近的中介服務;二是要選擇有一定品牌形象和著名度的中介型網站。中小企業可以選擇幾個第三方電子商務網站提供服務,但不宜過多,假如選擇過多可能企業收集到貿易機會信息的質量,有的網站提供中介服務信息缺乏有效控制,導致虛假貿易信息過多,反而給企業帶來負面的影響。
網上第三方電子商務系同一般是由新興的第三方電子商務服務公司提供。這類公司在建設初期,一般通過風險投資推動市場的,對加進客戶一般采取免費策略。網上第三方電子商務服務網站發展有兩大趨勢,一是由原來的綜合型服務向專業型服務轉型,如針對性市場(如“相約”就是以服務進進美國市場的中國企業)或者針對性的行業(如“書生公司”服務的是圖書出版行業)。二是由提供初步的信息服務,向提供全方位的交易支持服務發展(如提供支付結算、配送全方位服務)。
提供第三方電子商務服務公司由原來的專業性信息技術類公司,擴散到傳統企業參與進來提供中介服務。如很多傳統企業,在行業內紛紛聯合建立網上虛擬的采購市場,實現原材料的同一采購,降低企業的采購本錢,如美國的三大汽車巨頭通用汽車、福特汽車和戴姆勒-克萊斯勒聯合建立網上汽車零配件的采購市場。值得留意的是,傳統企業聯合建立網上市場時,主要集中在原材料的采購方面。而對于產品的銷售則是企業傾向于建設自己專用的網上銷售渠道。
五、中小企業第三方電子商務模式的應用價值
采用這一模式將給中小企業帶來實實在在的好處,我們可從醫藥行業應用的成功案例得到啟示:中國民生醫藥配送中心和中國民生醫藥電子商務網的組合出擊,已為行業描繪出了一個“鼠標加水泥”的第三方公共服務平臺的輪廓。在這個平臺上,中小企業注冊會員可以免費發布自己的供求、招商、代理等信息,助手里的留言、通知、收躲等功能有趣有效,行業工具庫豐富實用,專業論壇讓人們初嘗網絡貿易社區的味道。中國民生醫藥電子商務網總裁兼首席執行官葉日者說:“隨著全球一體化和分工的越來越細,制造企業更專注于產品生產,銷售企業重點是做好客戶關系治理,第三方服務平臺就要做好中間服務,為上下游企業創造價值”。
這只是一個行業成功應用的典型,從他發展的軌跡及應用的遠景推而廣之,不難得出采用這一模式將給中小企業帶來至少下面幾方面的價值:
1.中小企業可以利用第三方電子商務開展貿易;獲得與大企業同等競爭的機會;贏得更大的發展空間;實現降低經營本錢,明顯進步經營效率;可以節約大量投進,使中小企業能夠集中資金發展企業核心業務;
2.探索一套適合中小企業的第三方電子商務運作模式,將會使我國中小企業實現跨躍式的發展,使中小企業和大中型企業處在同一起跑線上,展開公平、規范競爭。使中小企業能有效地利用電子商務這個工具,更好地參與國際市場的競爭;
3.“第三方服務平臺”在電子商務中起著不可替換的作用。為中小企業信息化和電子商務提供支撐服務;特別是在我國非常分散、信息化基礎不高的中小企業中非常適用;
4.中小企業信息化終極要解決的是改變傳統工作方式和人固有的思維模式。
六、結束語
電子商務的作用是可以減少中間環節和重復流程,以進步效率和降低本錢。在行業范圍內實施電子商務顯然比單個企業實施電子商務要經濟、高效得多。將企業聚集到一個第三方的大平臺,將為電子商務同盟中的成員帶來新的采購、計劃和決策上風。第三方電子商務模式為不同企業提供電子商務交易平臺和解決方案,是開放的系統,是多對多的貿易模型。特別重要的是:這種第三方平臺最適合中小企業。由于中小企業尚沒有能力也沒必要投巨資建一個電子商務系統,它們通過加進第三方電子商務平臺進行企業同盟并實現網上交易,從而降低本錢和進步服務;同時對于第三方而言,目前正是發展第三方電子商務模式的有利時機,從長遠來看,建立這樣的公共平臺將為自己帶來可觀的效益。
主要
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