電子商務網的信用度與鏈接分析

時間：2024-05-20 06:43:42 電子商務畢業論文我要投稿

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電子商務網的信用度與鏈接分析

　　
　　【摘要】本文通過對商務網代表網站淘寶網中店鋪間的鏈接關系，構建了一個有128586個店鋪和818219條店鋪間的超鏈接邊組成的有向復雜網絡－電子商務店鋪合作網。同時抓取了所有網頁店鋪的信用度，店名，友情鏈接等一系列要素，對信用度相關的一些要點進行了分析與。?
　　
　　【關鍵詞】電子商務；友情連接；信用度??
　　
　　一、以淘寶網為研究對象的依據?
　　
　　淘寶網是一個虛擬網絡，是中國最大的個人網上交易平臺。根據正望咨詢2006年度中國網上購物報告：淘寶網在被調查的五重點城市C2C買家中所占份額超過80%，易趣市場份額為15%左右，而拍拍網的份額則不足3%。由此可見，淘寶網已成為電子商務網的突出代表。?
　　本文所研究的商鋪鏈接合作網就是由淘寶網站下www.shop*.taobao.com中每個店鋪的友情鏈接（*代表每一個店鋪的編號，由純阿拉伯數字組成）組成的一個虛擬的復雜網絡。在這個網絡中，我們把每一個店鋪抽象為一個節點，而店鋪中的友情鏈接通過超鏈接指向其它店鋪的鏈接抽象為有向邊，用這種方法構成了一個由128586個點和818219條邊構成的復雜有向網絡，通過這個方式，我們對整個淘寶網的研究鎖定在這個128586個店鋪，它們的調查數據可以很好的反映整個淘寶網的情況。?
　　
　　二、淘寶網店鋪的友情鏈接?
　　
　　我們知道，當店主辛辛苦苦的裝修好自己的小店，決定賣什么商品后，最重要的就是如何吸引買家前來光顧。一個好的宣傳策略也許就決定著將來生意的好壞。除了在自己的qq上宣傳，在論壇上發貼宣傳，通過和其它店鋪的店長互換友情鏈接也是一種非常好的方式，特別是當互換的店鋪是已經做大做強的小店，那么自己小店的宣傳效果會事半功倍。?
　　我們看以下事例，在以貼出自己內衣秀照片而聞名網絡的“內衣MM”宋嘉寶的淘寶店鋪內，記者看到了一則以每月100元的高價出售“友情鏈接”的廣告。而截止到前一天下午4點，其店鋪內的鏈接數已經達到了31個。記者聯系到了其中一位新手賣家，她表示自己購買鏈接就是看中了“內衣MM”的人氣，“她的店鋪那么火，就算只是作為鏈接也能增加不少點擊率，對于我這樣一個開店沒幾天的新手來說是很有幫助的�！倍谔詫氄搲瘍龋浾咚训搅舜罅筷P于買賣鏈接的討論帖。雖然部分網友認為這“只是個人炒作、沒什么好大驚小怪的”，但是絕大部分網友還是對買賣“友情”提出了質疑�！暗赇伬锏挠亚殒溄討撌亲鳛橥簧堂顺蓡T或是品位相近、交情比較好的賣家之間的相互推薦�！币晃弧般@石級”賣家姚小姐表示，“買家在光顧我們的店鋪之余也會去友情鏈接的店鋪看看，所以有責任心的賣家都會對自己的鏈接嚴格要求。只要收了錢、哪怕劣質店鋪也收來做鏈接，等于自毀信譽�！本W友Jianjin則認為，買賣鏈接的苗頭如果不被制止，很有可能會造成蔓延效果，“設想一下，如果以后高信用、高點擊店鋪里的友情鏈接都可以用錢買到，那網絡賣家之間還有什么公平可言？”?
　　雖然這是一個特例，但是友情鏈接的重要性卻是不言而喻的。淘寶網的友情鏈接總數在35個，因此這種限制條件更顯出友情鏈接的珍貴性。我們研究的128586個店鋪中，商家的友情鏈接分布如下：連接出去的鏈接中，少于10個的店鋪有113689個，占總數的88.4%;連接數在11到20的店鋪有12223家，占總數的9.5%;連接數在21到35的商家有2664家，占總數的2.1%。可以明顯的看出來，商鋪的友情連接并沒有被廣大店主所完全重視，有98%的店主沒有最大化這一塊的宣傳。?
　　雖然對一個店鋪來說，連出數的鏈接是有限制的，但是連入數的鏈接即被其它店主推薦的友情鏈接是沒有限制的，因此除了互換鏈接外，如何能使其它店鋪大量的推薦自己店鋪也是一個非常重要的手段。我們再來看看被連入的商鋪間的調查數據，被5家以下店鋪推薦的店鋪有87201家，占總數的72.3%;被6到30家店鋪推薦的店鋪有32517家，占總數的27%,被30家以上店鋪推薦的店鋪有866家，占總數的0.7%。從這個數據看出，沒有做好公關工作的店鋪也是大多數，而最好的一家店鋪被推薦的鏈接數達到了104。所以，如何被眾多店鋪推薦也是各位店主要好好費一番腦筋的問題。那么推薦度越大的店鋪是不是銷售會越多呢,若我們把每家店鋪的信用度作為一個參考數據，那么這個問題就會得到答案。 ?
　　
　　三、淘寶網店鋪的信用度?
　　
　　顧客信任是維持穩定和良好的客戶關系的前提。由于商務的虛擬性，使顧客對商品的判斷僅能停留在網頁提供的商品圖像和相關數據信息上，而網頁圖像與實物的差異、數據的真實性與可靠性都是影響顧客購買的重要因素。因此，在沒有其他信息來源的情況下，顧客的購買行為在很大程度上取決于對電子商務企業的信任。一般地，顧客信任要經歷從認知信任、情感信任到行為信任的過程。只有達到行為信任，才能形成顧客與商品經營者長期穩定的消費關系，企業才能贏得忠誠的顧客并獲得顧客超值回報，這是企業所追求的目標。顧客信任給企業帶來的好處是多方面的。一是顧客信任帶來重復購買，而且老顧客保持的時間越長，購買量就越大;二是因招攬顧客費用的減少，使企業降低。據美國學會等單位調研表明:由于“口碑效應”，100個滿意顧客會帶來25個新顧客。每收到一個顧客投訴，就意味著有20個顧客不滿意;獲得一個新顧客的成本是保持一個老顧客的5 倍，而且在日趨成熟的C2C 電子商務市場中，電子商務企業爭取到新客戶的困難非常大。故在C2C市場中顧客信任對電子商務企業是非常重要的，顧客的信任度是網絡購買的決定性因素，它是關系到電子商務企業的生存和發展的重大問題。?
　　淘寶會員在淘寶網每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象作一次信用評價。評價分為“好評”、“中評”、“差評”三類，每種評價對應一個信用積分，具體為：“好評”加一分，“中評”不加分，“差評”扣一分。可以看出一個信用度高的店鋪，一定是所屬商品買的非常好的店鋪。因此，信用度的高低也能直接的反映一家店鋪的銷售情況。?
　　我們通過搜集的數據可以知道，信用度為0的商鋪有7182家，占總數的5.59%；信用度在1到100的店鋪有58419家，占總數的45.43%；信用度在101到1000的店鋪有51455家，占總數的45.43%，信用度在1001到10000的有11288家，占總數的8.78%；信用度在10000以上的店鋪有242家，占總數的0.19%。?
　　信用度超過1000的成功店主占到了總開店人數的9%左右，幾乎有50%的店主有100以上的累計信用度，說明半數網上開店的效益還是不錯的。網絡上商品的頻繁交易，給消費者帶來便利的同時也為商家提供了大量的商機，也從側面說明了網絡店鋪為何越來越為人們所關注。?
　　
　　四、店鋪友情鏈接與信用度的關系?
　　
　　我們知道，對于連入的鏈接邊越多，也就是被推薦的店鋪越多，其店鋪獲得的信用度也會相應的提高，那么這兩者究竟是什么關系？在這里，我們做了一個，是關于平均信用度與鏈接邊數量的關系，我們得到的數據清晰的反映出鏈出邊在25家以內，平均信用度是線性的，大概在1700左右，換句話說當一個店鋪的友情鏈接在25條之內的，越多的鏈接相應的可能平均信用度會越高。但友情鏈接在25以上，平均信用度就是隨機分布了。同樣，對于連入邊來說，在有50條之內，它的平均信用度也是線性的，數值為5000。高于50條的，分布也是隨機的。從以上數據可以得出，雖然對于一個店鋪友情鏈接越多越好，但在有限的精力內，自己店鋪友情鏈接有25條左右，被人家推薦的店鋪有50個左右，基本上屬于效率最高。?
　　總之,信用度的提升是每個店主最關心的事情，它決定著其店鋪生存時間的長短，我們通過統計了128586個店鋪得出的結論，一定會給廣大店主以啟發。對于中國的C2C電子商務企業而言，如何提高網絡營銷的顧客信任度，雖然目前面臨許多問題，然而有理由相信，中國的C2C電子商務產業一定會在與國際電子商務巨頭的競爭中取得了令人矚目的成績，對未來充滿信心和期待。??
　　
　　【參考文獻】?
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