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電子商務(wù)畢業(yè)論文-與電子商務(wù)有關(guān)的24個概念
1 客戶關(guān)系管理（CRM）：客戶關(guān)系管理包括一套業(yè)務(wù)流程和支持系統(tǒng)，它支持策略表建立與特定客戶長期的有利關(guān)系。CRM的主要目標是通過吸引新的客戶、保持老客戶、優(yōu)化每個客戶的業(yè)務(wù)共享米擴展業(yè)務(wù)。通過更好地理解個人需求和偏好。有利地增強客戶價值交換，從而最終實現(xiàn)目標。
2 知識管理：
是用于促進集成創(chuàng)建、捕獲、組織、進入和使用企業(yè)信息資產(chǎn)的規(guī)章。這些信息資產(chǎn)可能包括救據(jù)庫、文檔、政策和規(guī)程、以及駐留在個人手中尚未獲得公開的機密的專門知識和經(jīng)驗。
3 商業(yè)情報（BI）：
使用業(yè)務(wù)流程產(chǎn)生或捕獲的信息來增強業(yè)務(wù)流程的運作。BI描述了企業(yè)訪問和挖掘信息(通常包含在數(shù)據(jù)庫中)以及信息的能力、可提高洞察力、加深理解，并促進決策過程。
4 協(xié)作：
知識和資源結(jié)合未制定更佳的選擇、以實現(xiàn)共同的目標和目的。實際上。協(xié)作可以描述為兩個或更多人或一個固隊利用在線交互能力傳送數(shù)據(jù)和信息的能力。其與眾不同的特性是能夠用于多對多交互和信息共享的能力。這一特性與郵件一對一或一對多的交互大相徑庭。可以將協(xié)作看作是用于支持知識管理基礎(chǔ)設(shè)施的關(guān)鍵組成部分。
5 持續(xù)運營：
系統(tǒng)或進程不間斷地執(zhí)行所需任務(wù)的能力。具持續(xù)是通過系統(tǒng)支持的業(yè)務(wù)流程的需求進行定義的。它可以于服務(wù)級別，而不僅僅是該項目睹指的時問。例如，企業(yè)流程可能要求系統(tǒng)在運行期問數(shù)據(jù)不被丟失或破壞、但不一定需要一直可用。所以，只要系統(tǒng)在運作過程中沒有丟失數(shù)據(jù)，系統(tǒng)就是持續(xù)的。
6 數(shù)據(jù)市場：
通常支持單一業(yè)務(wù)流程的關(guān)系數(shù)據(jù)的倉庫(例如，數(shù)據(jù)庫市場營銷)。這些數(shù)據(jù)存儲于設(shè)計用于分析的結(jié)構(gòu)中(通常是星型結(jié)構(gòu)的變體)。
7 數(shù)據(jù)采掘：
對數(shù)據(jù)(數(shù)據(jù)市場或數(shù)據(jù)倉庫)提供完備的算法來識別數(shù)據(jù)模式。
8 數(shù)據(jù)倉庫：
數(shù)據(jù)的中心倉庫、包括來自多種源系統(tǒng)的數(shù)據(jù)。并支持多種結(jié)構(gòu)。這些數(shù)據(jù)存儲于設(shè)計用于分析的結(jié)構(gòu)中(通常是星型結(jié)構(gòu)的變體)通過和機進行商業(yè)通信和交易處理。
9 企業(yè)應(yīng)用（EA）：
對企業(yè)來說是基本的應(yīng)用軟件、但并不一定專門用于某個行業(yè)。一般來說。企業(yè)應(yīng)用在性質(zhì)上是“水平”的，例如它們適用于并且被眾多不同的行業(yè)所使用。
10 全球價值鏈：
全球價值鏈通過自動化的業(yè)務(wù)流程和供應(yīng)商、合作伙伴以及客戶的鏈接支持機構(gòu)的能力和效率。
11 基礎(chǔ)設(shè)施：
實體、概念、進程等。支持并增強系統(tǒng)或予系統(tǒng)的運行。基礎(chǔ)設(shè)施一般總是定義在特定的范圍內(nèi)，當(dāng)基礎(chǔ)設(shè)施用于一個系統(tǒng)或于系統(tǒng)時，定義可能是一個更大系統(tǒng)的內(nèi)部體系結(jié)構(gòu)。請公共基礎(chǔ)設(shè)施和專用基礎(chǔ)設(shè)施。
12 專用基礎(chǔ)設(shè)施：
企業(yè)內(nèi)部的專用基礎(chǔ)設(shè)施。局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)和電話交換系統(tǒng)就是專用基礎(chǔ)設(shè)施組件的例子。
13 公共基礎(chǔ)設(shè)施：
外部的基礎(chǔ)設(shè)施、可供大眾使用。電話系統(tǒng)、公用設(shè)施和Internet均是公共基礎(chǔ)設(shè)施的一部分。
14 訊息：
訊息應(yīng)用是郵件和其它應(yīng)用可以駐留其上的電子化基礎(chǔ)設(shè)施。電子郵件和日程安排、工作流、語音以及傳具均利用訊息應(yīng)用基礎(chǔ)設(shè)施來傳遞信息。利用紙來模擬、可以將電子郵件想象成一封信，而訊息應(yīng)用則是一種郵寄服務(wù)，可以確保信件傳遞給正確的人。
15 可用性：
可持續(xù)提供準確的企業(yè)服務(wù)的能力、由購買這些服務(wù)的客戶進行衡量。值得注意的是、可用性的定又是作為業(yè)務(wù)進程的一部分。個人所感知的與系統(tǒng)的交互。例如，在數(shù)據(jù)庫備份期間、電子商店就不能進行訂貨、這就是不可用，盡管系統(tǒng)還在運作。即使系統(tǒng)的一部分發(fā)生故障。但客戶仍可訂購、這種情況就是可用的。
16 可管理性：
監(jiān)視如性能這樣操作計量的能力，并且前瞻性地確保系統(tǒng)的持續(xù)運行。為了實現(xiàn)可管理性。系統(tǒng)必須能夠測量系統(tǒng)內(nèi)部所發(fā)生的事情，并配備可以防止或糾正可能導(dǎo)致服務(wù)中斷的情況的程序和工具。
17 可伸縮性：
在不中斷服務(wù)的情況下，可以滿足業(yè)務(wù)流程靈活變化的客量需求的能力。因此，無需改變業(yè)務(wù)流程既可處理更多工作量的系統(tǒng)(系統(tǒng)性能是衡量標準)即可以被認為具有可伸縮性。可伸縮性包含計劃內(nèi)的線性增長、計劃外的爆炸性增長。
18 安全性：
授權(quán)或驗證任何個人或企業(yè)系統(tǒng)與任何其它個人或企業(yè)系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)處理的能力。安全性包含可靠，險和數(shù)據(jù)完整性等。
19 NonStop:
“不停頓”的能力。這種能力包含可用性、可擴展性、可管理性和安全性。
20 NonStop平臺：
硬件、硬件支持實用程序、操作系統(tǒng)軟件、程序件、應(yīng)用軟件、應(yīng)用支持實用程序、系統(tǒng)支持實用程序和服務(wù)組織并集成為一個有機的整體、如以不停頓方式運行的整個系統(tǒng)。
21 中間件/進程件：
就是提供跨應(yīng)用業(yè)務(wù)處理功能的軟件、而這些功能是基礎(chǔ)應(yīng)用的補充。從本質(zhì)上來說。即是使截然不同的應(yīng)用作為一個集成的套件運行的必要應(yīng)用程序。是中間件的同義詞。
22 AcitveAnswers:
是康柏通過Internet提供的一個在線知識中心，可支持客戶、VAR、經(jīng)銷商在康柏平臺上規(guī)劃、部署和運營電子商務(wù)系統(tǒng)、以確保降低風(fēng)險、并更快地取得成功。
23 系統(tǒng)：
組成和集成到一起的組件集合。可完成一種功能或一系列特定功能。系統(tǒng)的范圍隨看它所處的環(huán)境而變化。系統(tǒng)可以是其它規(guī)模更大的系統(tǒng)的子系統(tǒng)。最小的系統(tǒng)就是一個組件。
24 解決方案：
是一個信息系統(tǒng)及其在操作環(huán)境中的有效部署、可解決企業(yè)或抓住商機。解決方案的范圍隨看問題或機會的范圍變化。解決方案可以是其它更大范圍的解決方案的一部分。
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