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有關歐洲新型商務管理人員
本文作者布贛恩郝恩最近乘 歐洲之星到布魯塞爾旅行，與他同一車廂的是一位荷蘭商人 隨身帶著筆記本電腦和移動電話的出版商，他不僅講荷蘭語，還能用英語、法語 德語和意大利語流利地交談，很顯然他會熟練地操作電腦，能隨心所欲改變自己的談話風格以適應不同生意伙伴的文化背景需求。在與同胞荷蘭人談生意時，他不拐彎抹角，而是直奔主題 與意大利人交往時，則有所不同，他更注重人際關系 他是歐洲新型管理人員的典型代表。
隨著歐共體不斷發展壯大，各國間貿易活動頻繁，交流方式亦日趨復雜 因此．從事國際商業活動的歐洲各企業的管理人員們正面臨著在時間、精力及智慧諸方面的挑戰。尤其是商務旅行者們，他們必須迅速地領會高層領導對工作的意圖，隨時做好準備，靈活應對東西歐各國差別極大的文化背景 航空公司只負責提供舒適的旅行，盡力確保他們可精力充沛地抵達目的地，但從那一刻起，他們就只能憑借自身實力，去面對一種新文化，面對不同的語言及不同的商業模式歐洲經濟管理模式的改變近年來，負責國際業務的管理人員們不得不重新調整工作重心 他們的經營范圍已從一個歐洲國家擴展到許多國家。其中一些公司已具備非常強的全球競爭力。不再提倡對一種外國文化精益求精．他們需要了解更多的文化，同時與不同文化背景的職員們并肩工作這種適應協調能力對生意成功與否起著至關重要的作用 另外．無論是在國內還是國外，他們都必須充分發揮他們的跨文化技能。他們越來越意識到對本國生意人使用的行之有效的生意技巧并不適臺他們的歐洲生意伙伴。美國與日本的管理模式是以單一文化作為基礎的，而歐洲的管理概念卻深深地植根于文化的多重性能力對于大多數管理人員來說，滿足上述挑戰絕非易事，需具備方方面面的能力 目前普遍認同的國際型管理人員的必備素質如下：
在復雜 易變的環境中開展工作的能力。
通過多種文化滲透獲取信息、情報的能力，理解外國文化及感悟其他民族靈感并依此很快做出決策的能力。
國際型商務管理人員，像其他人一樣，他們也有自身的文化背景 模式化思想、個人見解及價值觀 遇到壓力時，他們免不了會下意識地從自己本民族文化的視角來看待解決問題 因此，文化 中擊是一種很真實的現象，而且會不同程度地影響所有人 能夠意識到這一點并研究出切實可行的應對策略是 通向成功的關鍵所在。
隨著歐共體的擴大，歐洲的商務管理人員還須研究用以應對歐洲法律及規章制度的技術技巧，評估新規章制度對他們公司及競爭伙伴公司的影響的技術技巧。這種需求隨著歐洲市場中日漸增多的戰略聯盟、公司合并、合資企業的出現而日益突出。
選拔人才盡管有用來衡量歐洲商務管理人員能力與特征的通用標準，但具體操作起來仍非常困難 一些組織借助 評估中心來挑選所需人才，但迄今為止，系統的挑選方法仍非常少。
許多調查資料表明：雇主們在挑選派駐海外機構的管理人員時最重視的是個人技能與專業知識 個人適應力 人際關系技能 過去的工作表現及管理技能。
因此，重要的商務管理人員組織機構在尋找國際型管理人員時，非常重視下列素質：敏銳的文化意識及敏感性、精深的專業知識靈活性 創造性、語言能力、不受文化偏見及模式化思維左右的態度 喜歡富于挑戰的工作、雄心勃勃。
跨文化培培訓需求是雇主和雇員共同關注的問題通過培訓從而開發挖掘管理人員必備的潛能，這項工作既可以利用公司自身的專業知識及設施來完成，又可以委托給培訓機構 長期培訓包括參加已有的和新設的國際工商管理課程，通過參加國際會議 國外旅行 與歐洲各國公司及經理們合作，來獲得并進一步發展完善必備的技能及國際化見解。
語言培訓英國的商務管理人員通常不具備他們歐洲生意伙伴的語言天賦。在某種程度上來說，這應歸因于英語的普及性，但有資料表明：正是由于語言障礙，英國的許多公司錯過了大量的商業機會 威利布朗特曾說過： 如果我推銷商品．我愿意講英語，但如果是你銷售商品給我，請講荷蘭語。
歐洲的語言 文化豐富多彩，因此盡管在有許多歐洲國家代表參加的商務會議上普遍使用英語．但僅會講英語仍被看作是不理智之舉。彼特布萊克的話也進一步印證了這一點： 如果我們不能用德語與德國人交流，沒關系， 日本人會講得非常好。
總而言之，歐洲新型商務管理人員確實任務艱巨．但對于很多人來說，挑戰是有回報的，他們的商業網迅速遍及了歐共體國家。一方面．經濟一體化， 日益擴大的歐共體，更多的商業機會使歐洲內部管理面臨巨大的挑戰；另一方面，具備各種能力的新型商務管理人員乜應運而生。正所謂， 時勢造英雄 。若在歐洲市場保持競爭力，就必須培養具有跨文化能力和語言技能的新型人才 最后以邁克爾海斯汀的一句名言來結束這篇文章： 如果你能用顧客能理解的語言和適當的方式把產品的價值傳達給顧客的話 那么你生產的產品再好再新也一文不值。
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