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傳統(tǒng)行業(yè)引入電子商務(wù)模式的困境與對策
電子商務(wù)不是簡單地通過互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)品，它也不適用于全部的行業(yè)，下面是小編是搜集整理的一篇關(guān)于傳統(tǒng)行業(yè)引入電子商務(wù)模式問題探究的論文范文，歡迎閱讀查看。
1前言
電子商務(wù)是一種新型的商務(wù)活動，信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是它的手段，商品交換是其中心。我國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)在2014年已經(jīng)達(dá)到了12.3萬億元，較之2013年的10.2萬億同比增長了21.3%.電子商務(wù)的快速發(fā)展引發(fā)了其他行業(yè)的關(guān)注與興趣。
其中，傳統(tǒng)行業(yè)面臨著GDP增長放緩、勞動成本上升和新經(jīng)濟新產(chǎn)業(yè)等因素的挑戰(zhàn)，種種危機迫使傳統(tǒng)行業(yè)紛紛加入到電子商務(wù)的大軍中，比如蘇寧、國美等企業(yè)，它們敏銳地感知到只有迎合互聯(lián)網(wǎng)這個大的潮流，才能從激烈的市場競爭中獲取更多的利益。但是縱觀我國傳統(tǒng)行業(yè)引入電子商務(wù)后的運營情況，結(jié)果卻不容樂觀，在市場的優(yōu)勝劣汰下，傳統(tǒng)行業(yè)內(nèi)運營良好的電子商務(wù)網(wǎng)站寥寥無幾。
2傳統(tǒng)行業(yè)引入電子商務(wù)模式遇到的困境
2.1傳統(tǒng)行業(yè)與電子商務(wù)運營模式的差異
在傳統(tǒng)行業(yè)中，零售業(yè)和制造業(yè)通常采取終端模式進(jìn)行經(jīng)營;日用品、工業(yè)用品和電器等商品的運營通常使用渠道分銷的方式，即商品通過各級分銷商批發(fā)給零售商進(jìn)行銷售;其余比較簡單的店鋪一般采取粗放式經(jīng)營的模式。傳統(tǒng)的營銷模式嚴(yán)格依賴層層渠道，并需要投入大量的人財物爭奪市場份額。
電子商務(wù)與傳統(tǒng)行業(yè)有著截然不同的運營本質(zhì)。電子商務(wù)更加注重積累客戶數(shù)據(jù)、開發(fā)新的銷售渠道，注重網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗。互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期很少考慮盈利，而是更加重視某一市場領(lǐng)域的占領(lǐng)，利用資本的力量迅速做大。這樣的模式與傳統(tǒng)行業(yè)的經(jīng)營模式有一定的差異性，勢必影響傳統(tǒng)行業(yè)內(nèi)推行電商的成效。
2.2傳統(tǒng)行業(yè)不了解什么是電子商務(wù)
電子商務(wù)不是簡單地通過互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)品，它也不適用于全部的行業(yè)。適合做電子商務(wù)的行業(yè)一般具有產(chǎn)品或服務(wù)相對標(biāo)準(zhǔn)化的特征，即產(chǎn)品或服務(wù)有一個明確并且被認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范。一些傳統(tǒng)行業(yè)并沒有深入了解互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，也沒有明確進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域的目標(biāo)，而是單純的模仿現(xiàn)有較為完善的電子商務(wù)網(wǎng)站，這就使得轉(zhuǎn)型的成功率大大降低。
2.3決策者缺乏自我挑戰(zhàn)的決心
很多企業(yè)家主要關(guān)注競爭產(chǎn)品和渠道，反而忽視用戶的需求和反饋。同時，在企業(yè)內(nèi)部運營過程中，企業(yè)管理者自我保護(hù)意識較強，不會主動承擔(dān)企業(yè)在電子商務(wù)領(lǐng)域戰(zhàn)略創(chuàng)新的義務(wù);管理者若偏向傳統(tǒng)部分，電商部門一旦與之發(fā)生矛盾，就會面臨舉步維艱的困境中，只會采取更多的短期行為，與電子商務(wù)的運營理念背道而馳。
2.4缺乏技術(shù)力量
電子商務(wù)平臺不僅僅要求產(chǎn)品數(shù)據(jù)庫、客戶數(shù)據(jù)庫和產(chǎn)品檢索手段的實時更新，還要求有強大的后臺銷售服務(wù)支持系統(tǒng)。
在傳統(tǒng)行業(yè)中，以線下業(yè)績衡量線上業(yè)績，而互聯(lián)網(wǎng)電商則重視創(chuàng)新，先謀市場份額再追求業(yè)績，這種文化上的沖突導(dǎo)致很多高端電商人才的流失。正是由于缺乏開發(fā)設(shè)計的專業(yè)技術(shù)人才，使得傳統(tǒng)行業(yè)自主開發(fā)并使用功能完善的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)成為一個艱難的任務(wù)。
2.5傳統(tǒng)渠道不適用電商模式
傳統(tǒng)行業(yè)中渠道占有重要作用，而在電子商務(wù)中，渠道也是不可或缺的。面對新興的電子商務(wù)平臺，傳統(tǒng)的銷售渠道已經(jīng)很難滿足業(yè)務(wù)需求。比如，用戶可以在某電子商務(wù)平臺瀏覽數(shù)千款產(chǎn)品，在一分鐘內(nèi)下單，同城4小時物流直達(dá)，8小時解決售后換貨等問題，傳統(tǒng)行業(yè)的渠道顯然滿足不了這種運營模式。渠道不僅僅是銷售渠道，還是服務(wù)支撐。因此，傳統(tǒng)行業(yè)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，優(yōu)化渠道是不可避免的。然而，短期內(nèi)，我們并不能完全拋棄日漸衰落的傳統(tǒng)渠道，也不能完全依賴于快速發(fā)展的電子商務(wù)。
3傳統(tǒng)行業(yè)如何解決面臨的問題
3.1管理者識別自身電商能力
管理者在推行電子商務(wù)之前，需要結(jié)合自身企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，衡量是否具有電商能力。企業(yè)規(guī)模不同，識別電子商務(wù)能力的模式應(yīng)該有所不同。大型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要更為注重調(diào)整和整合商務(wù)流程、組織結(jié)構(gòu)以及信息系統(tǒng)，在系統(tǒng)集成的基礎(chǔ)上，對商務(wù)模式和戰(zhàn)略進(jìn)行定位，更好地整合組織內(nèi)外部的各種資源，完成對業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，對數(shù)據(jù)資源的及時補充，促進(jìn)電子商務(wù)能力的提升;小型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者則是要勇于開拓，要識別出小型企業(yè)的優(yōu)勢：靈活的組織結(jié)構(gòu)、簡單的商務(wù)流程以及較低的信息化投資等，合理選擇電子商務(wù)運作方法，例如外包和合作，把提高信息集成作為定位商務(wù)模式的基礎(chǔ)，利用第三方交易平臺或者使用在線軟件服務(wù)等模式，采購和銷售產(chǎn)品。這種方式成為了中小傳統(tǒng)企業(yè)的最佳實施途徑。
3.2明確目的，搭建電商團隊
傳統(tǒng)企業(yè)做電商，必須明確為做電商的目的：是要銷售渠道的增加，還是將品牌影響力進(jìn)行提升;為了未來的商業(yè)轉(zhuǎn)型布局，還是為了盈利。根據(jù)不同的目標(biāo)，創(chuàng)建各種形式電商團隊。只有明確的目的，才能根據(jù)目標(biāo)需要制定資源投入量和投入方式。如果企業(yè)只想小規(guī)模試水，可以選擇將電商業(yè)務(wù)外包，找代運營公司。如果讓電商發(fā)展的更好，就需要組建企業(yè)自己的團隊。
3.3電商時代渠道轉(zhuǎn)型
傳統(tǒng)行業(yè)線下渠道體系通常比較完善，此時如果貿(mào)然開設(shè)線上渠道，很有可能沖擊線下銷售。目前主流的電商渠道包括企業(yè)統(tǒng)一運營渠道、銷售型渠道向體驗型、服務(wù)型轉(zhuǎn)型渠道以及跨界用戶體驗服務(wù)合作轉(zhuǎn)型渠道這幾種。
4結(jié)語
電子商務(wù)顛覆了傳統(tǒng)行業(yè)的商業(yè)模式，電子商務(wù)用戶之戰(zhàn)成為決定傳統(tǒng)行業(yè)生死的重要戰(zhàn)爭。傳統(tǒng)行業(yè)需要正視自身電商運營存在的不足，決策者需要改變企業(yè)運營概念，組建專業(yè)的電商團隊，從運營渠道等整體的改變迎合電子商務(wù)的運營模式。傳統(tǒng)行業(yè)想要做強電子商務(wù)絕非一日之功，但是只要掌握電子商務(wù)運營規(guī)律與模式，就能發(fā)現(xiàn)新的機會與商機。
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