電子商務中的企業信息資源管理策略論文

電子商務中的企業信息資源管理策略論文

　　摘 要：隨著信息技術的發展，電子商務這種新型的商務營銷方式，對信息資源的依賴性逐漸強烈，研究企業信息資源管理機制，對企業信息資源進行有效的管理，已成為當務之急。本文結合現有的信息資源管理理論研究成果，對電子商務中信息資源的特點進行分析，提出了在新的環境下，信息資源管理手段創新——價值鏈管理模式。

　　關鍵詞：信息資源管理；電子商務；價值鏈

　　人類社會進入到21世紀之后，隨著計算機網絡技術、通信技術的日益發展和融合，企業信息化建設迅猛發展，作為企業信息化的高級形式——電子商務已悄然興起，面對日趨激烈的市場競爭，這種新型的營銷方式，必將越來越擁有巨大的市場功能和廣闊的市場空間。因此，企業要在競爭中領先一籌，不失時機地抓住機遇，關鍵是要占有信息資源、管理和運用信息資源，通過發現顧客需求的變化，適時地提出和實施滿足顧客新需求的戰略，不斷為顧客創造價值。

　　1 企業信息資源管理理論研究現狀

　　企業電子商務活動的成功，在很大程度上取決于信息資源管理的水平和質量。要保證信息資源在電子商務活動中處于戰略性資源的地位，必須制定科學的管理機制，否則，將導致信息冗余、信息污染、信息隱患等問題。因此，企業電子商務活動中的信息資源管理是集技術管理、經濟管理、人文管理于一體的高層次、戰略性的綜合管理模式。

　　（1）技術管理模式

　　是保證信息技術在企業電子商務活動中有效應用的管理手段。管理的重點內容是采用信息網絡和多種信息系統來保證各類營銷信息的獲取，存儲、加工、傳遞，并產生有效的決策信息；采用防火墻、信息加密技術等措施，增強營銷信息的保密性和安全性。

　　（2）經濟管理模式

　　是保證企業電子商務活動通過信息資源管理創造經濟增長點的管理手段。管理的重點內容是合理配置信息資源，評估信息網絡、信息系統的經濟效益，分析信息成本，確定信息商品價格，預測信息資源的經濟效益，預測企業電子商務的發展方向，研究競爭對手，了解商貿政策等。

　　（3）人文管理模式

　　是完善電子商務的信息安全環境，保證企業電子商務正常運營的管理手段。管理的重點內容是企業員工的信息素質教育，企業信息人才的配備，規劃電子商務的信息戰略，制定信息政策保證信息資源（營銷息、信息人才、信息技術、信息設備等）發揮最大效益，利用相關法規解決電子商務的信息安全隱患等。

　　2 電子商務與信息資源管理

　　電子商務就是用英特網等信息技術作為工具，通過網絡將買賣雙方的商務信息、產品信息、銷售信息、服務信息以及電子支付等商務活動，按相互認同的交易標準進行商務活動的總稱。它將利用各種技術手段來改善企業的運作模式，增加企業收入，提高企業運作效率，并且降低經營成本，幫助企業與企業、企業與客戶以及企業和中介機構建立更密切的合作關系。電子商務是網絡時代企業信息化的最終目標，電子商務理念與方式的引入是網絡技術給企業信息化帶來的一次重大創新。網絡時代使企業面臨更為激烈的市場競爭，要想在競爭中立于不敗之地，企業必須提高市場反應速度、提高客戶服務水平、降低產品成本。

　　這就要求企業通過企業信息化的建設，使企業內部生產管理過程與外部的市場經營過程構成一個完整的信息化管理過程，為企業的全部生產經營活動構建一個完整的虛擬環境。

　　電子商務下的信息資源管理主要是管理過程各環節充分利用信息技術手段去搜集、加工、開發利用各種電子信息資源，從而創造信息增值，做出新的決策。

　　電子商務下的信息資源管理的實質是對電子信息資源生產、信息資源建設與配置、信息整序開發、傳遞服務、吸收利用的活動全過程中各種信息要素（包括信息、人員、資金、技術設備、機構、環境等）的計劃、組織、指揮、協調、控制，從而有效滿足企業商務活動信息需要的過程。

　　3 企業電子商務環境下進行信息資源管理創新

　　隨著數字技術、網絡技術的發展，世界自由貿易與全球一體化進一步發展，現代企業的生存和競爭環境不斷變化，在傳統的3大資源———土地、資本、勞動力的基礎上，信息將成為企業的第4大戰略資源，并作為生產要素的重要程度日益增大。

　　以信息資源為基礎的企業信息資源管理成為企業增強競爭力的重要條件。而不管是生產性的還是服務性的行業，企業的基本活動都可以用價值鏈來表示，筆者認為，企業的信息資源管理能從價值鏈的角度對信息資源管理手段進行創新，構造信息資源管理的價值鏈管理模式。

　　信息資源管理的價值鏈管理模式，是企業通過信息資源價值鏈的透視，尋求高收益的業務領域，實施業務的戰略選擇，為顧客創造價值，從而獲得競爭優勢。數字化時代的到來，意味著公司必須重新思考如何向其顧客傳遞價值，企業應該用因特網取代傳統的渠道，加強與商業伙伴的戰略聯合，增加顧客價值。一些學者提出了新價值鏈概念：新價值鏈是由虛擬企業構成的網絡，而不是由增加價值的成員構成的價值鏈，稱之為價值網。價值網依賴于媒體技術，把相互獨立的客戶，或是不同時空中的顧客相互聯系起來，企業本身不是網絡，而是提供網絡服務。以電子方式聯系和推動所有成員，使各成員按日程表合作，共享資產（包括數據、信息和知識），利用彼此的互補優勢和資源，一起開發、追求和完成任務，為顧客創造價值。價值網強調聯系顧客的網絡是任何顧客價值鏈的決定性因素。

　　4 結論

　　在電子商務時代，企業信息資源在企業的發展中將日益占據主導地位，企業信息資源的管理水平將直接影響到信息資源的合理利用，只有對企業信息資源進行有效的管理，才能使企業信息環境變為有序的信息空間，實現信息資源效用的最大優化，提高企業自身的競爭力，對建立現代企業制度，適應市場經濟體制的要求，起著舉足輕重的作用，不容忽視。

　　參考文獻：

　　[1]劉 躍:電子商務下的企業信息資源管理新模型[J].2006年9月,89～90

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