電子商務論文經典[15篇]
無論是在學習還是在工作中，許多人都有過寫論文的經歷，對論文都不陌生吧，論文對于所有教育工作者，對于人類整體認識的提高有著重要的意義。還是對論文一籌莫展嗎？以下是小編整理的電子商務論文，希望能夠幫助到大家。
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電子商務論文1
[摘要]電子商務(Electronic Commerce,EC)是指通過網絡(尤其是Internet)所進行的買賣交易以及相關服務或其他的組織管理活動。網絡的迅速普及和電子商務的迅速崛起以及全球經濟一體化的形成,對當代項目管理提出了新的要求。如何盡快采用信息化手段實施項目管理和決策,在項目的有限生命周期內盡其所能地發揮管理的功效使我們立于不敗之地,開發和研究基于電子商務的項目管理便是出路所在。
[關鍵詞]電子商務項目管理
所謂電子商務,就是商務信息的數據電子化,通過網絡實現商務流程(包括報價、合同、結算、文件數據傳送、備貨進度、發貨通知等)。網絡技術的發展,推動了電子商務的迅速發展,推動了企業營銷模式的革命,也推動了全球經濟的一體化。
一、電子商務項目管理的可行性論證
項目管理是本世紀60年代產生的一門管理學科。從項目管理學的產生到現在,人們在項目管理的理論和方法上做了大量的工作,對項目管理的認識也不斷深入。現代大型項目的基本特征是所需資源昂貴,技術復雜,涉及的人員、機構和職能相互依存的程度高,風險大。在這種項目中,有一個能對項目信息和活動進行系統性管理的充分開放的系統是項目成功的重要保證。電子商務(Electronical Commerce)引發了管理學的革命,開發和研制基于電子商務的重大項目管理已迫在眉睫。
計算機在現代項目管理的組織、計劃、協調、控制和決策項目管理的各個階段中發揮著越來越重要的作用。綜合國外的情況來看,項目管理作為一門綜合的學科已有相當的深度,尤其是如何將現代計算機技術與管理相結合上已經做出了很大的成績,計算機技術使現代項目管理從理論和方法上都有了巨大的進步。目前,國外各項目管理商家正著手于電子商務與項目管理結合的開發。
新技術(網絡化、信息化數字化、智能化等)發展下的項目管理(Progect Management)的重要性、必要性以及可行性日益嚴重地擺在了我們面前。開發和研制基于電子商務的項目管理時,就有必須確定可以滿足這些企業集團需求的各種電子商務計劃的技術可行性。一個基本的原則應該是使用那些最能提高企業集團業務能力的電子商務技術,如EDI、條形碼、電子郵件、WWW、產品數據交換、電子表格等,目前這方面的技術已經成熟。
世界經濟一體化和信息化以及信息網絡推動下的21世紀的電子商務對投資及管理模式產生了深刻影響。傳統管理的概念、理論和管理方式及模式正面臨信息化的機遇和挑戰。如何對項目進行項目前期的審核和評估,項目實施階段的質量、進度等項目建設周期全過程、動態化計算機信息網絡管理是我們必須面對和解決的問題。
網絡和電子商務技術使企業管理的控制性能更好,組織結構更為有機化,更能滿足系統目標的實現。一方面,計算機系統的控制替代了人的監督,極大地改變了企業管理者監督和控制組織活動的能力,其結果是控制的范圍更廣,組織的管理層次更少,對人員的需求也更少。另一方面,管理網絡一體化增強了企業收集、綜合、整理、監督和傳播信息的能力,而這種變化又引起了組織交流方式的巨大變革。
二、電子商務項目管理的關鍵技術分析
1.多層軟件體系結構。隨著Internet的成功和普及,目前多層式系統正在逐漸成為企業注目的焦點。與客戶/服務器系統的客戶、服務器兩層結構相比,多層結構在中間多了幾層代理部分,其目的是集成后端的不同服務器,使它們的資料以及操作界面能以統一的'方式呈現。多層軟件體系結構的優勢還在于它使得客戶使用成為可能,方便了系統的維護和升級等。
2.工作流管理技術。工作流管理是近幾年來計算機應用領域中發展最為迅速的幾項新技術之一,它的主要特征是實現人與計算機交互事件結合過程中的自動化。工作流主要涉及的內容是工作任務的整體處理過程、工作組成員間依據一組已定義的規則及已制定的共同目標所交換的文本文件、各種媒體信息或與任務相關的信息。網絡時代下的商務活動使得分布環境下的虛擬企業、協同工作成為可能,也使對象按照某種規則在網上進行的流動成為可能。項目管理自身的特點和規律為工作流技術的實施提供了極好的應用背景。
3.系統集成技術。鑒于基于電子商務的項目管理信息系統的應用的復雜性和多學科性,在系統的具體實施過程中,我們必須強調系統的集成,這主要包括與單位原有的系統的集成、與新購的軟件系統的集成等以及部分軟件的二次開發等,以節約人力、財力、提高效率。
4.系統開放性和信息的安全性。基于電子商務的項目管理必須既要開放又要安全。開放使我們的系統與外部的系統相連接,以便數據交換和信息共享,安全保證我們的系統穩定可靠,對于電子商務時代的系統安全性能尤其重要。
5.現代項目管理方法的研究。項目管理在發達國家已經發展完善了幾十年,在我國的應用尚屬發展階段,為此,對于現代項目管理我們也要予以重視,這當然不僅是一個技術的問題,還有體制等有關的問題。
三、電子商務項目管理的解決對策探析
當今的企業集團要想在未來的市場中立于不敗之地,就必須逐步實現電子商務。企業集團建立和實現電子商務的步驟,可以分部實施,逐步完善。
隨著電子商務應用的深入,企業可以逐步建立電子商務應用系統。通過這樣的系統與一些有固定關系的合作伙伴建立聯系,通過它直接建立電子商務活動,以便更加快捷地與客戶和供應商交往,提高企業運作效率。這樣的系統也同時提供給可能分布于全國甚至世界各地的分支機構、聯營公司、辦事處等企業內部使用,極大地提高項目的管理水平。
面向西部大開發的重大項目,以某一行業的項目管理信息系統為切入點,參照國際項目管理模式,分步實施。在具體的實施過程中以網絡為基礎,以電子商務為手段,以管理為目的。公務員之家
電子商務技術的發展日新月異,它綜合了最新的網絡交互技術和數字技術,代表了未來信息管理技術發展的趨勢,對企業的信息管理產生了深遠的影響和變革作用。雖然這些技術還有許多有待完善,但是,我們已經可以看到,在不久的將來,它的發展將使信息管理從管理理念到管理手段和方式都發生巨大變化。
參考文獻:
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電子商務論文2
電子商務在信息技術高度發達和全球網絡經濟迅猛發展的背景下，應運而生的，在未來，電子商務將會是全球經濟一體化下的主要發展模式。自從1997年我國第一家電子商務網站開通至今，電子商務以其高效性和便捷性得到了迅猛發展，已從萌芽起步期迅速發展為高速成長期。但是相對于較發達的城市，農村地區的電子商務發展還相對緩慢。電子銀行還沒有得到廣泛的認同和普及。
一、農村電子商務的巨大潛力
我國至今為止還是一個農業大國，沒有完成工業化的進程，農村人口仍然很龐大，而且農村地區消費還處于停滯狀態，沒有被很好的拉動。這就為電子商務和電子銀行的發展提供了一個廣闊的市場機會，未來，隨著經濟的發展和人民生活水平的不斷提高，電子商務和電子銀行在農村將成為不可阻擋的趨勢：
我國是一個龐大的農業國，是世界上最大的農業產品的生產國和消費國，在農業產品從生產到消費的一系列過程中，必然存在著巨大的交易機會，這位電子商務和電子銀行提供了廣泛的發展空間。
市場的發展使我國農村電子商務的發展已經開始有著良好的勢頭，各地的農民開始在網上銷售他們的產品和家鄉特產，同時，農民也開始使用電子銀行進行交易，這為進一步拓展農村市場提供了有力的條件與機會。
新農村開展電子商務和電子銀行的一個可靠的硬件基礎就是農村的網絡設施在逐漸普及，當前農村互聯網寬帶的數量也在不斷增多，國家也將會進一步加強規劃和信息化系列工程的落實。
二、我國農村電子商務和電子銀行存在的問題
自1994年農業信息網和中國農業科技信息網相繼開通以來，信息技術在農業領域的應用進入發展階段。目前，信息技術在農業的應用、研究與推廣較以前有了顯著成效。隨著農村地區生活水平和文化水平的不斷提高，電子商務和電子銀行已經開始了開展。但是仍然存在很多問題：
首先是農村的文化水平和自身素質問題，決定了他們還不具備電子商務的觀念，對于電子銀行的認識也不足，甚至有不信任的心理。他們對新技術、新信息反應遲鈍，對電子商務和電子銀行沒有足夠的信心。也不懂得如何利用電子商務去賺錢，這都阻礙了新農村電子商務和電子銀行的發展。
其次是農村地區的網絡普及率不高，雖然目前的農村青年都開始使用電腦和網絡，但是他們大多只是利用電腦來進行游戲，農村網民娛樂化傾向更加明顯。對信息技術和電子商務缺乏基本的`了解，使農村電子商務難以得到應用推廣。
第三是我國目前的農業網站集中在大城市和東部沿海發達地區，中部和西部地區以及中小城市的用戶很少，而這些地區經濟發展落后，技術水平低，對信息和技術的需求更加重要。同時，以農業信息為主的網站在全國所占比例也不高，并且利用程度很低低。
最后是安全問題使農民不敢使用電子商務平臺和電子銀行。電子商務的安全問題只是困擾電子商務發展的一個關鍵問題，網絡經常會受到各種病毒、木馬程序的攻擊。同時，電子支付手段不成熟，信用機制和約束機制也正處在探索階段，給農民網上從事經貿活動帶來很大影響。
三、在農村發展電子商務和電子銀行的途徑
首先要普及網絡，構建新農村地區的網絡環境，讓農村青年和文化水平較高信息員發揮帶頭作用，帶動農民上網，普及新觀念和新理念，對農民進行電子商務和電子銀行的針對性培訓，網絡交流和傳統地面宣傳相結合的方式，引導農民利用網絡。采取網上下訂單、網下進行實質交易的初級電子商務模式，體驗網絡給農民帶來的實惠，讓農民更多地接觸電子商務和電子銀行，了解網絡環境下電子商務和電子銀行的運作。并且發揮政府的作用，推動電子商務與電子銀行的發展。
其次要注重電子商務和電子銀行給農民帶來的實際效益，通過讓農民享受實惠來帶動電子商務和電子銀行的發展，讓農民切實體會到電子商務的方便快捷和有利條件。逐步增加農民的網絡服務內容，比如網絡二手貨物買賣，農產品上網買賣，二手房等交易信息等等，讓電子商務和電子支付手段廣泛進入農民的視野，發展農民之間的電子商務往來。
第三是要與農村的產業政策相結合，通過電子商務和電子銀行為農民解決困難，幫助農民暢銷渠道，通過服務性企業和組織搞活和健全電子商務，突出農村電子商務的服務功能，充分發揮信息員的作用，促進電子商務的發展。
第四是構建一個農村的電子商務平臺，在新農村建設的同時，要針對小農戶和大市場的矛盾，建立農戶和市場之間的電子商務平臺，從而推動農村地區電子商務和電子銀行的發展。
最后是完善農村電子商務法律的體系，要充分借鑒發達國家農村電子商務和電子銀行的立法經驗，在我國電子信息立法的基礎，完善我國電子商務的法律體系，逐步建立起能夠適應我國當前國情的農業電子商務發展方面相關的法律法規，要加強對于農村電子商務市場的監督和管理，要不斷規范市場秩序，加強信用環境建設，保證電子商務環境下的正常營銷渠道，形成一個良好電子商務和電子銀行的環境。充分利用科技信息檔案資源，以滿足農業、農村、農民的需求。創造一個良好的電子商務環境。
結論
隨著新農村建設的步伐逐漸加快，我國農村電子商務和電子銀行的發展逐漸走向成熟，但是構建電子商務平臺和發展農村電子銀行事業不順一朝一夕可以完成的，是一項復雜的系統工程。需要逐漸向專業化方向發展，在這個過程中，政府應該沖鋒發揮主導作用，針對當前農村地區存在的問題，提出有效的戰略和積極的解決措施，保證新農村電子商務和電子銀行的發展。
電子商務論文3
1電子商務環境下如何影響商品定價
在電子商務環境下的營銷策略中，企業的商品定價策略是相對重要的，同時，它又屬于充滿變數的組成部分。它必將會影響企業定價的各種不同的因素，在通常條件下，會產生有如下因素：
1.1國家政策的電子商務環境下法規
國家政策的電子商務環境的法規是一種制度，它不能隨意變化。在市場條件下，國家政策對商品價格的干預一直存在，企業的生產價格也要按照規定的定價權限，但是企業也不能夠隨意選擇價格的浮動權限，這些是不容質疑的。這一事實可以從我國歷次調整商品定價管理制度可以看出，我國市場經濟的發展，隨著我國市場經濟發展的成熟與規范，我國對商品價格的權限一定會逐步放寬。
1.2電子商務環境下的市場
1.2.1市場狀況。電子商務環境下的市場，在形勢下可以分為完全壟斷市場、寡頭壟斷市場、壟斷競爭市場、完全競爭市場。在這些市場中，可以成為完全壟斷的市場中，在完全壟斷的市場中，它們的產品唯一，無替代品，因此，作為企業可以在很大的程度上影響市場價格；由于寡頭壟斷企業在市場上的企業較少，這一類的企業在相當程度上會影響企業的價格；而在壟斷競爭市場上由于企業很多，不同的典型企業，它們對市場價格將會有一定的影響；而完全競爭市場上由于企業很多，而且這些企業的產品同質，因此，單一企業幾乎不能對市場價格產生較大的影響，因此，在市場條件下，必需利用電子商務環境下的市場，滿足市場雙方的條件。
1.2.2商品的價格。通常與市場需求量成反比，市場上供大于求則價格下降，供不應求則價格上揚。此外，價格還與商品是否具有彈性需求有關，商品的需求價格彈性很大程度上取決于它的替代品數量，也可以根據需求價格彈性系數進行甄別。
1.3企業電子商務環境下的規模
企業按照規模可以分為大中小微企業，規模大的企業擁有較強的資源、研發能力、銷售渠道、品牌號召力，容易成為行業中的領導者，定價相對有主導性，其他企業則一般采取“成本+利潤”、需求導向、競爭導向、比附定價等方式進行定價。
1.4電子商務環境下的商品本身
1.4.1電子商務環境下的成本。企業在商品定價時，一定要周全的考慮到商品的各項成本，如商品定價時原材料、機器設備、能源耗材、信息處理、研發、管理等。從政策、盈利、市場正常競爭的角度考慮，一定要考慮到商品一般不會低于成本價銷售，如果是臨期過季的'商品，價格影響是會偶有例外的。
1.4.2電子商務環境下的性質。以奢侈品和生活必需品為例，奢侈品購買者往往希望通過奢侈品來提升自己的形象和社會地位，獲得他人認同，因此為彰顯出購買者的實力，商家可采用高定價、整數定價的方法。而人們購買生活必需品時會進行比較，稍稍降價、尾數定價更可能引起關注。
2常用電子商務環境下的定價策略
2.1電子商務環境下的生命周期定價
商品生命周期一般分導入期、成長期、成熟期、衰退期。新產品投入市場時，企業常用撇股定價法或滲透法。如大品牌電子類產品上市之初，定價高，短期厚利，盡快回籠資金；在成長期則可考慮適時降價；盡量延長成熟期；至衰退期，為維持品牌形象，可收縮、轉移產品；繼而推出升級產品開始又一輪新產品的生命周期。而當市場上同類商品已經比較成熟，作為新品牌進入市場時，可使用滲透法，即價格定低一些以爭取高銷量和市場份額，當市場達到一定份額時進行提價，以接近同類商品為宜。
2.2電子商務環境下的心理定價
電子商務環境下的心理定價，是指市場根據消費者的消費心理定價，對待定價需要有尾數或整數的定價，這種依據聲望性定價和習慣性定價等，可以促進電子商務環境下的心理定價，有利于公平和競爭。
2.3電子商務環境下的折扣定價
通常，企業為鼓勵客戶盡早付清貨款、大量購買或促進淡季購買，會酌情調整商品價格。如現金折扣是對提前一次性付清帳款的客戶給予的優惠；數量折扣是對那些大量購買某一產品的客戶給予的優惠；季節折扣是鼓勵顧客淡季購買的一種手段等。
2.4電子商務環境下的差別定價
電子商務環境下的差別定價，它是指企業根據不同地區的經濟水平、消費者需求強度，以電子商務環境下的差別定價的銷售地點、時間、對象等變化所產生的需求差異為定價的基本依據，這樣就可以對同一商品制定不同的價格。如同期電子類新產品可能會出現一線城市比三線成熟，這時候市場就會顯得貨源充足、價格便宜的情況。
2.5電子商務環境下的拍賣競價
電子商務環境下的拍賣競價。是為了獲得更大的市場公平，這在理論上是具有巨大意義的，電子商務環境下的拍賣競價，是為了獲得市場上最合理價格的有效方式。但由于市場上有輪流競價、競買競賣、消費者集體議價等其他的許多模式，它會對電子商務環境下的拍賣競價起到非常大的影響，這樣做有利于在電子商務環境下的拍賣競價，促進市場經濟的趨向更大的繁榮。
3結束語
不論所在行業，不論規模大小，每家企業都面臨著產品的定價決策問題。通過本文的探討，可以發現個性化定價是個性化營銷的重要組成部分，它與企業的生存、發展休戚相關。企業定價沒有一定之規，只有不斷學習國家政策法規，更新營銷理念，挖掘市場數據，把握市場脈搏，合理制定符合本企業產品的價格策略，才能使企業和消費者雙贏，在電子商務大潮中攜手并進。
電子商務論文4
摘要：隨著全國、全球電子商務的快速發展，我國也越來越重視電子商務工作，尤其是農村電子商務，并相繼出臺了專門針對電子商務發展的指導意見和發展規劃。農業信息化是作為新農村建設的一個重要手段和目標，來促進農村經濟建設，提高農民生活水平。發展農村電子商務，勢在必行。
關鍵詞：農村經濟；電子商務；制度建設
1發展電子商務的宏觀因素
為推動“大眾創新、萬眾創業”，釋放內需潛力，增強消費信息的互通，世界各地都已經關注和注重電子商務工作作為，其不僅能夠購幫助擴消費、穩增長、調結構、增就業，隨著電子商務逐漸地從線上走到線下，從虛擬走到現實，網絡經營同實體產品相結合的新形式，已經開始對人們的生活產生了不可阻擋的影響。電子商務優化了傳統的資源配置，更帶給生產企業、流通企業、營銷企業新的經營模式。發展電子商務對目前我國傳統產業轉型升級，以及提升產業競爭力、影響力、帶動力、輻射力等具有重要的戰略意義。
2發展農村電子商務的重要意義
（1）發展農村電子商務是調結構、轉方式，促進農村經濟發展的有效途徑。電子商務加速了農村生產方式和經營方式的變革，促進了農產品流通環節及渠道的改變，是轉型升級的“催化劑”，是促進農村流通方式轉型升級的重要手段。大家知道，農業現代化的趨勢就是農產品的產業鏈條逐步拉長，形成生產的規模化，產品的精品化，品牌的知名化，從而促使我國傳統的農業產業轉型升級，適合現代社會對農產品的需求。而電子商務正是這一趨勢的加速器。另一方面，電子商務也是發展地方經濟的新抓手。這些年來，各地都把建設的重點寄希望于招商引資大項目或工業項目上，以此拉動經濟增長。而本身的農業和農村卻部過多的關注。但是引進資金往往后續跟不上，問題存在多，解決程序復雜，更容易帶來環境污染的問題。相比較而言，農村電子商務能在環保的前提下，促進農產品的銷售，提供商品的互通性，為農村人思想轉變及文明程度也做出了一定的貢獻，并且能確保一直伴隨著農村的發展。
（2）發展農村電子商務是擴大農村消費市場的重要手段。傳統農產品生產、儲運、加工和銷售的鏈條較長，從生產者到消費者環節較多，影響了流通效率，增加了流通成本。而電子商務的優勢就是不需要有實體店鋪性的貨架、地鋪位置等，不受資金的影響，可以直接同各地顧客進行溝通，銷售面更廣，渠道更寬，顧客更多，也減去了其中很大部分的成本問題。越來越多的農產品正在通過網絡走進千家萬戶，為農民解決賣難問題提供了新思路。傳統意義上農民只能在地頭等著客商來收購農產品，渠道有限，如果沒人收購或行情不好，農民往往會遭受損失，而農產品網上銷售面對的則是來自全國的消費者，使農民變被動為主動，簡化了供應鏈環節，降低了農產品交易成本，農民增收效果明顯。同時，電子商務改變了農村流通方式和消費觀念，增強農村消費活力。過去，留守農村的老人小孩想消費，既無能力又不便利，而今網上購物，只需在外工作或打工的子女、父母在網上確認一下，任何商品都可以迅速的送遞到農村老人、小孩手中，農村居民由此真正實現與城市居民同等的購物待遇。農村消費通過電商無疑形成當今消費新的增長點。
（3）發展農村電子商務是解決“三農”問題的重要抓手。農村電子商務解決了農民和市場信息不對稱的問題，縮短了銷售途徑，減少了銷售成本，避免了供大于求或供大于求的不平衡情況，推動了農業生產的產業化、標準化、規模化、市場化和品牌化，是產品定價更低，產品銷售更多、更廣、更遠，是銷售者和購買者雙方獲益。農村電子商務是推動新農村建設的新視角，是實現強農富農的巨大機遇，是解決“三農”問題提供了全新的發展方向和新模式。提高了農產品價值，真正實現助農增收。改善了農業經濟發展、農村基礎設施建設、農民就業、農業物流、農村生活品質提升、農村組織結構優化等事關“三農”的全方位課題問題。
（4）發展農村電子商務是縮小城鄉差距、統籌城鄉發展的重要途徑。隨著互聯網時代的到來，利用互聯網+下的各種平臺及途徑，讓農民接觸到最新的知識及信息，大大縮短了城市與農村的差距，享受到很多城市里享受到的資源，實現許多足不出戶的便利，促進農村的發展，還可以引發出農村對時尚潮流、生活方式的新追求。這對于改變農村現有的相對于城市較簡陋的生活狀態，提升農村生活品質，加快城鎮化進程都有極大的推動作用。
（5）發展農村電子商務是培養新型農民、推進創新創業的有效舉措。在“大眾創業、萬眾創新”的今天，農村電子商務的推廣，必然培養造就有文化、懂技術、會經營的新型農民，帶動農戶通過電子商務平臺，直接對接市場在家中就實現創業致富，把農村剩余勞動力轉化為人力資源優勢，幫助農民充分就業。同時，農村電子商務的發展，也提供了許多的就業機會，可以吸引部分農村青年的回歸及部分人才的進入，有效地制止“農村空巢現象”的蔓延，農村“留守”老大難問題也可以迎刃而解。縱觀各地，不少鄉村立足自身的地理位置、文化底蘊、風俗習慣等特點，利用網絡出售自己的特色產品或農產品，在本地看來很一般的貨物，卻可以獲得異地百姓的喜愛，進而獲得豐厚的利潤，百姓對與電子商務銷售自己產品的.熱情空前高漲，“淘寶村、淘寶鄉（鎮）”不斷出現“農戶+公司+網絡”的模式。農村電子商務發展，必然是新形勢下我國農村的一次深刻革命。
3發展農村電子商務的政府工作
加強領導，明確責任。制定電子商務斤農村的具體實施方案，明確各職能部門的責任和任務。提高領導對農村電子商務工作的重視，政府領導要率先垂范，親力親為，帶頭狠抓落實；要明確分管領導具體負責，深入一線督促檢查，協調解決問題，抓好具體工作指導協調和關鍵環節落實，確保事有專管人員、有明確職責、有完成時間，迅速推進農村電子商務發展各項工作。
強化培訓，培育人才。政府要發揮部門農村各類人才培育的優勢，加強京東、阿里巴巴等知名電商企業合作，邀請知名電商專家授課，要充分發揮電商孵化園作用，對農村黨員干部、電商企業、經營農戶進行技術培訓，鼓勵在外務工人員回鄉創業，積極引進優秀的電商人才，給予一定優惠政策和物質獎勵，切實解決農村電子商務人才不足的問題。電子商務正在快速的發展中，農村的經濟模式也在不停地改變中，人才是關鍵，啟用和發展電商，將極大地改變農村傳統經濟和產品形式，更會改變著當地人的生產生活方式。
完善配套，暢通物流體系。交通物流、郵政、供銷等部門要整合利用農村現有流通網絡資源，進一步完善農村物流配送體系，大力發展與電子交易、網上購物、在線支付協同發展的物流配送服務。加強與阿里巴巴等知名企業合作,積極引進知名快遞物流企業設立分支機構，升級已有的物流網點及纖細平臺，整合配送途徑和第三方配送。大力宣傳，營造氛圍。要充分利用各主流媒體和實體廣告進行宣傳，講解電商基礎知識及實施過程，及時解決農民的疑問和疑慮，宣傳各地發展電子商務的新經驗、現做法、新企業、新產品、新渠道等。加大宣傳普及力度，共同營造農村電子商務發展的濃厚氛圍。督導調度，形成合力。要加強工作協調，定期召開協調會議，協調解決工作推進中存在的困難和問題；要出臺電子商務獎勵扶持辦法，用好電子商務產業專項基金，鼓勵推動我市電子商務快速發展；要強化督促檢查，對工作進展順利的總結經驗、全面推廣，對進展不力地查找原因、立即整改；要建立科學的考核獎懲機制，要將農村電子商務工作納入年度量質化考核體系，年終組織考核。
電子商務論文5
摘要：
從去年七月份開始，國家多次提出關于跨境電子商務的利好政策，“跨境電商”一躍成為20xx年我國電子商務界最熱門的詞。雖然發展潛力巨大，但是目前我國的跨境電子商務還處于發展初期，存在著物流障礙、通關不夠簡便、交易信用不足、專業人才匱乏等諸多方面的問題，因此，有必要梳理一下我國跨境電子商務的發展現狀及存在的問題并提出相應建議。
關鍵詞：
跨境電子商務；發展現狀；制約因素
跨境電子商務（cross-boarder electronic commerce）指的是電子商務應用過程中一種較為高級的形式，是指不同國家或地區的交易雙方通過互聯網以郵件或者快遞等形式通關，將傳統貿易中的展示、洽談和成交環節數字化，實現產品進出口的新型貿易方式。當前主流的跨境電子商務模式主要有B2B（Business to Business）、B2C（Business to Customer）和C2C（Customer to Customer）三種，主要區別如下表所示：
B2B模式下，企業通常是線上發廣告和信息，先下成交和通關，本質上還屬于傳統貿易，目前已經納入海關一般貿易統計。而B2C模式下，企業直接面向廣大消費者，主要銷售個人消費品，主要通過航空小包、郵寄和快遞等物流方式，目前大多未納入海關登記。我們通常所說的小額跨境電子商務主要包括B2C和C2C兩種模式。
一、我國跨境電子商務發展現狀
在20xx年全球金融危機的大背景下，加之人民幣升值和勞動力成本持續上升的影響，我國傳統的外貿行業遭受很大的打擊，進出口增速明顯下跌，很多外貿企業尤其是中小外貿企業紛紛倒閉，與此形成鮮明對比的是，跨境電子商務因為具備中間環節少、價格低廉和利潤率高等優點還呈現出良好的發展勢頭。其中的原因分析如下：
傳統外貿出口，一般包括“中國工廠-中國出口商-外國進口商-外國批發商-外國零售商-外國消費者”6個環節。這種模式下，外貿中的最大份額的利潤被流通中介獲得，例如，一個在義烏市場售價為1元的鑰匙扣，出口到澳大利亞后的售價將達1澳元（約合5元人民幣），其中的4元除去物流費用后都被中間商所得。引入跨境電子商務后，出口環節可以簡化為“中國工廠-外國零售商-外國消費者或者進一步簡化為“中國工廠-外國消費者” ，繞開很多外貿中間商，一方面出口商品的價格可以進一步下降，提高我國商品在國外市場的競爭力，另一方艾瑞統計數據顯示，20xx年中國跨境電商進出口交易額為2.3萬億元，同比增長32.0%，艾瑞預測，在全球電商快速發展和中國電商全球化的大趨勢下，中國跨境電商交易規模將持續高速發展，電子商務在中國進出口貿易中的比重將會越來越大。
另外，我國政府非常重視跨境電子商務的發展，目前，除了第一批跨境電商試點城市上海、重慶、杭州、寧波、鄭州5個城市之外，廣州、深圳前海以及青島也相繼獲批了跨境電子商務試點城市。20xx年國家關于跨境電子商務的一系列措施將會逐步落地，今年會有更多條件合適的城市申請跨境電商試點。
雖然我國跨境電子商務發展呈現出非常好的形勢，甚至有很人大膽預測，跨國貿易的電商巨頭有可能在中國出現，但是我們要清楚意識到，我國跨境電子商務的發展還處于初級階段，存在的問題還不少。
二、我國跨境電子商務的制約因素及應對策略
1.跨境物流發展滯后
跨境電商主要以零售為主，金額小、體積小、頻率高是其普遍特點，一般不大可能采用傳統集裝箱海運的方式運輸，主要的物流模式包括：國際小包和國際快遞、B2C外貿企業聯盟集貨、B2C外貿企業自身集貨、第三方物流模式和海外倉儲5種方式，其中國際小包和國際快遞是最簡單直接的物流方式，國際小包的特點是資費便宜，但是運送時間長，國際快遞比國際小包運送時間短，但是運費較高；B2C外貿企業聯盟集貨和自身集貨，兩種模式都可以產生規模效益，可以有效降低運輸成本，由于聯盟內部的管理難度問題，多以自身集貨為主；使用第三方物流，跨境電商可將有限的精力放在主營業務上；海外倉儲模式由于需要在海外存貨，可以有效提高發貨速度，但是如果貨物滯銷所帶來的成本會顯著增加。跨境外貿的發展速度如此之快，國際物流發展還沒有跟上節奏，勢必會帶來很多隱患，因為物流不僅直接關系到跨境電商的交易成本，還關系到買家對賣家的滿意度、購物體驗和忠誠度。
2.通關手續不夠簡化
盡管基于互聯網的信息流動暢通無阻但是跨境貨物流動并不自由，通關’是跨境電商面臨的一個共同難題。“額度小”、“頻率高”是跨境電子商務的優勢，“額度小”決定跨境交易難以走集裝箱；“頻率高”意味著復雜漫長的傳統外貿出口程序不適合跨境電子商務，再加上部分跨境電商的法律意識不強，為了逃避關稅，往往以“樣品”、“禮品”方式通過香港郵政小包、UPS等國際物流公司直接發給國外的買家，通關快，手續比較簡便，同時可以避免交稅。
針對這個現象，海關總署出臺了更為嚴格的政策：個人進口稅額的臨界點由500元降低為50元，超出50元的，要辦理退運手續或者按照貨物規定辦理通關手續，相比之下，個人郵寄物品的免稅額度縮小了近十倍，這就意味著原來越多的跨境交易需要進行申報，其間一系列繁瑣的手續及費用的支出常常成為消費者和網上賣家嚴重的經濟負擔，此外，因申報不合格而使商品滯留在海關而使消費者無法收到的現象也時有發生。
3.結匯不易
根據我國現行政策，國外買家支付的款項只能通過個人儲蓄賬號結匯，但是我國限制個人結匯每年最高為5萬美元，導致一些出口企業借用親屬賬戶進行結匯或者通過地下的錢莊將外匯兌換成人民幣，還有一種方式是通過第三方服務商，外貿企業在香港等離岸地區注冊一個離岸賬戶把外匯轉匯給服務商的離岸賬戶，然后服務商在國內按當日匯率把外匯轉化為人民幣給外貿企業，無論哪種結匯方式，都不算是正規的渠道，存在極大的風險。
4.支付安全問題明顯
跨境電子支付服務涉及企業、個人、銀行及第三方支付平臺等多個個體，典型的跨境電子支付服務方式主要包括網上銀行支付服務系統和第三方支付平臺參與的電子支付服務。網上銀行支付服務系統主要用于B2B這種大額的交易方式，由于款項和收貨有前后，很有可能會給交易一方帶來貨款兩失的可能性，通過第三方支付平臺，款項還是先支付到第三方，對于買賣雙方都會比較公平，但是由于交易周期性，第三方平臺很有可能會存在大量資金沉淀，如果資金管理出現問題，或者是系統出現故障導致信息丟失都會給交易各方帶來重大損失，另外，無論哪種支付方式還存在一個共同的風險，網絡支付信息被非法盜取帶來的損失。
5.退繳稅制度匱乏
目前，跨境電子商務主要以快件的方式，無法提供報關單，因而大部分賣家沒有辦法繳稅，同時也享受不到出口退稅的好處。另外，跨境電子商務是通過網絡等信息交流平臺來進行的，這就使得稅務機關難以掌握交易雙方的具體交易情況，不僅使得稅收的源泉扣繳的管控手段失靈，而且客觀上促成了納稅人不遵從稅法的可能性，加之稅收領域現代化征管技術的嚴重滯后，都使依法征稅變得蒼白無力。
6.部分跨境電商信用不足
跨境電子商務是基于網絡的虛擬模式，由此產生的參與者信用不確定性已經成為電子商務發展中的桎梏。再加上我國的電商缺乏法律意識，假冒偽劣商品時有發生，因為侵犯知識產權而被海關扣留的仿牌產品事件略見不鮮，甚至有很多國外客戶有內心里有些排斥“中國制造”，帶來了惡劣的影響遠遠，較之國內電子商務，信用問題對于跨境商尤為重要，因為交易雙方來自不同國家，有著不同的文化背景和地區差異，信用往往是吸引客戶駐足的決定性因素。
7.專業人才欠缺
跨境電子商務人才是復合型人才，應具備英文網店管理、在線英語交流、海外網絡營銷策劃及執行、搜索引擎優化，海外客戶需求分析等應用能力，同時了解國際支付方式、國際物流工具、國際貿易常識、跨文化交流等知識，熟悉相關法律法規。然而，跨境電子商務屬于新興產業，本身人才存量不多，有經驗的.跨境電子商務人才更是少之又少，同時，高校與社會培訓機構來不及對電子商務人才的培養與培訓進行調整，故產生巨大的人才缺口。
三、我國跨境電子商務發展的建議
1.對于國家的建議
針對上述物流、通關、收匯及退繳稅等問題，國家應該積極研究、制定出相應的政策，讓廣大的跨境電商從根本上得到保障。
目前，政府已經出臺很多很好的政策，部分試點城市開始建立跨境電子商務產業園，在園區內通過“分送集報”的方式，提高企業的物流效率，通過海關、國檢、外匯管理等部門的信息化共享平臺使規范化的國際收支申報與結匯成為可能，并使進駐園區的企業可以享受出口退稅的政策優惠，為跨境電子行業的發展搭建了非常好的平臺。但是目前跨境電子商務產業園區的設立僅限于跨境電子商務試點的幾個城市，對于其他同樣有需求的城市來說，報關、物流、收付匯還存在很多難題。
2.對于企業的建議
針對信用不足問題，首先要增強跨境電商企業的法律意識，應當加強自身實力建設，努力培養自己的品牌，加快學習國際法律法規的進度，逐漸避免因為知識產權侵權和假冒偽劣商品給國外的消費者帶來不好的印象，減少給雙方帶來損失。
3.對于學校的建議
加快力度，培養跨境電子商務專業人才，通過校企合作、學校內部合作，為社會培養適時可用的人才，關于培養模式，有部分院校已經在嘗試，我們可以借鑒一下，例如，針對跨境電商是新興行業，目前還沒有成熟的教材，各大高校可以整合現有資源，讓不同專業的老師進行配合，進行模塊化教學，同時搭建校企合作的平臺，讓學生可以有實踐的機會，同時為企業輸送人才，最終達到共贏。
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電子商務論文6
企業電子商務價值創造過程一直是學術界關注和研究的重點，這與企業如何有效地運用電子商務實現經濟效益息息相關。研究表明，ＩＴ資源、組織結構、業務流程、人力資源等是影響電子商務價值產生的重要因素，但對電子商務價值創造全過程，以及在此過程中各種變量關系和變化的研究較少。本文將電子商務價值創造過程作為一個動態過程進行研究，從動態的視角將企業戰略、資源、能力及價值的因果聯系構成一個完整的過程，為我國企業發展電子商務提供理論依據和參考，創新和完善我國企業電子商務價值理論研究。
一、電子商務價值創造
企業資源觀（ＲＢＶ）中關于ＩＴ價值創造的理論研究為電子商務價值創造過程的研究打下基礎。ＲＢＶ研究表明，ＩＴ價值主要由ＩＴ人力資源、基礎設施、無形資源等因素決定的，企業資源與能力在企業開展電子商務的過程中影響組織績效，而流程是企業資源轉化為績效的媒介，運用流程績效能夠衡量ＩＴ價值。在此基礎上的研究表明，企業電子商務能力與ＩＴ基礎性資源是相互聯系的，企業ＩＴ基礎性資源的有效整合能夠實現企業信息的共享，為企業電子商務的發展提供有效地平臺，加速企業供應鏈流程的整合，因而有效地提高企業的銷售額，使企業獲得更高的績效［１］。ＲＢＶ研究理論證明了流程是ＩＴ價值創造過程中的重要媒介，為企業電子商務價值創造過程的研究打下基礎。
二、電子商務價值創造過程
本文提出企業電子商務價值創造過程是與企業戰略、企業資源、企業能力及企業價值四部分相關聯的完整過程。
１．戰略規劃
電子商務戰略規劃指的是企業高層管理者充分發揮自身的領導能力，制定出企業電子商務發展戰略和實施計劃，并通過整合企業內外部資源形成電子商務能力，以實現電子商務價值為真略目標的管理活動。戰略規劃受企業戰略定位、管理者領導能力、組織準備等因素的影響，其電子商務價值過程模型的建立重點分析戰略層面支持組織實施電子商務的戰略管理能力及其主要因素。
２．ＩＴ資源ＩＴ
資源是企業運行電子商務的過程中能夠獲取并利用的資源，但ＩＴ資源對企業來說是不可模仿的重要資源，是有利于企業電子商務運行的有價組織資源。本研究將企業電子商務的ＩＴ資源分為信息系統集成、復合型人力資源和價值鏈伙伴就緒這三大類［２］。信息系統集成利用網絡將支持企業信息共享和合作的數據資源進行集成，促進企業電子商務的順利運作；復合型人力資源是一種無形知識資源，既包括企業電子商務管理者的領導能力，又包括企業員工的整體知識技能，它與ＩＴ是互補的關系，是ＩＴ技術的掌握著和運用者；價值鏈伙伴資源指的是企業供應商、代理商等，是企業電子商務運作的合作伙伴，是企業重要的外部無形資源，與企業電子商務的應用水平有直接關系。
３．電子商務能力
電子商務能力指的是企業在開展電子商務流程中利用ＩＴ資源創造電子商務價值的能力，主要目的是反映企業創造的流程價值。電子商務流程主要包括共享信息能力和合作流程能力，共享信息能力指的是電子采購、訂購、客戶關系管理等過程中企業與合作伙伴之間共享信息的能力［３］，重點強調的是電子商務企業之間共享經營管理信息的能力。合作交流程度指的是企業與合作伙伴之間互動合作的水平，以及企業內外部協作一致性程度，重點強調電子商務流程實現跨組織合作的能力。
４．電子商務價值
電子商務價值指的是企業開展電子商務流程的水平為企業創造出的直接價值，本研究主要采用流程績效表現出電子商務的ＩＴ價值水平，這與普通企業的財政績效指標是完全不同的，能夠直接判斷企業電子商務的運行效果。電子商務流程績效指的是企業開展電子商務流程的終端績效，主要體現在企業運用ＩＴ資源并轉化為電子商務能力，最終形成電子商務價值，主要變現為電子商務交易流程的處理速度、運行成本降低、庫存控制能力、客戶滿意度等各項績效成績。本研究中將企業的三項核心電子商務流程進行運用，有效地解決了流程績效的指標量化難題，將理論運用至實踐操作中。
三、討論
本研究針對四個維度變量之間的因果關系所構成的價值產生進程進行分析，論證和分析四個變量之間的內在聯系，以電子商務理論及ＲＢＶ理論為模型假設依據，將電子商務能力的產生和中介作用作為模型假設的主線，主要將價值產生過程分為戰略規劃資源階段、資源轉化為能力階段和能力產生價值階段，完整地體現出電子商務價值產生的.過程。戰略集成規劃ＩＴ資源階段，戰略規劃對復合型人力資源的影響比較大，這表明企業在運行電子商務中應關注培養員工的能力，其次考慮信息系統集成和伙伴資源的規劃，這是企業完善戰略規劃并取得競爭優勢的保障。ＩＴ資源轉化為電子商務能力階段，ＩＴ資源和能力之間存在相互作用關系，三類主要ＩＴ資源在電子商務流程中被整合利用。其中復合型人力資源全面作用于共享信息能力和合作流程能力，并成為電子商務能力的兩個核心資源，ＩＴ資源能否被有效利用直接關系到企業電子商務的實施水平，總之智力資源、技術資源及伙伴資源的綜合使用是電子商務能力形成的主要表現。電子商務能力產生流程績效階段，企業流程績效是由企業電子商務流程所形成的電子商務能力變革與創新決定的，主要通過共享信息和合作流程的共同作用下充分發揮企業有形和無形資源的價值，并最終利用資源整合實現電子商務流程績效［４］。其中信息共享與合作是相互聯系的，如果只能滿足其中一方是無法達到預期價值效果的，因此企業要突破簡單信息共享的初級合作模式，在平等互利的基礎上多進行合作與交流活動，實現兩個能力共同作用下的電子商務價值過程。
四、結論
企業電子商務價值創造過程是由戰略、資源、能力、價值這四個變量關系構成的動態過程，其過程主要分為戰略集成規劃ＩＴ資源、ＩＴ資源轉化為電子商務能力、電子商務能力產生流程績效這三個基本階段，這也是電子商務創造價值的內在作用機制。企業電子商務的戰略本質是利用戰略規劃及ＩＴ資源，以價值創新為根本目標，最終提高企業電子商務能力；在戰略規劃的過程中，充分發揮復合型人力資源，形成以人力資源為核心的資源互補和才能優化，并集成利用組織的ＩＴ資源，充分認清ＩＴ資源的整合規劃與電子商務價值形成的關系。由此可知，我國企業管理者在開展電子商務的過程中要樹立ＩＴ資源整合的戰略管理理念，將三類主要ＩＴ資源進行集成規劃和利用，同時注重培養企業復合型人才資源，促進企業ＩＴ資源的整合利用水平。共享信息能力和合作流程能力存在相互關聯，這兩者有利于存進ＩＴ資源向流程績效進行轉換，深入至電子商務流程水平的提升中［５］。
本研究通過對量化電子商務流程績效確定電子商務創造的直接價值，這一研究彌補了傳統財政績效不能準確度量電子商務價值的不足，主要從流程水平對電子商務能力和績效關系進行解釋，真實地反映出電子商務產生價值的整個過程，擴展企業對電子商務價值的認識。企業電子商務價值過程的作用機制研究還需要不斷深入和擴展，以期創新和完善我國企業電子商務價值理論研究成果。
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電子商務論文7
摘要：
本文分析了高教園區的區域經濟狀況，提出大學城電子商務作為高校產學的實踐基地，對培養和造就電子商務人才起著極其重要的作用，并對其可行性、實施方案與開展模式進行了探索與研究。
關鍵詞：高教園區電子商務，網絡商城校企共建
隨著互聯網時代的到來，電子商務——這一新的商業模式正迅速崛起，引領著未來的商業趨勢，我國政府正全面、積極、穩妥地推進中國電子商務的發展。各高校肩負著為電子商務培養更多合格人才的重任，大學城是高校的聚居地，在大學城內開展電子商務，既可以為學生提供真實的電子商務實習實訓環境，增加勤工助學的機會，又可方便師生，創造價值，實現利潤。
一、高教園區電子商務的必要性與優越性。
1、大學城的區域經濟狀況分析——經濟孤島+高素質的用戶。
從教育部決定全國高校大規模擴招開始，20xx年全國普通高校本專科招生數量已出現爆炸式增長，各大院校的老校區大多擁擠不堪，于是近兩年大學城如雨后春筍般出現在全國各地。這些高校園區往往地處偏僻，交通不便。于是上萬名大學生形成的客觀的購買力被束縛于近乎孤島的大學城中，形成了一個相對隔絕的經濟體。全國上千萬大學生綜合起來考慮，市場容量非同小可。
2、產學結合的模式——為高校電子商務專業學生提供免費的實習實訓平臺。
自20xx年后，由于我國電子商務的迅猛發展，全國各大高校都相繼開設了電子商務專業。電子商務是一門綜合性的商務學科，無論是計算機網絡技術、商品交易、還是各種電子商務模式的前臺與后臺管理都需要大量的動手實踐，而大學城電子商務恰恰給學生提供了這樣的實習實訓平臺。同時也為勤工助學的學生提供了實習崗位，使其能夠參與網絡超市的運營管理與物流，最終實現學生的實訓與網絡超市的低成本運營。
3、良好的網絡環境。
隨著現在高校的擴招與校園信息化的開展，大學城網絡的建設將進入一個更高速發展的時期，由中國教育和科研計算機網（CERNET）提供的數據顯示，目前我們國內的所有高校都已經鋪設有相對完善的網絡設施，為開展電子商務提供了良好的硬件環境。
4、方便快捷、零間隔、低成本的物流配送和良好的安全信用保證。
支付、信用和物流是制約電子商發展的三大瓶頸，而這三大問題在高教園區電子商務中都可以得到好地解決。在大學城網絡超市中大多采用現金、校園“一卡通”來進行支付，很多時候都會要求貨到付款，那么支付就更為安全可靠了。
二、發展高教園區電子商務的對策研究。
1、高教園區開展電子商務的經濟保障——校企共建。
筆者前面已經做過分析，由于高教園區獨特的經濟形勢，勢必會吸引企業入駐校園。企業可與學校進行磋商，尋求校企合作的新途徑。在形式上可采取“實體+虛擬”的模式，由企業建立實體商城，學校配合搭建電子商務平臺，學生可以通過該平臺瀏覽商品信息，租用“網絡格子”創建自己的個性店鋪，通過在線論壇進行二手交易等。這樣既可方便師生，服務教學，又可擴大銷售，提高知名度，實現品牌效應。
2、高教園區開展電子商務的技術保障——師生共謀。
在不影響網絡商城正常運轉的前提下，專業教師可利用企業提供的免費電子商務平臺開展實習實訓項目，學生也可承擔電子商務平臺的勤工助學崗位，最終實現學生實踐與商城的低成本運營。如電子商務專業學生可運用所學的商務知識、營銷知識、管理知識、計算機知識，指導和運營商城店鋪。軟件專業學生可以提供較硬的軟件應用水平，負責商城網站后臺的管理、數據庫的管理。
三、大學城電子商務的模式分析。
1、B&C2S模式——大學城網絡超市。
B&C2S（Business & College To Student）即校企—學生模式，由校企共建一個大型網絡超市，虛擬貨架上擺放實體店中的商品，學生可進行查詢、購買、會員注冊、網上支付等。這對于高教園特定的消費群體具有很好的市場前景。高速穩定的網絡環境、便捷的支付方式及快速的配送條件等都是吸引顧客的手段。另外新穎的網上商店設計、簡易的購物操作過程和方便快捷的信息搜索都是顧客所喜歡的.。
2、B&C2S2S模式——大學城“網絡格子鋪”。
B&C2S2S（Business & College To Student To Student）模式可分為兩部分，第一部分B&C2S（Business & College To Student）模式，即由校企共建的電子商務平臺提供免費的“網絡格子鋪”，高教園區的大學生可免費租用“網上格子”，建立自己的店鋪，類似于“淘寶網”。第二部分S2S（Student To Student），即學生建立店鋪后作為在線商家與其他大學生之間的交易模式。在這兩種模式中，學生都要銷售商品，誠然，大學生接觸社會的機會不多，很難找到好的供貨渠道，由于經驗成本等原因，使學生無法體驗真實的網絡營銷與網上創業，因此，筆者經過反復調研，提出以下兩種方案。
（1）代理模式——利用商城供應，體驗網絡營銷。
學生可以利用電子商務平臺提供的免費空間，設計并建立自己的網店，銷售企業網絡超市提供的商品，制定營銷策略，根據銷售金額進行提成。這樣大學生就可以在無需支付任何費用的前提下體驗真實的網絡營銷及網上創業的樂趣，也可為商城擴大銷售。
（2）自主模式——自己尋找供貨渠道，創新創業。
經過工作人員的認證后學生可通過此模塊開設個性小店，自主尋找多種供貨渠道，實現真正的網絡營銷與網上創業。
3、S2S模式——二手交易市場。S2S（Student To Student）模式即學生與學生之間的個體交易。
高校的二手交易市場廣闊。每年畢業生離校時都要進行舊物交易，并且日常學習、生活中，學生之間也經常會進行一些閑置物品交易。
這些都能在網上二手交易市場中實現。如通過校園電子商務平臺，大學生可以將自己的閑置物品拍攝成照片發布到網站上，供需雙方可以通過網站進行聯系洽談，進行C2C交易。這樣不僅有利于資源的回收利用與物品的成交效率，而且也有利于校園電子商務網站在新生中的推廣。
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電子商務論文8
一、 電子商務對傳統企業采購帶來的影響
大多數傳統企業在國內還是以訂單的形式滿足供應和原材料采購為主要策略，從而花費大量人力、財力、物力，電子商務的應用正好可以彌補這個缺點，提供一個新的企業的采購的有效途徑，以減少采購成本。電子商務的發展，使企業之間的競爭不再是依賴于企業實際占有多少，但對公司的資源可以制約利用現有資源。因此，企業必須采取外部資源的優勢，特別是發揮網絡的作用，與合作伙伴、供應商、互連網絡本身聯系在一起，使實時信息資源共享，最大限度地提高運營效率，降低采購成本。這主要體現在以下幾個方面：
首先，電子商務模式能讓許多供應商通過互聯網快速輕松地找到合適的合作伙伴，供應商的產品信息也能及時了解，如交貨期、價格、庫存等，并可以獲得較低的價格。同時，通過在內部網絡，以保持通過各種媒體了解該公司的庫存，及時采購，傳統的采購或供應商的動態信息推動活躍，一個長的時間的供應商信息的知情搜索，并通過傳統渠道供應采購業務交易，成本高，庫存信息主要來自各種匯總統計和財務報表，增加購買實時制約的難度。
其次，通過電子商務，企業可以加強與之合作的主要供應商的關系，形成一個集成系統的信息傳輸和信息處理，從而降低了采購成本，采購人員可以把更多的精力和時間重點放在改善價格與供應商談判和處理關系上。
二、電子商務對傳統企業生產加工過程帶來的影響
在傳統的生產管理中，存在著許多這樣或那樣的理由。作為一個企業為了及時生產出合格的種類繁多產品，必須使用各種策略來解決生產理由。早期常用的策略來監控庫存，一旦庫存減少，就要重新排序，以確保不間斷生產。這種生產策略是更復雜的情況下，往往造成庫存占用過高，資金利用率較低。電子商務對生產經營模式、生產周期、庫存等將產生巨大的影響。具體表現在以下幾個方面：
首先，傳統生產的商業模式是大批量、標準化、固定的流水線生產過程，是整個產品生產過程的全部，產品工序和品種較少。電子商務的生產是基于顧客需求拉動生產。網絡將連接生產者和消費者結合在一起，使消費者的需求可以快速地傳達信息給生產者，根據這些信息組織生產，從而使生產方式由大批量、標準化生產的一個典型的工業生產客戶需求的變化生產，以滿足客戶的不同需求，使用了靈活的生產流程管理。
第二，縮短了生產和研發周期。首先，電子商務的實現，可以大大提高信息和資金的有效利用，提高工作效率，縮短生產周期，從而降低單位生產成本。其次，電子商務環境下，制造商總是用自己的技術和產品贏得新的市場，以在競爭中取勝。隨著人們生活水平、消費水平的不斷提高，人們要求更優質、更高速個性化的服務。為企業的研究和開發工作，即使花費巨額資金，也在所不惜。
第三，減少庫存，提高庫存管理水平。生產周期較長的產品，會占用更多的企業庫存，以應對可能延遲交付，響應市場需求的變化就越慢。產品庫存越多，其運營成本較高，效率較低。凡有大量貨物的倉庫租金成本的企業，會使得企業的管理和維護成本增加顯著。
三、電子商務對企業銷售帶來的影響
相對于傳統的銷售來講，電子商務網上銷售是一種全新的模式，可以降低企業的銷售成本，電子商務本身的特點決定網上銷售不受了時間與空間的限制，企業在展示產品和交易等方面體現出了很多優勢，具體表現在如下幾個方面：
首先，電子商務可以通過新的交易手段和工具大大降低企業的交易成本。電子商務模式是通過互聯網和市場研究的廣告，建立全球營銷網絡，轉變品牌定位，市場準入和規則，建立無中介的銷售渠道。互聯網可以繞過傳統渠道的分銷渠道、批發、零售及其他中介機構，使生產者和消費者直接接觸，不需要通過零售商和制造商，直接完成商品流通的整個過程，不僅加快了商品信息的流通速度，并且降低了交易成本和流通成本。網絡營銷成本要比傳統的營銷方式成本大大降低。
第二，突破了時間和空間的限制。傳統的商業模式主要是通過各種媒體進行廣告宣傳，需要管理復雜的銷售渠道和目標市場地域的限制，這是一個處于主導地位的營銷營銷方式，電子商務環境下，網絡營銷的主動方是客戶的，體現出了一種新型的軟營銷方式。
由于地理條件的限制，傳統企業的市場是非常有限的，而電子商務經營活動中使用互聯網的是，使企業直接面向市場開展網上營銷活動，面對的是全球市場，能夠迎合世界每一個客戶，電子商務已經成為最好的國際商業交易平臺。
第三，全方位的顯示產品，促使顧客購買。從理論上講，合理的顧客購買，不僅可以提高自己的消費的成效，而且還可以節省社會資源。網上銷售可以利用網上多媒體的性能，完整功能的內部結構，來展示商品陳列、質量、性能、價格和付款條件等優勢，從而幫助消費者充分了解產品和服務，客戶對他們需要的商品發出命令，去購買它。
四、電子商務對企業客戶服務的影響
企業所有內部努力開發新產品，提高生產效率和產品質量，降低消耗，必須依靠顧客的購買和取得實際成果，因此，顧客是最重要的資源。不斷地了解客戶的需求，不斷提高產品和服務，以滿足客戶的需求，提高客戶滿意度和忠誠度是在關鍵市場上的業務能力。為企業客戶提供電子商務服務，主要體現在以下幾個方面：
首先，電子商務企業與客戶之間的互動關系比傳統企業的要密切很多，大大提高了為客戶服務的質量。一方面，世界各地的'客戶不在受地理環境的約束，在世界各地可以隨時嘗試購買一個公司的產品或服務，客戶可以直接根據自己的需要直接向公司申請或購買服務，企業可以利用因特網根據客戶的不同需求提供個性化、針對性的服務。另一方面，企業可以掌握所有客戶信息的相關信息，這樣就很好的降低了企業決策的風險，企業可以隨時和上游供應商以及下游分銷商能夠進行更好的溝通，并通過客戶關系管理可以使企業準確地把握客戶的需求信息，有利于企業對市場的發展趨勢作出正確的決定決策。
其次，密切的客戶關系，提高用戶的理解和提高售后服務。隨著互聯網的實時互動溝通，并沒有外部因素的影響，消費產品和服務干擾，可以更容易地表達自己的產品和服務的評價，這種評價一方面，從而使企業可以更好地理解的內部需求用戶，及時了解市場動態，調整產品結構;另一方面，公司之間的實時互動溝通可以提高企業的服務水平，提高客戶滿意度，并推動雙方之間的密切關系。
第三，鼓勵企業引進更先進的客戶服務系統，以改善客戶服務。
電子商務的基礎上，企業可以建立客戶智能管理服務系統，企業對市場通過其進行信息收集和分析、銷售管理、服務管理和整個企業為客戶提供360度全方位了解企業資源的各種信息，理順客戶需求與企業資源之間的關系，提升客戶滿意度和降低客戶叛離的可能性。以往傳統的企業客戶服務人員很難統一起來，對待同一客戶可能有不同的面孔，會造成客戶的反感。通過電子商務客戶服務系統，服務人員在接聽電話之前就可以通過系統迅速調用客戶服務記錄自動作為參考，從而充分及時的掌握客戶信息，可以做到統一面對客戶，以實現客戶服務和個性化的服務，提高客戶滿意。
結語：
總上所述，電子商務將是傳統企業的以后發展的最主要的發展方向，更好的存活方式，傳統企業如果以后不具備網上運營能力必將在未來的市場競爭中很難存活下去。傳統企業應當順應信息技術的發展與世界經濟發展趨勢，要看到電子商務對傳統企業產生的巨大影響，對組織機構進行重新調整，優化現有的業務流程，加速企業現代信息化建設，強化現代化的信息管理。
電子商務論文9
摘 要：目前，部隊生活作為后勤保障的重要工作面臨著前所未有的挑戰，電子商務的應用給部隊生活保障帶來了很多有利條件。因此研究電子商務在部隊生活保障中的應用具有十分重要的意義。本文主要就電子商務在部隊生活保障中的應用談談自己的看法與體會。
關鍵詞：部隊生活 電子商務 應用
隨著信息技術的快速發展，電子商務理念日趨成熟，電子商務憑借其高效、快捷的特點迅速出現在各行各業，并在部隊物資采購管理中得到了廣泛應用。部隊生活是后勤保障的重要工作之一，是比較敏感和經常的話題，目前正面臨著前所未有的挑戰與機遇。電子商務的應用給部隊生活保障帶來了很多便利，要充分發揮電子商務帶來的有利條件，發揮其在部隊生活保障中的作用，需要在電子商務平臺上下功夫。因此，研究電子商務在部隊生活保障中的應用具有十分重要的意義。
一、電子商務應用現狀
電子商務是隨著計算機技術的發展而發展起來的，目前，學術界對電子商務還沒有統一的界定。世界電子商務會議界定：電子商務是指整個貿易活動電子化，即交易雙方以電子方式為主而不是以當面交換或者直接面談的方式進行的商業交易。電子商務對技術性要求高，涉及到交換數據、獲得數據等，是一個多技術的綜合體。一般來說，電子商務框架包括一般的交易業務服務如安全認證、電子支付等；信息發布；網絡宣傳等。電子商務發展迅速，在各行各業得到了廣泛應用，其中農業發展電子商務也是比較快的，已經建立了初具規模的電子商務網站，這預示著農產品及其加工制品進行網上交易已成為發展趨勢。
二、電子商務對部隊生活的影響
電子商務對部隊生活的影響可以從內外兩個層面來說，外部電子商務對部隊生活的影響主要表現在降低成本、提高效率、服務基層、加強監督四個方面；內部電子商務對部隊生活的.影響主要表現在提高結算效率、加強生活保障、加強經費運行監督、提高在線生活水平監測四個方面。
1.外部電子商務對部隊生活的影響
首先，降低采購成本。電子商務環境下，信息化程度提高，一些農產品及其加工企業將其產品信息發布在網上，有的還開設了電子商務網站，實行網上直銷模式，形成透明、公平、競爭激烈的市場環境。這樣對部隊生活中采購所需原料帶來了機遇，不僅能比對商品的質量、價格，還能進行討價，通過量大優勢獲得優惠權，從而大大降低成本。其次，提高采購效率。電子商務環境下，部隊生活能夠利用網絡查詢快捷、便利的特點，獲得第一手的信息資料，快速瀏覽同類產品的不同價格，進行網上交易與談判，這樣部隊生活保障主體不僅能快捷的選擇原材料，還由采購的被動方變為主動方，大大縮短了采購與運輸時間，提高了部隊生活物資采購效率。再次，便于服務基層。電子商務環境下，部隊生活保障能充分利用外部電子商務信息，及時跟蹤市場信息動態，實時掌握市場信息，結合單位實際，制定適宜的食譜，為提高基層單位生活水平提供及時的信息服務。最后，加強采購監督。部隊生活服務中心是部隊生活保障的核心，部隊生活中涉及到大量的經費問題，如果不采取有效的監督很容易出現暗箱操作現象。生活服務中心有效的監督了基層伙食單位的采購，但由生活服務中心集中采購也存在一些問題，成為部隊生活管理中的難題。電子商務環境下，每一筆采購成本、經費開支等都能在網上清晰的查出來，實現了對集中采購的有效監督。
2.內部電子商務對部隊生活的影響
首先，提高結算效率。內部電子商務環境下，可以通過內部局域網，及時進行在線預定，可以講本單位所需的食物原料匯總到生活服務中心，生活服務中心歸類后，結合市場情況制定供應計劃，從而大大提高結算效率。其次，內部電子商務環境下，各級后勤領導可以利用計算機隨時在線瀏覽部隊每一天、每一月的生活詳細情況，獲得第一手資料，為保障生活提供最原始的數據。再次，加強經費監督。內部電子商務環境下，一切的交易數據公開化，從食譜預定、采購、加工、供應、結算等過程都實行網絡化，整個環節公開透明，讓基層官兵明白，讓首長放心，從而解決了部隊生活保障中存在的不透明問題。所以，電子商務環境下管理部隊生活的過程，就是有效監督經費運轉的過程。最后提高在線生活水平監測。部隊生活水平的提高，是提高戰斗力的保障。科學的監測官兵的營養狀況，是提高生活質量的保障。傳統監測手段與生活實際不相符、可行性差，存在諸多問題。而電子商務環境下，所有的生活數據都能通過網絡匯總，從而進行直觀的在線監測。
三、電子商務在部隊生活中的應用
1.建立外部電子商務平臺
電子商務環境下，部隊生活保障可以充分利用網絡環境建立隊伍生活物資集中采購網，根據歸納匯集的信息，將本單位所需的物資目錄、質量、數量等發布在網站上，采用網上招標方式進行網上交易與支付。同時還可以通過網絡環境構建部隊生活與企業之間的溝通。
2. 建立內部電子商務平臺
首先，電子商務環境下要建立內部電子商務平臺，發布部隊生活保障信息，如最新所需原料目錄、市場行情、相關規章制度、食品安全咨詢等。其次，電子商務平臺下，將所需原料匯總，根據匯總好的計劃時間查詢，直接為生活服務中心提供科學依據，也可以結合實際情況進行調整。再次，查詢供應情況。分析供應明細，選擇伙食單位，查詢伙食單位物資的數量、價格、人均數量等，分析營養滿足程度。某一時間段要進行查詢，主要包括伙食費管控情況、人均情況等，借助圖表分析生活保障情況，并根據情況進行科學搭配。再次，分析生活水平。通過分析人均營養狀況，可以挖掘某一單位某一天就餐者的平均生活狀況，實時監督官兵的營養狀況，為做出決策提供依據。最后，盤點庫存狀況。查詢賬面庫存，通過庫存出入記錄進行查詢。查詢物資盤點，包括食物代碼、采購價、實際庫存等，掌握真實信息。
總之，部隊生活保障中應用電子商務具有很多優勢，但也給部隊帶來信息安全問題，因此需要將電子商務分為外部電子商務與內部電子商務，實現內外電子商務的隔離。
參考文獻：
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電子商務論文10
一、電子商務環境下快遞企業客戶忠誠度面臨的問題
1.客戶滿意度。電子商務帶動了物流快遞行業的快速發展，快遞企業的客戶忠誠度也面臨著很多問題。電子商務的一大特點是信息傳播速度很快，一旦出現負面信息就會迅速傳播開去。因此快速企業的危機公關處理非常關鍵，企業在運營過程中總會出現一些問題，但是如果快速企業對客戶的抱怨等處理不當，可能影響到客戶對該企業的滿意度，進而影響到客戶的忠誠度。
2.客戶價值觀。商品價格是快遞企業在市場競爭中的有力武器。在電子商務環境下各種商品的價格更加透明，各企業之間的價格戰也更加激烈。快遞企業都希望通過合理的價格吸引更多的顧客，以此提高企業的市場競爭力。但在社會不斷發展的過程中，網購客戶的消費觀念也在逐漸發生變化，一些客戶不再只關注商品的價格，反而更看重快速服務的質量。如何正確理解客戶的價值觀，并通過個性化的客戶價值服務提升客戶忠誠度是快遞企業面臨的一大難題。
3.服務質量。在電子商務環境下網上購物量逐年增加，快遞的數量也在迅速增加。但由于一些快遞企業的管理制度不健全、導致快件丟失、損壞或者延誤等情況，嚴重影響了快遞服務質量，進而影響到客戶忠誠度。
4.客戶的信任。電子商務環境下傳統的廣告宣傳方式對顧客的吸引力已經沒有那么巨大，更多的人回利用口耳相傳的宣傳方式。例如，我國民營快遞企業中的順豐快遞，迄今為止從來沒有做過任何廣告，價格在同行業中也相對較高，但該企業專注于踏實做好每一筆快遞交易，通過高質量的服務取得了很多客戶的信任，憑借在消費者中樹立的良好口碑，順豐快遞也迅速占領了快遞市場。
5.收件方的影響。在電子商務環境下很多網絡買家即收件方會根據自己的喜好選擇快遞公司，在選擇快遞公司方面他們有更多的自主權，并且參入度越來越高，收件方的滿意度對快遞公司客戶忠誠度的影響越來越大。如果快遞公司送件人員的服務態度不好，會影響到收件方的滿意度，收件方不滿意快遞服務會要求發件方更換快遞公司，這也在很大程度上影響到客戶對快遞企業的忠誠度。
二、電子商務環境下快遞企業提高客戶忠誠度的對策
1.利用信息網絡建立客戶關系管理系統。快遞企業在電子商務環境下提高信息化管理水平十分關鍵。管理者應該利用信息網絡建立高效的客戶關系管理系統（CRM），通過客戶關系管理系統這種信息化平臺，可以為顧客提供各種便捷的自助服務，包括網上支付、快件查詢等。CRM能夠自動管理顧客信息，并且為客戶提供一些建議和需求，便于企業和客戶之間進行交流溝通，企業內部資源也可以實現共享，以達到客戶價值最大化的.目的，進而實現低成本、高質量和個性化的快遞服務模式。
2.重視交流溝通以提高客戶滿意度。客戶滿意度是影響客戶忠誠度的重要因素。客戶滿意度反映了客戶對快遞企業提供服務的認可程度，快遞企業要提高客戶滿意度應該保障為客戶提供的服務優質高效，注重和客戶之間的交流溝通，通過滿意度調查等方式，了解客戶的各種需求，以此開發客戶滿意的個性化服務模式。
3.大力提高快遞服務質量。服務質量是間接影響到客戶的忠誠度，客戶對快遞服務質量的感知影響到其對服務質量的滿意度，進而影響到客戶的其他行為。快遞企業通過提高服務質量的方式，能夠有效提高客戶滿意度，從而達到提高客戶忠誠度的目的。快遞企業的每一位員工都應該樹立為客戶提供優質服務的理念，讓客戶有愉悅便捷的服務體驗。那些接受過優質服務并感到滿意的客戶，不僅會保持忠誠度，還會介紹自己的朋友、親戚等，也間接成為快遞企業市場推廣的宣傳人員。
三、結語
客戶忠誠度是制約快遞企業發展的重要因素之一，快遞企業應該充分利用信息科學技術，建立高效的客戶關系管理系統，重視交流溝通并且大力提高快遞服務質量，以此有效提高客戶忠誠度和企業市場競爭力。
電子商務論文11
一、電子商務物流反饋特征
(一)反饋信息電子化物流信息化、電子化是電子商務物流的基本要求，是以電子計算機為主、以各種電子設備為輔助工具的物流信息形成、傳遞、儲存的管理方式，不同于計算機誕生之前物流信息反饋主要通過書面、口頭形式進行傳遞和儲存。物流信息作為企業信息化的重要組成部分，物流信息電子化減少了企業組織的差旅費用、提高了工作效率、降低了勞動強度、減少了污染和擁擠等等。但是，電子化的信息出現了泛濫、甄別困難等問題，同時計算設備的損壞可能導致大量信息的損失等。在電子商務時代，要提供最佳的服務，物流系統必須要有良好的信息處理和傳輸系統。
(二)反饋內容全面化云計算的出現，為處理大量不規則的“非結構數據”提供了技術方法。以云計算為基礎的物流技術，可以便宜而有效地將物流活動中大量、全面、多變的數據內容存儲下來，并隨時進行分析和計算。這些技術主要有數據采集技術、數據存儲技術、數據交換技術、數據處理技術等。采集技術有傳感器、掃描儀等，在物流中移動數據采集器(MDE)經常用于對倉庫庫存的盤點或者貨架上預訂數據采集，該技術在運輸部門或者外部服務也有重要的價值。另外，電子數據載體如芯片、程序化數據載體(PDP)、移動數據存儲器(MDS)及衛星接收發送裝置，可以超越數米的距離進行讀取、編輯和存儲;電子數據交換(EDI)可以節省時間、提高質量和降低成本。物流信息技術是物流現代化的重要標志。
(三)反饋速度迅捷化電商物流服務業不同于傳統物流服務業，快速反應是電商物流企業的核心競爭力。電子商務物流重在提供及時的服務、信息和決策反饋。目前，在大型的配送公司里，ECＲ和JIT系統使得顧客化服務得以快速響應。ECＲ即有效客戶信息反饋，據此可做到客戶要什么就生產什么，而不是生產出東西等顧客來買。物流企業快速反應的影響因素主要有信息系統、顧客服務、時間管理、成本控制、物流硬件、協調控制和物流人才等。
(四)反饋信息社會化在我國，企業甚至是上市公司信息披露不足，而數據、信息共享是電商時代的趨勢和必然。因此，如何建立信息處理系統，及時獲得必要的信息，對電子商務物流企業來講，是個時代的考驗，更是個難題。在將來的物流系統中，“24小時送達”成為物流配送的極致追求，搭建社會化物流平臺成為電商企業共同的事業。阿里巴巴從20xx年開始規劃的天網地網，就是要做一個信息平臺，向物流合作伙伴開放相關信息接口以分享數據。數據服務是阿里巴巴物流戰略核心，更是未來大物流系統的支撐。未來物流系統的輸出內容———信息，可以當作獨立的商品或者作為商品成分進行出售。
二、電子商務物流服務業的反饋機理
反饋是大數據時代物流組織受社會需求推動，為了滿足企業和消費者的個性化需求，運用收集、存儲和融合信息的技術方法，引發的以數據化為核心的物流管理變革。隨著互聯網在經濟與社會活動中的廣泛滲透，將電子商務物流產業發展推向新的高度，其發展日益受到政府、企業、消費者和環保主義者的廣泛關注。企業和消費者的滿意度，取決于快速響應的`物流管理系統。
(一)電子商務物流服務流程電子商務物流服務流程，可以用圖直觀表示，通過流程圖可以窺見電子商務物流的反饋流程和反饋形式。圖1融合了B2B、B2C、C2C交易的物流服務流程，不同的電子商務模式交易特點不同，但都具備總物流量大、服務范圍廣的特點，服務內容和服務特點基本相同，物流服務一般都采用第三方物流。B2B和B2C電子商務物流關鍵在遠程運輸，而C2C的關注點在末端配送。
(二)電子商務物流反饋內容電子商務物流服務內容涵蓋了訂單管理和數據分析、倉儲與分揀、運輸配送與交付、逆向物流服務、回收物流服務和客戶服務。可以講，電子商務物流服務內容有多廣，物流系統反饋的信息內容就有多豐富。物流系統會對顧客提交的訂單相關數據進行分析，透過分析報告可以幫助制造商以及經銷商及時了解市場，便于隨時調整市場推廣方法;電子商務物流系統可以對倉儲和分揀中心進行監測，提供有效的庫存管理信息，使制造商或者經銷商保持合理的庫存;電子商務物流系統通過網絡將供應鏈節點信息進行集成、整合，將實物庫存信息化作為虛擬庫存;運輸配送與交付環節，通過融合多種終端技術采集物流信息并進行綜合處理，增強了物流企業對物流配送過程的可控性，消費者則通過互聯網對配送企業和商品“寶貝”信息流動實時狀態了如指掌;電子商務的逆向物流反饋服務關鍵在提高顧客滿意度。當然，隨著環境保護的加強，廢棄物處置問題不斷受到關注，物流系統必須提供回收服務物流服務，這有利于提高物流企業在電子商務市場上的低碳競爭力。追求客戶滿意，挖掘潛在需求是電子商務物流企業不斷創新的動力。
(三)電子商務物流反饋技術物流技術指物流活動中所采用的自然科學與社會科學方面的理論、方法，以及設施、設備裝置與工藝的綜合。而電子商務物流反饋技術，主要指物流服務流程中物資信息的收集、存儲和融合方法。先進的信息融合技術提高了物流系統的信息處理與控制能力，使物流配送信息的交互和處理跨越時空限制，通過終端物流信息反饋與融合，實現信息到實際操作的高速轉換，為物流企業決策層提供信息支持，從而不斷提高物流企業的服務能力。常用的物流信息反饋設備有:各種傳感器、GPS定位設備、射頻識別設備、掃描器等;信息融合方法有:嵌入約束法、證據組合法、人工神經網絡法等;信息傳輸交換技術有:計算機網絡技術、電子數據交換技術等。
三、對大數據時代電子商務物流行業發展的建議
大數據作為信息革命的第二個高潮，為電子商務物流行業的發展提供了廣闊的空間。電子商務物流行業必須樹立并強化數據優化行業的理念，以大數據的眼光，加強大數據研究，為客戶提供更先進、增值性的服務。
(一)樹立并強化大數據理念現代物流的發展趨勢是全球化、信息化、系統化、標準化和多功能化，而數據化則是現代物流的核心。當前電子商務物流體系雖然在業務經營中加強了對數據的分析和應用，但缺乏對大數據應用的戰略性思考和主動挖掘意識。信息采集較多，但深度加工挖掘較少，導致大量的數據信息成為“睡眠數據”而不能發揮其應有的價值。客戶細分不夠精準，沒有在業務營銷和客戶關系管理活動中運用科學模型，缺乏對客戶服務需求的偏好判斷和消費行為習慣的細分。在大數據時代電子商務物流的發展必須要有效整合大量的數據，通過各種分析模型，將數據轉化為信息資源，只有這樣才能將大數據作為戰略性資產，為行業管理和決策提供強有力依據。
(二)開拓新的數據服務市場目前，電商業、物流業的發展呈現跨界競爭，電子商務企業進軍物流行業，物流企業開發電子商務，行業間呈現交叉融合發展。當大家的目光還停留在究竟是做電商賺錢還是搞物流賺錢時，我們可將大數據看成一個大市場，聯合電商業、物流業、銀行業乃至通訊業合作，通過各大行業間的數據存儲、加工、分析、融合，形成大數據產品，提供大數據服務，開辟數據服務市場。
(三)構建大數據物流體系構建大數據物流體系，就是電子商務企業和物流行業都要樹立數據觀念，從經營管理理念上重視大數據，在人才隊伍建設上吸納數據分析人才，從供應鏈條上強化數據信息的收集、存儲和處理技術，對物流、商流、信息流、資金流進行計劃和控制，也就是采用信息數據處理和融合技術對電子商務物流服務進行優化整合，打造準確及時精細的高端物流服務體系。
電子商務論文12
一、仿真教學的具體開展
在電子商務課程仿真教學法的開展過程中，可根據具體課程的具體內容，將教室的布局進行改變。如依照企業的辦公場所，讓學生體驗正在企業中處理相關業務。依照職業崗位“供應鏈”原則，讓學生在理論知識的指導下開展“工作”，達到實踐的目的。根據教學目的的不同，通常能進行以下三類仿真教學：
1．模擬式仿真教學法模擬企業的辦公環境，教師在課堂上講出開展仿真教學的具體情境，并為學生提供解決問題的思路，讓學生將教師敘述的內容具體操作出來。之后教師指出其操作過程中出現的失誤并講解，告訴學生避免出現此類失誤的方法，并讓學生在操作之后總結在“工作”過程中得來的經驗或教訓。在模擬仿真課堂上應讓學生盡量適應不同的職位，充分了解不同職位的工作特點。
2．開發式仿真教學
即在仿真教學過程中完成對學生智力以及其他能力的開發。具體的實施中讓教師構建一個虛擬場景，給出電子商務活動進行時遇見的問題，但不給學生提供解決方案，讓學生自主探究，尋求問題的解決途徑。讓學生在虛擬場景中獨立思考，充分發揮自身的主觀能動性，最終得出一種或幾種解決問題的方案，隨后教師進行講解工作。
3．創業式仿真教學
教師在虛擬場景中為學生提供電子商務行業的發展歷程以及未來的發展趨勢等信息，讓學生對這些信息進行篩選，最終找出電子商務中有發展潛力的部分，并能從中尋找創業機會。此種方式是為對學生的未來創業提供思路。
二、仿真教學法的開展流程
仿真式教學法實施的過程中，教師起到的作用是不容忽視的。在教學過程中，教師應對自身起到的作用有所了解，并將自己對學生的指導作用充分地發揮出來，課程的開展要依照提供信息、提出問題、完成總結的.方式進行，達成對學生最佳的訓練效果。
1．設計仿真教學場景
在場景設計過程中，教師必須對自己本次課程的教學目標有明確的定位。以教學目標為基準進行仿真場景的設置。設置的場景必須讓學生有一定的興趣，并能與課堂教學內容有機地結合起來，體現出理論課堂內重點知識的同時，也要與企業實際場景相符。
2．將學生引導至虛擬情境中
在仿真課堂剛投入實踐的時期，學生對于各類虛擬場景有一定程度的好奇心，這會影響到學生全身心地投入到課堂中來，此時教師應給予學生適當的引導，首先讓學生能從場景的構造中獲取一些有用的信息；然后教師針對場景提出問題，引發學生的思考；之后讓學生展開討論，并在討論中得出有用的結論；最后教師針對學生的討論結果進行分析，并講解出正確的問題解決方法。在此過程中需要注意的是，教師對學生的想法不能予以完全的否定，應多使用鼓勵的語氣，與學生商討更好的方法。
三、結束語
由于仿真式教學法的自身特色，其在電子商務教學中的應用前景十分廣闊。仿真式教學能在一定程度上突破客觀條件的限制，讓學生更早地接觸到電子商務類工作的具體內容，對傳統課堂教學過程中存在的問題能很好地解決。讓學校培養出綜合素質高、實踐能力強的復合型人才。
電子商務論文13
「內容提要」我國對海牙國際私法會議在制定《民商事管轄權及外國判決公約》關于電子商務問題時，應采取以下立場：1.“網上履行的合同”具有特殊性，應主張由信息收到地法院管理；2.對涉及電子商務的“浪費者簽訂的合同”和“個人雇傭合同”的管轄權規則，應堅持傳統的“保護消費者”和“保護弱者”的原則；3.網址不構成分支機構，不宜作為管轄權基礎；4.對網上侵權暫不規定新的管轄權基礎。
「關鍵詞」電子商務、《海牙管轄權公約》、管轄權
20xx年2月28日至3月1日，海牙國際私法會議《民商事管轄權和外國判決公約》（簡稱《海牙管轄權公約》）關于電子商務問題的工作組在加拿大首都渥太華召開了一次特別會議，主要就電子商務對商務合同、消費者合同、個人雇傭合同、侵權以及分支機構等管轄權規則的影響進行了討論。應外交部條約法律司的邀請，我們對該公約第6條“合同”、第7條“消費者簽訂的合同”、第8條“個人雇傭合同”、第9條“分支機構［及經常性商業活動］”和第10條“侵權”所涉及的電子商務問題提出了以下建議。
一、合同問題
（一）電子合同與合同
合同又稱契約，是當事人之間設定、變更或終止一定權利義務關系的協議，反映了雙方意思一致的法律行為。大陸法國家因此有“合意之債”和“私法合同”之學說。《法國民法典》第1101條規定：“契約是一種協議，依此協議，一人或數人對另一人或數人負擔給付、作為或不作為之債務。”英美法則注重合同是一個或一組許諾，這種許諾如果具備一定條件，通常是另一方承諾具有象征性對價時，法律將給予保護。如美國《第二次合同法重述》規定：“契約為一個或一組允諾。違反此一允諾時，法律給予救濟；或其對允諾的履行，法律在某些情況下視之為一項義務。”1999年《中華人民共和國合同法》重新審視傳統合同的定義，將合同視為市場交易的法律形式，即合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設立、變更、終止民事權利義務關系的協議。但婚姻、收養、監護等有關身份關系的協議，適用其他法律的規定。
綜觀各國合同法的規定，合同至少具有如下兩點共性：首先，合同是當事人權利義務的確認；其次，合同成立必須具備要約和承諾兩要素，即一方向另一方提出購買或出售某種商品的各項交易條件，并表示愿意按這些條件與對方達成交易、訂立合同。另一方接到對方的要約后，同意對方提出的條件，愿意與對方達成交易，并及時以聲明或行為表示出來。
電子合同是以電子方式訂立的合同，主要是指在網絡條件下當事人為了實現一定目的，通過電子郵件和電子數據交換等形式簽訂的明確相互權利義務關系的一種電子協議。電子郵件是以網絡協議為基礎，在因特網上的任何兩個地址都可以借助一種郵件系統軟件而互換電子信件。電子數據交換（EDI）則是通過計算機聯網，按照商定的標準采用電子手段傳送和處理具有一定結構的商業數據。電子合同作為一種新形式的合同，盡管其載體和簽訂過程不同于傳統的書面合同，但電子合同與傳統合同所包含的信息是一致的，即同樣是對簽訂合同的各方當事人權利和義務作出確定的文件，其成立同樣要具備要約和承諾兩個要件。因此，《海牙管轄權公約》草案第6條所指的“合同”應包括電子合同。但它與傳統合同有下列不同：
1.電子合同的訂立是通過計算機互聯網進行的。在傳統合同的訂立過程中，當事人通過面對面的談判，或通過信件、電報、電話、電傳和傳真等方式進行協商，從而締結合同。就電子合同的訂立而言，主要有點擊型合同和協商型合同兩種。對于點擊型合同，賣方在網上發布貨物規格、價款、功能說明等參數并附具購買協議，買方如有購買意愿，則鍵入買方信息、信用卡或電子錢包并附具密碼，得到賣方認可后即成立合同。協商型合同的.簽訂則由當事人雙方通過網上E-mail或電子數據交換來協商達成。電子合同的要約與承諾不需要也不存在傳統意義上的協商過程和手段，其文件的往來主要是通過互聯網絡的電子傳遞，訂立、變更合同的雙方都可直接在網上進行，而不必面對面的談判，從而更加高效快捷、省時省力。
2.電子合同與傳統合同生效的方式、時間、地點不同。不論是國內貿易還是國際貿易，傳統合同以雙方簽字（簽名或蓋章等）確認有效。而在電子合同中，人們不可能也不需要通過電子方式簽名或簽字，它需要當事人采用電子密碼“簽名”，并通過所掌握的密碼鑰匙來破譯密碼并認可對方簽名和合同的效力。
合同成立的時間和地點對于確定合同當事人的權利與義務及合同應適用的法律都具有重大意義，但各國合同法對承諾生效的時間并不一致，有的國家，如英美法系國家，采取“發出生效規則”；有的國家，如德國，則采取“到達生效規則”。對于電子合同來說，發出地可以是發送人擁有計算機的任何地點，甚至可以用手提式計算機在旅途中發出承諾的電文，如果采用“發出生效規則”，將可能使合同成立的地點與合同失去實質性聯系。因此，一般認為電子合同采取到達生效規則更為適宜。聯合國貿易法委員會《電子商務示范法》就采取這種做法。
3.訂立電子合同的載體與傳統合同不同。傳統合同多以紙張等有形材料作為載體，而電子合同的信息記錄在計算機或磁盤等中介載體中，其修改、流轉、儲存等過程均在計算機內進行。電子合同所依賴的電子數據具有易消失性和易改動性。電子數據以磁性介質保存，是無形物，改動、偽造不易留下痕跡。因此，如不采用一定的加密、保全等，其作為證據具有一定的局限性。
（二）“網上履行”問題
根據履行方式的不同，通過網絡訂立的合同可分為兩種類型：一種是直接為網絡交易服務，即交易的內容也是通過網絡傳遞的信息，例如利用網絡進行軟件交易等等；另一種是將網絡作為一種信息傳遞的手段來完成合同訂立的整個過程。在這一過程中，網絡所起的作用就是替代了傳統電報、傳真等通信手段，以電子郵件的便捷來更好地輔助交易的完成。因此，電子合同可區分為“網上履行的合同（on-lineperformancecontract）”和“非網上履行的合同（off-lineperformancecontract）”兩類。前者指合同是在網上訂立和履行，而后者指合同雖在網上訂立，但不在網上履行。對于后者，因存在一個實際履行合同的物理地點，傳統的“義務履行地管轄原則”仍可適用，公約草案第六條的規定仍然具有可行性。
就網上履行合同而言，網絡空間是一個全球性的一體化系統，其本身是無邊界的。網絡空間也是不可視的，無法將它像物理空間那樣分割成許多領域。即使分割，它與可視的物理空間也不具有一一對應關系，人們無法在網絡空間中找到行為地、財產所在地，也難以確定網上活動者的住所和一次遠程登錄所發生的確切地點。以合同締結地和履行地所確定的傳統的管轄權基礎將失去其存在的現實性基礎，因此，公約草案第六條的規定不宜適用于網上履行的合同，應對這類合同的管轄權規則作出特別規定。
1.“網上履行”的定性問題。
“網上履行”主要是以電子傳輸的形式交付電子信息。網上履行到底是提供服務（supplyofservice），還是提供貨物呢？對此，認識不一。我們認為，單純把網上履行定性為提供服務或貨物本身就是錯誤的。從電子商務應用的范圍來看，電子商務將是21世紀商事活動的主要表現形式之一，它包括通過網絡來實現從原材料的查詢、采購、產品的展示、訂購到發貨、儲運，以及電子支付等一系列的貿易活動在內。除了貨物貿易的電子交易外，電子商務還將包括許多服務貿易活動在內，如數字信息的聯機傳送、資金的電子轉撥、股票的電子交易、電子提單、網上商業拍賣、合作設計和施工
電子商務論文14
摘要：電子商務和市場營銷均是工商管理學學科理論體系中的重要概念，作為高中生，我將圍繞工商管理學中的電子商務與市場營銷問題，選取兩個具體方面展開了簡要的論述分析。
關鍵詞：工商管理；電子商務；市場營銷；相互關系
隨著我國現代國民經濟和社會建設事業的持續穩定推進以及現代科學技術的不斷發展進步，我國現代電子商務產業逐步進入了快速有序的歷史發展階段，為中國現代商業的發展開創了全新的歷史紀元，有效保障和提升了我國現代經濟建設發展事業，與世界經濟整體建設發展水平之間的相互對接水平。有鑒于此，本文將會圍繞工商管理學中的電子商務與市場營銷展開簡要闡述。
一、工商管理學中的電子商務與市場營銷基礎理論概述
通過查閱相關學術研究資料可知，與傳統化商務交易實踐模式相比，電子商務具備顯著差異。電子商務是借助具備充分現代化特征的先進通信技術應用工具，以及相關輔助技術形態所實施的商品或者是服務要素市場交易實踐行為，其在交易流程實施方式層面的主要表現特征，在于參與商務交易行為的買方主體以及賣方主體，在具體開展交易實踐行為過程中，不需要實施面對面的交易信息要素商討交換行為，其往往只需要借由現代通訊信息媒介，即可實現對商品要素或是服務要素交易信息的交流溝通，從而在具體開展的商務行為過程中，充分擺脫了時間要素和空間要素的束縛特征，繼而有效提升了我國現代商務領域在發展路徑層次的靈活性和有效性實現水平。從具象化商務貿易實踐活動的開展路徑角度展開分析，通常將電子商務的基本概念劃分為兩個基本表現層次:第一，簡單形式的電子商務交易模式，形如由單一賣方主體與單一買方主體基于之前開展的商務信息交流溝通行為而具體形成的電子化交易合同文本。第二，具備全面性業務表現特征的電子商務交易業務形式，通常表現為借助現代移動互聯網信息傳輸與交換應用平臺開展的，全面化的電子商務交易行為，其中涉及了商務交易流程、資金傳遞鏈條以及物流運輸業務實踐鏈條等多個具體方面。在我國現代電子商務產業穩定有序的歷史發展背景之下，我國市場營銷實踐領域也逐步形成了一系列全新的發展特點，特別是在網絡市場營銷，以及傳統市場營銷結合發展的歷史背景之下，我國現代市場營銷事業逐步進入了全新的歷史發展階段，獲取了一系列全新的歷史發展成果。近年來，隨著現代網絡應用技術和信息應用技術在我國現代市場營銷事業領域的充分引入運用，電子化市場營銷正在逐步發展演化成為我國現代市場營銷事業發展路徑中的`生力軍，其在具體化業務交易流程開展過程中所發揮的宣傳導向影響作用，為我國現代國民經濟與社會建設事業的順暢有序推進，發揮了不容忽視的實踐影響作用。所謂市場營銷，我認為其實質是獨立企業借由對自身組織具備的各類可控因素開展的調整和控制，針對性開展自身生產的產品要素，或者是對外提供的勞動服務要素的市場性宣傳推廣，以及市場銷售實踐過程。從這一角度展開分析，電子商務市場-交易模式的形成和發展，顯著影響和改變了我國現代企業在開展電子營銷業務實踐環節過程中面對的外部環境，在企業實際開展的市場營銷交易模式和交易渠道層面均注入了深刻的變革力量。
二、工商管理學中電子商務對市場營銷的管理效應分析
第一，電子商務發展為現代市場營銷業務流程的順利實施，創造和提供了充足的便利條件。在傳統業務模式的市場營銷實踐活動具體開展過程中，由于營銷人員在具體的業務實踐過程中本身需要經歷較多數量的業務實踐環節，因而需要投入較大數量規模的人力資源要素，以及物資資源要素。導致實際開展的商品市場營銷實踐活動，難以在具體開展過程中獲取較高水平的效率，而在借助電子商務網絡化信息技術應用平臺開展企業市場營銷實踐活動過程中，能夠借由對互聯網信息傳輸與交換平臺的運用，實現商品生產廠家與消費者群體之間高效的信息交流對接，確保實際開展的商務交易環節能夠在高效有序的狀態之下順利完成。第二，現代電子商務產業的順暢有序發展，有效拓寬了我國現有企業的綜合性業務發展實踐空間，在電子商務業務模式快速有序發展的歷史背景之下，我國現代企業市場營銷活動的實踐空間范圍將會產生程度顯著的逐年擴大趨勢，甚至獲取進入世界市場開展相關交易實踐行為的可能性。
三、結語
針對工商管理學中的電子商務與市場營銷問題，本文具體選取工商管理學中的電子商務與市場營銷基礎理論概述以及工商管理學中電子商務對市場營銷的管理效應兩個具體方面展開了簡要的論述分析，做好電子商務和市場營銷相關概念的理解分析，是學好工商管理學的基礎前提條件。
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電子商務論文15
一、認識移動電子商務
（一）移動電子商務。
移動電子商務就是利用無線終端設備（電腦、手機、呼機以及PDA）結合進行的電子商務活動。相對于傳統電子商務而言，移動電子商務完美的將移動通訊技術、短距離通訊技術、因特網以及其他信息處理技術等相結合，交易模式更便利。
（二）特點
1、方便快捷。移動終端不但可以作為一個移動通信設備和POS機，還可以作為一個移動的ATM機。消費者可以自由地不受時間地點的約束，想在哪就在哪，想什么時候就什么時候進行各種業務的辦理。而且，消費者還可以根據自己的需求和想法通過網絡向商家直接訂購自己想要的商品，達到完全滿意的購物。商家也可以根據和消費者的溝通及新老顧客的評價，進一步了解市場的需求變化，從而為消費者提供更符合心意的商品。
2、安全。Internet電子商務所具有的四個基本特征（數據完整性、數據保密性、交易方的認證與授權和不可否認性）同樣也是移動電子商務的特征。移動電子商務采用了數字簽名、短信加密、無線公鑰等信息安全技術，保證了顧客信息商務交易的安全性。
3、省時省力。移動電子商務直接利用移動設備通過網絡直接從廠家進行商品的訂購，節省了由批發商到專賣店和商場的中間費用，也節省了逛街所需要的時間和車費等，而且消費者可以同時對各家的商品進行比較篩選，選擇余地非常大，真正做到足不出戶就可以買到消費者滿意的商品。
4、加速資金流通。移動電子商務的資金周轉是通過網絡直接在銀行的內部賬戶上完成，不需要經過批發商、分銷商、零售商等，節省了中間環節的時間消耗，加速資金的流通，避免了企業的一些商業糾紛。
5、企業合作與競爭的助手。企業完全可以通過網絡了解各行各業的現狀和發展，也可以通過網絡這個平臺進行電子商務合作，既促進了企業的更新和發展，提升了產品的競爭力，又促進了企業的合作，形成了一個良性的競爭與合作并存的市場。
二、了解餐飲業與移動電子商務的關系
（一）餐飲業電子商務。
餐飲移動電子商務就是把網絡銀行和餐飲信息庫作為基礎，把網絡作為載體，把移動設備作為工具進行的餐飲運作的商務活動。它的運營成本很低但是卻有其他企業不可企及的顧客群數量，服務也是越來越人性化和個性化。
（二）我國餐飲業現狀。
人活著就要吃飯，所以餐飲業絕對是世世代代、永永遠遠都會存在的行業。但是，不是所有的餐飲行業都是盈利的，我國餐飲行業盈利的還不到50%。主要的原因就是餐飲業需要的成本非常高，而成本高主要體現在供應鏈采購成本高以及企業采用的落后的營銷方式。大部分的中小型企業完全靠中間商來采購，這就避免不了采購人員暗中吃回扣。而隨著人們生活水平的提高和人們日益增長的需求，農民越來越少，物價不斷上漲，餐飲企業的成本也隨之不斷地攀升。但是相反，由于餐館的數量龐大，激烈地競爭使企業不敢隨便抬高價格。這就導致了餐飲行業的平均利潤的下降，所以可能餐館的生意看起來很火，卻不一定賺錢，餐館轉讓成為一種常見的現象發生。其次，我國餐飲行業依然處于營銷觀念落后的階段，企業經營者對消費者的了解還存在著缺陷。經營者通過自身生活的經驗或主觀意識去猜測消費者的需求，但是這遠遠滿足不了消費者不斷變化的口味。相對的，消費者也是處于被動接受的位置，意思就是說消費者只能在已有的基礎上進行選擇，滯緩了餐飲業的發展。同時，消息的閉塞，使經營者與服務人員以及消費者三方以及他們自身之間不能及時地得到反饋，也在一定程度上減緩了餐飲業的發展。以上的種種現狀以及原因表明，餐飲業需要一個全新的模式來帶動它的發展。電子商務的出現就是新的契機，而隨之發展的移動電子商務更是自己和一行業發展的一大助力。
（三）餐飲行業發展移動電子商務具備的優勢。
餐飲業是一個古老又持續發展的行業，而移動電子商務作為一項新興發展的技術有著它獨特的優勢去運用到餐飲業中。
1、中國餐飲業的核心是中小企業，國有企業只是其中的冰山一角，所以大多數餐飲經營者都希望移動電子商務能成為企業減少成本、增大利潤的一種手段。科技的發展不斷地為社會帶來便利實用的新的設備和技術，而各種人才和食物配方也在不斷地更新，餐飲業的盈利也在不斷攀升。由此所創造的財富極大地刺激了傳統的餐飲業，穩定、綠色、安全、快捷的增值方式當然更受經營者的青睞。
2、同為經濟服務的移動電子商務與餐飲業在某些方面是不謀而合的。靈活地經營方式是服務業的一大特點，服務業秉承著顧客就是上帝的宗旨，這兩者有著相似之處。社會的.發展、環境的變化以及人們生活水平的提升，舊的營銷觀念已經滿足不了人們的需要，新型的綠色營銷觀念走入人們心中。而綠色營銷作為移動電子商務的重要特征，也慢慢收到餐飲業的追捧和重視。
3、餐飲業不能以大小來說。它確實很大，因為“民以食為天”。人餓的時候要吃，能保證溫飽的時候為了營養健康要追求更好得吃。也可以說它小，因為它存在于大街小巷，有著各種各樣的就餐方式、靈活的經營機制、適合不同消費人群的價格體制，還有非常明顯的個性化特點。而移動電子商務與餐飲業這二者的結構在經濟學上是非常相似的，餐飲業是一種分散型企業，正因為這樣它更適合移動電子商務這種網絡的聚集，所以餐飲業發展移動電子商務是非常適合不過了。
4、餐飲業與移動電子商務有著一個很大的共同性就是顧客群龐大，而二者的聯系使餐飲業移動電子商務發展有一個很好的基礎。
5、物流技術的應用為餐飲業打開了一個新的銷售模式，送餐到家成為宅男宅女所鐘愛的方式。對于生活忙碌、追求時間效率的人來說，這無疑居家首選的吃飯方式。
（四）移動電子商務在餐飲業中的應用
1、收銀系統。無線點餐收銀系統（MobilePOS）中移動終端的便利性可以為消費者提供更快捷方便的服務，這樣的便利性餐飲業當然不會放過利用的機會。
2、移動支付的應用。移動支付的快速發展使其成為餐飲業新的支付方式。消費者通過移動設備進行網上訂餐和支付，無需隨身攜帶現金和信用卡，明確付賬無需找回零錢，簡化了支付過程。
3、配送系統。快餐預定配送系統的建立，減少了很多采購的中間環節，降低了原材料的采購價格，及時、快速、準確地了解原料的采購情況，降低生產成本。這個系統也為企業與顧客之間建立了一個電子商務平臺，縮短了二者之間的距離。電話訂餐系統與網站訂餐系統的結合更是方便了消費者進行自助訂餐，提高了訂餐的效率。同時，移動電子商務訂餐系統的應用，也減少了紙質的廣告宣傳和訂單，降低了生產的成本。
三、移動電子商務應用到餐飲業中會存在的問題及其發展對策
（一）存在的問題
第一，移動電子商務被餐飲業自身的特點所束縛，首當其沖的就是很難改變的消費習慣。人們在用餐時大多會選擇熟悉的餐館、比較近的地方。這和定票、訂酒店不同，在消費者沒有對網絡形成強烈依賴的時候，會更相信自己的經驗和常識。訂票、訂酒店：
一是因為我們對出行的地方沒有一定的了解；二是因為避免沒有買到票或沒有地方住而選擇的一種提前解決需求的方式。而我們用餐一般情況下會圍繞一小片地域，并且是我們從基本熟知的用餐地點里面進行選擇。這時我們的想法不會強烈到通過網絡進行了解和選擇，而小小的便利和折扣并不能抵消我們對自身習慣的改變。
第二，收費難。餐飲業的消費是沒有一定規律的，消費者點餐、吃飯，吃完結賬就走，基本沒有任何約束，所以餐飲經營者是無法僅僅靠協議約束的。而訂票、住店都是有訂票信息或登記信息和發票等憑證的，信息是公開透明的，消費者可以及時、明確地了解自己的消費狀態。除此之外，顧客到餐廳消費一般不會提前計劃消費多少，所以消費金額的準確性也不能保證。這些不確定的問題導致餐飲業老板在提供電子商務平臺的時候猶豫不決，怕最后得不償失。
第三，信息普及率低。企業信息化程度與移動電子商務發展有著不可分割的關系。中國餐飲業在不斷改革和創新中，現代企業制度并沒有建立完善，企業的信息化并沒有達到令人滿意的程度。在這個靠信息和科技發展的時代，企業信息化不完全嚴重阻礙了企業向移動電子商務的發展，尤其是餐飲業這樣的企業。第四，還存在的問題就是國內網絡較差，沒有足夠完善的網絡基礎設施。雖然近幾年國內網絡信息技術發展迅速，但相對于移動電子商務的要求來說，各方面的差距還是很大的。我們比較了解的方面如信息內容、網絡技術、資費水平、通訊速度以及安全等。超過一半的網民覺得網絡速度不夠快，網絡質量不夠好，撥號上網阻塞嚴重，而且費用還比國外的高。
（二）發展對策
1、建立站點。在這個信息化發展的時代，在網上建立自己的站點已經成為企業的一個重點宣傳方式，餐飲業當然也不例外。例如，游客作為最好的流動宣傳對象，當然不可忽視。對于出游在外的人來說，每到一個地方都會想嘗嘗本地的特色美食，為了節省時間和不耽誤旅游計劃，他們往往要通絡網絡來了解和收集這些信息，所以通過在網上構建站點是企業勢在必行的宣傳方式。
2、建立顧客信息庫。企業如果要掌握市場就要先掌握顧客，只有接近顧客、了解顧客，企業才會向成功邁進，所以顧客對于企業來說是非常重要的，尤其是餐飲業這樣顧客群龐大的行業。企業如想長盛不衰，既要留住老顧客又要吸引新顧客，所以加強對顧客的信息管理是十分必要的。建設顧客信息系統，記錄每一位顧客的相關信息，包括姓名、出生日期、聯系方式、顧客代碼、積分還有習慣的用餐時間及口味選擇等等。這些信息可以幫助企業實行對顧客的管理，并能適時地對顧客信息的通知和對顧客的特別服務，提高顧客的忠誠度。
3、以新技術新設備為手段，以新型營銷理念為指導，提高顧客服務質量。二維碼的快速掃描使其成為炙手可熱的新型宣傳方式被應用于企業中。餐飲業也可以增加二維碼掃描的方式，使消費者可以通過掃描二維碼進行菜單的瀏覽，了解是食品的詳細信息，并進入點單系統。這樣，用戶就可以自行進行了解，不用詢問服務人員，提高服務質量的同時，這種瀏覽的模式也可以加深顧客的印象，即使顧客沒有點餐，也會將顧客發展成潛在顧客。
四、培養專業人才
企業移動電子商務的發展是非常快的，但現有人才市場的儲備并不能滿足移動電子商務的發展，更是缺少針對餐飲業對口的專業人才。所以，加強餐飲業移動商務人才的培養刻不容緩。
五、結束語
電子商務的發展為商業界帶來了新的契機，餐飲業更是在這方面有著得天獨厚的優勢。中國餐飲業要緊緊抓住這一契機，大力發展餐飲業的移動電子商務。
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