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淺析在企業管理中應用皮格馬利翁效應時應注意的幾點問題
論文關鍵詞:皮格馬利翁效應 企業管理
論文摘要:在企業管理中，當管理者給企業員工傳遞積極的期望時，會促進員工工作的積極性，提高工作效率;而當管員工消極的期望時，則會給員工帶來負面影響，甚至會影響到整個企業的發展。因此在企業管理中，管理者應切實避免消極的皮格馬利翁效應，發揮積極的皮格馬利翁效應。
在企業管理中充分發揮企業員工的潛能、使員工的工作具有最大的效率“是所有企業管理者所追求的目標。要達到這樣的目標有許多途徑.而皮格馬利翁效應(Pygmalion Effect)的運用則是其中較為經濟而且有效的途徑之一。
一、皮格馬利翁效應的由來
皮格馬利翁是古希臘神話中塞浦路斯國王。這個國王善于雕刻他用象牙雕刻了一座理想中的美女像。久而久之他竟對自己的作品產生了愛慕之情。愛神阿佛羅狄貳為他的真誠所感動就使這座美女雕像活了起來，皮格馬利翁遂娶她為妻。
在這個神話的基礎上美國著名心理學家羅森塔爾和雅格布森進行了一項研究。他們找到了一個學校，在全體學生中進行抽樣然后他們向學校提供了一份學生名單，并告訴校方他們通過一項測試發現這些學生有很高的天賦只不過尚未在學習中表現出來。其實這份名單是隨意抽取出來的。有趣的是，在學年末的測試中這些學生的學習成績的確比其他學生高出很多。研究者認為這是由于教師期望的影響。由于教師認為這個學生是天才因而寄予他更大的期望，在上課時給予他更多的關注通過各種方式向他傳達“你很優秀“的信息學生感受到教師的關注因而產生一種激勵作用學習時加倍努力因而取得了好成績。這種現象說明教師的期待不同對兒童施加影響的方法也不同兒童受到的影響也不同。借用希臘神話中出現的主人公的名字羅森塔爾把它命名為皮格馬利翁效應。
二、運用時應注意的幾點問題
皮格馬利翁效應指人們的信念成見和期望對所施加對象產生的影響分為積極的效應和消極的效應。應用到企業管理中當管理者給企業員工傳遞積極的期望時，會提高員工的自信心.促進工作的積極性提高工作績效;而當管理者給員工傳遞消極的期望時則會傷害員工的自信心，抑制工作的積極性導致效率低下。為使管理者在運用皮格馬利翁效應時少走彎路筆者談一下在企業管理中運用皮格馬利翁效應時應注意的幾點問題。
1.期望值應與期望對象相符這種情況大多存在于企業新進員工時對于新招聘的員工管理者對他們的情況不是很了解，對他們有很好的愿景希望員工能盡快適應并勝任工作這積極的期望本身的出發點是很好的體現了管理者對員工的殷切希望但在實際中有的領導急功近利、急于求成，沒有按照事物的發展規律一步一步來，體現出來的期望嚴重脫離了員工的實際水平期望過高、好高鶩遠。而當員工達不到管理者的要求時，一方面這類管理者往往會對員工表示出非常失望‘而另一方面，對于員工自身，由于達不到管理者期望的目標反而會產生意志消沉、自暴自棄的后果。所以，在日常的工作生活中管理者應當對自己的員工有一個基本的了解對員工的知識結構、工作能力等方面有一個理性的認識『這樣在運用皮格馬利翁效應時才不會出現好高鶩遠不切實際的情況。
2.應當綜合運用各種方式以增強效果。在實際運用中許多管理者不自覺地將運用皮格馬利翁效應簡單地等同于贊賞、表揚.這是在企業管理中運用皮格馬利翁效應時存在的較為普遍的問題。贊賞_表揚在一定的程度上表達了管理者對員工工作的肯定.但方法的濫用.有可能使方法異化為目的。脫離了鼓勵目的的贊賞和表揚容易被濫用使得贊賞及表揚本身也可成為企業中追求的價值目標之一并可能因此而形成虛假、浮躁的形式主義。由此在企業管理中運用皮格馬利翁效應應當以情感關愛、相信鼓勵、肯定贊賞、心理暗示等通過各種方式綜合地、全面地進行.絕不能簡單的以贊賞、表揚來替代。
3把握好期望對象的廣度。在多數情況下管理者的焦點往往只集中在少數優秀的員工身上那些較為平常的絕大多數員工則無緣受到管理者的關注。由此而產生一種社會學家稱為一馬太富的效應“的社會現象，即社會的發展呈現出一種在資源占有上“者更富窮者更窮“在能力發展上”強者更強.弱者更弱’發展趨勢。當皮格馬利翁效應只適用于少數對象時一方面導致員工在工作能力發展上的高低兩極分化，另一方面會導致企業人際關系的緊張。我國一向較為重視教化的作用經常以榜樣的力量來影響社會時常有”樹立英雄或榜樣”的說法并不斷在社會各個大小系統中掀起“向某某學習”的運動。不能否認這種教化方法的積極意義但是我們也不能忽略其中某些負面作用。一當過分強調向英雄、榜樣學習的時候，實際上存在一種潛意識或潛臺詞即“這些英雄、榜樣以外的其他人在表現上還很一般或者欠缺”這對多數普通員工來說可能構成一種負面的心理暗示.這恰恰是與皮格馬利翁效應背道而馳的做法。因此在企業管理中運用皮格馬利翁效應時應當做到具有普遍性不能厚此薄彼、忽視多數不能以犧牲多數員工的根本利益為代價來成全少數精英員工。
綜上所述，在企業管理中皮格馬利翁效應既可以是“利器一也可以是”弊器是利還是弊關鍵在于使用是否得法。若管理者能正確把握皮格馬利翁效應的積極作用必然產生正面效應可起到促進員工正向發展的作用;反之使用不當則會產生負面效應導致員工感覺自身得不到領導的尊重產生消極的工作態度。
在企業管理中運用皮格馬利翁效應時，應當從員工的實際出發加強對員工的正向心理暗示運用多種方式認真做到關愛員工、尊重員工、鼓勵員工，做到平等對待員工。
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