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探析營(yíng)銷(xiāo)中的倫理失范問(wèn)題及對(duì)策
摘要：隨著消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)的開(kāi)展和維護(hù)自身權(quán)益意識(shí)的覺(jué)醒，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的倫理問(wèn)題越來(lái)越引起消費(fèi)者和社會(huì)輿論的重視。本文首先分析了營(yíng)銷(xiāo)倫理在市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品、促銷(xiāo)、分銷(xiāo)、定價(jià)等營(yíng)銷(xiāo)組合中的失范現(xiàn)象，從完善企業(yè)內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)倫理和營(yíng)造良好外部營(yíng)銷(xiāo)倫理氛圍兩個(gè)方面提出對(duì)策。關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)倫理 營(yíng)銷(xiāo)策略 問(wèn)題 對(duì)策
近年來(lái)，在許多領(lǐng)域都出現(xiàn)了營(yíng)銷(xiāo)倫理方面的問(wèn)題。在銀行金融領(lǐng)域，出現(xiàn)包括內(nèi)部交易、洗錢(qián)、經(jīng)紀(jì)賬戶(hù)回扣、存貸丑聞等違反經(jīng)濟(jì)倫理的行為；有化工企業(yè)、采伐企業(yè)常常蓄意破壞環(huán)境；食品企業(yè)出售摻假甚至摻有毒物質(zhì)的食品。這些情況已引起了消費(fèi)者和社會(huì)輿論的關(guān)注和批評(píng)。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)作為企業(yè)最重要的活動(dòng)之一，隨著消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)的開(kāi)展和維護(hù)自身權(quán)益意識(shí)的覺(jué)醒，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的倫理問(wèn)題越來(lái)越引起消費(fèi)者和社會(huì)輿論的重視。
西方營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)演變經(jīng)歷的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷(xiāo)觀念都是以企業(yè)為導(dǎo)向的。其后的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念則重視消費(fèi)者的需求，但在一味強(qiáng)調(diào)滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的同時(shí)，忽略了營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)社會(huì)環(huán)境的影響，大量的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)過(guò)度地激發(fā)了消費(fèi)者的欲望，造成了奢侈浪費(fèi)、過(guò)度消費(fèi)等社會(huì)問(wèn)題。社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念首次明確地提出了營(yíng)銷(xiāo)倫理問(wèn)題，要求營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中考慮社會(huì)與道德問(wèn)題，主張平衡好公司利益、消費(fèi)者需求和公共利益之間的關(guān)系。世界著名營(yíng)銷(xiāo)學(xué)權(quán)威菲利浦
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