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試論新經濟時代的企業(yè)信息化建設
論文關鍵詞：企業(yè) 信息化 建設
論文摘要：信息化是當今世界發(fā)展的大趨勢，是產業(yè)優(yōu)化升級和實現化、現代化的關鍵環(huán)節(jié)．本文就信息化建設這一企業(yè)必由之路進行了論述，并對企業(yè)如何搞好信息化建設提出了建議．
引言
信息技術的飛速發(fā)展使人類發(fā)生著重大變革。信息技術(IT)以其無與倫比的影響力和不可阻擋的魅力在各個領域迅速滲透和擴散，全球化、信息化的局面已經形成。一個以知識經濟、創(chuàng)新經濟、數字經濟和網絡經濟為特點的新經濟時代已經到來。
近兩年來，“信息化”更是成為中國IT界最熱門的話題之一，“以信息化帶動工業(yè)化”已被列為我國重要。與此同時，國家為制造業(yè)信息化下定決心：“十五”期間，要投入上百億元。建立203個信息化應用示范基地，以期將我國制造業(yè)與發(fā)達國家之間的差距由現在的l5年縮短為l0年。那么，什么是信息化?企業(yè)為什么要搞信息化?企業(yè)應該怎樣去實現信息化?
I企業(yè)信息化及其總體目標
1．1企業(yè)信恩化
企業(yè)信息化是指在企業(yè)經營的各個方面，從經營決策、產品開發(fā)、生產組織、，到原供應、管理、人才管理和技術創(chuàng)新等，全面運用信息技術，裝備信息設備，建立有機聯(lián)系的、快速反應的、科學的信息系統(tǒng)并保證其高效運行的過程。
企業(yè)信息化的目的是在信息技術的支持下，通過深入開發(fā)和充分運用信息資源，提高企業(yè)經營決策、研發(fā)生產及管理等各項活動的水平和效率，科學、高效地組織企業(yè)、物力、資金等資源進行生產經營活動，提高企業(yè)核心競爭力和經濟效益。
信息技術在企業(yè)的應用大體可以分為以下兩大部分。
(1)信息技術與企業(yè)的技術和生產體系的結合。目的是輔助生產過程，實現生產過程自動化。體現為先進的研發(fā)、生產設備的采用，如輔助設計(CAD)，計算機輔助工藝計劃(CAPP)，以及在設備、生產線方面大量采用單片機、微機進行控制以實現計算機輔助制造(CAM)等。其目標與結果體現為硬性的生產力的直接提高。
(2)信息技術與企業(yè)的管理體系、技術創(chuàng)新體系的結合。體現為采用先進的企業(yè)管理體系，例如企業(yè)資源計劃系統(tǒng)(ERP)、客戶資源管理系統(tǒng)(CRM)、供應鏈管理系統(tǒng)(SCM)、商務等。其目標與結果體現為軟性的思想提升與管理自動化。
綜觀我國企業(yè)的信息化建設情況，通常在第一個方面做得較好，而在第二個方面往往做的比較欠缺。因此，企業(yè)信息化建設的主要任務是更多地考慮如何把信息化與提高企業(yè)的管理水平結合起來。
1．2企業(yè)信息化建設的總體目標
企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略是制定信息化發(fā)展戰(zhàn)略的基石。在當前條件下，企業(yè)信息化建設的總體目標通常是：通過信息資源的開發(fā)和信息技術、先進制造技術等的有效利用，以企業(yè)資源計劃(ERP)為基礎，以電子商務為拓展，對企業(yè)進行全方位、多角度、深層次、高效和安全的改造，以實現通過信息流來控制和優(yōu)化利用物料流、資金流和知識流，提高企業(yè)的產品開發(fā)、經營管理、生產制造、質量保證、市場營銷和售后服務等綜合能力，緊緊圍繞市場和客戶，不斷優(yōu)化企業(yè)、產品、服務、、影響和知識創(chuàng)新等目標體系，確保企業(yè)核心競爭力和企業(yè)經濟目標的快速實現。
2企業(yè)信息化是現代企業(yè)必然的選擇
人類社會進入大規(guī)模工業(yè)化時代以來，制造類企業(yè)經營戰(zhàn)略的發(fā)展大致經歷了以下四個階段。
2O世紀30--70年代，企業(yè)通常以價格作為競爭的主要手段，主要采用成本領先戰(zhàn)略，通過追求產品規(guī)模效益來降低單位產品生產成本。以基礎制造結構控制為核心的傳統(tǒng)制造戰(zhàn)略是當時管理的核心，產能計劃與設施規(guī)劃、作業(yè)計劃與庫存控制、生產活動(動作規(guī)范、工藝、零部件)的簡化和標準化、分銷體系的形成等是企業(yè)經營管理的重點。CAD(計算機輔助設計)、CAM(計算機輔助制造)和MRF(物料需求計劃)等企業(yè)信息化單元技術開始在企業(yè)得到應用。
70-80年代，傳統(tǒng)制造戰(zhàn)略已難于更有效的提高制造企業(yè)競爭的績效，全面質量(TQM)、最優(yōu)化生產技術(OPT)、準時制生產(JIT)等以生產過程和生產組織單元為對象，對企業(yè)生產流程和生產組織進行持續(xù)、漸進改善的制造思想和管理方法相繼在企業(yè)得到廣泛應用。在此期間，CADI，CAM得到了廣泛應用，MRF發(fā)展到MRFII(制造資源計劃)并與JIT集成，形成MRPII和JIT混合運行模式，部分信息化單元技術日趨成熟，并成為以生產流程控制為核心的先進制造戰(zhàn)略的主要技術平臺之一。
8O年代中期以來，、技術的飛速發(fā)展導致競爭發(fā)生很大的變化，產品開發(fā)過程和組織績效的改善、生產與開發(fā)流程的集成成為企業(yè)關注的焦點。產品研發(fā)與制造的集成、產品研發(fā)與的集成成為企業(yè)提高核心競爭力的主要手段，集成制造(CIM)、逆向工程(RE)、快速制造等現代產品開發(fā)與集成哲理和技術手段開始在企業(yè)實施應用，極大地加快了產品開發(fā)速度：市場活動、開發(fā)活動和生產活動的集成，顯著地提高了企業(yè)的競爭力。企業(yè)經營戰(zhàn)略實施重點逐漸由生產制造轉向產品創(chuàng)新，基于信息集成和過程集成的產品創(chuàng)新戰(zhàn)略逐漸形成并成為管理的重心。
90年代中期以來，伴隨著世界范圍內風起云涌的企業(yè)合作、并購行為，全球制造資源正處在廣泛的整合和優(yōu)化過程中，基于Intemet／lntranet(因特網，內部網)構架的企業(yè)動態(tài)聯(lián)盟和虛擬企業(yè)組織正在改變傳統(tǒng)的企業(yè)經營模式和組織結構，企業(yè)戰(zhàn)略管理關注的焦點逐漸從內部價值鏈轉向外部價值鏈，企業(yè)資源計劃(ERP)、協(xié)同產品商務(CPC)、商務等信息化技術已成為21世紀企業(yè)生存和獲取競爭優(yōu)勢的主要手段，企業(yè)信息化已經成為全球制造業(yè)重要的和必然的發(fā)展趨勢。
從以上的發(fā)展歷程可以看出，信息化與化一樣，都是人類發(fā)展到一定階段的產物。在2l世紀初期，我國妻實施跨越式發(fā)展戰(zhàn)略就必須以信息化帶動工業(yè)化。而面對激烈的市場競爭，企業(yè)也必須通過信息化建設增強自身的核心競爭力，實現自己的經濟目標。對于承擔著國防事業(yè)建設重任的軍工電子企業(yè)而言，面對國防的迫切需求和多品種、短周期、小批量的需求特點，改變傳統(tǒng)管理方法，采用以信息化為基礎的現代化管理手段，更是當務之急。
3信息化建設的意義
3．1有效提高企業(yè)的決策水平
信息技術實現了跨越地域的同步信息交換。尤其是隨著網絡技術的發(fā)展以及各種決策工具如專家系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、電子會議系統(tǒng)等的應用，使企業(yè)在獲取、傳遞、利用信息資源方面更加靈活、快捷、廣域和開放，人的行為與經營流程組成了一個整體的人機系統(tǒng)，形成信息決策行為三者高度集成化，從而極大地增強了決策者的信息處理能力和方案評價選擇能力，拓展了決策者的思維空間，延伸了決策者的智力，最大限度地減少了決策過程中的不確定性、隨意性和主觀性，增強了決策的科學性及時效性，提高了決策的效益和效率。
3．2促進企業(yè)業(yè)務流程重組和組織結構優(yōu)化
傳統(tǒng)的組織結構存在多層次、橫向溝通困難、信息傳遞失真、對外界變化反應遲緩等弊端。信息技術的擴散與滲透，從根本上改變了組織收集、處理、利用信息的方式，推動了業(yè)務流程再造及組織結構創(chuàng)新。加強了決策層與執(zhí)行層的直接溝通，促進了組織成員相互間知識和經驗的交流。
3．3有效降低企業(yè)
企業(yè)信息化可以直接影響企業(yè)價值鏈任何一環(huán)的成本，改變和改善成本結構。通過企業(yè)資源全面規(guī)劃和優(yōu)化控制、信息及時傳遞及商務智能，在信息化平臺上，企業(yè)的生產、供應、銷售、等生產經營活動聯(lián)成了一個有機整體，提高了生產計劃的可行性、生產能力的均衡性、生產控制的可靠性，有效地降低了企業(yè)成本。
3．4電子商務的基礎
電子商務是指實現整個貿易過程中各階段的貿易活動的電子化。即交易各方以電子交易方式而不是當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易。電子商務是一種多技術的集合體，所涵蓋的業(yè)務包括：信息交換，售前售后服務，銷售，電子支付，產品發(fā)送、，建立企業(yè)動態(tài)聯(lián)盟、組建虛擬企業(yè)等。企業(yè)信息化是電子商務的基礎。
4．企業(yè)信息化建設應當怎樣做
4．1企業(yè)信患化建設中應注意的問題
(1)企業(yè)領導高度重視
(2)從企業(yè)實際出發(fā)，不盲從，也不保守
(3)信息化戰(zhàn)略要與企業(yè)相匹配
(4）總體規(guī)劃與分期實施做到“顧前瞻后
(5)選用合適的軟件：學習先進的思想
(6)組織結構重組
(7)業(yè)務流程創(chuàng)新
(8)注意lT人才培養(yǎng)
(9)加強對全體員工的培訓
在進行管理體系信息化建設時，要特別注意從思想觀念上轉化提升員工的管理思想，加大培訓力度，促進思維方式的轉變。只有這樣，信息技術才能真正和管理體系融合，實現企業(yè)業(yè)務流程和企業(yè)管理體系的變革。在項目的實施過程中，企業(yè)必須建立自己的由信息技術、業(yè)務、管理人才組成的項目隊伍，參與項目的建設，在建設過程中，以我為主，在不斷的思想沖突和交鋒中，不斷地吸收先進的理念，結合企業(yè)的實際，最終才能真正成功地建立企業(yè)自己的信息化系統(tǒng)。
在上述應對策略中，企業(yè)組織結構創(chuàng)新和業(yè)務流程再造是兩個非常重要的環(huán)節(jié)。企業(yè)應當以作業(yè)流程為中心、打破多等級組織結構，以適應信息的高效率和快節(jié)奏的特點、適合企業(yè)員工參與管理、實現企業(yè)內部上下左右的有效溝通、具有較強的應變能力和較大的靈活性的要求。企業(yè)應當依據組織結構扁平化、組織管理集中化、組織單元間的協(xié)調化的原則變革企業(yè)組織結構，‘并按照價值流重新構建企業(yè)業(yè)務流程。下面談一談這兩個重要環(huán)節(jié)的實施。．
4．2企業(yè)組織結構創(chuàng)新．
(1)組織結構扁平化。由于技術及網絡技術的應用，企業(yè)內外的信息傳遞更為方便、直接，使很多中間管理層次失去存在必要；同時，在信息時代，企業(yè)要在競爭中取勝，其所有的部門及人員應充分、及時了解和掌握各類相關信息，更直接地面對市場，這也要求企業(yè)盡量減少中間結構。組織結構扁平化的突出特點是減少了決策與行動之間的延遲，加快對市場和競爭動態(tài)變化的反應，從而使組織反應更加靈敏。
(2)組織管理集中化。在信息技術的支持下，無論企業(yè)規(guī)模多大，由于信息交流的暢通，都可對其實施有效的管理控制。因此解決了分權式管理所造成的事業(yè)部之間職能重復、資源浪費、規(guī)模效益降低、無法面向顧客實施統(tǒng)一服務等弊端。組織管理集中化的好處是組織同時具有分權組織的靈活性及相應能力和集權組織的基層控制能力。
(3)組織單元問的協(xié)調市場化。網絡技術的運用使企業(yè)能將那些為滿足顧客(內部的或外部的)需要而進行的彼此銜接的活動聯(lián)接成為一個整體，使其運作更直接、更快；同時，為保證各環(huán)節(jié)的活動在組織單元中順暢流動，通常運用內部價格、市場及類似市場的機制來協(xié)調組織單元問的活動。
(4)職能部門任職方式的改變。信息化使得溝通模式發(fā)生了改變，雖然管理的基本職能、任務與責任并沒有改變，但是網絡化組織中的職能部門的工作重點將發(fā)生改變。職能部門作為企業(yè)銷售、生產、、人事等職能中心，要根據企業(yè)目標，組織跨職能的任務團隊，并參與到團隊工作中去，使任務隊透明度增加并為各任務團隊提供支持與協(xié)調。
4．3企業(yè)業(yè)務流程再造
(1)明確流程再造的目標
業(yè)務流程再造就是以追求顧客最大滿足度為目標，以信息技術為手段，以“訂單為憑據，最終實現信息流、資金流、物流三流合一。
(2)按價值流構建企業(yè)業(yè)務流程
企業(yè)在信息化建設中應按價值流重新安排企業(yè)業(yè)務流程，實現生產經營過程的重建。
“價值流是指企業(yè)內相互銜接的、一組能為顧客或最終使用者(內部的或外部的)提供結果的一系列活動。每一個企業(yè)中都有一連串工作活動將特定結果送給特定類型的顧客或最終使用者(內部的或外部的)，為此創(chuàng)造一定價值。這一連串活動經常分散在企業(yè)的眾多部門和職能領域，在傳統(tǒng)模式下，環(huán)節(jié)多、速度慢、效率低；在信息技術特別是網絡技術的幫助下，經過合理設計，這種局面得以徹底改變。因此，尋找或重新設計企業(yè)的所有“價值流的目的是為了使企業(yè)的所有活動對顧客(內部的或外部的)的要求做出最迅速的反應。
企業(yè)依據“價值流重新設計生產經營過程主要包含以下三個步驟。
第一步，了解企業(yè)所有價值流，明確每一價值流的顧客，分清每一價值流從哪里開始，到哪里結束。每一個價值流都有自己的目標，且應該以顧客為核心，以滿足顧客(內部的或外部的)為直接目的。
第二步，每一個價值流活動由一個授權小組承擔。由于小組的工作重點完全集中在價值流顧客的需要上，因此可以盡可能簡單、直接地完成工作。每一個價值流都有一個“所有者和一個“支持者。“所有者的工作重點是價值流的日常運行；“支持者則保證價值流與企業(yè)整體戰(zhàn)略及目標相互聯(lián)系、協(xié)調。“支持者往往由職能部門的最高者擔當。
第三步，價值流之間通過“鏈形成有效銜接。“市場鏈主要是指把市場中的利益調節(jié)機制引入企業(yè)內部，把企業(yè)內部的上下流程、上下工序和崗位之間的業(yè)務關系由原來的單純機制轉變成平行的買賣關系、服務關系和契約關系，形成上下工序和崗位之間相互咬合、自行調節(jié)運行的業(yè)務鏈。這樣，價值流是以價值流的運行(即上下工序服務咬合)為基礎而非職能和部門為基礎進行預算，并以顧客對價值流工作的評價為標準進行獎勵，即價值流之間通過“市場鏈形成有效銜接。
5結束語
企業(yè)信息化歸根結底是要把企業(yè)的運行放到一個標準化、公式化的體系下去運作，使企業(yè)進入“自動“規(guī)則管理。企業(yè)信息化是一個以“管理為主、lT為輔的企業(yè)重組改制的系統(tǒng)工程，要把提升管理水平貫徹始終，正所謂“管理出題，lT應答，lT的成功應用再推動管理向前發(fā)展。這種互動式推進的過程也是企業(yè)良性發(fā)展的過程。
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