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論中國醫(yī)藥連鎖經營框架的構建思路
摘要:加入WTO之后,中國逐步放開了醫(yī)藥流通領域,中國巨大的市場必將吸引大量外資涌入,中國國內的醫(yī)藥流通企業(yè)也必將面臨巨大的挑戰(zhàn),連鎖經營作為國際流行的零售方式也必然成為醫(yī)藥流通的主要方式。本文分析了中國醫(yī)藥連鎖經營的現狀和存在的問題,并提出了一些建議和自己的思考,筆者認為只要抓住寶貴的市場機遇,中國企業(yè)還是可以在激烈的競爭中取得一定的競爭優(yōu)勢的。
關鍵詞:醫(yī)藥;連鎖經營;WTO
根據中國加入WTO協議的有關條款,中國將逐步放開醫(yī)藥流通領域外資的進入,這對中國醫(yī)藥流通企業(yè)而言將會是巨大的挑戰(zhàn),為了應對外資進入的沖擊,我國醫(yī)藥流通企業(yè)都在探索合適的經營模式。在這種情況下,以組織結構扁平化、流通速度快、節(jié)約成本的連鎖經營就成了眾多醫(yī)藥企業(yè)的選擇。2001年和2002年兩年間,中國現代醫(yī)藥流通企業(yè)呈現出快速發(fā)展的態(tài)勢。但是,縱觀我國醫(yī)藥連鎖經營市場,既有許多優(yōu)勢條件,也存在許多問題。
中國醫(yī)藥連鎖經營發(fā)展的現狀
在過去的兩年中,醫(yī)藥連鎖經營在中國處于起步階段。據有關資料顯示,在2001年前后,全國大約有200多家醫(yī)藥連鎖企業(yè),5000多家連鎖醫(yī)藥零售商店。由于醫(yī)藥零售點高達20%—40%的毛利率,許多投資者在等待市場進入的機會。另外一個特點是醫(yī)藥連鎖經營市場出現了制藥企業(yè)、老牌醫(yī)藥流通企業(yè)、原有醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)共同競爭的現象,更多的制藥企業(yè)傾向于建立自己的連鎖店。
如果我們把2001年稱作醫(yī)藥連鎖經營的元年的話,2002年可以稱得上是擴張年,一些制藥企業(yè)和純粹流通企業(yè)已經顯示出強勁的擴張勢頭。三九醫(yī)藥集團作為50家可以跨省連鎖的企業(yè)中為數不多的生產企業(yè),2002年第一季度,該公司行動神速、不事張揚的收購了國內400多家零售藥店,并且計劃要花13億元在3年內開8000家連鎖要點,力爭占領國家不低于5%的零售市場份額。深圳萬基的目標是在未來三五年內投資20個億在全國建立1000家藥店,每年達到10幾個億的銷售額。同仁堂要在2003年前建500家分店。一些純粹醫(yī)藥流通企業(yè)也開始了擴張,北京金象大藥房大規(guī)模吸納特許加盟店,打算在未來3年內北京及全國范圍建立500家連鎖店,其中北京地區(qū)200家,預計銷售額將達10億元。
醫(yī)藥連鎖經營存在的問題
1.連鎖經營數目雖然多,但規(guī)模小,市場份額低。我國現有醫(yī)藥連鎖經營企業(yè)200多家,擁有門店5000多家,但其中年銷售額超過2000萬元的企業(yè)不到 5%。在較為成熟的美國、加拿大市場,前10家藥店就占了整個零售市場的50%,但中國最大的200家連鎖藥店加起來只占了市場的15%,市場覆蓋面小, 不能承擔起分銷的重任。
2.管理體制所造成的區(qū)域限制,影響了醫(yī)藥連鎖的發(fā)展。我國現行的地區(qū)所有制和部門所有制的管理體制,是醫(yī)藥連鎖發(fā)展的瓶頸。由于各級醫(yī)藥公司的存在,許多醫(yī)藥連鎖經營企業(yè)僅僅局限于某一城市或地區(qū),部門分割造成的“小商店林立”現象,雖然國家藥品監(jiān)督局已經允許一些醫(yī)藥連鎖經營企業(yè)跨省經營,但地方保護主義在一定程度上仍然存在,在開辦連鎖經營的申請拖延或人為設置障礙的現象還屢見不鮮。
3.規(guī)范化程度不高,管理水平落后。目前,絕大部分醫(yī)藥連鎖企業(yè)仍然為實現標準化經營,未能實現管理上的集權化和一致性。企業(yè)只注重規(guī)模的擴張和數量的增加,許多連鎖店只是掛上了總部的牌子,其原來的單體店經營模式改進很少甚至照搬,根本沒有達到連鎖店在進貨、廣告、物流、形象設計等方面的獨特要求和內在規(guī)律的統一,而且內部管理分工不明確、協調缺乏科學性,導致管理成本上升,不能發(fā)揮連鎖經營的規(guī)�；瘍�(yōu)勢和價格優(yōu)勢。
4.配套政策和法規(guī)滯后。我國國家經貿委和國家藥品監(jiān)督局為了規(guī)范藥品零售市場,已經推出了一系列的政策和法規(guī),對我國醫(yī)藥連鎖市場的規(guī)范化和統一經營起到了一定的作用,但是仍遠遠不能滿足加入WTO后的中國醫(yī)藥連鎖經營飛速發(fā)展的需要。再加上我國還沒有成熟的針對連鎖經營的法律法規(guī),使主管部門對于連鎖商業(yè)中出現的假連鎖等現象束手無策,極大的制約了整個醫(yī)藥連鎖市場的規(guī)范與發(fā)展。我國醫(yī)藥連鎖經營的框架構建思路
1.連鎖經營的模式選擇要適當。目前,國際流行的連鎖經營模式主要有三種:正規(guī)連鎖、自由連鎖和特許連鎖。
針對我國目前醫(yī)藥連鎖企業(yè)數量多、規(guī)模小、市場競爭激烈,并面臨國際知名企業(yè)沖擊的情況,筆者認為我國目前的醫(yī)藥流通企業(yè)應采用正規(guī)連鎖和特許經營相結合的方式,先取得進入市場的通行證,然后通過優(yōu)化整合,逐步探索適合本企業(yè)的經營模式。同時應針對企業(yè)的具體情況具體分析。
(1)總部為制藥企業(yè)的醫(yī)藥連鎖經營企業(yè)。此類企業(yè)由于要將本企業(yè)產品放于主要經營產品位置,而且要通過連鎖來提高企業(yè)的知名度和品牌價值,應該主要采取正規(guī)連鎖,如為了盡快占領銷售終端,也可以考慮加盟店,待時機成熟進行收購轉化為直營店。
(2)總部為老字號、名牌醫(yī)藥流通企業(yè)。這類企業(yè)大多是區(qū)域性的連鎖組織,隨著區(qū)域限制的取消而逐步走向全國化,有著豐富的醫(yī)藥連鎖經營的管理經驗,而且在醫(yī)藥流通中有品牌效應,應該采取特許連鎖方式,同時也要注意加盟店的質量,防止假連鎖和不規(guī)范連鎖。
(3)總部為原醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)。這類企業(yè)的優(yōu)勢主要在于暢通的進銷渠道,在傳統體制下控制了大量的銷售終端,醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)可以帶頭搞自由連鎖方式。各企業(yè)相對松散的聯系在一起,利用總部的物流配送來降低成本。
2.建立信息化管理系統是醫(yī)藥連鎖企業(yè)發(fā)展壯大的有效途徑。醫(yī)藥流通企業(yè)正處于重組的關鍵時期,大型藥品流通企業(yè)將在兼并、聯合中擴大企業(yè)規(guī)模,同時也為企業(yè)的信息化管理提出了新的課題。在如今電子信息技術突飛猛進的時代,只有充分利用電子計算機進行信息化管理,才能真正提高管理效
率、降低管理成本,將擴張的規(guī)模效應發(fā)揮到最大。通過條形碼和收款系統收集信息,跟蹤藥品銷售的動態(tài),從而提高物流配送的效率。
3.整合現有的醫(yī)藥連鎖經營企業(yè),提高其競爭力,為迎接外資的挑戰(zhàn)做好充分的準備。連鎖經營的最終目的市取得規(guī)模效益,只有達到一定的規(guī)模、一定的分店數量才能充分發(fā)揮連鎖總部的物流配送優(yōu)勢,最大限度的降低成本。中國目前有200多家醫(yī)藥連鎖經營企業(yè),規(guī)模都比較小,面對即將來臨的外資沖擊,迅速改變我國企業(yè)數量多、規(guī)模小的現狀,運用整合甚至是醫(yī)藥聯盟的方式提高競爭力是當務之急。
4.盡快出臺相應的法律法規(guī),取消地域限制,為醫(yī)藥連鎖企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的制度環(huán)境。國家應當借鑒國外的經驗盡快出臺針對醫(yī)藥連鎖企業(yè)的法律法規(guī),使醫(yī)藥連鎖經營在我國有法可依、有據可查。國家藥品監(jiān)督局應該加大放開的力度,特別是取消地區(qū)所有制和部門所有制的限制,清除地方保護主義,為醫(yī)藥連鎖經營的地區(qū)、跨省經營擴張掃除障礙,同時加強對醫(yī)藥連鎖經營審批的管理,使醫(yī)藥連鎖企業(yè)的擴張符合市場規(guī)律的要求。
5.實現保持統一和有效激勵的充分結合。保持店面、廣告、物流等方面的統一,是連鎖經營的重要表現形式,提高效率、降低成本才是連鎖經營的價值所在。在總部和分部之間建立一套有效的激勵機制能夠激發(fā)員工的工作積極性。不能只注重統一而忽視了對分部的管理,否則不能達到整體的有機結合。
6.降低藥品價格,實現薄利多銷,讓利于消費者。隨著國家對藥品管理的逐步放開,特別是OTC(非處方藥)的放開,醫(yī)藥連鎖形式減少中間環(huán)節(jié),同時資本大量流入使競爭趨于激烈,藥品的價格下降已經是必然趨勢。面對這種趨勢,醫(yī)藥連鎖經營企業(yè)應該盡快降低藥品價格,讓利于消費者。只有將最終顧客作為上帝的企業(yè)才是真正有競爭力的企業(yè)。
7.連鎖分店的設置應該以便民為原則。醫(yī)藥是與人民群眾生活息息相關的商品,它的銷售也應該滿足人民群眾的方便、快捷的需要。醫(yī)藥連鎖企業(yè)藥店店址應盡量選擇在居民區(qū)、商業(yè)區(qū)中,使人們方便購買。在這方面醫(yī)藥連鎖企業(yè)可以借鑒日常商品連鎖店和超市的網點設置,而且可以考慮與它們平行設置。
8.提高醫(yī)藥銷售人員的醫(yī)學知識水平和職業(yè)道德。傳統觀念認為,藥店只是銷售藥品的場所。但是,隨著OTC藥品的普及,老百姓已經將藥店當作了小醫(yī)院,常常會提出一些與藥品療效有關的問題。醫(yī)藥連鎖企業(yè)必須重視,提高銷售人員的醫(yī)學知識水平和職業(yè)道德。
醫(yī)藥連鎖經營在中國出現不過短短的幾年時間,但是已經呈現出良好的發(fā)展態(tài)勢。筆者相信,只要充分利用發(fā)展機會,遵循科學的醫(yī)藥連鎖經營框架構建思路,在中國醫(yī)藥流通行業(yè)全面對外開放之后,中國的連鎖經營企業(yè)還是可以在激烈的市場競爭中取得一席之地的。
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