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淺析物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式的創(chuàng)新
摘要：物流組織要解決的一個(gè)主要問題就是安排企業(yè)里負(fù)責(zé)物流活動(dòng)的人員，以鼓勵(lì)他們更好地相互協(xié)調(diào)、相互合作。而這些組織活動(dòng)要通過推動(dòng)在物流系統(tǒng)規(guī)劃和運(yùn)作過程中頻繁出現(xiàn)的成本平衡來提高貨物和服務(wù)的供應(yīng)、分撥效率。本文主要對(duì)物流組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新進(jìn)行了分析和探討。關(guān)鍵詞：物流企業(yè)；組織結(jié)構(gòu)；創(chuàng)新
物流企業(yè)組織創(chuàng)新的途徑主要是業(yè)務(wù)流程再造。業(yè)務(wù)流程再造是一個(gè)非常重要的組織學(xué)概念。采納流程觀念的組織發(fā)現(xiàn)在業(yè)務(wù)處理的過程中，有許多步驟與所需要的輸出根本無關(guān)。取消這些不必要的步驟可以大大節(jié)約成本，同時(shí)還能為顧客提供更快的服務(wù)，這樣做無疑很好，但必須打破職能部門的界限。傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)建立在職能和等級(jí)的基礎(chǔ)上，雖然這種模式在過去曾很好地服務(wù)于企業(yè)，但已不適應(yīng)現(xiàn)代競爭的環(huán)境。業(yè)務(wù)流程再造對(duì)許多傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)原則提出了挑戰(zhàn)，促使企業(yè)重新設(shè)計(jì)流程，以在績效上取得迅速的提高。
物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的重組
業(yè)務(wù)流程再造區(qū)別于傳統(tǒng)職能分工的地方，就是不僅要求在物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)中減少甚至消除那些降低工作效率、不產(chǎn)生附加值的中間環(huán)節(jié)，以使一個(gè)經(jīng)營流程整體化、一體化，更要求已經(jīng)營流程為企業(yè)組織的核心，徹底改造企業(yè)組織結(jié)構(gòu)模式。基于業(yè)務(wù)流程再造的物流企業(yè)組織結(jié)構(gòu)包括：流程組織的整合作用；物流業(yè)務(wù)主管的統(tǒng)領(lǐng)作用；相應(yīng)職能部門的激勵(lì)作用；人力資源部門的控制作用；信息技術(shù)的支持作用。在對(duì)組織設(shè)置改革創(chuàng)新應(yīng)主要遵循組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置與作業(yè)流程相結(jié)合和與信息技術(shù)相結(jié)合的兩個(gè)原則。
由于物流作業(yè)包括運(yùn)輸、裝卸搬運(yùn)、庫存與補(bǔ)充、包裝、流通加工、配送、信息處理等，單純以一個(gè)客戶為中心的作業(yè)流程設(shè)計(jì)并不復(fù)雜，而對(duì)多家用戶的物流作業(yè)流程設(shè)計(jì)和改造，就是一個(gè)比較復(fù)雜的問題，因此作業(yè)流程將改變原有企業(yè)組織機(jī)構(gòu)中的許多理念，影響物流企業(yè)的部門設(shè)置和職能的劃分。
又由于信息技術(shù)革命給物流系統(tǒng)帶來了很大變化，一方面通過信息技術(shù)的運(yùn)用，可以實(shí)現(xiàn)物流的效率化、最優(yōu)化；另一方面隨著電子商務(wù)的發(fā)展，增加了物流業(yè)務(wù)的新需求。電子商務(wù)的實(shí)施，將影響或改變物流企業(yè)組織機(jī)構(gòu)及其物流業(yè)務(wù)部門的地位和權(quán)力，因此，物流企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置必須考慮與實(shí)施信息技術(shù)或電子商務(wù)結(jié)合起來。
用好物流企業(yè)中人員的關(guān)鍵在于對(duì)其的了解。新的組織機(jī)構(gòu)需要的角色可能會(huì)與現(xiàn)在的員工所承擔(dān)的角色完全不同。因此，關(guān)鍵的問題就是人才的選聘及調(diào)動(dòng)他們的積極性。對(duì)全體員工或部分員工進(jìn)行培訓(xùn)，使其掌握所需的新技能和行為方式。
評(píng)估新流程設(shè)計(jì)對(duì)技術(shù)的要求是極為重要的，對(duì)組織現(xiàn)有的技術(shù)結(jié)構(gòu)必須進(jìn)行深入的考察，包括通訊網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、設(shè)備與機(jī)器等，以便確定它們支持新流程設(shè)計(jì)的能力。而對(duì)構(gòu)建流程要求、充分考查了組織的人力資源與技術(shù)要素之后，就可以設(shè)計(jì)新的組織形式了。
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