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淺談教務(wù)管理團(tuán)隊(duì)積分制的理論與實(shí)踐
教務(wù)管理團(tuán)隊(duì)積分制的理論研究與實(shí)踐探索摘 要： 根據(jù)學(xué)校黨政工作要點(diǎn)及教務(wù)處四化一落實(shí)管理目標(biāo)，為了完善系統(tǒng)激勵(lì)制度，提高教務(wù)管理團(tuán)隊(duì)凝聚力，加強(qiáng)系統(tǒng)教務(wù)管理團(tuán)隊(duì)在教學(xué)管理、教務(wù)業(yè)務(wù)管理、教學(xué)改革、科研、制度方面的建設(shè)，天津電大系統(tǒng)從2012秋季學(xué)期起開(kāi)展了系統(tǒng)教務(wù)管理團(tuán)隊(duì)積分活動(dòng)。文章對(duì)此作介紹。
關(guān)鍵詞： 教務(wù)管理團(tuán)隊(duì) 積分制 系統(tǒng)激勵(lì)制度
一、綜述
（一）研究背景
教務(wù)管理是維護(hù)教學(xué)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐，是保證學(xué)校辦學(xué)質(zhì)量，維護(hù)學(xué)生利益，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)的核心工作。由于廣播電視大學(xué)系統(tǒng)辦學(xué)和 辦學(xué)體系的特點(diǎn)，分校、工作站的教務(wù)人員的管理水平、責(zé)任心對(duì)開(kāi)放教育的教學(xué)質(zhì)量具有決定作用，忽視系統(tǒng)教務(wù)管理團(tuán)隊(duì)水平的整體提升，勢(shì)必使天津電大系統(tǒng)發(fā)展陷入瓶頸，影響學(xué)校事業(yè)發(fā)展，妨礙終身教育體系建設(shè)。
每年教務(wù)處除完成正常工作外，還需要花費(fèi)大量精力解決由于分校、工作站在教務(wù)管理上的失誤帶來(lái)的學(xué)籍、考試、教學(xué)等多方面的理由，很多工作必須聯(lián)系上級(jí)主管部門(mén)協(xié)助解決，在人力、精力和物力上帶來(lái)了不必要的消耗，影響了工作效率，也制約了其他方面的工作研究與提高。多年來(lái)，教務(wù)處一方面通過(guò)加強(qiáng)系統(tǒng)管理人員培訓(xùn)，提高管理人員水平，另一方面加強(qiáng)制度建設(shè)，從制度、流程上進(jìn)行規(guī)范，并開(kāi)展質(zhì)量管理體系建設(shè)。最重要的是探索如何提高分校的責(zé)任感，增強(qiáng)榮辱感，引導(dǎo)分校改善工作作風(fēng)，建立正確的管理服務(wù)理念，提高分校自身科學(xué)管理、規(guī)范管理的自覺(jué)性。
（二）目前狀況
近幾個(gè)學(xué)期，系統(tǒng)分校管理人員時(shí)常出現(xiàn)遺忘課程注冊(cè)、試卷訂單數(shù)量遺漏、不按規(guī)定領(lǐng)取試卷、在軟件里漏錄學(xué)生的形考成績(jī)或者大作業(yè)成績(jī)、免修免考未能及時(shí) 等教學(xué)教務(wù)管理的業(yè)務(wù)事故，系統(tǒng)分校教務(wù)管理人員的責(zé)任心不強(qiáng)加上工作規(guī)范程度不高，導(dǎo)致學(xué)生不能如期畢業(yè)，直接影響學(xué)生的根本利益。顯而易見(jiàn)，教務(wù)管理是學(xué)校管理的中心環(huán)節(jié)，對(duì)提高分校管理的整體績(jī)效發(fā)揮舉足輕重的作用。
（三）作用
1.樹(shù)立了正確的辦學(xué)指導(dǎo)思想和理念。
通過(guò)積分公示，促使領(lǐng)導(dǎo)重視教務(wù)工作，通過(guò)外力推動(dòng)，加強(qiáng)分校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)開(kāi)放教育辦學(xué)規(guī)律的學(xué)習(xí)，逐步剔除錯(cuò)誤的辦學(xué)指導(dǎo)思想和理念。
2.提高了管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)。
分校通過(guò)對(duì)積分減分項(xiàng)的分析，認(rèn)識(shí)到保持管理隊(duì)伍相對(duì)穩(wěn)定的重要性，主動(dòng)要求加強(qiáng)對(duì)基層電大教學(xué)教務(wù)管理人員的培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)，系統(tǒng)整體管理水平顯著提高。
3.推動(dòng)了管理行為的規(guī)范。
分校不僅有針對(duì)性地對(duì)自身錯(cuò)誤理由進(jìn)行分析，而且研究其他單位的加減分情況，完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)制度和工作規(guī)范，加強(qiáng)檔案管理，制定或完善專(zhuān)項(xiàng)工作手冊(cè)。
4.增強(qiáng)了系統(tǒng)凝聚力和責(zé)任感。
積分不僅有減分項(xiàng)，還有加分項(xiàng)，分校參加市校會(huì)議、活動(dòng)、研究的積極性明顯提高，大大提升了分校在系統(tǒng)中的歸屬感和存在感，形成了提升自我、趕超先進(jìn)的良性循環(huán)。
二、教務(wù)管理團(tuán)隊(duì)積分制
（一）團(tuán)隊(duì)積分制的發(fā)展
活動(dòng)初期，教務(wù)處專(zhuān)門(mén)成立了以中層干部為主的評(píng)分工作小組，推出了《教務(wù)業(yè)務(wù)部分項(xiàng)目增減分分值參考表》，此表從教務(wù)管理業(yè)務(wù)工作、科研與制度建設(shè)、優(yōu)秀（等級(jí)）獎(jiǎng)、品牌推廣等方面，對(duì)系統(tǒng)分校進(jìn)行積分累積。
經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的評(píng)比，我們發(fā)現(xiàn)各個(gè)系統(tǒng)分校因?yàn)閹熧Y建設(shè)和學(xué)校規(guī)模的理由，在科研與制度建設(shè)工作、優(yōu)秀（等級(jí)）獎(jiǎng)等方面是參差不齊的，是不好評(píng)價(jià)等次的，所以2013年的教務(wù)管理團(tuán)隊(duì)積分規(guī)則發(fā)生了明顯變化，主要對(duì)系統(tǒng)分校教學(xué)教務(wù)管理方面進(jìn)行積分評(píng)比。
（二）教務(wù)管理團(tuán)隊(duì)積分制設(shè)計(jì)
各系統(tǒng)分校設(shè)起評(píng)分1000分，在此基礎(chǔ)上根據(jù)學(xué)籍、考務(wù)、教學(xué)工作進(jìn)行加減分評(píng)比。
1.加分項(xiàng)。
（1）系統(tǒng)會(huì)議
教務(wù)處每學(xué)期組織召開(kāi)考試工作會(huì)議、教學(xué)工作會(huì)議等重要會(huì)議，凡各分校、工作站校長(zhǎng)或主管校長(zhǎng)積極參會(huì)的可加分值50分。
（2）按時(shí)交納各類(lèi)費(fèi)用
每學(xué)期系統(tǒng)分校要上交市校課程管理費(fèi)用、期末考試費(fèi)用等相關(guān)費(fèi)用，以各業(yè)務(wù)科室通知日期為限，準(zhǔn)時(shí)上交相關(guān)費(fèi)用的分校可加分值100分。
（3）網(wǎng)上交互活動(dòng)
根據(jù)市校督導(dǎo)處發(fā)布的網(wǎng)上學(xué)習(xí)情況通報(bào)文件，按登錄學(xué)生比例、生均在線時(shí)長(zhǎng)、生均資源點(diǎn)擊量、發(fā)帖學(xué)生比例、生均發(fā)帖數(shù)五項(xiàng)比例前五名，每項(xiàng)按5～25分五檔加分。
（4）教務(wù)工作匯編投稿
被教務(wù)處工作匯編錄用的涉及教學(xué)教務(wù)內(nèi)容的各類(lèi)文章，可加分值50分。
（5）畢業(yè)審核
每學(xué)期按公布日期完成畢業(yè)審核工作并無(wú)錯(cuò)漏的分校可加分值50分。
（6）參加市校重大活動(dòng)
涉及教學(xué)教務(wù)內(nèi)容的各類(lèi)大型活動(dòng)，如教務(wù)大賽、市校基本功大賽等。根據(jù)比賽獲獎(jiǎng)情況，參與獎(jiǎng)5分，優(yōu)秀獎(jiǎng)10分，三等獎(jiǎng)20分，二等獎(jiǎng)30分，一等獎(jiǎng)50分。
2.減分項(xiàng)
（1）漏課程注冊(cè)或轉(zhuǎn)報(bào)考
每學(xué)期系統(tǒng)分校上報(bào)學(xué)生課程注冊(cè)數(shù)據(jù)，在規(guī)定日期之后追加補(bǔ)漏課程注冊(cè)或者在轉(zhuǎn)報(bào)考過(guò)程中沒(méi)有及時(shí)刪減的分校，每科次0.5分，最高上限扣150分。
（2）四六級(jí)考試違紀(jì)
每年6月和12月我校組織的全國(guó)英語(yǔ)四六級(jí)考試，分校的報(bào)考學(xué)生必須到市校考試，凡涉及作弊的分校每人扣10分， 每人50分。
（3）漏訂試卷
每學(xué)期考試工作開(kāi)始前，每個(gè)分校根據(jù)學(xué)生報(bào)考人數(shù)給市校上報(bào)試卷訂單，凡出現(xiàn)漏訂試卷的每科10分，最高上限扣分100分。
（4）漏錄成績(jī)
在進(jìn)行形考成績(jī)和考試成績(jī)合成的過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)分校有漏錄成績(jī)的現(xiàn)象。漏錄課程大作業(yè)類(lèi)成績(jī)每科扣2分，漏錄形考成績(jī)每科扣1分，漏錄兩次成績(jī)每科扣0.5分，最高上限扣150分。
（5）各類(lèi)其他業(yè)務(wù)工作
未準(zhǔn)時(shí)上交問(wèn)卷調(diào)查、信息表格，以及各類(lèi)業(yè)務(wù)工作影響學(xué)生利益等，酌情扣分，分值10～20分。
（三）教務(wù)管理積分制的持續(xù)改善
1.正面激勵(lì)，提升管理規(guī)范。
為了正面激勵(lì)系統(tǒng)分校提高業(yè)務(wù)管理水平，我們盡量在積分中多體現(xiàn)加分項(xiàng)目，比如，只有個(gè)別分校沒(méi)有按時(shí)繳納管理費(fèi)用，我們就給積極按時(shí)完成此項(xiàng)工作的分校加分，而不是給個(gè)別分校扣分，從正面拉開(kāi)分?jǐn)?shù)差距，增強(qiáng)集體榮辱感。
2.公開(kāi)透明，比學(xué)趕幫爭(zhēng)上游。
2012年秋季學(xué)期初步實(shí)施積分制度，教務(wù)處根據(jù)每個(gè)月的業(yè)務(wù)工作、網(wǎng)上交互活動(dòng)情況等方面制作《各單位教務(wù)管理工作積分統(tǒng)計(jì)表》，總共在OA公布了五期積分評(píng)比表。2013年春季根據(jù)上學(xué)期系統(tǒng)分校對(duì)積分評(píng)比的反饋意見(jiàn)，在每項(xiàng)加分和減分的內(nèi)容上做了詳細(xì)說(shuō)明，更加公開(kāi)透明，責(zé)任到位。有些分校管理人員特意打電話詢(xún)問(wèn)哪些工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)理由，并表示積極改正錯(cuò)誤，爭(zhēng)取以后取得更好的成績(jī)。
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