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設備維護外包風險的措施
【摘要】本文首先分析了設備維護外包對企業的重要性，依據“委托—代理”理論，分析了設備維護外包的風險。通過外包的博弈分析，我們得到了影響代理方違規、委托方監督的影響因素，并提出了降低設備維護外包風險的措施。【關鍵詞】設備維護外包 委托—代理 博弈
一、引言
當前，隨著全球經濟的快速發展，經濟一體化和全球化的趨勢加強。以業務外包為主要特征的供應鏈管理是企業由“縱向一體化”向“橫向一體化”模式轉變的重要體現。通過企業間的外包合作，各個供應鏈成員，在獲取其他企業的優勢資源的同時，可以降低企業的成本，集中精力從事企業的核心業務。
設備維護外包，是指企業為了節省設備維護的成本或者提高設備維護的質量，將企業的設備維護部分或者全部外包給實力更強的專業設備維護公司，使企業能夠專心從事企業的核心業務，從而提高企業的競爭力。
在當前的設備維護體制下，企業僅僅依靠自身的資源，難以適應經濟發展對企業設備維護的要求。企業要保證設備的高效運行，必須采用新的管理方式，綜合利用社會的設備維護技術與資源，才能獲得高質量的設備維護服務、低成本的設備維護費用。隨著我國市場經濟的發展和市場的細分，設備維護市場日趨成熟，設備維護外包必將成為企業未來設備維護管理的重要選擇。
但是，設備維護外包雙方之間的關系是基于“委托—代理”關系，由于信息的不對稱，企業在設備維護外包過程中存在一定的風險，需要對設備維護外包的風險進行分析。
二、設備維護外包中的“委托―代理”關系及風險分析
“委托―代理”關系是非對稱信息的交易關系，占有私有信息的一方為代理方，缺乏私有信息的一方為委托方。只要當事人各方在擁有的信息中處于非均衡狀態，就存在著“委托―代理”關系。
根據信息經濟學原理，并結合設備維護外包的特點，在設備維護外包所體現的“委托―代理”關系中，設備維護外包企業盡管可以通過代理方的承諾、市場以及咨詢公司對外包進行了解，但在外包實施之前并沒有科學的方法對服務的質量、效果進行客觀的評價。設備維護外包企業與設備維護企業存在著信息不對稱，實施設備維護外包的企業就是委托方，提供服務的企業就是代理方。
（一）設備維護外包的逆向選擇
總體來說，設備維護的代理方比委托方更加了解自己的資信、真實的服務水平和質量。為了能夠簽訂對自己有利的契約，代理方會在不具備提供應有的服務質量或服務水平下，向委托方發出其適應外包的市場信號。代理方在簽訂合約之前，對真實的信息進行掩蔽是一種機會主義行為，目的是為了誘使委托方作出錯誤的選擇，以有利于獲得自身本不具備的競爭優勢。
（二）設備維護外包的道德風險
道德風險是指在執行契約的過程中，代理方根據自己的私有信息，選擇不利于委托人的行為，而委托方既無法接觸到這些信息，又不能作出事前的評價。在執行契約的過程中，代理方出于自身利益最大化的追求，可能采取不利于委托方的行為，如簡化應有的部分服務流程、降低服務的標準，進而損害委托方的利益。而且，由于設備維護技術更新的速度很快，設備維護代理人缺乏來自委托方的激勵，為賺取更多的利益反而會限制新技術的應用。這些行動都會導致道德風險。
在設備維護外包過程中，代理方違反了合同，如果不被發現，付出較小的成本就可能獲得較高的收益；如果被發現，就會要付出一定的賠償和罰金。同時，委托方如果實施強大的監督力度，就能及時發現代理方的違反合同的情況，改變代理方的違規行為，保證設備維護的質量。但是，監督的力度越大，監督的成本就越高。如果不實施監督，代理方違反合同的概率就會越大，就會給企業帶來損失。設備維護的委托方和代理方為了各自的利益就會產生沖突,由于信息不對稱，就存在著較為復雜的博弈關系。
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