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淺析如何做好稽征車輛檔案
【摘要】文章針對部分車輛發(fā)生從開征直至報(bào)廢、停征時(shí)，其車檔也未曾更新過，給稽征執(zhí)法帶來很大困難，甚至引發(fā)訴訟糾紛的狀況，提出了解決辦法。【關(guān)鍵詞】稽征車輛；車輛檔案；管理 車輛檔案是每一部車輛在稽征部門的戶口本，是稽征人員能夠及時(shí)掌握和了解車戶情況、車輛動(dòng)態(tài)，便于在工作中及時(shí)進(jìn)行詢問、提醒、催繳、追繳繳費(fèi)服務(wù)的有效依據(jù)，是稽征行業(yè)檔案中最重要的部分之一。
每位司機(jī)朋友首次在稽征部門繳費(fèi)前都要填寫一份新車入戶申請表，提供車輛和車戶有關(guān)詳細(xì)資料，這便是我們稽征部門的車輛檔案（簡稱車檔），它由繳費(fèi)人提供并由稽征人員建立，是車輛的“戶口簿”。建立車輛檔案是車輛繳費(fèi)服務(wù)的第一步，也是稽征部門費(fèi)源管理的開端，是稽征行業(yè)檔案中最重要的部分之一。
通過查詢車輛檔案，稽征人員能夠及時(shí)掌握和了解車戶情況、車輛動(dòng)態(tài)，便于我們及時(shí)進(jìn)行溝通，改進(jìn)服務(wù)，及時(shí)進(jìn)行詢問、提醒、催繳、追繳等。車輛檔案的建立和管理是稽征部門的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作，但在我們?nèi)粘５墓ぷ鲗?shí)踐中，有的同志對車檔的重要性還沒有引起足夠重視，誤認(rèn)為車檔管理僅僅是車輛入籍時(shí)建立的檔案資料，只要車子有繳費(fèi)，其檔案內(nèi)容就無所謂了，所以有些車輛直至報(bào)廢、停征時(shí)，其車檔也未曾更新過，從而使車檔變成了死檔。一成不變的車檔不但給稽征執(zhí)法帶來很大困難，造成人力、物力的浪費(fèi)，還會(huì)導(dǎo)致費(fèi)源的流失，甚至引發(fā)訴訟糾紛。因此，車輛入籍時(shí)所建立的車檔隨著車輛的運(yùn)行，需要我們稽征人員不斷地去關(guān)注、修正和充實(shí)，否則，將無法充分發(fā)揮其在公路征費(fèi)中的作用。應(yīng)當(dāng)說，管好用活車檔，讓它服務(wù)于規(guī)費(fèi)稽征，是我們文明服務(wù)、以車為本、和諧稽征的現(xiàn)實(shí)體現(xiàn)，意義重大，勢在必行。本人以為，做好稽征車檔工作要注重以下幾個(gè)方面內(nèi)容：
一、保證開征申請表初始資料的真實(shí)、有效
通常我們在建檔時(shí)往往會(huì)碰到一些“代理人”。他們或是車主的朋友或是下屬來為車主辦理入戶，在開征申請表上車戶地址欄多數(shù)填的是車戶身份證上的地址，而這些地址并非都是實(shí)際住址；在聯(lián)系人和聯(lián)系電話欄目中經(jīng)常填的不是車主本人姓名或電話，或者僅寫一個(gè)手機(jī)或一個(gè)固定電話，有的甚至一片空白。一旦欠費(fèi)，憑身份證的地址去催繳，增加稽查成本徒勞無功；打電話不是未留電話就是號(hào)碼變更或停機(jī)，如泥牛入海。所以建檔時(shí)，我們的征費(fèi)人員要不厭其煩地多向車戶詢問，讓其提供實(shí)際居住地和盡可能多的留下聯(lián)系方式保存在檔案中。比如不是車戶本人親自來辦理的，要讓其詳細(xì)填寫車戶現(xiàn)住址，除了正常的手機(jī)號(hào)碼和電話號(hào)碼外，還可留下“代理人”的號(hào)碼；如果是車戶親自來的還可請他多留下幾位車主朋友和鄰居的電話，這樣不但可以準(zhǔn)確地發(fā)出催繳通知書或通過短信催繳，還可以在當(dāng)事人無法查找時(shí)，通過其朋友或鄰居來轉(zhuǎn)告。這樣既了解了欠費(fèi)車輛的去向，同時(shí)也降低了待查率。總之，磨刀不誤砍柴工，詳盡的車輛信息對正常的稽查工作具有實(shí)質(zhì)性的幫助。
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