淺析我國企業的網絡營銷策略

時間：2024-10-21 16:37:07 管理畢業論文我要投稿

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淺析我國企業的網絡營銷策略

[摘要] 我國企業網絡營銷存在著基礎設施相對落后、網絡安全題目突出以及地區發展不平衡等題目。在網絡營銷策略的制定過程中，企業應充分利用網絡的互動性、實時性等特點，開發出適合我國國情和企業實際情況的網絡營銷新方式、新策略：以網站為主體的產品策略；個性化的服務策略；由顧客做主的逆向溝通策略；全方位滿足用戶的承諾策略；以價值為中心制定的價格策略。[關鍵詞] 網絡營銷策略；網站；網絡安全[中圖分類號] F244.33[文獻標識碼] A一、我國企業網絡營銷存在的題目（一）網絡基礎設施相對落后網絡基礎設施是實施網絡營銷的基本條件。我國由于經濟實力和技術方面的原因，網絡基礎設施建設比較落后。特別是網絡設備陳舊和網絡治理軟件落后已逐漸成為網絡營銷發展的瓶頸。（二）網絡營銷在地區間發展極不平衡不同的地區，在網絡營銷發展上存在著較大的差異。華北，華東，華南經濟發達，觀念先進，對外交流暢通，企業信息化進程較快，網絡營銷基礎設施建設、應用水平以及企業認知度等方面都明顯好于其他地區。（三）網絡安全題目突出網絡安全題目已成為網絡營銷發展面臨的國際性困難。從技術上講，網絡營銷發展的核心就是交易的安全性，如資金安全、信息安全、貨物安全、貿易保密等。由于互聯網本身的開放性、虛擬性和活動性，使網上交易面臨著種種危險，如網絡泄密、網絡欺詐等。二、我國企業網絡營銷的策略（一）以網站為主體的產品策略網站是企業與顧客的交流平臺，其基本使命是吸引顧客和互聯網目標市場建立聯系。恰當地分配網站的角色，進步網站的功能特別是用戶友好性是吸引顧客、增強網站粘性的重要手段。1．利用網站為產品構建新的銷售環境。在網絡購物環境中，產品信息的傳遞是通過網頁進行的。企業可以通過信息技術的應用把產品屬性、產品理念等產品信息盡可能傳達給消費者以增強其對產品的感知。2．利用網絡開發新產品。企業可以利用用戶原創型媒體如博客、維客以及社交網絡等來引導消費者參與產品開發及顧客服務。企業主辦用戶論壇，使客戶們能夠相互幫助；還可利用在線產品開發協作工具使客戶參與產品開發等。（二）個性化的服務策略網絡用戶在語言、文化背景、消費水平、意識形態等方面存在很大差異，使他們的需求日趨個性化。企業必須充分發揮互聯網在動態交互方面的上風，盡量滿足不同用戶的不同需求。l．個性化的產品服務。由于網絡的虛擬性，消費者對消費風險的感知增強，企業可采用各種技術手段，通過在線服務方式，提供足夠的商品信息，滿足消費者安全、方便等體驗，使消費者由于熟悉感而產生安全感，從而有效地降低消費風險。2．服務產品。主要指可以通過互聯網直接消費的產品，如網上音樂、體育、電影、游戲等等。其主要特點是不可觸摸性、不可分離性、可變性和易消失性。企業一方面要充分利用信息技術為產品營造一個完美的網上銷售環境，對消費者的感官形成強烈沖擊，引發消費者的購買欲看，另一方面要適應消費者個性化的需求，提供量身訂制服務。還可以設立虛擬社區，引導消費者交流消費體驗。（三）由顧客做主的逆向溝通策略網絡溝通具有交互性、實時性、跨時空等特點。它可以使用戶在消費主動性、參與性等方面有更大的主動權，用戶可以自己決定是否與企業保持聯系和接受哪些信息，所以，網絡溝通實質上是逆向溝通。網絡企業在開展網絡營銷的過程中，除充分利用常見的網絡工具與用戶直接溝通以外，還夸大為消費者互相溝通提供支持。所以，溝通策略涵蓋了網上溝通和溝通支持。1．網上溝通。是指網絡企業借助于BBS論壇、E-mail等工具，在線為消費者提供相應的網絡消費服務。這種溝通分為一般性溝通和特別溝通兩種：一般性溝通指提供售前產品政策、產品知識、支付政策等咨詢以及售后的維修、升級、支付、質保、物流配送等網絡消費必須的信息。特別溝通是指企業針對具體產品與用戶進行信息交流，網絡用戶具有主動性和高參與性等特點，在傳播工具上，企業應該選擇更為貼近

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