酒店信息管理系統(tǒng)論文
隨著信息化建設(shè)的發(fā)展,酒店服務(wù)業(yè)與國際市場接軌已成為大勢所趨,酒店業(yè)要迎接這場挑戰(zhàn),就必須提高整體競爭能力，下面為大家分享了酒店信息管理系統(tǒng)的論文，歡迎參考！
酒店信息管理系統(tǒng)論文 篇1
摘要：酒店作為服務(wù)行業(yè)應(yīng)該不斷的完善并提高其服務(wù)體制,才能更好地適應(yīng)時代的發(fā)展。現(xiàn)代化的酒店餐飲、住宿、娛樂于一體,其服務(wù)項目繁多,這也給酒店的管理帶來了困難。而酒店信息管理系統(tǒng)的設(shè)計很好的解決了這些難題,使得酒店的管理更加方便、高效、系統(tǒng),從而促進(jìn)了現(xiàn)代化酒店的不斷發(fā)展與壯大。
關(guān)鍵詞：酒店信息管理系統(tǒng)論文
隨著我國酒店行業(yè)的發(fā)展以及電子商務(wù)的發(fā)展，人們越來越傾向于網(wǎng)上預(yù)訂酒店，因此加強(qiáng)酒店信息管理系統(tǒng)的開發(fā)是加快酒店發(fā)展的必要條件之一，所以本文就對基于C/S模式的酒店信息管理系統(tǒng)教學(xué)設(shè)計進(jìn)行了以下的研究。
一、C/S模式的優(yōu)點(diǎn)
1、C/S模式的定義
C/S模式的全稱是Client/Server模式，C/S模式是一種軟件系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，包括了客戶機(jī)和服務(wù)器的結(jié)構(gòu)，通過C/S模式可以將任務(wù)分別分配到客戶端和服務(wù)器中，從而大大地降低了軟件系統(tǒng)的通訊費(fèi)用。使用C/S模式，可以讓系統(tǒng)內(nèi)外的用戶都能夠?qū)?yīng)用系統(tǒng)進(jìn)行訪問，這也是C/S模式的發(fā)展方向。
2、C/S模式的優(yōu)點(diǎn)
C/S模式在運(yùn)行過程中具有兩個顯著的優(yōu)點(diǎn)，分別是可以有效地減輕應(yīng)用服務(wù)器運(yùn)行數(shù)據(jù)的負(fù)荷和能夠?qū)?shù)據(jù)的儲存管理功能變得更加透明化。首先，C/S模式的運(yùn)行體系由兩個部分組成，分別是前臺程序以及后臺程序，當(dāng)后臺程序被啟動的時候，系統(tǒng)就可以隨時回應(yīng)前臺系統(tǒng)所發(fā)來的請求，而客戶也可以在自己的電腦上對后臺程序進(jìn)行搜索，并且請求相關(guān)操作的請求，后臺程序在收到操作請求的時候，就可以自動地根據(jù)之前系統(tǒng)所設(shè)置下的規(guī)則來回應(yīng)前臺程序的請求，從而大大地減輕應(yīng)用服務(wù)器在數(shù)據(jù)運(yùn)行時的負(fù)荷。其次，使用C/S模式能夠讓數(shù)據(jù)的儲存管理功能變得更加地透明化，關(guān)于系統(tǒng)的數(shù)據(jù)儲存管理，是分別由前臺程序和后臺程序進(jìn)行獨(dú)立管理，關(guān)于前臺程序的操作規(guī)則，是由后臺程序來進(jìn)行設(shè)置，通過后臺程序進(jìn)行相關(guān)的設(shè)置，可以對訪問前臺程序的用戶進(jìn)行相關(guān)的權(quán)限設(shè)置。因此，通過相關(guān)權(quán)限以及規(guī)則的設(shè)置，導(dǎo)致在前臺程序訪問的用戶的信息都變得透明化。
二、C/S模式下的酒店信息管理系統(tǒng)教學(xué)設(shè)計
在C/S模式下進(jìn)行酒店信息管理系統(tǒng)教學(xué)設(shè)計時，需要從三個方面來進(jìn)行教學(xué)設(shè)計，分別是系統(tǒng)功能模塊設(shè)計、系統(tǒng)功能設(shè)計以及數(shù)據(jù)庫的建立。
1、系統(tǒng)功能模塊設(shè)計
在進(jìn)行酒店信息管理系統(tǒng)設(shè)計的時候，則需要結(jié)合酒店實際的經(jīng)營情況來將酒店信息管理系統(tǒng)分成三個組成部分，分別是前臺管理、后臺管理以及系統(tǒng)維護(hù)管理。首先，在進(jìn)行酒店信息管理系統(tǒng)前臺管理設(shè)計的時候，需要設(shè)置多個子系統(tǒng)，比如客房服務(wù)子系統(tǒng)、前臺子系統(tǒng)、物品管理子系統(tǒng)等等。不同的子系統(tǒng)所具備的內(nèi)容和功能是不同的，因此在C/S模式下，開發(fā)者需要完善各個子系統(tǒng)的內(nèi)容與功能。比如，客房子系統(tǒng)應(yīng)該具備對住客的預(yù)定、資料登記、客房服務(wù)等，在設(shè)計的過程中，還應(yīng)該具備對客戶資料的查詢、修改等功能。
其次，關(guān)于酒店信息管理系統(tǒng)的后臺管理設(shè)置，也應(yīng)該具備有多個子系統(tǒng)，比如固定資產(chǎn)子系統(tǒng)、經(jīng)理查詢子系統(tǒng)等，關(guān)于各個子系統(tǒng)，系統(tǒng)也應(yīng)該賦予一定的權(quán)限，比如針對于經(jīng)歷查詢子系統(tǒng)，應(yīng)該賦予酒店經(jīng)理有查詢酒店內(nèi)部的客房租住情況、有權(quán)力對客房價格進(jìn)行修改、可以查詢酒店內(nèi)的員工資料等等權(quán)限。
最后，關(guān)于酒店信息管理系統(tǒng)的系統(tǒng)維護(hù)管理設(shè)置，在進(jìn)行該系統(tǒng)設(shè)計的時候，應(yīng)該要賦予系統(tǒng)管理人員一定的權(quán)限，讓系統(tǒng)管理人員可以對系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)、備份和恢復(fù)等功能，并且準(zhǔn)許系統(tǒng)管理人員對于用戶權(quán)限進(jìn)行設(shè)置以及修改。
2、系統(tǒng)功能設(shè)計
基于C/S模式進(jìn)行酒店信息管理系統(tǒng)，其目的之一是為了大大地提高酒店信息管理系統(tǒng)的工作效率以及降低系統(tǒng)的費(fèi)用，因此基于C/S模式的酒店信息管理系統(tǒng)設(shè)計應(yīng)該具有多個系統(tǒng)功能。比如，實現(xiàn)對客戶資料的查詢功能，相關(guān)用戶可以通過前臺程序?qū)蛻舻南嚓P(guān)資料進(jìn)行查詢，如姓名、身份證號碼、入住時間、消費(fèi)金額等。除此之外，管理者還能夠通過酒店信息管理系統(tǒng)來對客戶進(jìn)行分類管理，比如可以按照客戶的類型分成散戶管理、團(tuán)隊管理、回頭客管理等。基于C/S模式的酒店信息管理系統(tǒng)還應(yīng)該具備有對客房信息的查詢功能，用戶能夠清晰地各個樓層的房間類型、床位等信息進(jìn)行了解和更新。除此之外，酒店信息管理系統(tǒng)還應(yīng)該具備有其他更多的系統(tǒng)功能，如對酒店房間進(jìn)行策略管理、為客房提供預(yù)警等功能。
3、數(shù)據(jù)庫的建立
基于C/S模式下的酒店信息管理系統(tǒng)是需要數(shù)據(jù)庫的支撐的，也就是后臺程序，因此要提高酒店信息管理系統(tǒng)的`功能，開發(fā)者就要加強(qiáng)對酒店信息數(shù)據(jù)庫的建立。在進(jìn)行數(shù)據(jù)庫建立的過程中，開發(fā)者首先要對酒店實際經(jīng)營情況進(jìn)行了解，了解酒店在管理過程中的實際需求，在建立數(shù)據(jù)庫的時候，應(yīng)該包括酒店管理中必要的信息，如客戶信息、客房信息、人事信息等等。為了保證數(shù)據(jù)庫所提供資料的正確性以及全面性，開發(fā)者還應(yīng)該對以上的信息進(jìn)行細(xì)化，比如客戶信息應(yīng)該包含客戶的姓名、年齡、性別、民族、身份證號碼、入住的時間、離開的時間、手機(jī)號碼等等信息。
基于C/S模式的酒店信息管理系統(tǒng)是不需要過多的費(fèi)用投入，因為只要求酒店具備相應(yīng)的計算機(jī)環(huán)境以及相關(guān)的應(yīng)用軟件，而且進(jìn)行酒店信息管理系統(tǒng)的開發(fā)周期較短，所以我國的酒店在經(jīng)營管理的過程中可以加強(qiáng)對C/S模式下的酒店信息管理系統(tǒng)的研究。
酒店信息管理系統(tǒng)論文 篇2
[摘要]為使學(xué)生了解SQL Server 2000結(jié)合Delphi7.0設(shè)計管理系統(tǒng)的方法，本文在分析酒店信息管理工作特征的基礎(chǔ)上，提出一個在技術(shù)上、經(jīng)濟(jì)上均可供實施的酒店管理信息系統(tǒng)的設(shè)計方案，設(shè)計了基于C/S模式的酒店信息管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以滿足教學(xué)需求，并且本系統(tǒng)符合電子商務(wù)的需要，并具有很好的實用價值，值得推廣。
[關(guān)鍵詞]酒店信息管理系統(tǒng) C/S模式 系統(tǒng)維護(hù)
一、前言
21世紀(jì)，酒店的競爭也進(jìn)入到了一個全新的領(lǐng)域，競爭已不再是規(guī)模的競爭，而是技術(shù)的競爭、管理的競爭、人才的競爭。技術(shù)的提升和管理的升級是酒店的競爭核心。如何在激烈的競爭中擴(kuò)大銷售額、降低經(jīng)營成本、擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模，成為酒店營業(yè)者努力追求的目標(biāo)。此外，在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，人們電子商務(wù)意識的不斷加強(qiáng)，酒店網(wǎng)上預(yù)訂成為所有酒店未來的業(yè)務(wù)發(fā)展方向和銷售手段，酒店信息管理系統(tǒng)的開發(fā)已經(jīng)成為酒店管理人員的一項緊迫任務(wù)。
針對酒店的特點(diǎn)，為了幫助酒店解決現(xiàn)在面臨的問題，提高酒店的競爭力，我們將開發(fā)以下系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以大大提高酒店的運(yùn)作效率；通過全面的信息采集和處理，輔助提高酒店的決策水平；使用本系統(tǒng)，可以迅速提升酒店的管理水平，為降低經(jīng)營成本，提高效益，增強(qiáng)酒店擴(kuò)張力，提供有效的技術(shù)保障。
二、功能需求分析
首先，根據(jù)酒店的營業(yè)特點(diǎn)，信息管理系統(tǒng)投入使用后將不間斷運(yùn)行，必須保證系統(tǒng)的安全可靠和很高的穩(wěn)定性，所以，在軟硬件選擇、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)選擇、操作系統(tǒng)選擇上下足功夫。另外，要求系統(tǒng)具有備份功能，在非正常或掉電時，能夠及時恢復(fù)數(shù)據(jù)，避免造成經(jīng)濟(jì)損失。系統(tǒng)必須具有一定的安全保密措施。
其次，系統(tǒng)必須具有完善的功能，能覆蓋酒店前臺和后臺的主要業(yè)務(wù)，而且必須保證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，還要用足夠快的響應(yīng)速度，滿足實時性的要求。
第三，系統(tǒng)必須就有先進(jìn)性，保持技術(shù)的高起點(diǎn)，另外，系統(tǒng)必須具有很好的擴(kuò)展性，易于進(jìn)行功能擴(kuò)展，且易于維護(hù)。
三、系統(tǒng)總體設(shè)計
1.系統(tǒng)功能模塊設(shè)計
根據(jù)酒店經(jīng)營的實際需要，酒店信息管理系統(tǒng)應(yīng)可以分為前臺管理、后臺管理、系統(tǒng)維護(hù)管理三部分。
（1）前臺管理。包括客房管理子系統(tǒng)、餐飲管理子系統(tǒng)、前臺子系統(tǒng)、賬務(wù)管理子系統(tǒng)、物品管理子系統(tǒng)五部分。
客房管理子系統(tǒng)完成對包括散客、團(tuán)體、會議等住客的預(yù)定、登記、客房管理，負(fù)責(zé)客房狀態(tài)的調(diào)整，可以實現(xiàn)客戶、客房的查詢、修改、添加、刪除、打印、營業(yè)分析等功能。餐飲管理子系統(tǒng)完成跟酒店有關(guān)的就餐、結(jié)賬、預(yù)訂酒席、分倉庫等的管理，可以對菜單信息、宴會預(yù)定信息、結(jié)賬方式等進(jìn)行錄入、維護(hù)、查詢統(tǒng)計等,還提供了報表打印功能。前臺子系統(tǒng)，可以實現(xiàn)對客戶的接洽與問詢，包括登記客人信息、答復(fù)客人要求、管理客人留言等。賬務(wù)管理子系統(tǒng)提供客戶結(jié)賬方式、支付方式、現(xiàn)金入賬、營業(yè)額等信息。物品管理子系統(tǒng)完成對酒店物品的出庫、入庫、銷售、庫存、退貨等的管理。
（2）后臺管理。包括事務(wù)管理子系統(tǒng)、固定資產(chǎn)管理子系統(tǒng)、經(jīng)理查詢子系統(tǒng)等三部分。其中，事務(wù)管理子系統(tǒng)包括人事信息的常規(guī)管理、出差管理、工資管理、個人事務(wù)管理、職員培訓(xùn)管理、公共信息管理等，可以按照部分、學(xué)歷等類別分別進(jìn)行查詢、修改、添加、刪除、打印等操作。固定資產(chǎn)管理用于完成對酒店固定資產(chǎn)的管理，包括庫存物資及采購物資等。經(jīng)理查詢子系統(tǒng)，可查詢酒店內(nèi)部的租住情況及有關(guān)帳目、修改房價、查詢酒店內(nèi)部的人員及工資狀況、營業(yè)情況、酒店收入、進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)置等
(3)系統(tǒng)維護(hù)管理。系統(tǒng)維護(hù)管理是面向系統(tǒng)管理人員,負(fù)責(zé)各數(shù)據(jù)的維護(hù)、備份、恢復(fù)、設(shè)置各子系統(tǒng)的應(yīng)用環(huán)境參數(shù)、控制各用戶對本系統(tǒng)的多級應(yīng)用權(quán)限等。包括系統(tǒng)登陸、密碼修改和關(guān)于系統(tǒng)登錄用來驗證登錄的系統(tǒng)用戶的合法性，只有合法的系統(tǒng)用戶才能登錄系統(tǒng)并且使用系統(tǒng)功能。
密碼修改用來修改登錄系統(tǒng)用戶的密碼，長時間地使用一個密碼可能會使密碼不安全，導(dǎo)致整個系統(tǒng)的不安全，因此有必要定期修改密碼。
2.系統(tǒng)開發(fā)環(huán)境
（1）硬件環(huán)境要求。計算機(jī)必須滿足的條件:CPU: Intel Pentium 166MHz或更高的處理器；操作系統(tǒng):MicrosoftWindows98/me/XP/2000或Microsoft Windows NT Service/Workstation 4.0(推薦Service Pack 5)或更高版本；監(jiān)視器:Microsoft Windows支持的VGA或分辨率更高的監(jiān)視器；內(nèi)存:64MB內(nèi)存以上。
（2）系統(tǒng)的編程工具。本系統(tǒng)采用Borland公司的Delphi7.0為前臺開發(fā)工具，微軟公司的SQL Server 2000做后臺數(shù)據(jù)庫。Delphi7.0是Borland公司推出的一種可視化的、面向?qū)ο蟮膽?yīng)用程序開發(fā)工具。它功能強(qiáng)大，簡單易學(xué)，尤其適合數(shù)據(jù)庫開發(fā)，因而備受數(shù)據(jù)庫開發(fā)人員的青睞，成為最受歡迎的Windows應(yīng)用程序開發(fā)工具之一，在國內(nèi)擁有廣泛的開發(fā)者群體和深厚的應(yīng)用基礎(chǔ)。系統(tǒng)采用以利用Microsoft公司的SQL Server 2000做后臺數(shù)據(jù)庫，SQL Server 2000，是Microsoft 公司推出的SQL Server 數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)的新版本。該版本繼承了SQL Server 7.0 版本的優(yōu)點(diǎn)，同時又比它增加了許多更先進(jìn)的功能，具有使用方便、可伸縮性好、與相關(guān)軟件集成程度高等優(yōu)點(diǎn)。可跨越從運(yùn)行Microsoft Windows 98 的膝上型電腦，到運(yùn)行Microsoft Windows 2000 的大型多處理器的服務(wù)器等多種平臺使用。它是一個多用戶的大型數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，能提供一個強(qiáng)有力的C/S平臺，以AutoCAD，Photoshop為輔助工具。
3.系統(tǒng)功能
通過對酒店實際需求和客戶需求的分析和方便系統(tǒng)的管理和實時更新，本系統(tǒng)可以實現(xiàn)以下功能。
（1）實現(xiàn)了客戶資料的查詢，包括客戶姓名、證件號、預(yù)定時間、入住時間、離開時間、選擇客房、押金、消費(fèi)金額、付款金額、付款方式、客戶留言。并按照客戶的類型包括散戶、團(tuán)隊、外賓、回頭客、常客等分類管理，收集客戶喜好等信息。
（2）可以實現(xiàn)對客房信息的查詢，比如，樓層、房間類型（標(biāo)準(zhǔn)房、單人房、豪華房、套房、總統(tǒng)房等）、床位、干凈空閑的房間和需要打掃的房間區(qū)，并可對房間狀態(tài)進(jìn)行第一時間的更新。
（3）為酒店提供預(yù)訂的房間進(jìn)行策略管理，把不同時間所訂客房的信息提供給決策者，作為制定決策的重要依據(jù)。并可根據(jù)市場的變化對策略進(jìn)行修改和應(yīng)用。
（4）提供客房“預(yù)警”，為了防止當(dāng)天預(yù)訂數(shù)量變化較大，可根據(jù)具體情況進(jìn)行當(dāng)天住房手動修改。這樣就可以保證房間利用率達(dá)到最大。
4.數(shù)據(jù)庫的建立
信息管理系統(tǒng)的設(shè)計主要是圍繞數(shù)據(jù)進(jìn)行的，即以數(shù)據(jù)為中心，對數(shù)據(jù)進(jìn)行分類分析，分析數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行模塊設(shè)計和程序開發(fā)。
數(shù)據(jù)庫的建設(shè)應(yīng)能充分滿足酒店的實際需要，本系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫包括以下內(nèi)容：客戶信息、客房信息、賬單信息、物品信息、人事信息等。
客戶信息包括客戶姓名、性別、年齡、籍貫、民族、證件類型、證件號碼、預(yù)定時間、聯(lián)系方式、入住時間、手牌號、賬單號、房間號、離開時間、消費(fèi)金額、付款方式、客戶留言、個人喜好等。
客房信息包括客房類型、房號、樓號、房價、人數(shù)、實住人數(shù)、折扣、實收租金、預(yù)定起始日期、預(yù)定結(jié)束日期、房客類型、衛(wèi)生情況、內(nèi)部設(shè)施、保修情況等。
賬單信息包括消費(fèi)人、消費(fèi)項目、消費(fèi)類型、消費(fèi)金額、支付方式、結(jié)算時間、付款類型等。
物品信息包括編號、物品名稱、單價、數(shù)量、入庫時間、出庫時間、銷售數(shù)量、進(jìn)價、售價、銷售金額、進(jìn)倉單號、經(jīng)辦人編號、庫存數(shù)量、退貨數(shù)量、保修情況等。
人事信息包括員工部門、員工學(xué)歷、員工工作、員工工資等基本信息。
四、系統(tǒng)可行性分析
1.管理可行性分析
領(lǐng)導(dǎo)的現(xiàn)代化管理水平，酒店領(lǐng)導(dǎo)者大多具備電腦基本操作方法，對于專業(yè)要求經(jīng)短期培訓(xùn)即可；管理基礎(chǔ)工作，各項管理制度比較健全，執(zhí)行嚴(yán)格，原始數(shù)據(jù)采集完整，保存良好。
2.經(jīng)濟(jì)可行性分析
系統(tǒng)軟硬件結(jié)構(gòu)簡單，可以實現(xiàn)功能擴(kuò)展，節(jié)約大量人力物力。
3.技術(shù)可行性分析
硬件方面，輸入輸出能力，內(nèi)部存儲器和外部存儲器的容量都能滿足用戶的要求；軟件方面，有合適的軟件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)；技術(shù)人員方面，只要對操作人員管理人員稍加培訓(xùn)即可。
4.系統(tǒng)先進(jìn)性
系統(tǒng)采用SQL Server 2000和Delphi7.0作為開發(fā)工具，具有C/S模式建立。
5.具備先進(jìn)性的特點(diǎn)
系統(tǒng)具有可移植性和擴(kuò)展性，可以方便的進(jìn)行功能移植和功能擴(kuò)展，便于酒店信息管理系統(tǒng)的升級和更新?lián)Q代。
五、結(jié)束語
本系統(tǒng)無需昂貴的硬件和軟件投入，只需建設(shè)簡單的計算機(jī)環(huán)境和應(yīng)用軟件。開發(fā)周期短，軟件可擴(kuò)展性好，可以避免酒店信息化建設(shè)的重復(fù)投資。該系統(tǒng)的設(shè)計，在教學(xué)實驗中具有典型性，通過本系統(tǒng)的設(shè)計，學(xué)生可以充分了解SQL Server 2000結(jié)合Delphi7.0設(shè)計管理系統(tǒng)的步驟，以及C/S模式的特點(diǎn)和應(yīng)用。該系統(tǒng)可以方便與其他服務(wù)平臺對接，安全可靠，可以推廣到實際應(yīng)用中去。
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