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手術室開展優質護理服務的效果
隨著現代新的醫學模式的發展，手術室護理已經從簡單的被動護理向主動的整體護理轉變，下面是小編搜集整理的一篇探究手術室開展優質護理服務效果的論文范文，歡迎閱讀查看。
【摘要】目的 總結手術室實行優質護理服務的實踐與成效。方法 針對手術室工作特點，制定優質護理服務計劃實施措施，完善術前探視護理、術中護理及細致、有效的術后隨訪工作，不斷持續改進。結果 實施優質護理服務后外科醫生、手術患者對手術室護理工作的滿意率明顯提高(P<0.05)。結論 在手術室實施優質護理服務，有利于提高醫生和服務對象對護理工作的滿意率。
【關鍵詞】手術室;優質護理服務;滿意率
手術室作為臨床護理工作重要的組成部分，為真正體現以“患者為中心”，滿足患者的護理需求，更新手術室護理工作觀念，從服務細節著手，為患者提供全程、全面、人性化的優質護理服務[1]。我院于2013年1月開始，開展手術室“音樂伴我手術”的服務項目，獲得了臨床醫護人員、患者及家屬的好評。
1資料與方法
選取我院2013年1月到2013年6月間接受“音樂伴我手術”的服務項目的患者300例，其中男性184例，女性116例，年齡16―72歲，普外科手63例，骨科手術61例，婦產科手術56例，心胸外科手術43例，泌尿外科手術37例。
2方法
2.1術前訪視護理
2.1.1術前1天巡回護士首先到病房仔細閱讀病歷，收集有關病歷資料，從各方面進行準確評估，制定術中相應的護理措施。其次了解患者姓名、性別、年齡、身高、體重、診斷、血型、各種生化檢查、擬定手術名稱、切口部位、麻醉方法、手術體位、既往史、過敏史、皮膚準備情況、機體有無障礙及對手術的認知情況，然后到病房并全面仔細的了解患者的病情、家庭、信仰、文化、對手術的要求等，提供有關手術、麻醉及術后恢復過程的信息，幫助其消除不安，從而消除不必要的猜疑、憂慮和恐懼心理，同時有效減輕術后并發癥的發生。
2.1.2溝通是優質護理在臨床護理中的具體應用，護士與患者之間的有效溝通有助于建立良好的護患關系。向患者講解進入手術室后的各個環節，在患者進入手術間后，會聽見舒緩的音樂，音樂會陪伴患者直至手術結束等，讓患者感受到手術室護士的責任心、關心和愛心，以及對患者的人性化的關懷，為手術治療取得最滿意的效果打下良好的基礎[2-3]。
2.2術中護理
2.2.1手術當天，由術前訪視的護士到病房接患者，減少護患之間的陌生感。
2.2.2優化服務流程 手術患者是手術室護理服務的主題，創優小組結合工作現狀，認真梳理工作流程，尋找潛在缺陷，優化服務流程;使用手術患者交接記錄單：記錄術前患者一般情況、術前核對、恢復室、術后一般情況等進行交接，交接雙方簽字確認，明確責任，細化交接流程，較少安全隱患。
2.3細致、有效的術后隨訪
手術后3d內完成術后隨訪及滿意度調查。采用調查問卷的方式進行研究。本次調查問卷由專門的醫護人員參考相關資料[4]。進行設計并在調查前取得相關專家的認可。手術后3d內由經過統一培訓的調查小組向患者發放調查問卷。該調查內容包括一般資料、患者對手術室護理的總體印象、對手術前后的主觀心理感受及對護理人員的服務態度、操作技術及健康教育等服務評價等。
2.4醫生舒心
手術室是外科醫生救死扶傷的戰場，為了給病人成功實施手術，醫生的狀態尤為重要。手術間疲憊的外科醫生聽到舒緩的音樂，緩解醫生的疲勞，調節醫生的情緒，快樂手術，提高手術成功率，能使其快樂工作、快樂生活。對醫生進行半年滿意度調查表，調查內容包括醫生對于護理工作及優質護理工作是否滿意等。
2.5效果評價方法 比較實施優質護理前(2012年7月-2012年12月)及實施后(2013年1月-2013年6月)外科醫生及患者對手術室護理工作的滿意率的比較。采用SPSS13統計軟件進行統計學分析，計量資料采用t檢驗，計數資料采用X2檢驗，以P<0.05為差異有統計學意義。
3討論
隨著現代新的醫學模式的發展，手術室護理已經從簡單的被動護理向主動的整體護理轉變，護理范圍也從單純的手術室拓展到術前、術中和術后等貫穿手術全期的護理過程。患者對護理服務的滿意度以及成為評價護理質量的一個重要指標，也是促進服務質量改善的客觀依據。通過幾個月優質護理工作的開展，提高了手術室護士的整體服務意識，溝通技巧等都是影響。實施優質護理服務后外科醫生、手術室患者對手術室護理工作的滿意率，差異有統計學意義(P<0.05)。對我們護理人員來說，人際關系和溝通技巧得到了很好的改善，每個人均有了更出色的工作表現。對手術患者而言，得到了更優質，更全面，更連續的優質護理和人文關懷。完善了手術期的護理，提高了工作效率和工作質量，加強了手術室護士和患者以及醫護之間的情感交流，消除了陌生感，實現了手術患者的“零投訴”。
綜上所述，手術室護理人員加強對患者術前探訪，術中護理增加舒緩音樂相伴，消除患者過分緊張心理和不良情緒，從而進一步提高手術室護理質量。
【參考文獻】
[1]劉正良，彭望香.手術室護理管理[M].長沙：湖南科學技術出版社，2005：98-105.
[2]高華.淺談手術室全程優質護理的重要性[J].求醫問藥(下半月刊)，2012，10(9)：15-16
[3]孔麗.優質護理服務在手術室應用體會[J].國實用醫藥，2012，7(31)：202-209.
[4]趙體玉，陳銳，胡雪飛.手術患者對手術室護理質量滿意度機器影響因素研究[J].護理學雜志，2009，24(22)：19-21.
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