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優(yōu)質醫(yī)院護理論文
1.資料與方法
1.1一般資料
選取我院2013年6月～2014年6月收診治療的患者、患者家屬以及護理人員共1200例作為本次研究的對象。其中有150名護理人員，包括護士85名，護師50名，15名主管護師或以上，全部為女性，年齡20～45歲，平均年齡（25.15±3.85）歲，將其設為護理組。有900例患者以及患者家屬，其中男性患者以及患者家屬535例，女性患者及患者家屬515例，年齡15～75歲，平均年齡（39.86±6.85）歲，設為患者組，兩組在年齡、性別等方面比較，差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05）。
1.2方法
對這些1200例研究對象進行問卷調查，參考《社會調查原理和方法》設計問卷調查的問題。護理組調查問卷的主要的問題有：護理人員對優(yōu)質護理服務內容的了解程度、護理人員了解優(yōu)質服務的渠道、自身實施優(yōu)質護理服務的程度、認為醫(yī)院是否有必要實施優(yōu)質護理服務等、對優(yōu)質護理服務的評估等，設計2～3個不等的答案；患者組調查問卷的主要內容有：是否有接受過優(yōu)質護理服務、優(yōu)質護理相對之前常規(guī)護理的滿意度、對全面實施優(yōu)質護理服務的期待程度、對優(yōu)質護理服務意見建議等，設計2～3個不等的答案。在兩組調查表設計好之后，采用的調查方式是不記名調查法，采取當場調查當場回收調查表方式進行調查患者，發(fā)放護理組問卷表150份，收回150份，有效回收率為100%，發(fā)放患者組問卷表1050份，收回1050份，有效回收率為100%。
1.3統(tǒng)計學分析
通過對兩組患者各項記錄進行分類和匯總處理，采取統(tǒng)計學軟件SPSS19.0對上述匯總數(shù)據(jù)進行分析和處理，計數(shù)資料采取百分數(shù)（%）表示，采用x2檢驗，計量資料采用“x±s”表示，采用t檢驗；以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。
2.討論
隨著社會經濟的進步，人們生活水平的提高，對于醫(yī)院的護理服務也提出了更高的要求，為了滿意患者的需要，改善護理質量是十分重要的。從2010開始國家衛(wèi)生部就提倡開展優(yōu)質護理服務活動，需要各醫(yī)院以扎實基礎護理，提高醫(yī)院的臨床護理效果。優(yōu)質護理是以患者為主體的護理方式，能夠使患者對心血管病有正確的認識，可以在一定程度上提高患者的療效，并能幫助患者在從心理上減輕治療的疼痛感，使患者積極的配合恢復治療的同時身體與心理都得到了調節(jié)，有效地提高了恢復的速度，緩解了患者的負面情緒，提高了患者對于護理滿意度。在本次的研究中護理組大多數(shù)對于優(yōu)質護理都有了解且愿意實施優(yōu)質護理服務；患者組對優(yōu)質護理服務的護理滿意度為98.76%，以此體現(xiàn)了優(yōu)質護理服務的可行性以及實施的必要。綜上所述，在醫(yī)院的護理工作中合理調整床護比，提升護理人員的護理素質，不斷加大對優(yōu)質護理的宣傳和實施，是普及醫(yī)院優(yōu)質護理服務的主要方法，值得推廣。
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