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淺談優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在婦產(chǎn)科的運(yùn)用體會
1.優(yōu)質(zhì)護(hù)理實(shí)施
1.1 以人為本轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念
醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變促進(jìn)護(hù)理工作以“病人” 為中心的整體化護(hù)理模式，通過多次召開全科護(hù)士動員大會，積極鼓勵護(hù)士發(fā)揮創(chuàng)造性，積極行動，采取適合科室特色的舉措，將人文關(guān)懷融入到護(hù)理工作的每個細(xì)節(jié)中，注重細(xì)節(jié)服務(wù)。為病人提供溫馨安靜的就醫(yī)環(huán)境，合理安排床位。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程要求將健康教育切實(shí)納入整體護(hù)理工作中4]，護(hù)士制作健康教育宣傳冊、溫馨提示卡，對常見的問題以圖畫、文字的形式、幻燈課件形式供病人及家屬使用。并結(jié)合專科特點(diǎn)在走廊貼上健康教育宣傳欄，護(hù)士站張貼服務(wù)承諾及服務(wù)項目公示欄，免費(fèi)提供便民服務(wù)箱，讓每一處角落都體現(xiàn)了護(hù)理人員對病人的關(guān)愛。制定專科臨床護(hù)理健康教育路徑，如剖腹產(chǎn)臨床護(hù)理健康教育路徑，子宮肌瘤手術(shù)臨床健康教育護(hù)理路徑等配合醫(yī)療，共同促進(jìn)患者康復(fù)。推行了家屬陪伴式待產(chǎn)及生產(chǎn)，及入院全程陪同檢查等措施的無縫隙全程護(hù)理，增加了病人及家屬的安全感和對護(hù)士的信賴，并定期召開婦產(chǎn)科沙龍，收到患者及家屬一致好評。提高了病人的滿意度。
1.2 發(fā)揮護(hù)士的主觀能動性
根據(jù)婦產(chǎn)科護(hù)理工作特點(diǎn)，合理安排班次，實(shí)行彈性排版，即滿足病人護(hù)理安全需要，又不增加護(hù)士的工作壓力。平日多關(guān)心護(hù)士，了解護(hù)士的思想動態(tài)，進(jìn)行有效溝通、疏導(dǎo)，并盡可能協(xié)助解決護(hù)士工作中、個人生活中存在的問題，使護(hù)士以飽滿熱情投入到護(hù)理工作中。優(yōu)化護(hù)理表格書寫，把護(hù)士的工作時間還給病人。根據(jù)護(hù)士能級分層級使用護(hù)士，發(fā)揮高級別護(hù)士理論扎實(shí)、臨床工作經(jīng)驗(yàn)豐富的職業(yè)價值，將對低級別護(hù)士的培訓(xùn)計入工作量中，充分發(fā)揮級別高的護(hù)士傳、幫、帶的作用，帶領(lǐng)大家很好完成科室的工作，促進(jìn)全科護(hù)士的共同進(jìn)步和成長。結(jié)合低級別護(hù)士年輕體力充沛、動手能力強(qiáng)的特點(diǎn)，為病人實(shí)施專科知識教育、技術(shù)操作、心理護(hù)理、基礎(chǔ)護(hù)理等護(hù)理服務(wù)措施，將病人生活護(hù)理( 如產(chǎn)婦會陰沖洗、乳房保健、嬰兒洗浴等等) 均計入績效工作量中，體現(xiàn)護(hù)士多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)得的績效管理方案，工作量化，獎懲有依據(jù)，激發(fā)護(hù)士的工作熱情，做到護(hù)理有專科，護(hù)士有專科專長，培養(yǎng)護(hù)士的自信心及成就感，提高護(hù)士的滿意度。
2 體會
我科實(shí)行無縫隙全程護(hù)理 , 把愛心、同情心、 責(zé)任心融入到每一項護(hù)理工作中。時刻關(guān)注病人的感受，了解病人的需求，為病人答疑解惑，解決病人的實(shí)際問題，促進(jìn)病人早日康復(fù)，提高了病人的滿意度。同時科室關(guān)注護(hù)士的需求，樹立護(hù)士良好的自我形象, 以滿足自尊與被尊重的需要。根據(jù)護(hù)士能級進(jìn)行分層培訓(xùn)及管理，績效體現(xiàn)護(hù)士工作量化，多勞多得，提高護(hù)士的工作熱情。總之，通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在婦產(chǎn)科的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)了雙贏。
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