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有效規(guī)劃圖書館創(chuàng)新的論文
論文摘要:本文主要討論了在知識經(jīng)濟時代，高校圖書館作為從事知識管理研究機構，如何借鑒知識管理產(chǎn)生和實踐的成功經(jīng)驗，不斷地、創(chuàng)新地實施有效的工作規(guī)劃和管理，最終實現(xiàn)圖書館知識管理的創(chuàng)新發(fā)展。
論文關鍵詞:圖書館;知識管理;管理創(chuàng)新;
知識管理是知識經(jīng)濟時代一種全新的管理，它充分體現(xiàn)了知識經(jīng)濟時代管理的特征:信息化、柔性化、創(chuàng)新性和適應性。知識管理產(chǎn)生與知識型企業(yè)的管理實踐均已得到了成功的驗證，正成為世界范圍內企業(yè)管理的新趨勢。管理創(chuàng)新就是創(chuàng)造一種更有效的資源整合范式，既可提出一種新的管理思路，又可創(chuàng)立一個新的組織機構，還可籌劃一種新的管理方法，以及設計一種新的管理模式，并能帶動實施新的制度改革。顯然，高校圖書館作為從事知識信息資源的專門機構，研究和借鑒知識管理的經(jīng)驗，不斷改進現(xiàn)有工作，進行有效的規(guī)劃管理，很有必要。
1知識管理是管理創(chuàng)新的必然選擇
1.1知識管理是時代的趨勢
網(wǎng)絡通訊、信息技術突飛猛進的發(fā)展要求圖書館管理人員要以新知識為基礎，加強合作，發(fā)揮網(wǎng)絡優(yōu)勢，創(chuàng)新地、努力地去適應新的社會化生產(chǎn)和流通方式。知識管理成為重要的解決思路。
1.2知識管理是服務工作的創(chuàng)新需要
1.2.1堅持用戶中心的服務取向知識管理貫徹
以用戶為中心，把信息用戶、信息資源和信息技術緊密結合起來，針對用戶結構、閱讀傾向、各群體數(shù)量及比例、利用圖書館的頻率和方式、對圖書館的需求層次和滿足程度、將來的發(fā)展等參數(shù)，連續(xù)地收集用戶數(shù)據(jù)，深人研究用戶信息需求，針對性地調整服務對策，擴大和提升圖書館信息服務與知識服務層次與水平。
1.2.2強化服務內容的知識性
知識經(jīng)濟對圖書館提出了較高的知識性要求，圖書館知識管理服務也要著重于基于知識的開發(fā)、創(chuàng)新與利用。首先，在服務內容的深度上，實施知識挖掘與知識發(fā)現(xiàn)，思考信息開發(fā)和利用有序化，使原有信息和知識得到系統(tǒng)、綜合和深人地揉合融化，再通過新思想、新觀點的醞釀再生，產(chǎn)生具有針對性、使用性更強的知識，實現(xiàn)資本知識的更新、整合和增值;其次，在服務內容的廣度上，應盡量擴展相關問題的知識涵蓋面，充分依托圖書館豐富的各種實體資源和網(wǎng)上虛擬資源，積極依靠現(xiàn)代信息技術。
1.2.3拓展方式靈活的知識服務
圖書館應在信息服務的基礎上，充分利用和調動知識工作者的智慧進行特定問題的分析、診斷和解決來開展知識服務。采取方式要靈活多樣，諸如基于分析和基于內容的參考咨詢服務專業(yè)化信息服務、服務工作的創(chuàng)新，包括新技術的采用、新成果的開發(fā)以及管理方式、服務方式的創(chuàng)新。
2圖書館知識管理的創(chuàng)新發(fā)展策略
2.1凸現(xiàn)數(shù)字、網(wǎng)絡服務的發(fā)展重點
圖書館在向數(shù)字化轉化過程中保留書目檢索、書刊閱覽和借閱等傳統(tǒng)服務項目之外，還要創(chuàng)建信息咨詢中心、展覽中心、學術交流中心、教育培訓中心等部門。利用數(shù)字化和網(wǎng)絡手段，進行業(yè)務重組和服務創(chuàng)新，以提高信息獲取的力度。電子閱覽室由于可為讀者提供海量信息，可作為重點項目優(yōu)先發(fā)展。建立電子閱覽室不但要考慮數(shù)字文獻的品種與數(shù)量，而且應重視管理模式和運行手段。電子閱覽室和書刊閱覽室具有優(yōu)勢互補關系，讀者可根據(jù)自己的閱讀習慣和文獻載體選擇不同的閱讀方式。
在資源共享的前提下要盡量保持本館核心刊物的完整性和連續(xù)性。今后，圖書館應重點發(fā)展的項目應該是咨詢服務業(yè)務。咨詢業(yè)務不要只限于書目查詢，要向深層發(fā)展，利用館藏文獻和網(wǎng)絡信息承接專題咨詢或開展課題跟蹤服務。圖書館的信息咨詢中心或參考咨詢部應面對用戶的直接需求，開展有償服務，成為全館最具吸引力和大有作為的業(yè)務部門。專業(yè)圖書館如果能有針對性地篩選網(wǎng)上資源，創(chuàng)建不同類型信息資源庫和各類元數(shù)據(jù)庫，將會使咨詢業(yè)務更加貼近科研工作。
2.2推進技術創(chuàng)新與知識整合
信息技術創(chuàng)新是知識管理的保障。隨著我國圖書館的自動化、網(wǎng)絡化、數(shù)字化建設、以及公共信息資源結構化整合日趨完善。“書目文獻信息共享系統(tǒng)”也可以在網(wǎng)上進行公共書目查詢、聯(lián)機編目、館際互借和網(wǎng)上預約、續(xù)借等。各高校圖書館可以在局域網(wǎng)上建設共享的、特色的、實用的各類文獻數(shù)據(jù)庫，并提倡相互合作，形成規(guī)模。CERNET給160多所高校圖書館的信息傳遞提供了高速寬闊地連接通道。它將圖書館服務工作推進到一個新水平，提供了發(fā)展的新契機。知識整合即是對外部需求做出迅速反應，運用內部不同分布的信息資源通過現(xiàn)代技術集結在一起，形成科技信息集成服務的環(huán)境。可以通過Internet對可“存取”電子資源和大量網(wǎng)絡資源進行整合，按照用戶的需求，通過各種信息和手段，進行規(guī)范、科學的組織整理，以滿足讀者方便、快捷地利用。這種整理已不是傳統(tǒng)意義上簡單整理，而是學習、研究和圖書館實踐的有機結合。并重視和強調知識信息在傳承聚變中的主導作用。信息技術使現(xiàn)代圖書館以數(shù)據(jù)庫的形式、結構化地存儲所有顯性知識，打破信息交流的時空限制，逐步實現(xiàn)了網(wǎng)絡化作業(yè)和數(shù)字化信息服務，使人類信息交流進行更為生動、更為高效，獲取的范圍更為寬大，這樣讀者可以在計算機網(wǎng)絡環(huán)境下進行學習和開展科研工作，又可激發(fā)知識工作者的創(chuàng)新意識、促進實踐創(chuàng)新能力的鍛煉和提高。可見信息技術創(chuàng)新的目的是尋求信息處理能力與人的知識創(chuàng)新能力的最佳結合，在整個知識管理過程中更為便利和有效地實現(xiàn)知識共享。
2.3圖書館館員的創(chuàng)新管理
2.3.1建立圖書館管理人才培養(yǎng)模式
造就一批富有創(chuàng)新意識和創(chuàng)新能力的管理人才。在高等院校的圖書情報專業(yè)中加強管理學專業(yè)的建設，有目標地培養(yǎng)一批年輕有為和高素質的館長;選送具有一定實踐經(jīng)驗和較高文化素質的在職人員到大學圖書館管理專業(yè)或管理研究生班學習深造，學成后直接進人圖書館管理層，以改善和更新圖書館管理人才結構。
2.3.2營造圖書館管理創(chuàng)新氛圍，鼓勵創(chuàng)新活動
首先，轉變館長既是決策人又是管理人及政府官員身份，從行政制度上打破官僚化、僵硬地管理和應變遲鈍的作風。其次，規(guī)范圖書館在圖書館的性質、職能、社會地位以及圖書館的經(jīng)費來源、管理體制、組織結構、資源布局與共享等。最后，要突出自己的文化特色。通過激勵機制調動員工發(fā)揮才智的積極性，形成一種鼓動人、激勵人、催人奮進的良好文化氛圍。把文獻資源利用與開發(fā)作為文獻開發(fā)的前提和保證。
2.3.3確立館長在圖書館管理創(chuàng)新中的核心地位
圖書館的管理創(chuàng)新在很大程度上取決于館長的創(chuàng)新意識、決策能力及其感召力。不能因為管理創(chuàng)新提倡全員參與性而輕視館長在實現(xiàn)管理創(chuàng)新中的核心地位和領導角色。
2.4建立圖書館員的創(chuàng)新意識
創(chuàng)新是知識管理的核心，人是知識管理的關鍵。
2.4.1館員要更新觀念，努力使自己具備多種素質
無論計算機的信息處理能力有多大，它們僅僅是人類的一種工具。圖書館館員要在知識管理中擔任許多新角色，例如，“知識分析家”、“知識管理者”、“知識領航員”等等。角色的轉變要依賴于館員思維方式的轉變;館員要掌握多項技術，努力成為多面手;技術發(fā)展的速度之快，促使館員只有不斷的學習創(chuàng)新，才能為自己贏得發(fā)展機會;館員要具備團隊合作精神，通力協(xié)作共同實現(xiàn)顯性知識與隱性知識的共享。
2.4.2館員培養(yǎng)自我管理創(chuàng)新意識
自我管理創(chuàng)新意識是一種富有創(chuàng)造性的思維方式，表現(xiàn)為館員不斷開闊思路，敢于提出問題，勇于實踐，發(fā)揮主觀能動性，探索新環(huán)境下工作的方式、方法，充分開發(fā)和利用現(xiàn)有文獻資源，促進本館工作的進步和發(fā)展，并取得更好的社會和經(jīng)濟效益。館員的研究成果和工作經(jīng)驗的總結是隱性知識外化的表現(xiàn)，圖書館的顯性知識如文獻編目、分類、書目信息服務及電子資源和大量網(wǎng)絡資源的整合，只有通過館員不斷更新觀念，不斷創(chuàng)新，在學習工作中逐漸內化為自己擁有的隱性知識，才能使圖書館的整體隱性知識得到增加，為讀者提供更為滿意的服務。
因此，網(wǎng)絡環(huán)境下圖書館和面向用戶的服務部門應當成為知識管理的組織者，通過知識管理實現(xiàn)知識創(chuàng)新、實現(xiàn)管理創(chuàng)新，最終達到服務工作的卓有成效的創(chuàng)新目的。
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