淺議旅游景區游客容量管理

時間：2024-08-01 23:29:23 旅游管理畢業論文我要投稿

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淺議旅游景區游客容量管理

　　旅游景區長期的不合理容量是指連續性的飽和與超載，下面是小編搜集整理的一篇探究旅游游客容量管理的論文范文，歡迎閱讀借鑒。

　　摘要：國慶黃金周剛剛過去，期間各大熱點旅游景區人山人海，令“黃金粥”諸多的“哀”與“稠”迫人深思，不合理容量引發了一些列的問題，本文就景區游客不合理容量產生的諸多消極影響進行分析，在倡導旅游者錯峰出游的同時，從景區管理的角度嘗試探索出合理可行的游客容量管理措施。

　　關鍵詞：旅游景區;游客容量;影響;管理;

　　回顧剛剛過去的國慶長假，高速公路的擁堵與各大旅游景點的“人山人海”，令“黃金粥”諸多的“哀”與“稠”迫人深思：無論是九寨溝的大規模游客滯留事件，還是北京故宮、杭州西湖的超載奇觀，無不令人對各旅游景區的管理能力發出質疑，集中的、不合理的游客容量已成為各大景區迫在眉睫的管理問題。本文就景區游客不合理容量產生的一些列問題進行分析，在倡導旅游者錯峰出游的同時，從景區管理的角度嘗試探索出合理可行的游客容量管理措施。

　　一、旅游景區容量的定義

　　在景區管理中，旅游容量是常常被用到的概念，但迄今為止，國內外旅游界對旅游容量的定義還沒有一個明確的界定。在國外，David W.Lime 和George H.Stankey將旅游容量定義為“一定的游憩區，在某種開發程度下及一段時間內，仍能維持一定水準，且不致對環境或游客的體驗造成過度的傷害。”由此可見，旅游容量的概念與環境和游客的旅游體驗密切相關。在國內，保繼剛、楚義芳認為旅游容量是一個概念體系，包括旅游心理容量、旅游資源容量、旅游生態容量、旅游經濟發展容量和旅游地地域社會容量五個方面。

　　綜上所述，本人認為旅游景區容量是指一定時期內，某種狀態或某種條件下，不會對旅游目的地的經濟、社會、文化、環境以及旅游者體驗等方面造成難以接受的不利影響的旅游業發展規模最高限度，一般量化為旅游地接待的游客人數最大值。旅游景區的旅游者人數或活動量在一定時期內達到這一數字，即達到該景區的極限容量，稱為旅游飽和，一旦超出極限容量，就是旅游超載，就屬于不合理容量，這時旅游將對環境造成不可及時恢復的損害。低于這一數字，對環境造成的影響是有限、可承受、可控制的。

　　二、旅游景區不合理容量產生的消極影響

　　旅游景區不合理容量，即旅游景區容量飽和或超載可以分為長期的和短期的。景區在發展過程中，旅游容量無論長期還是短期的處于飽和與超載狀態，對景區的發展都將會產生各種消極影響。

　　旅游景區長期的不合理容量是指連續性的飽和與超載，它對景區環境和設施產生的消極影響主要表現在以下幾個方面。

　　1.破壞景區生態環境，造成環境污染

　　景區游客容量長期處于飽和或超載狀態時，會對自然景觀造成踐踏破壞，破壞生態環境。尤其是在旅游高峰期時，旅游者為了避開擁擠的人群或走捷徑而越出游道，踩死植物，踏實土壤，造成土壤板結，影響野生動植物的正常繁衍生息。而且由于大量游客同時進入景區，這就會在短期內產生大量生活垃圾，而景區又無法快速徹底清潔，致使白色污染嚴重，其中生活污水對以水為特色的旅游景區破壞最甚。此外，游客乘坐的汽車等交通工具，會排放出大量尾氣造成大氣污染，同時游客過量時產生的噪聲會嚇走野生動物，破壞生態平衡。

　　2.加速文物古跡的損蝕，造成資源毀滅

　　對那些以文物古跡資源為主的景區，長期的游客不合理容量，會加速文物古跡景觀的損蝕過程，造成這類不可再生旅游資源的毀滅和消失。

　　3.縮短設施使用壽命，產生安全隱患

　　景區游客容量飽和與超載會增加旅游設施的使用壓力，加快其損壞，縮短其使用壽命，同時超負荷的使用這些設施，很難保證設施時時處于正常狀態，會產生安全隱患，危及游客的生命安全。如登山護欄、纜車等，超載使用極易被損壞，會對游客生命安全造成威脅。

　　4.影響游客旅游體驗質量，降低滿意度

　　景區游客過量時，首先會出現人流擁擠現象。過度擁擠會使旅游者在旅游的過程中，欣賞和參與的機會大大減少，使他們無法欣賞到景觀，聽不到導游的講解，無法真正的放松、享受，從而影響其旅游體驗，降低對景區的滿意度。

　　另外，景區游客太多時，會導致交通擁堵，停車場車位緊張，景區服務人員服務壓力增大，服務質量降低，這些都將會影響游客的旅游體驗質量，降低其滿意度。

　　(二)短期性不合理容量

　　旅游景區短期的不合理容量又分為周期性的和偶發性的不合理容量。導致景區周期性不合理容量產生的主要原因在于，國家法定帶薪假期的周期性規律及自然氣候的周期性變化。如我國“十一”黃金周期間，各大旅游景點的游客數量比平時大大增加;我國北方的海濱旅游勝地總是在夏季人潮如織，而滑雪勝地則在冬季人如潮涌。偶發性不合理容量產生的原因，一般是由于一定時期內發生了偶然事件而引起的，比較常見的是一些旅游景區在某一特定時間舉行大型節慶活動或其他事件發生之日，游客數量會大大增加，如上海世博會期間，游客數量呈倍數增長。

　　一般的，短期性不合理容量產生的消極影響主要表現在對環境的破壞、污染和降低游客體驗質量上。其中偶發性不合理容量造成的不利影響問題不大，景區經過一段時間的調整和管理，易于消除影響;而周期性的不合理容量產生的危害則不太容易消除，景區需要采取一些恢復性的措施和手段去消除不利影響。

　　三、旅游景區容量管理措施

　　景區游客過量有時會產生嚴重后果，如2012年國慶華山游客被捅傷事件，這些由于游客不合理容量而出現的后果，嚴重損害了景區在游客心中的形象，對景區的發展產生不利影響，因此，景區管理者應正確認識游客容量與景區發展的關系，采取相應管理措施，調節游客在時空分布上的不均衡，調控景區容量，具體來說，主要可從以下幾方面進行調控管理。

　　(一)調節客流時間分布，平衡季節游客人數

　　任何旅游景區都有一個游客容量的最高限問題。對旅游景區來說，由于旅游者受法定節假日時間的限制和自然氣候的周期性影響，使其全年旅游需求時間分布上極不均衡，有明顯的淡旺季。很多旅游景區旺季游客嚴重超限，淡季門可羅雀，不利于景區發展。對于一些經濟型的旅游者來說，旅游支出是決定其選擇出游地的一個重要因素。故旅游景區可以采取季節票價調節客流時空分布，門票價格在旺季時提高，淡季、平季時降低，從而平衡季節客流量。如故宮門票旺季60元/人，淡季40元/人。部分景區的門票價格區分的更細，會按季節、按月、按每周的每一天，甚至按每天中的不同時間段來劃分，從而達到游客量在一年中各個時間段內的相對均衡分布。同時，部分熱點景區還可以通過門票控制來實現對游客人數的定量管理，比如景區可以采取限制游客進入時間、停留時間、旅游團人數、日旅游接待量等措施來調節客流時空分布，一旦景區飽和則不在對外出售門票，停止游客進入。

　　此外，景區還可以通過電視、網絡、報紙等媒體向游客發布旅游地的情況預報，預測未來可能的游客人數，從而為潛在游客的出游選擇提供參考，避免出現熱點景區游客超限，其他景區游客稀少情況。

　　(二)調節游客空間分布，進行游客分流

　　旅游地在進行市場營銷的過程中，淡季可通過多種營銷手段提高景區知名度，鼓勵旅游者出游，旺季時為避免熱點景區游客超載，可減少熱點景區的宣傳，而著重宣傳熱點景區周邊的旅游景區，同時和周邊景區加強合作，引導旅游者向周邊景區分流或錯峰出游，不僅可以避免熱點景區一定時間內游客超載，還可以帶動周邊景區發展。

　　此外，對于同一旅游景區，可以通過設計多條游覽線路實施景區內分流，避免游客在一定時間內過于集中在景區內的某一景觀處，從而減少各局部景點游客的擁擠。同時景區管理人員應及時掌握客流的時空分布情況，并通過信息的即時傳遞反映給旅游者，引導游客進行景區內分流。

　　(三)擴大景區容量，提高接待能力

　　擴大景區游客容量，從長遠來看，旅游景區應通過增加建設投入來提高景區容量，但要避免重復建設和過于人工化。

　　在景區不增加投資建設的情況下，要擴大景區的游客容量，可通過擴大景區日容量的方法。擴大景區日容量常用的手段包括：延長景區開發時間;旅游高峰時開放備用旅游通道，客流量減少時關閉備用通道;調整景區各崗位的工作人員，增加瓶頸景觀點工作人員數量;設置優惠票、免票人員專用通道等。

　　參考文獻：

　　[1]楊美霞,吳桂華.鳳凰古城旅游環境容量管理研究[J].資源發展與環境,2010(2):37-41.

　　[2]彭淑倩.景區服務與管理[M].北京:電子工業出版社,2010

　　[3]郭琰,王會戰.旅游景區服務與管理[M].西安:西北工業大學出版社,2011

　　【拓展】旅游景區

　　旅游景區（tourist attraction）應有統一的經營管理機構和明確的地域范圍。包括風景區、文博院館、寺廟觀堂、旅游度假區、自然保護區、主題公園、森林公園、地質公園、游樂園、動物園、植物園及工業、農業、經貿、科教、軍事、體育、文化藝術、學習等各類旅游景區。

　　旅游景區（tourist attraction）是旅游業的核心要素，是旅游產品的主體成分，是旅游產業鏈中的中心環節，是旅游消費的吸引中心，是旅游產業面的輻射中心。

　　旅游業是很多城市或地區的支柱性產業，所以在國計民生中起著不可忽視的作用。我國有很多典型的旅游城市，例如三亞、麗江、焦作、黃山、敦煌、西峽等等，都是以旅游為核心，全面帶動整體經濟發展的城市。直接受益的行業有旅游業、餐飲娛樂、城市交通、生活服務行業、旅游紀念品等等全面帶動整個地區的生產消費各行業的共同發展，形成以旅游為龍頭的旅游經濟產業鏈。景區分類

　　文化古跡類

　　文化古跡類旅游景區主要指古代時期就已經存在，卻未因時間原因消逝，至今仍然存在的典型遺跡，具有一定的文化價值或歷史價值的文物古跡為主的景區。文化古跡類景區是人們學習歷史、了解歷史以及教育當代人的良好場所。如：北京故宮、長城、天壇、頤和園、云岡石窟、沈陽故宮、莫高窟、秦始皇帝陵、周口店北京猿人遺跡、承德避暑山莊、曲阜孔廟、平遙古城、麗江古城、龍門洞窟、南陽武侯祠、五臺山、殷墟、大足石刻、沈陽故宮蘇州園林、福建土樓、鳳凰古城等世界文化遺產的地方。

　　風景名勝類

　　風景名勝類旅游景區是指具有獨特的風光、景物以及古跡，同時也包括有獨特的人文習俗的景區。風景名勝是人們休閑、學習、放松心情的好去處。如：北岳恒山、桐柏山、云臺山、雞公山、青城山、峨嵋山、嶗山、棋盤山、荔波樟江風景名勝景區、花萼山國家級自然保護區等。

　　自然風光類

　　自然風光類景區是以當地獨特、優美的自然環境為主，當地旅游部門精心開發而成的景區。適合于休閑、養生等。比如著名的自然風光景區有：桂林、九寨、漓江、大同土林、張家界等。

　　紅色旅游類

　　紅色旅游是把紅色人文景觀和綠色自然景觀結合起來，把革命傳統教育與促進旅游產業發展結合起來的一種新型的主題旅游形式。其打造的紅色旅游線路和經典景區，如萬源戰史陳列館、魚泉山風景區既可以觀光賞景，也可以了解革命歷史，增長革命斗爭知識，學習革命斗爭精神，培育新的時代精神，并使之成為一種文化。

　　全國紅色旅游經典景區:

　　北京市

　　1．天安門廣場；

　　2．中國人民抗日戰爭紀念館、盧溝橋、宛平城；

　　3．新文化運動紀念館；

　　4．李大釗烈士陵園；

　　5．中國國家博物館；

　　6．中國人民革命軍事博物館；

　　7．順義區焦莊戶地道戰遺址紀念館。

　　天津市

　　1．鄧穎超紀念館；

　　2．平津戰役紀念館；

　　3．盤山烈士陵園。

　　河北省

　　1．石家莊市平山縣西柏坡紅色旅游系列景區（點）；

　　2．石家莊市華北軍區烈士陵園；

　　3．邯鄲市紅色旅游系列景區（點）（晉冀魯豫烈士陵園，涉縣129師司令部舊址）；

　　4．保定市紅色旅游系列景區（點）（阜平縣城南莊晉察冀軍區司令部舊址，易縣狼牙山風景區，安新縣白洋淀景區，清苑縣冉莊地道戰遺址，唐縣白求恩柯棣華紀念館）；

　　5．唐山市紅色旅游系列景區（點）（豐潤區潘家峪慘案紀念館，樂亭縣李大釗故居和紀念館）；

　　6．邢臺市邢臺縣中國人民抗日軍事政治大學陳列館；

　　7．滄州市獻縣馬本齋烈士紀念館；

　　8．承德市隆化市董存瑞烈士陵園及紀念館。

　　江蘇省

　　1、淮安市周恩來紀念館

　　2、連云港市花果山（西游記中孫悟空的老家）

　　3、連云港市孔望山（孔子望海像）

　　山西省

　　1．長治市紅色旅游系列景區（點）（武鄉縣八路軍太行紀念館，王家峪八路軍總部舊址，“百團大戰”磚壁指揮部舊址，黎城縣黃崖洞革命紀念地）；

　　2．晉中市左權縣麻田八路軍前方總部舊址；

　　3．大同市紅色旅游系列景區（點）（大同煤礦遇害礦工“萬人坑”展覽館，靈丘縣平型關戰役遺址）；

　　4．忻州市紅色旅游系列景區（點）（五臺縣晉察冀軍區司令部舊址紀念館，徐向前故居和紀念館西河頭地道戰遺址）；

　　5．呂梁市紅色旅游系列景區（點）（文水縣劉胡蘭紀念館，興縣“四八”烈士紀念館、晉綏邊區革命紀念館）；

　　6．太原市紅色旅游系列景區（點）（山西省國民師范舊址革命活動紀念館，太原解放紀念館）。

　　浙江省

　　1．嘉興市南湖風景名勝區（中共一大舊址）；

　　2．紹興市魯迅故居及紀念館；

　　3．臺州市解放一江山島戰役紀念地；

　　4．溫州市浙南（平陽）抗日根據地舊址；

　　5．寧波市浙東（四明山）抗日根據地舊址。

　　6、杭州西湖十景

　　安徽省

　　1．宣城市涇縣皖南事變烈士陵園及新四軍軍部舊址紀念館；

　　2．淮北市濉溪縣、宿州市蕭縣淮海戰役雙堆集烈士陵園及淮海戰役總前委舊址；

　　3．六安市金寨縣、金安區、裕安區、霍山縣和安慶市岳西縣大別山紅色旅游區（點）（金寨縣革命烈士陵園，皖西烈士陵園，獨山革命舊址群，紅二十五軍軍政機構舊址，岳西縣及金寨縣紅二十八軍軍部及重建舊址）。

　　4．蕪湖市王稼祥紀念園；

　　5．滁州市藕塘烈士紀念館及中原局舊址。

　　江西省

　　1．南昌市紅色旅游系列景區（點）（南昌八一起義紀念館，方志敏紀念館）江西革命紀念堂江西省博物館南昌八一廣場等；

　　2．萍鄉市紅色旅游系列景區（點）（萍鄉市、銅鼓縣、修水縣秋收起義紀念地系列景點，萍鄉市安源區安源煤礦工人運動紀念館）；

　　3．井岡山市紅色旅游系列景區（點）；

　　4．贛州市、吉安市、撫州市中央蘇區政府根據地紅色旅游系列景區（點）；

　　5．上饒市上饒集中營革命烈士陵園懷玉山方志敏博物館清貧園。

　　山東省

　　1．濟南市紅色旅游系列景區（點）（濟南革命烈士陵園，濟南戰役紀念館）；

　　2．棗莊市、濟寧市鐵道游擊隊紅色旅游景區（點）；

　　3．棗莊市臺兒莊大戰遺址;

　　4．臨沂市紅色旅游系列景區（點）（蒙陰縣、沂南縣沂蒙山孟良崮戰役遺址，臨沂市華東革命烈士陵園）；

　　5．萊蕪市萊蕪戰役紀念館；

　　6．青島市海軍博物館。

　　河南省

　　1．駐馬店市確山縣竹溝鎮確山竹溝革命紀念館；

　　2．信陽市紅色旅游系列景區（點）（新縣鄂豫皖蘇區首府革命博物館，鄂豫皖蘇區革命烈士陵園，首府路和航空路革命舊址，將軍故里，商城縣金剛臺紅軍洞群等，羅山縣鐵鋪鄉紅二十五軍長征出發地）；

　　3．南陽市葉家大莊桐柏英雄紀念館，鎮平彭雪楓將軍紀念館。

　　4．鄭州市二七紀念堂；

　　5．登封嵩山少林寺。

　　湖北省

　　1．武漢市紅色旅游系列景區（點）（江漢區八七會議舊址紀念館，武昌區毛澤東舊居及中央農民運動講習所舊址紀念館）；

　　2．十堰市紅色旅游區（武當山，五龍河一日游，神農架風景區）；

　　3．黃岡市大別山紅色旅游區（麻城市烈士陵園，紅安縣黃麻起義和鄂豫皖蘇區革命烈士陵園，英山縣英山革命烈士陵園，羅田縣勝利烈士陵園）；

　　4．湘鄂西紅色旅游系列景區（點）（荊州市監利縣周老嘴鎮湘鄂西革命根據地舊址群，洪湖市烈士陵園）；

　　5．孝感市紅色旅游系列景區（點）（大悟縣宣化店談判舊址，新四軍五師舊址）。

　　湖南省

　　1．湘潭市韶山市毛澤東故居和紀念館；

　　2．長沙市紅色旅游系列景區（點）（寧鄉縣花明樓劉少奇故居和紀念館，瀏陽市文家市鎮秋收起義會師舊址紀念館，開慧鄉楊開慧故居和　紀念館，岳麓山景區）；

　　3．湘潭市湘潭縣彭德懷故居和紀念館；

　　4．岳陽市紅色旅游系列景區（點）（平江縣平江起義舊址，汨羅市任弼時故居）；

　　5．郴州市宜章縣湘南暴動指揮部舊址；

　　6．衡陽市衡東縣羅榮桓故居；

　　7．張家界市桑植縣賀龍故居和紀念館；

　　8．湘西自治州永順縣湘鄂川黔革命根據地舊址。

　　廣東省

　　1．廣州市紅色旅游系列景區（點）（毛澤東同志主辦農民運動講習所舊址，廣州起義紀念館和烈士陵園）；

　　2．梅州市梅縣區葉劍英元帥紀念館；

　　3．惠州市惠陽區葉挺紀念館；

　　4．湛江湖光巖。

　　廣西壯族自治區

　　1．百色市左右江紅色旅游系列景區（點）（紅七軍軍部舊址，樂業縣紅七軍和紅八軍會師地舊址，龍州縣紅八軍軍部舊址）；

　　2．桂林市紅色旅游系列景區（點）（八路軍駐桂林辦事處舊址，興安縣界首鎮紅軍長征突破湘江烈士紀念碑園）。

　　海南省

　　1．五指山市五指山革命根據地紀念園；

　　2．海口市瓊山區工農紅軍瓊崖縱隊改編舊址；

　　3．瓊海市紅色娘子軍紀念園；

　　4．定安縣母瑞山革命根據地紀念園。

　　四川省

　　1．廣安市紅色旅游系列景區（點）（鄧小平故居和紀念館，華鎣市華鎣山游擊隊遺址）；

　　2．巴中市、達州市、廣元市、南充市川陜革命根據地紅色旅游系列景區（點）（巴中市通江縣紅四方面軍總指揮部舊址紀念館，川陜蘇區紅軍烈士陵園，南江縣巴山游擊隊紀念館，平昌縣劉伯堅紀念館；達州市萬源市萬源保衛戰戰史陳列館；廣元市劍閣縣紅軍血戰劍門關遺址，蒼溪縣紅軍渡紀念地；南充市儀隴縣朱德故居紀念館）；

　　3．四川紅軍長征紅色旅游系列景區（點）（涼山州會理縣皎平渡紅軍渡江遺址，會理會議遺址，冕寧縣彝海結盟遺址、紅軍長征紀念館；瀘州市古藺縣紅軍四渡赤水太平渡陳列館；雅安市寶興縣夾金山紅軍紀念碑，石棉縣紅軍強渡大渡河紀念地；甘孜州瀘定縣瀘定橋革命文物紀念館；阿壩州若爾蓋縣巴西會議舊址，馬爾康縣卓克基會議舊址，紅原縣紅原瓦切紅軍長征紀念遺址，小金縣兩河口會議舊址，松潘縣紅軍長征紀念碑碑園）；

　　4．宜賓市宜賓縣趙一曼紀念館；

　　5．資陽市樂至縣陳毅故居。

　　云南省

　　1．云南紅軍長征紅色旅游系列景區（點）（曲靖市會澤縣水城紅軍擴軍舊址；昆明市祿勸縣皎平渡，尋甸縣紅軍長征柯渡紀念館；麗江市玉龍縣萬里長江第一灣——石鼓紅軍渡口；楚雄州元謀縣龍街紅軍橫渡金沙江渡口；昭通市威信縣扎西會議紀念館）；

　　2．昆明市“一二·一”四烈士墓及“一二·一”紀念館。

　　3、云南石林、乃古石林

　　重慶市

　　重慶市紅色旅游系列景區（點）（渝中區重慶紅巖革命紀念館，沙坪壩區歌樂山革命紀念館，開縣劉伯承同志紀念館，江津縣聶榮臻元帥陳列館，酉陽縣趙世炎烈士故居）。

　　西藏自治區

　　西藏山南地區乃東縣澤當鎮山南烈士陵園。

　　陜西省

　　1．西安市紅色旅游系列景區（點）（八路軍西安辦事處紀念館，西安事變紀念館）；