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國內(nèi)旅游者角色認知的實證研究論文
摘要：
本文從旅游學和社會學的基礎理論出發(fā),運用問卷法對國內(nèi)旅游者的角色認知問題進行了研究,在采用SPSS統(tǒng)計軟件對收集的數(shù)據(jù)進行分析后,得出了國內(nèi)旅游者角色認知失調(diào)的結論,提出了通過角色學習解決問題的對策。
關鍵詞：國內(nèi)旅游者 角色認知 角色意識 角色學習
一、引言。
2006年8月17日至31日,中央文明辦、國家旅游局向社會公開征集“中國公民旅游不文明行為表現(xiàn)”和“提升中國公民旅游文明素質(zhì)建議”,隨后,國內(nèi)旅游者角色問題成為學者和公眾共同關注的話題,也成為本項研究選題的現(xiàn)實依據(jù)。我們希望通過本次調(diào)查研究,找出我國國內(nèi)旅游者角色認知問題的規(guī)律,分析我國國內(nèi)旅游者角色實踐問題,為提高我國國內(nèi)旅游者角色扮演水平、促進旅游事業(yè)的健康發(fā)展提供參考。
問卷發(fā)放在遼寧省丹東市市內(nèi)居民的范圍內(nèi)展開,問卷設計采用全封閉形式,研究樣本的選取采用了滾雪球抽樣的方法進行,選擇了150個樣本,發(fā)放問卷150份,回收138份,回收率為92%。在對回收的138份問卷進行可信度的評估與審核后,確定有效問卷130份;然后,采用SPSS統(tǒng)計軟件對這些有效問卷的數(shù)據(jù)進行了分析。
二、調(diào)查數(shù)據(jù)分析及結論。
1、調(diào)查數(shù)據(jù)分析。
(1)關于旅游者的概念,有48.8%的被調(diào)查者選擇了正確的答案,一半以上的被調(diào)查者對于旅游者的概念要么不清楚,要么不知道,這直接反映了國內(nèi)旅游者角色認知水平的低下。
(2)關于“旅游者的權利”,統(tǒng)計數(shù)據(jù)(詳見表1)顯示國內(nèi)旅游者對角色權利的認知度偏低,這將直接影響國內(nèi)旅游者角色行為。
(3)國內(nèi)旅游者對于其角色應盡義務了解不盡如人意(詳見表2),這種情況成為影響國內(nèi)旅游者角色行為重要的認知問題。
(4)國內(nèi)旅游者對其角色權利規(guī)范認知與教育程度交叉統(tǒng)計顯示,目前國內(nèi)旅游者對于其角色權利的低水平認知狀態(tài)仍然與受教育程度有關,二者成正比例的關系,即受教育程度越高,對國內(nèi)旅游者權利的認知度越高,反之亦然。(詳見表3)
(5)關于國內(nèi)旅游者角色義務的認知情況,交叉統(tǒng)計顯示出與教育程度相關,但是影響力有所下降,國內(nèi)旅游者學歷的高低在這一項認知上稍有差異,但差異不明顯。(詳見表4)
(6)旅游不文明行為與教育程度交叉統(tǒng)計顯示,學歷層次越高的人,在旅游中的行為越文明。
2、結論。
通過上述交叉統(tǒng)計分析和比較分析可以發(fā)現(xiàn),國內(nèi)旅游者角色認知度總體水平偏低,呈現(xiàn)角色認知失調(diào)的現(xiàn)狀;受教育程度對國內(nèi)旅游者的角色認知度具有比較明顯的影響。總的來說,國內(nèi)旅游者角色認知度與其受教育程度有關,二者成正比例關系,受教育程度越高,角色認知度越高,反之亦>文秘站:<然。因此,需要通過社會提供角色學習環(huán)境,培養(yǎng)國內(nèi)旅游者的角色意識,提高我國國內(nèi)旅游者(特別是低學歷國內(nèi)旅游者)的角色認知水平。
三、對策。
社會角色理論啟示我們,角色學習是提高國內(nèi)旅游者角色認知水平的有效途徑。國內(nèi)旅游者的角色學習是指國內(nèi)旅游者和社會成員掌握社會理想角色的行為準則、技能,提高角色認知水平,縮短與理想角色差距的過程。
1、角色義務、角色權利和角色規(guī)范是國內(nèi)旅游者角色學習的主要內(nèi)容。
國內(nèi)旅游者的角色義務、角色權利和角色規(guī)范是國內(nèi)旅游者角色構成的基本要素,也是國內(nèi)旅游者角色學習的主要內(nèi)容。國內(nèi)旅游者的角色義務、角色權利和角色規(guī)范,是由社會經(jīng)濟文化因素規(guī)定的,是不以角色扮演者的意志為轉移的,同時,也不受角色扮演者本身文化素質(zhì)、思想覺悟素質(zhì)等方面的影響。不論角色扮演者自身素質(zhì)怎樣不同,只要想扮演好符合社會期望的國內(nèi)旅游者角色,就必須了解、學習和掌握社會規(guī)定的該角色的角色義務、角色權利和角色規(guī)范。如果不積極進行有關國內(nèi)旅游者角色的學習,就不會形成關于國內(nèi)旅游者角色的正確認知,更談不上正確扮演國內(nèi)旅游者角色。
2、角色情感和角色態(tài)度是國內(nèi)旅游者角色學習的重要內(nèi)容。
國內(nèi)旅游者的角色情感和角色態(tài)度是角色扮演者的一種心理狀態(tài)。國內(nèi)旅游者對角色情感和角色態(tài)度的學習,就是要求角色扮演者努力把社會對國內(nèi)旅游者角色的情感和態(tài)度的期望內(nèi)化為自己的主觀意識。在這種過程中,必然要受到國內(nèi)旅游者角色扮演者自身素質(zhì)的影響。同樣是國內(nèi)旅游者,不同的角色扮演者會表現(xiàn)出不同的角色情感和角色態(tài)度來。
因此,國內(nèi)旅游者角色情感和角色態(tài)度的學習,就不像學習角色義務、角色權利和角色規(guī)范那樣,可以通過模仿、培訓等形式進行學習,角色情感和角色態(tài)度的學習要復雜得多。由于情感和態(tài)度從根本上來說,受角色扮演者個人的價值觀、政治立場、文化水平的支配或影響,因此,國內(nèi)旅游者角色情感和態(tài)度的學習是一個潛移默化的長期過程,是與樹立正確的價值觀、倫理觀,不斷提高個人素質(zhì)的過程相伴隨的,有“十年樹木,百年樹人”的意蘊。所以,提高國內(nèi)旅游者對角色情感和角色態(tài)度的認知,是一個漫長而艱辛的過程。
3、增強角色意識國內(nèi)旅游者角色學習的關鍵。
國內(nèi)旅游者的角色學習是一個長期過程,角色學習的效果決定于國內(nèi)旅游者的角色意識。國內(nèi)旅游者對他所扮演的角色有了強烈的角色意識,他就會認真地進行角色學習,自覺地用學到的內(nèi)容指導自己的行為,并能把角色義務、權利、規(guī)范、態(tài)度、情感等等內(nèi)化為支配自己行為的角色觀念。因此,國內(nèi)旅游者角色學習的關鍵在于增強角色意識,而角色意識的增強,又會促進角色學習。
國內(nèi)旅游者如果都能具有明確的角色意識,就會安于其位,履行其職,旅游活動就能運轉有序,旅游事業(yè)就能穩(wěn)定發(fā)展。如何增強國內(nèi)旅游者角色的個體意識,是提高國內(nèi)旅游者素質(zhì)工作的一個組成部分。增強國內(nèi)旅游者角色意識,一要靠國內(nèi)旅游者個體的努力,二要靠社會環(huán)境對國內(nèi)旅游者角色意識的培養(yǎng),大眾傳播媒介應該在這方面發(fā)揮舉足輕重的作用。
參考文獻:
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