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Ｄｅｌｌ公司的組織結構與戰略的匹配分析
摘要：生產力水平決定了企業組織結構模式的發展趨勢，在一定生產力水平制約下，企業采用什么組織結構，是與它采取什么企業行為密切相關的。而決定企業行為的正是企業所制定的戰略。企業的組織結構不是一成不變，而是隨著企業所處的內外部環境的變化及企業所調整的戰略進行企業組織結構的調整。文章主要論述了組織結構與戰略的基本關系，以戴爾公司為例，對戴爾公司的戰略的演進和根據戰略如何調整其組織結構，使兩者互相促進對方的發展的分析，Dell在匹配的過程中忽視的題目，這些題目是否可以不予置理？最后從Dell公司的戰略與組織結構的匹配過程中的啟示，給出了組織結構如何適應戰略過程的原則與對策建議。關鍵詞：戰略；組織結構；匹配分析；戴爾公司
Abstract：The level of productivity determines the developmental trends in constructional pattern of the corporation organization. With the limitation of productivity level, the organizational structure of the company is closely related to what activities it conducted. Moreover, what determines the company’ activities is the strategy made by the manager. The organizational structure is not kept all the time and will be adjusted to the changes of the environment in and out of the company as well as the company’s changing strategy. This article mainly discusses the basic relationship between organizational structure and strategy. It takes Dell as an instance to analyze that strategy development and structural adjustment are greatly promoted by each other. It also points out the problems ignored in the match process and asks if they can be ignored. Finally, according to the inspirations in the match process of Dell’s strategy and organizational structure, it briefly gives some principles and suggestions about organizational structure how to adapt to strategy in a company.
Key words: strategy; organizational structure; match analysis; Dell Company
戰略是企業面對激烈變化、嚴重挑戰的環境，為求得長期生存和不斷發展而進行的總體性謀劃。現代企業生存在激烈變化、嚴重挑戰的環境中，要在這環境中生存發展，必須通過不斷革新來創造性地經營企業。也就是要通過實施具有革新實質的戰略，使企業從不適應目前的環境狀況，轉變成適應未來的另一種環境[1]。組織結構是指企業中的人與人、人與物及人與事的相對穩定的結合形式，兩者既相輔相成，又相互制約。
1戰略與組織結構的關系分析
在戰略與組織結構之間的關系中，誰決定誰、誰服從于誰是人們一直關注的焦點。最早對戰略與組織結構關系進行研究的人是美國學者錢德勒。錢德勒研究了多家公司的發展歷史，特別是杜邦公司、通用汽車公司、西爾斯羅巴克公司和標準石油公司等美國四至公司的發展歷史。他的研究結論是：組織結構服從于戰略，公司戰略的改變會導致組織結構的改變，最復雜的組織結構是若干個基本戰略組合的產物。一個企業要有效地運營必須將戰略與組織結構相聯系。在戰略治理中，有效地實施戰略的另一個方面是：建立適宜的組織結構，以使其與戰略相匹配。它們之間匹配的程度如何，將終極影響企業的績效。
戰略與組織結構的主從關系指明企業不能從現有的組織結構的角度往考慮企業的戰略，而應根據企業所處的內外環境的要求往制定戰略，然后再根據新制定的戰略來調整企業原有的組織結構[2]。組織結構抑制著戰略，所以與戰略不相適應的組織結構，將會成為阻礙戰略發揮其應有作用的巨大氣力，所以我們應根據企業的戰略不斷尋求健全而完善的組織結構。
戰略的前導性與組織結構的滯后性也是導致戰略與組織不顯匹配的重要原因。企業作為一個開放系統，總是處于不斷變化著的外部環境之中。相對于企業外部環境變化而言，戰略與組織結構作出反應的時間是有差別的，從錢德勒對美國幾大企業歷史發展階段分析可以看出，最先作出反應的是戰略，而后組織結構才在戰略的推動下對環境變化作出反應，這樣就形成了戰略的前導性和組織結構的滯后性[3]。
戰略的前導性是指企業戰略的變化快于組織結構的變化，這是由于當企業意識到內外部環境的變化提供了新的機會與需求時，企業就會改變戰略，以便在新的條件下求得經濟效益的增長或保證企業的生存。當然，一個新的戰略需要有一個新的組織機構，至少在原有組織機構基礎上進行調整，假如組織機構沒有相應的變化，新戰略也不會使企業獲得更大的效益。
但是，組織結構的變革經常要慢于戰略的創新，特別是在經濟快速發展的新時期更是如此。造成組織結構變革滯后的原因有兩個，一是新舊組織結構的交替需要有一個更長的時間進程，當新的環境出現后，企業首先考慮的是戰略，新的戰略制定出來后才能根據新戰略的要求來考慮組織結構的變革，而原有結構還有一定的慣性，原有的治理職員仍在運用著舊的職權和溝通渠道往治理新的戰略活動，因而新的戰略的貫徹和執行也受到了很大的限制和阻礙。二是原有治理職員會抵制企業組織結構的變革，企業治理職員對舊的組織結構已經熟悉、習慣或運用自如，而組織結構的變革會威脅到他們的地位、權力、利益，特別是心理上感到混亂和緊張，甚至恐慌和壓力，因此他們往往會用各種方式往抵制組織機構的變革。
從戰略的前導性和組織結構的滯后性可以看出，在企業處于新戰略與舊組織的交替時期，應考慮組織結構的滯后性，在組織結構變革上既不能操之過急，但又要盡量縮短組織結構的滯后時間，使其能盡快與新戰略的需求相匹配。組織結構與戰略要形成一種匹配和平衡的關系，既能夠使企業的組織結構比較有效地支持戰略，也能使戰略在富有彈性的組織框架中，不斷地尋求對環境制約的突破和自身的發展。
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