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企業(yè)文化戰(zhàn)略治理探析
摘要：在當(dāng)前社會主義市場經(jīng)濟(jì)條件下，如何使我國企業(yè)進(jìn)進(jìn)一個良性的穩(wěn)步的發(fā)展，建設(shè)企業(yè)文化是極其重要的。在高層治理職員戰(zhàn)略治理過程中，必須要加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的文化建設(shè)，實施企業(yè)文化戰(zhàn)略，從而有效的拉動企業(yè)的經(jīng)營成果，進(jìn)步企業(yè)競爭力。關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；企業(yè)文化戰(zhàn)略 企業(yè)文化是在一個企業(yè)團(tuán)體內(nèi)形成的具有其特色的文化觀念和歷史傳統(tǒng)，是在企業(yè)內(nèi)所確立的價值標(biāo)準(zhǔn)、道德標(biāo)準(zhǔn)和文化信念，是企業(yè)團(tuán)體賴以生存和發(fā)展的精神支柱。由于企業(yè)存在于社會之中，企業(yè)文化必然要受到社會文化的制約和影響，從而反映社會各民族以及各種組織團(tuán)體共同遵循的倫理道理及行為規(guī)范。我們知道，人之所以區(qū)別于動物，是由于人具有以語言和文字來交流思想和情感的文化特質(zhì)。我們每個人都深受自己的民族文化、社會文化的沖擊。我們也在營造、培育著社區(qū)文化、校園文化、企業(yè)文化等亞文化。作為企業(yè)文化，其文化特質(zhì)的培育與成型、與自然和社會關(guān)系的調(diào)節(jié)、與行為和社會價值觀的塑造，都將受到企業(yè)文化和社會文化的制約和影響。
企業(yè)文化戰(zhàn)略就是指在正確理解和把握企業(yè)現(xiàn)有文化的基礎(chǔ)上，結(jié)合企業(yè)任務(wù)和總體戰(zhàn)略，分析現(xiàn)有企業(yè)文化的差距，提出并建立企業(yè)文化的目標(biāo)模式。我們可以從三個方面加以界定。第一，企業(yè)文化戰(zhàn)略是一個從屬性的戰(zhàn)略。企業(yè)治理作為一種手段，從治理性能上看，可以分為“軟”與“硬”兩個系統(tǒng)；若從治理戰(zhàn)略上看，可以劃分為“軟戰(zhàn)略”與“硬戰(zhàn)略”兩個系統(tǒng)。企業(yè)文化戰(zhàn)略屬于“軟戰(zhàn)略”的范疇，它的制度與實施從屬于企業(yè)整體的發(fā)展戰(zhàn)略。第二，企業(yè)文化戰(zhàn)略是一種目標(biāo)模式。它規(guī)定了在某一中長期階段內(nèi)，企業(yè)應(yīng)該構(gòu)筑一種什么樣的文化形象，這種文化形象對企業(yè)的發(fā)展起到什么樣的作用等。第三，企業(yè)文化戰(zhàn)略包含有“策略”的成分。即為營造或改變企業(yè)文化采取的步驟、手段以及其他配套的系統(tǒng)工作，如評估評價等。
在企業(yè)成長過程中，文化對企業(yè)產(chǎn)生的很多影響都被置于企業(yè)行為動機(jī)的原始部位，它處于行為動機(jī)的意識層面之下，以至于文化的作用往往被人們所忽視。但事實上，由于文化本身所具有的無形性、軟約束性、相對穩(wěn)定性和連續(xù)性等，使文化始終以一種不可抗逆的方式影響著企業(yè)。特別是當(dāng)企業(yè)進(jìn)行改革時，若這種改革與企業(yè)文化不能一致，文化便會產(chǎn)生阻礙改革的現(xiàn)象。如何使企業(yè)的戰(zhàn)略與文化相協(xié)調(diào)一致，便成為企業(yè)所要解決的一個重要題目。一般說來，可有兩種方式進(jìn)行協(xié)調(diào)：一是企業(yè)目前的文化仍能適應(yīng)企業(yè)的經(jīng)營要求，且企業(yè)文化已根深蒂固，在這種情況下，企業(yè)戰(zhàn)略做相應(yīng)的調(diào)整，以適應(yīng)現(xiàn)存的文化；二是調(diào)整企業(yè)文化適應(yīng)戰(zhàn)略，調(diào)整一個公司的文化往適應(yīng)一個新戰(zhàn)略比改變戰(zhàn)略往適應(yīng)公司現(xiàn)存的文化更為有效。由于企業(yè)文化戰(zhàn)略的基本信念、價值觀與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)一致，并體現(xiàn)在企業(yè)成員的行為方式中，使企業(yè)成員以更大熱情往完成企業(yè)的戰(zhàn)略計劃，可使企業(yè)取得良好的經(jīng)營績效。
一、企業(yè)文化戰(zhàn)略地位
20世紀(jì)80年代，美國企業(yè)在研究企業(yè)文化過程中把企業(yè)文化戰(zhàn)略作為企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分來熟悉和實施，使其企業(yè)扭轉(zhuǎn)敗局，從而得到快速發(fā)展。
1．企業(yè)文化戰(zhàn)略是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的基礎(chǔ)。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，是企業(yè)發(fā)展的整體戰(zhàn)略，是以某一階段的效益為衡量標(biāo)準(zhǔn)的。企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)一旦確定，就需要往實施，實施過程中碰到的各種困難和題目，如技術(shù)題目、治理題目等，要解決這些題目，僅靠物質(zhì)刺激和懲罰手段是不夠的，還需要一種動力、一種精神、一種文化，這就是企業(yè)文化戰(zhàn)略。一種優(yōu)良的文化一旦確立，它就會逐漸成為企業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，成為企業(yè)實現(xiàn)長期發(fā)展戰(zhàn)略的保證。
2．企業(yè)文化戰(zhàn)略是建立良好企業(yè)文化的條件。一個企業(yè)要想建立自己的企業(yè)文化，必須要有一個目標(biāo)，即企業(yè)文化戰(zhàn)略。這是由于企業(yè)文化是隨企業(yè)的產(chǎn)生而產(chǎn)生的，但這種企業(yè)文化僅僅是企業(yè)自發(fā)產(chǎn)生的一種文化現(xiàn)象，還不是現(xiàn)代治理學(xué)意義上的企業(yè)文化，它只是治理過程總中的一種副產(chǎn)品，是一種良好的風(fēng)氣。而現(xiàn)代治理學(xué)意義上的企業(yè)文化是一種治理理論，是在原有企業(yè)文化的基礎(chǔ)上建立起來的。
二、企業(yè)文化戰(zhàn)略制定
企業(yè)文化戰(zhàn)略制定是企業(yè)文化戰(zhàn)略的重要環(huán)節(jié)和關(guān)鍵步驟，也是戰(zhàn)略決策的主要內(nèi)容，一般而言，企業(yè)文化戰(zhàn)略制定包括以下幾個相互銜接的環(huán)節(jié)：
1．樹立正確的企業(yè)文化戰(zhàn)略思想。由于企業(yè)文化體現(xiàn)了企業(yè)的共同價值準(zhǔn)則和精神觀念，對企業(yè)職工有著強(qiáng)烈的內(nèi)聚力、向心力和持久力，具有無形的導(dǎo)向、凝聚和約束功能，因此，正確、健康、向上的企業(yè)文化戰(zhàn)略思想對于創(chuàng)建優(yōu)秀的企業(yè)文化具有重要的指導(dǎo)作用。尤其是對于當(dāng)前我國的企業(yè)來說，弘揚時代精神，振奮民族意識，體現(xiàn)職工主人翁思想，堅持集體主義價值標(biāo)準(zhǔn)，將是中國企業(yè)文化戰(zhàn)略思想的主旋律。
2．確定企業(yè)文化戰(zhàn)略模式。由于各種企業(yè)所面臨的環(huán)境不同，企業(yè)發(fā)展的階段有所差別，企業(yè)職工的文化素質(zhì)參差不齊，因此企業(yè)文化的戰(zhàn)略模式也各有千秋。一般而言，企業(yè)文化戰(zhàn)略模式包括這樣幾種：(1)先導(dǎo)型的，全力以赴追求企業(yè)文化的先進(jìn)性和領(lǐng)導(dǎo)性，如搶先型、改革型、風(fēng)險型的戰(zhàn)略模式；(2)探索型的，敢于開拓，敢于創(chuàng)新，敢于獨樹一幟，與眾不同；(3)穩(wěn)定型的，按照自己的運行規(guī)律穩(wěn)扎穩(wěn)打，穩(wěn)打穩(wěn)扎；(4)追隨型的，并不搶先實施企業(yè)文化戰(zhàn)略，而是當(dāng)出現(xiàn)成功的經(jīng)驗時立即進(jìn)行模仿或加以改進(jìn)；(5)惰性型的，奉行穩(wěn)妥主義，不冒風(fēng)險，安于現(xiàn)狀；(6)多元型的，沒有一成不變的戰(zhàn)略模式，堅持實用態(tài)度，或綜合進(jìn)行，或任其發(fā)展，哪種有用就采用哪種模式。
3．劃分企業(yè)文化戰(zhàn)略階段。由于不同的企業(yè)發(fā)展具有不平衡性，企業(yè)文化的進(jìn)程有先有后，就是同一個企業(yè)的發(fā)展也有不同發(fā)展階段，企業(yè)文化戰(zhàn)略的實施進(jìn)程有快有慢，因此應(yīng)當(dāng)實事求是地認(rèn)真分析自己企業(yè)所處的戰(zhàn)略階段，以利于企業(yè)文化戰(zhàn)略的持續(xù)進(jìn)行。一般而言，企業(yè)文化戰(zhàn)略階段包括：(1)初創(chuàng)階段；(2)上升階段；(3)成熟階段；(4)衰退階段；(5)變革階段。
4．制定企業(yè)文化戰(zhàn)略方案。為了達(dá)到企業(yè)文化戰(zhàn)略的目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)依據(jù)對企業(yè)內(nèi)部和外部條件的分析與猜測，制定出科學(xué)、最優(yōu)和滿足的企業(yè)文化戰(zhàn)略方案。方案的制訂可以根據(jù)企業(yè)不同時期的不同重點，劃分為總體戰(zhàn)略方案和各部分、各單位、各下屬的分體戰(zhàn)略，或者是全領(lǐng)域戰(zhàn)略和局部領(lǐng)域戰(zhàn)略。制訂方案要貫徹可行性準(zhǔn)則，既要把握方案的時機(jī)是否成熟，又要留意該方案在實踐中能否行得通，同時還要兼顧必要的應(yīng)變方案。最后通過一定的評估方案，選出理想的最佳方案或理想的綜合方案。
5．明確企業(yè)文化戰(zhàn)略重點。所謂企業(yè)文化戰(zhàn)略重點是指那些對于實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)具有關(guān)鍵作用而又有發(fā)展上風(fēng)或者自身發(fā)展薄弱而需要著重加強(qiáng)的方面、環(huán)節(jié)和部分。對于不同的企業(yè)來說，戰(zhàn)略重點的側(cè)重點有所不同，有的重點在于培養(yǎng)企業(yè)精神、企業(yè)意識、企業(yè)道德，有的重點在
于塑造企業(yè)形象、規(guī)范企業(yè)制度，有的重點在于樹立廠風(fēng)廠貌、端正經(jīng)營風(fēng)尚、進(jìn)步企業(yè)素質(zhì)，等等。因此，抓準(zhǔn)了戰(zhàn)略重點，不僅有助于企業(yè)文化戰(zhàn)略的重點突破，而且也會由此而找到了企業(yè)走上振興之路的關(guān)鍵。
6．選擇卓有成效的企業(yè)文化戰(zhàn)略策略。企業(yè)文化戰(zhàn)略策略是實現(xiàn)戰(zhàn)略指導(dǎo)思想和戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的重要措施、手段和技巧。企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)戰(zhàn)略環(huán)境的不同情況，選擇別具一格和新奇獨特的戰(zhàn)略策略，以達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)和推行戰(zhàn)略行動。一般而言，企業(yè)文化戰(zhàn)略策略所遵循的原則包括：(1)針對性，必須針對實現(xiàn)戰(zhàn)略指導(dǎo)思想和戰(zhàn)略目標(biāo)的需要；(2)靈活性，要因時因事因地隨機(jī)應(yīng)變，以適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化多真?zhèn)�特征；(3)適當(dāng)性，要講求實效恰到好處，不過分追新和夸張或搞形式；(4)多元性，各種策略技巧相互配套，有機(jī)結(jié)合，謀求最佳配合和整體上風(fēng)。
三、企業(yè)文化戰(zhàn)略實施
企業(yè)在選擇了正確的企業(yè)文化戰(zhàn)略之后，就應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)進(jìn)有效的戰(zhàn)略實施，以保證戰(zhàn)略的成功和實效。一般而言，企業(yè)文化戰(zhàn)略實施包括以下幾種措施：
1．建立戰(zhàn)略實施的計劃體系。即通過把戰(zhàn)略方案的長期目標(biāo)分解為各種短期計劃、行動方案和操縱程序，使各級治理職員和職工明確各自的責(zé)任體系和任務(wù)網(wǎng)絡(luò)，以保證各種實施活動與企業(yè)文化戰(zhàn)略指導(dǎo)思想和戰(zhàn)略重點的相互一致。
2．通過一定的組織機(jī)構(gòu)實施。企業(yè)文化戰(zhàn)略的實施，要求建立一個高效率的組織機(jī)構(gòu)，通過相互協(xié)調(diào)、相互信任和公道授權(quán)，以保證企業(yè)文化戰(zhàn)略的順利實施。
3．提供必要的物質(zhì)條件、硬件設(shè)施和財務(wù)支持，這既是塑造企業(yè)形象的內(nèi)在要求，也是企業(yè)文化戰(zhàn)略實施的物質(zhì)基礎(chǔ)。
4．努力創(chuàng)造有利于實施企業(yè)文化戰(zhàn)略的文化氛圍和環(huán)境，通過一定的教育和灌輸方式，大力宣傳企業(yè)文化戰(zhàn)略的具體內(nèi)容和要求，使之家喻戶曉，人人明白，使全體職工深刻理解企業(yè)文化戰(zhàn)略的實質(zhì)。
四、企業(yè)文化戰(zhàn)略控制
企業(yè)文化戰(zhàn)略控制的基本要素包括：
1．戰(zhàn)略評價標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)體系。就企業(yè)文化戰(zhàn)略的評價指標(biāo)而言，可以考慮以下幾種：(1)企業(yè)精神；(2)企業(yè)哲學(xué)；(3)企業(yè)價值觀；(4)企業(yè)目標(biāo)；(5)企業(yè)素質(zhì)；(6)企業(yè)制度；(7)企業(yè)行為；(8)企業(yè)形象；(9)企業(yè)家文化。就企業(yè)文化戰(zhàn)略的評價級度而言，可以選用品位級度，分為高水平、中水平、低水平；也可以選用質(zhì)量級度，分為優(yōu)質(zhì)、中質(zhì)、低質(zhì)。
2．實際成效。企業(yè)文化戰(zhàn)略實施成果是在具體執(zhí)行過程中達(dá)到目標(biāo)程度的綜合反映。如要切實把握正確的成果資料和數(shù)據(jù)，必須建立一定的治理信息系統(tǒng)，必要時可以借助于電子計算機(jī)設(shè)計軟件系統(tǒng)，運用科學(xué)的控制方法和控制系統(tǒng)，測定企業(yè)文化戰(zhàn)略活動的真實特性，提供企業(yè)文化戰(zhàn)略發(fā)展趨勢的定性信息。
3．績效評價。就是用取得的成果與預(yù)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較分析，假如出現(xiàn)正偏差，即超過預(yù)定的目標(biāo)，就是好結(jié)果；假如出現(xiàn)微偏差，即與預(yù)定的目標(biāo)基本相等，也屬好結(jié)果；假如出現(xiàn)負(fù)偏差，即遠(yuǎn)沒達(dá)到預(yù)定目標(biāo)，就是不好的結(jié)果，應(yīng)當(dāng)及時采取措施，進(jìn)行必要的糾偏調(diào)整。
參考文獻(xiàn)：
1．徐璇．企業(yè)文化戰(zhàn)略對企業(yè)改革與發(fā)展的意義．治理科學(xué)文摘，2005，(9)．
2．冉霞．淺談企業(yè)文化的重新構(gòu)建．現(xiàn)代企業(yè)，2005，(12)．
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