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企業大規模定制風險研究
內容摘要：大規模定制是現代企業獲得競爭上風的有力武器，但投資大，實施難度大，風險高。本文分析了大規模定制的主要風險，闡述了大規模定制風險的防范方法與措施。關鍵詞：大規模定制 風險分析 風險防范大規模定制是在高效率、大規模生產的基礎上，通過對產品結構和制造過程的重組，運用現代信息技術、新材料技術、柔性技術等一系列高新技術，以大規模生產的本錢和速度，為單個顧客或小批量、多品種市場定制任意數目產品的一種生產模式。風險是指未來結果的不確定性，由風險因素、風險事故和風險損失等要素組成。風險因素是指引起風險事故發生的機會，是發生損失程度的原因和條件。風險事故的發生將造成人身或財產的損失，是引起損害的直接原因。大規模定制集大規模生產和定制生產這兩種截然不同的生產方式的特點于一身，技術要求高，投資巨大，并且企業的外部環境和內部條件不確定性因素多，如顧客對定制的需求、市場條件、生產技術、物流配送、替換品、產品適合定制和知識共享等，可能導致風險事故的發生。
大規模定制的主要風險分析
（一）市場風險
市場風險是指由于產品不適應市場需求或其變化而未被市場充分有效地接受或被市場淘汰所導致的風險。盡管大規模定制是一種以市場為導向的速度經濟，但隨著現代技術的迅速發展，電子商務的不斷成熟，新技術、新材料、新工藝、新產品日新月異，全球同一市場逐漸形成，并且由低層次向高層次、由數目型向質量型、由群體共同性向個體獨特性轉變，用戶需求變幻莫測。經濟形勢、經濟政策與法規等的不斷變化更增大了市場環境的不確定性。若企業對市場分析不足，市場猜測正確度過低，企業為了標新創新，有可能對標準化程度高、盡大部分用戶以同樣方式使用的原本不宜定制的產品給予不恰當的差異化因素，或片面追求多品種與產品個性化，對用戶過度適應而使產品本錢大幅度上升。要么產品過于平庸而吸引不了顧客，走向了用戶需求的另一個極端；要么產品平庸無個性，本錢卻不低廉；要么在短時間內滿足了用戶的需求，但終因反應過于遲鈍，從而造成用戶需求靜靜轉移后丟掉了市場。
（二）技術與整合風險
先進技術是實現大規模定制的關鍵。大規模定制需要先進的生產組織與治理技術如靈敏制造(AM)、供給鏈治理(SCM)、精益生產(LP)、企業資源計劃(ERP)及先進設計制造技術(AMT)與信息技術如數控機床（NC）、計算機數控(CNC)、柔性制造系統(FMS)、計算機輔助設計(CAD)、計算機輔助制造(CAM)、計算機集成制造(CIM)、電子數據交換(EDI)、網絡技術、地理信息系統(GIS)、全球定位系統(GPS)等技術作支撐。然而開發或引進先進的生產組織與治理系統、高度柔性的生產技術系統難度大、用度高、時間長，失敗的可能性大。假如企業未能公道引進或無力開發這些先進技術，與實施差異化戰略的企業相比則降低了差異化的程度，同時又很難遇上標準化產品生產企業的速度與本錢，那么必將喪失競爭能力。
大規模定制所要求的各項技術是一個非常復雜的技術系統，并非孤立使用就能達到效果，必須將這些先進技術有機地整合在一起才能真正實現大規模定制。但有效地集成這些先進技術，不但與各項技術本身的成熟程度有關，而且與綜合應用這些技術的水平有關，整合的不確定性因素多，難度更大。另外技術研究本身具有高度不確定性，技術創新的難易程度、對關鍵技術選擇失誤或對配套技術留意不夠等都會直接導致大規模定制風險的發生。
（三）供給鏈網絡風險
大規模定制要求企業以盡可能低的本錢快速響應顧客，既需要快速地從企業外面購買原材料、零部件，又要將個性化產品及時送至顧客手中。而單個企業的資源和能力相對有限，離不開一個由供給商、制造商、分銷商、零售商、顧客以及第三方物流企業等供給鏈合作伙伴組成的高效供給鏈網絡。供給鏈環境持續變化、可猜測性低，供給鏈的實體間具有競爭、合作、動態等特征。供給鏈網絡各環節與節點并非企業所能完全有效控制，其成員績效低下以及各節點的延誤均會影響企業物流的時間，降低企業響應顧客的速度。目前我國多數企業不理解供給鏈治理，沒有從整個供給鏈的角度往考慮，更沒有形成供給鏈成員相互協作的文化氛圍。供給鏈中常用技術如條碼技術、電子數據交換、自動識別技術和網絡技術等應用相對落后。同時，物流業不發達，配送本錢高，速度慢，嚴重影響了企業快速響應顧客，給大規模定制帶來了較大風險。
（四）財務風險
企業由大規模生產或差異化生產轉向大規模定制，需要企業重組與業務流程再造，重新設計改造生產系統，引進先進生產設備，重構信息網絡與組織結構，配備更多多面手人才。而進行業務流程再造，由高度專業化分工的高聳型組織結構向密切協作型的扁平型組織結構轉變，企業治理及協調難度加大，用度急劇上升。培養多面手的熟練工人和高水平的設計職員需要增加開支。購置高度柔性的生產設備將耗費巨額資金，改變企業的資本結構。假如企業不仔細分析自己的內部條件和外部環境，好高騖遠，盲目決策，一旦達不到大規模定制的效果，企業將失往原有顧客，降低競爭能力，甚至發生財務危機。對于實力弱小的企業，巨額資金的籌集難度更高、風險更大，假如沒有合適的資金籌集方法和資金來源，沒有切實可行的資金使用方案，沒有形成公道的資本結構，將帶來巨大的財務風險。
（五）職員與文化風險
先進生產技術的開發與先進生產裝置的操縱使用需要更多復合型技術與治理人才、多面手工人、高技能工人，關鍵員工的缺乏或跳槽將給企業帶來巨大的損失。先進生產方式需要徹底改變原有工作方式、協作關系、觀念、分配機制，沒有營造合適的企業文化將面臨更大的變革阻力。而我國目前人才培養機制和企業用人制度與激勵機制并不完善，不利于復合型高級人才、多面手工人的培養。原來高聳型組織結構形成的嚴密分工的企業文化與大規模定制要求的協作型企業文化相抵觸，而企業文化的建設涉及到企業員工思想、價值觀念等的轉變，不但需要公道的制度平臺，而且需要有良好的人文環境，不可一揮而就，而應循序漸進，在這個漫長的過程中給企業帶來了較大的不確定性。
對大規模定制風險的防范
（一）防范方法
1.回避法。回避法是指考慮到風險事件的存在和發生的可能性，主動放棄或拒盡實施可能導致風險損失的方案。通過回避風險可以在風險事件發生之前完全消除某一特定風險可能造成的損失。回避風險具有簡單易行、全面徹底的優點，能將風險的概率降至最低。當企業缺乏足夠的人力、財力、物力、技術等資源作保障時，應選用回避法，即不采用大規模定制戰略。即便企業具有足夠的實力采用大規模定制戰略，也要慎重選擇風險相對較小的大規模定制方案。
2.轉移法。轉移法是為避免承擔風險損失，有意識地將損失或與損失有關的財務后果轉嫁給另外的單位或個人往承擔。實施大規模定制的企業可以和保險公司簽訂合同，如購買工程項目險、財產一切險、利潤損失險等，當風險事故發生時，就可以獲得保險公司的補償從而將風險轉移給保險公司。企業也可以采用聯營投資方式，將投資風險部分轉移給參與投資的其他企業。
3.降低法。降低法是指在損失發生前消除損失可能發生的根源，并減少損失事件的頻率與幅度。所以損失控制的基本點在于消除風險因素和減少風險損失。大規模定制企業通過全面而深進地分析企業內、外部環境，識別風險因素，進行風險評估，采取風險應對措施以盡可能地減少風險發生的頻率與損失的幅度。
4.自留法。風險自留又稱承擔風險，它是一種由企業自己承擔風險損失的方法。風險自留可以分為主動自留和被動自留，全部自留和部分自留。高風險意味著高收益，對于一些采取風險控制措施無效的風險因素或采取風險控制措施的本錢高于其收益的風險因素可以采取自留法。
（二）防范措施
防范大規模定制風險的措施如表1所示。大規模定制具有系統性和復雜性等特點，投資大，風險高。企業應仔細分析外部環境和內部條件，決定是否采用大規模定制戰略，切不可盲目行事。對于選擇大規模定制戰略的企業必須從市場、技術、供給鏈、財務、職員、文化等各個方面分析其存在的風險并采取風險防范措施，降低風險損失，進步經濟效益。
結語
大規模定制具有系統性和復雜性等特點，投資大，風險高。企業應仔細分析外部環境和內部條件，決定是否采用大規模定制戰略，切不可盲目行事。對于選擇大規模定制戰略的企業必須從市場、技術、供給鏈、財務、職員、文化等各個方面分析其存在的風險并采取風險防范措施，降低風險損失，進步經濟效益。
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