論離職員工對企業的價值

論離職員工對企業的價值

摘　要　員工離職現象越來越普遍，離職員工是企業寶貴的財富。企業應重視對離職員工的開發和利用，通過與其保持“終身交往”，進行雙向的價值交換和個性化溝通，使其為企業創造最大的價值。
　　關鍵詞　離職員工　終生交往　雙向價值交換　個性化溝通

　　隨著全球化的推進和人們觀念的轉變，越來越多的企業開始在全球范圍內招募員工，而企業之間的人才活動也司空見慣。“鐵打的營盤流水的兵”，任何企業人才的流失都是不可避免的，員工終身制的概念已經一往不復返。即便如此，盡大多數企業都視員工的流失為一種損失，而把“挖”到新員工看成一種巨大的成功。實在，離職的員工并非象流失的資產一樣，只會給企業造成災難，相反，只要治理者善于處理與離職員工的關系，視其為朋友而不是“叛徒”，這些離職的員工仍然能給企業創造價值，成為企業的寶貴財富。
1　員工離職誘因
　　員工從企業離職轉而投身于別的企業，這種現象固然普遍，但其背后隱躲的導致員工離職的因素卻不得不引起企業治理者的思考。導致員工離職的因素有哪些呢？我們可以從企業和員工兩個方面來進行分析：
1.1　企業方面的因素
1.1.1　企業不能為員工提供理想的待遇
　　企業之間因地域、行業、所有制以及效益的不同而對員工實行不同的待遇，這種待遇上的差異在客觀上導致了員工心理滿足的差異，那些收進待遇較低的企業員工就會產生向待遇高的企業活動的意愿。在我國，受和現實情況的，國有企業職工的待遇遠比不上“三資”企業，因此，很多國企的優秀員工向“三資”企業活動的現象非常普遍。考慮到待遇的因素，現在很多企業在招聘員工時，都特別標榜自己將會為其提供在行業內“有競爭力”的待遇。
1.1.2　企業不能為員工創造良好的環境
　　良好的企業發展環境不僅是企業穩步發展壯大的決定性條件，而且是吸引和留住人才的“寶貝”，缺乏良好的發展環境，員工就失往了安穩的“棲息地”，從而輕易導致員工“東南飛”。在基本滿足的待遇條件下，員工在企業能否實現自我價值顯得尤為重要，如自己的才能能否充分發揮，自己的建議能否被治理者采納，有無培訓和提升的機會，都是企業員工十分關心，也與員工親身利益密切相關的。從某種意義上說，員工對企業能否為自己提供良好的發展環境的關心要勝過對當前待遇的關心。
1.1.3　企業吞并重組或主要業務轉型
　　企業由于經營不善或出于戰略調整的需要，選擇與其他企業合并或出售，不失為一條好的出路。但在這一過程中，會牽涉到部分員工的現實利益，特別是治理層員工，如有的員工過往所在的部分被撤消，或者其職位被新公司的員工代替，也有的員工由于企業業務轉型而使自己的知識和技能無用武之地。
1.2　員工方面的因素
1.2.1　自己的職業愛好和理想無法在企業中實現
　　人們在擇業過程中，為了尋求一份自己稱心如意的工作和崗位， 經常需要花很長一段時間，當員工發現其所在企業并不是最愛時，選擇跳槽而換一個行業或地區往實現自己的愿看，則是較為正常的。
1.2.2　員工與老板或上司志不同道分歧，或不適應治理者權力高度集中的治理風格
　　只有在***的企業氛圍和恰當的治理模式下，企業才能充分調動治理者和員工的積極性，發揮各自才能為企業創造最大的價值。假如員工與老板在價值取向上存在較大偏差，就不能形成協力，而只會發生內耗；假如企業治理者的治理風格讓員工無法適應，則員工很難得到重用，在這種情況下，“走為上計”就會成為大多數員工的必然選擇。
1.2.3　其他因素
　　這些因素包括員工的家庭搬遷、繼續深造以及一些突發性事件，一般都是由客觀環境引起的員工被動離職。
2　離職員工對企業的價值分析
　　在我國，很多企業為了防止員工離職，封堵日益嚴重的人才流失現象，紛紛使出扣住房、卡檔案、設置違約金等手段，這些做法的直接后果非但不能有效留住員工，反而會惡化離職員工與企業的關系。離職員工對企業來說，是潑出往的臟水。可是，離職員工真的“覆水難收”嗎？國外很多公司已經開始留意并開發離職員工的價值，它們一般都在人力資源部設立一個新崗位———舊雇員關系主管，其基礎便是：離職員工也是企業重要的財富。那么，離職員工對企業的價值何在呢？
2.1　離職員工能為企業提出客觀而中肯的意見
　　員工離職或多或少凸顯了企業存在的一些題目，治理者可以利用員工離職的機會，認真聽取其對企業治理及其他方面的題目，直言不諱地提出自己的看法，并加以解決，“亡羊補牢，猶未為晚”。企業可以“吃一塹，長一智”，對企業內部治理體系、文化理念、激勵約束機制和發展戰略等進行適時調整，防患于未然。可以說，離職員工的抱怨是企業最寶貴的財富。
2.2　離職員工是企業創新和信息的重要源泉
　　離職員工大都具有相當豐富的從業經驗和較高的專業水平，而在離職后，其大部分仍然會在行業內繼續發展。因此，他們對行業內的最新動態總是比較了解，對市場和技術信息的發覺也相當敏銳，企業可以通過他們獲得寶貴的信息資源，并可了解競爭對手的情況，以資鑒戒，增強企業的市場競爭力。
2.3　優秀的離職員工可以樹立良好的形象
　　在企業工作時間較長的員工一般都受到企業文化和經營理念的良好熏陶，對企業各方面較為了解，且對企業懷有深厚的感情，所以，當他們離職后，在對外宣傳企業理念，樹立良好的企業形象，進步企業品牌聲譽和力方面，仍然能夠發揮積極作用。曾多年位居財富500強之首的美國通用電氣公司，一直被稱為“CEO的搖籃”，其培養的優秀人才在離職后，在別的企業取得了非凡的業績，使通用電氣也增色不少。
2.4　離職員工是企業未來招聘時的最優人選
　　有的員工從企業離職，并非內心愿意離開這個企業，而只不過是權宜之計，以退為進，在適當的時候再“殺”回來。對于這些在外“鍍金”的員工，企業可以在招聘時予以優先考慮。表明，企業雇傭離職員工的本錢僅為新員工的一半，同時，在投進工作后的第一個季度，這些“吃回頭草”的離職員工的勞動效率比新員工高出40%。因此，重新招聘離職員工可以給企業創造更高的生產效率，節約大量本錢。離職員工在與企業治理制度以及治理者的適應和磨合上較為輕易和迅速，很多著名企業都有招聘離職員工的偏好，如摩托羅拉公司有一項規定，假如離職員工在90天內回來，其以前在公司的工齡可以延續。
　　由此可見，離職員工并非企業潑出往的臟水，他們仍然是企業可以利用的稀缺資源，值得企業珍惜并加以優化配置，只要善于開發，他們會為企業創造巨大的價值。
3　離職員工關系治理
　　“人才流失并非壞事”，Bain

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