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博客營銷的優越性及操作模式
�。壅莶┛蜖I銷就是利用博客這種網絡平臺開展網絡營銷。首先，博客具有知識性、自主性、共享性等基本特征，這就決定了博客營銷是一種領先的信息技術傳播工具。本文通過對博客本身特點的分析,為企業進行博客營銷提出了應用建議。
�。坳P鍵詞］博客營銷優越性操作模式
一、博客營銷的優越性
1.博客與網絡營銷工具的對比
博客作為網絡營銷工具起到了信息發布和傳遞的作用。與企業網站相比,博客文章的內容題材和發布方式更為靈活。企業網站是開展網絡營銷的綜合工具,也是最完整的網絡營銷信息源,公司產品信息和推廣信息往往首先發布在自己的企業網站上。但作為一個公司的官方網,企業網站的內容和形式都比較正式,而博客文章內容題材和形式多樣,因而更容易受到用戶的歡迎。此外,專業的博客網站用戶數量大,從而在推廣效率方面要高過一般的企業網站。博客應用方便靈活,可以作為企業網站內容的一種有效補充,也是對企業網站內容的一種轉換,使之轉換為更適合用戶閱讀和接受的形式。
與供求信息平臺的信息發布方式相比,博客的信息量更大,表現形式靈活,同時可以用“中立”的觀點來對自己的企業和產品進行推廣。博客文章的信息發布與供求信息發布是完全不同的表現形式,博客文章的信息量可大可小,完全取決于對某個問題描寫的需要,博客文章并不是簡單的廣告信息,實際上單純的廣告信息發布在博客網站上也起不到宣傳的效果,所以博客文章寫作與一般的商品信息發布是不同的,在一定意義上可以說是一種公關方式,只是這種公關方式完全是有企業自行操作的。
與論壇營銷的信息發布方式相比,博客文章可信度更高。在網絡社區發布信息,也是早期網絡營銷常用的方式之一,但這種形式現在已經很難發揮作用,因而逐漸被排除在主流網絡營銷方法之外,通常被剛剛接觸互聯網的初級用戶所采用。博客文章比一般的論壇信息發布所具有的最大優勢在于:每一篇博客文章都是一個獨立的網頁,而且博客文章很容易被搜索引擎收錄和檢索,這樣使得博客文章具有長期被用戶發現和閱讀的機會,一般論壇的文章讀者數量通常比較少,而且很難持久。
2.客營銷可以實現企業與消費者的交流和溝通
博客作為一種信息發布和傳遞的工具，它具有良好的互動性。目前，消費者的消費反饋意愿不斷增強，再加上信息渠道的多樣化，都將促使企業從過去的“引導”型溝通轉向“傾聽”型溝通。博客媒體的應用可以較好地解決企業和消費者之間的溝通問題，使企業用一種對等的態度與消費者進行溝通，在具體問題的解決效果和效率上都會明顯提高。通用汽車公司副董事長鮑勃·魯茲主持的“快車道”博客經過半年的努力已經成為十分重要的對外溝通方式。他寫道：“從一開始，這個博客就成為通用汽車管理層與公眾探討產品計劃、產品觀感等重要問題的場所�！彼昧恕疤接憽边@個詞來形容在博客上，通用汽車管理層與公眾之間的關系，這無疑是一個能夠提供平等地位的場所。博客給公眾提供了與企業平等對話的平臺。
3.博客營銷可以打造企業品牌、推廣新產品
在品牌或產品推廣上，博客往往能夠達到潤物細無聲的作用。通常，擬人化或擬物化的切入點更容易使消費者引起共鳴。寶潔“Se-cretSparkle” 系列的身體噴霧產品就成功使用了博客進行線上傳播。這款產品在推廣過程中采用的電視和平面廣告的形象都是四個各具個性的女孩，來代表四種香型。寶潔根據對目前青少年的網絡行為方式的研究，采用了“博客”的網絡傳播方式。每個香型以一個女孩為外在表現，在博客上用代表她們鮮明個性的語氣來進行溝通。在專門為這“四個女孩”開辟的博客上，每個“女孩”的寫作和表達方式都十分接近青少年的表達方式，包括各種促銷信息、明星八卦、時尚等話題，也同時推薦諸多優秀的網絡資源，起到實際的“門戶”作用。對于小規模的商戶，博客也是性價比很高的傳播手段。
4.博客營銷可以實現低成本研究
博客網站是與用戶交流的場所，良好的博客資料會集聚相當部分的網民，網民就大家所共同關心的話題講行交流、發表評論。在此，企業可以搜集網民的觀點和意見并參其進行分析，從而獲得網民的潛在行為和意識。當然，也可以在博客文章中設置在線調查表的鏈接，便于有興趣的訪問者參與調查，這樣擴大了網站上在線調查表的投放范圍，同時還可以直接就調查中的問題與訪問者進行交流，其結果是提高了在線調查效果，降低了調查研究費用。企業也可以就某一新產品上與用戶進行探討，爭求大家的意見，這樣不但有利于新產品的開發和推出，還降低了很多新產品生產成本和隱性成本。
5.博客營銷可以減少廣告費用
博客在一定程度上可以互補企業的廣告宣傳，從而節省廣告費用開支。企業不需要在博客中頻繁投放廣告。由于博客在技術上較好的融合了搜索引擎，企業在博客中投放的相關企業信息，產品信息等，在被搜索引擎收錄時所帶來的免費宣傳效果可以減少企業的廣告開支，從而成為企業宣傳產品或形象的又一有效途徑。博客可以減少相當一部分直接廣告費用，且效果不遜于其他媒體廣告。
6.博客營銷可以保持目標客戶群體，創造顧客忠誠
保持目標客戶群體是企業市場營銷比較注重的一個問題。由于博客是一個相對自由的交流方式，博客內容時刻處于更新當中，這也就能牢牢地吸引對博客內容有較強光趣的群體不斷參與，不斷更新的信息獲得用戶的長期關注。同時，博客良好的互動性，信息更新快，顧客可以方便的在博客中交流，相互訪問，從而保持良好客戶關系，創造顧客忠誠。斯科利是微軟的一位軟件推銷員，從2000年開始使用博客服務。斯科利曾對微軟CEO史蒂夫·鮑爾默說，他希望通過博客讓微軟更具人性化。鮑爾默采納了他的意見，允許他自由地發表對微軟的看法。他經常就微軟的政策和動態發表公開評論，有時甚至會批評微軟，或是夸獎微軟的競爭對手，這不僅為微軟贏得了開放的聲譽，而且還擴大了業務范圍，推動了產品的銷售，建立了客戶對品牌的忠誠度。
二、博客營銷的操作模式
雖然博客營銷對于不同領域、不同企業而言沒有統一的模式,不過有關博客營銷基本思想是相通的,可以作為研究制定博客營銷基本操作模式時參考。對博客營銷現狀的研究認為,博客營銷主要表現為三種基本形式:利用第三方博客平臺的博客文章發布功能開展的網絡營銷活動;企業網站自建博客頻道,鼓勵公司內部有寫作能力的人員發布博客文章以吸引更多的潛在用戶;有能力運營維護獨立博客網站的個人,可以通過個人博客網站及其推廣,達到博客營銷的目的。 本文以利用第三方博客平臺的博客營銷為例,將博客營銷操作模式歸納為下面四個基本步驟:
1.選擇博客托管網站
選擇適合本企業的博客營銷平臺,并獲得發布博客文章的權限。一般來說,應選擇訪問量比較大以及知名度較高的博客托管網站,這些資料可以根據Alexa(www.alexa.com)全球網站排名系統等信息進行分析判斷,對于某一領域的專業博客網站,則應在考慮其訪問量的同時還要考慮其在該領域的影響力,影響力較高的網站,其博客內容的可信度也相應較高。如有必要,也可以選擇在多個博客托管網站進行注冊。
2.制定長期博客營銷計劃
這一計劃的主要內容包括從事博客寫作的人員計劃、寫作領域選擇、博客文章的發布周期等。由于博客寫作內容有較大的靈活性和隨意性,因此博客營銷計劃實際上并不是一個嚴格的“企業營銷文章發布時刻表”,而是從一個較長時期來評價博客營銷工作的參考。將博客營銷納入到企業營銷戰略體系中。無論一個人還是一個博客團隊,如果想要保證發揮博客營銷的長期價值,就需要堅持不懈地寫作,并采用合理的激勵機制。
3.綜合利用博客資源與其它營銷資源
博客營銷并非獨立的,只是企業營銷活動的一個組成部分,為使博客營銷的資源發揮更多的作用,將博客文章內容與企業網站的內容策略和其他媒體資源相結合,對博客內容資源的合理利用也就成為博客營銷不可缺少的工作。
4.對博客營銷的效果進行評估
與其他營銷策略一樣,對博客營銷的效果也有必要進行跟蹤評價,并根據發現的問題不斷完善博客營銷計劃,讓博客營銷在企業營銷戰略體系中發揮應有的作用。博客營銷的效果評價方法,可參考網絡營銷其他方法的評價方式來進行。 參考文獻：
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