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銷售領域信息化模型分析
[摘要]信息技術作為一把利器，沒有企業不想把它納入囊中。信息化可以使企業具有有效的信息收集、信息管理、信息挖掘和決策的能力，繼而誕生新的商業模式、新的作業流程，使人們的交流模式更加有效率。信息系統將給組織架構設計提供更大的靈活性。據國家經貿委對國家重點企業的信息化狀況進行調查得知，我國的企業信息化多數還處于基礎建設階段。文章從建材銷售行業入手介紹其實施信息化的必然趨勢，進而研究可行的信息化技術方案。[關鍵詞]建材銷售公司；信息化；模型；方案
某建材銷售總公司成立于上世紀90年代，進銷存數據采用傳統的手工入賬方式，進貨、銷售、庫存的決策都是由總經理決定為主，員工商議為輔。由于總經理善于經營，公司銷售狀況很好。但進入2l世紀后，隨著信息技術的發展、電腦的普及，原有的經營環境中的手工作業方式，存在著數據記錄不準確、不及時、無保密性等問題。進銷存的決策主要取決于經驗或粗略的估算；與子公司的數據不能及時共享；加之競爭的形勢越來越嚴峻，公司難以準確預測產品的市場需求，導致庫存積壓和資源浪費，久而久之問題的弊端就顯現了。所以找到一個高效可行的管理信息系統就顯得尤為必要。
公司遇到的問題的重點在于要解決在計算機終端對各類商品進貨數據的錄入、更新；銷售賬目的記錄以及對庫存數據的影響、更新；庫存數據的及時更新以及對進貨決策的影響；總公司與子公司數據的及時共享。
難點是由于建材商品的體積特點像小商品采用的條碼掃描錄入方法也許無法實現。進銷存數據庫數據的及時更新。比如說某類商品進貨數量為100，那么這類商品的庫存數量也要增加100；如果這類商品某天售出數量為10，那么除了銷售數據的記錄外庫存數量也要減10；更復雜的，如果要建立決策支持系統，那么庫存數量下降到某一數量(訂貨點)時相應的系統要給出進貨通知。
一、解決問題的模型設想和研究思路
1．結構科學合理。按照“先進、實用”的要求，采用現實可行的成熟技術，制定好總體規劃和各模塊的設計。總公司和分公司之間發生業務往來時有消息提示機制，系統內部各功能模塊既相互聯系又相對獨立，能隨著公司業務的變化具有可擴展性。
2．信息反應準確及時。能及時、準確、直觀地反映庫存變動、銷售波動等信息，把訂貨、采購到貨、商品入庫、產品銷售、產品出庫、貨款回收等納入統一管理，形成相對完整的進銷存體系，實現數據的適時共享。
3．管理細致到位。業務員的要貨申請單、要貨定單、入庫單、入庫憑證、出庫單、送貨單、送貨回單、應收(付)款單和發票等單據，都納入受控狀態，使總公司和每個分公司的賬目能夠有機地結合起來，實現采購、入庫、銷售、出庫、財務的一體化管理，公司領導能跟蹤管理到每個業務員和具體的訂單。
4．具有輔助決策功能。能為公司的ERP(En-terprises Resources Plannin)等相關系統提供統一的數據接口并能緊密集成，信息處理及時準確，自動生成各類統計和分析報表，提供庫存盤點、市場分析、訂單預測、采購計劃等信息，及時、準確地描述企業經濟運行狀況，為決策層提供可行的決策分析。
二、信息系統構建方案
隨著Internet技術的發展，供應鏈管理的主流趨勢是B/S模式。但由于此公司局域網內部數據傳輸量大，C/S模式在處理大量數據動態交互時的性能優于B/S模式，從公司的實際出發，采用C/S與B/S兩種模式相結合的方法，以提高系統的性能。在公司局域網內采取C/S模式，有利于集成公司現有資源，提高查詢訪問效率；各子公司、供應商、客戶、合作伙伴及移動辦公的管理人員采取B/S模式，可在任何時間、任何地點通過Internet訪問進銷存系統，降低公司的維護成本，提高經濟效益。客戶端開發工具采用Borland公司優秀的集成開發環境(IDE)Delphi6.0，它作為面向對象的快速開發工具(IRAD)，以VCL控件的形式提供了對快速開發應用系統的支持。服務器端采用基于Unix的大型關系數據庫管理系統Oracle9i，它支持高效的存儲過程、觸發器和靈活的自定義函數。考慮到頻繁的數據庫讀寫操作和對服務器端用戶自定義函數、觸發器及存儲過程的經常調用，在C/S模式下采用ADO (ActiveX Data Objects)技術實現數據庫連接和訪問。在B/S模式下，采用JDBC技術實現數據庫訪問。在具體實施過程中為了進行系統功能結構、數據庫等的設計，還必須使用PowerDesigner、Microsoft Visio、MYSQL等開發和設計工具。
為保證總公司和子公司數據的一致性，依托Internet和Oracle9i數據庫管理系統的Databaselinks技術，系統的所有業務邏輯(Business Logic)都用存儲過程和觸發器實現，部署在總公司數據庫服務器上，供前臺的客戶軟件和Web服務器上的應用程序調用，操作遠程數據庫就像操作本地數據庫一樣。即使在服務器癱瘓時，各分公司仍可繼續開展業務，在服務器恢復正常后再提交相關數據，保證了遠程數據的一致性。
此外，J2EE作為新興的企業級信息系統開發方法是不錯的選擇。J2EE將JAVA技術有效地結合起來，作為企業級系統開發的程序設計模型標準之一。J2EE定義了管理應用程序的基礎框架結構，也定義了創建應用需要的服務API。它是分布式應用的Java環境，利用這樣的環境可以建立web頁面的應用，實現復雜數據庫事務處理的組件。基于J2EE的Web應用系統以其層次性、平臺無關性逐漸被大多數的公司所認同。尤其是J2EE提供的中間層繼承框架，用來滿足沒有太多費用而又需要高可用性、高可靠性以及可擴展性的應用需求。
三、結語
通過系統的軟件工程開發方法開發出可行高效的信息系統，它將進貨、庫存、銷售等過程納入電子化和網絡化統一管理，將加強與子公司的協調，降低庫存數量，加快資金周轉，提高企業的信息化水平，實現了物流、資金流和信息流的統一。使企業提高效率、降低成本，是增強企業競爭力的法寶之一。信息化的本質是把管理思想、運作流程抽象提升后優化、固化、標準化。信息化必須要有管理思想作支撐才有靈魂，信息化建設的概念是不斷發展的，是一個人機合一的有層次的系統工程。技術是實現管理思想的手段，信息化應該是管理思想的貫徹和管理體系的轉型，而不只是建立企業技術框架。信息化下企業的高效率還取決于企業的再造。信息系統的引入如同一石激起千層浪，觸動著企業的每一根神經。需要企業做出徹底的改革，建立一支有力的改造隊伍，抓住企業中的某些通病開刀，重新設計企業的工作流程，進行新的工作集成化。信息系統使用后的評估應該貫穿于系統生命周期的全過程，而不是某一個或某幾個時點。在信息系統的運行過程中，系統負荷有一定的隨機性。在系統設計階段，絕大多數系統都過度夸大系統的通信量、存儲量和計算量。因此在設計服務器的計算能力、存儲設備的存儲量、網絡設備的背板能力和端口速率以及線路帶寬時，預留了太多的能力。在實際運行時，常常負荷在5％以下。而等到系統負荷稍有增加時，設備已經接近報廢。建立信息系統運行過程中的評價指標體系，客觀反映系統的負荷量，以便評價系統建設是能力不足、能力過剩還是適中，是一項緊迫的任務。只有正確評價整個系統平臺的實際能力和使用情況，才能確定系統建設方案是否合理，系統投資額度是否準確。
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