新概念營銷的和諧營銷理念

時間：2024-05-31 07:49:12 市場營銷畢業論文我要投稿

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新概念營銷的和諧營銷理念

[摘要] 隨著社會經濟快速發展，傳統的市場營銷觀念和方法正在被綠色營銷、文化營銷、知識營銷、網絡營銷、關系營銷等諸多新的營銷模式所代替，對企業的發展起到了巨大的推動作用。新時代的市場特征促使企業營銷跨越以商家為核心的產品營銷時代邁入了以人為本的和諧營銷時代。新、舊營銷時代的更替不僅僅體現在市場環境的更替上，更重要的是體現在新的營銷理念的確立上。在構建和諧社會，倡導節約型社會，走可持續發展之路的新形勢和環境下，企業更應大力創新營銷觀念和方法，不斷提高自身的競爭優勢。
　　[關鍵詞] 市場營銷新概念營銷營銷理念和諧營銷
　　
　　社會是豐富的、復雜的、多變的，而且隨著社會經濟不斷的向前發展，國際間交往與合作的深入，人們的生活方式、看待問題的角度、認識問題的深度、心理與生理的需求等方面也在不斷地發生變化，對商家的營銷來說，這些變化就是源源不斷的商機。市場營銷學就是一門研究如何使企業的產品或服務更加符合社會市場需要的科學。自從20世紀50年代市場營銷觀念初步形成以來，主導企業營銷思路與方向的營銷觀念已經發生了重大變化，現在居于主導地位的是以消費者為中心和社會長遠利益為中心的現代市場營銷觀念。與整個社會的發展相一致，進入新世紀以來，在現代市場營銷這個大平臺上出現了綠色營銷、文化營銷、知識營銷、網絡營銷、關系營銷等一系列新的營銷實踐活動，這些可以概括為“新概念營銷”。“新概念營銷”的出現是經濟、社會、文化、技術等多種因素共同作用的結果，是現代市場營銷理念在營銷實踐中不斷推陳出新的結果。
　　1960年，美國營銷學家杰羅姆·麥卡錫提出了著名4P組合即產品（Product）、價格（Price）、地點（Place）和促銷（Promotion）的營銷組合。其中的地點在現代教科書上被渠道所代替。20世紀90年代，美國的羅伯特·勞特朋提出了以消費者為核心的全新營銷理念，在4P的基礎上增加了Customer（顧客的需求）、Cost（顧客的成本）、Convenience（顧客購買的便利）、Communication（顧客與企業的溝通），即4C組合。隨著高科技產業的迅速崛起，高科技企業、高技術產品與服務不斷涌現，消費者的核心地位日益凸顯，又出現了4V營銷組合，即Variation（差異化）、Versatility（功能化）、Value（附加價值）、Vibration（共鳴）的營銷組合理論。它強調的是顧客需求的差異化和企業提供商品的功能的多樣化，以使顧客和企業達到共鳴。隨著市場不斷成熟和競爭日趨激烈，現代營銷又將焦點側重于企業與客戶的互動與雙贏上。美國營銷學教授舒爾茨據此提出了4R營銷組合，即Relevancy（與顧客建立關聯）、Response（提高市場反應速度）、Relationship（運用關系營銷）、Reward（回報是營銷的源泉）。從4P到4C再到強調4V到突出4R，人與環境的和諧得到越來越突出的強調，這反映了營銷時代的變遷與發展。我們現在身臨的市場，同人類社會進入現代工業以前相比，已經不再受商品短缺的困擾，取而代之的使商家如何想方設法、絞盡腦汁去銷售大量富余產品。21世紀新時代的市場特征是剩余經濟主導下的異常激烈的市場競爭，市場過度飽和的營銷環境使消費者的因素得到前所未有的強調。沒有對人的因素的充分把握，就很難知道市場真正需要什么，也就很難設計出真正迎合消費者需求的產品與服務，從而難以滿足消費需求，更談不上引導和創造消費者需求。新時代的這種特征突出強調了消費者的統治地位，促使企業營銷跨越以商家為核心的產品營銷時代邁入了以人為本的和諧營銷時代。新營銷時代對舊營銷時代的更替不僅僅體現在市場環境的更替上，更重要的是體現在新的營銷理念的確立上。
　　營銷理念就是如何在市場上銷售產品的思路與觀念，它決定著企業市場營銷的方向。由于社會的不斷發展，營銷理念也經歷了從低級到高級的發展歷程。企業在觀念層面上引導顧客，或者力求與顧客達成一致，從而促進銷售。與傳統營銷理念相比，現代新概念營銷的創新使企業所營銷的產品在屬性上發生了改變，具有了深層次的文化內涵。與新營銷時代相適應，企業營銷精彩紛呈，綠色營銷、文化營銷、知識營銷、網絡營銷、節約營銷等新概念營銷模式紛紛登場。以文化營銷為例，文化走進營銷，營銷融入文化。文化營銷是指把商品作為文化的載體，通過市場交換進入消費者的意識，它在一定程度上反映了消費者對物質和精神追求的各種文化要素。麥當勞賣的僅是面包加火腿嗎，答案是否定的，它賣的是快捷時尚個性化的飲食文化。柯達公司賣的僅是照相機和膠卷嗎？不是，它賣的是讓人們留住永恒的紀念。中秋節吃月餅吃的是什么，我們難道只吃的是它的味道嗎？不是，我們吃的是中國民族傳統文化——團圓喜慶。企業有意識地通過發現、甄別、創造某種核心價值觀念，對目標消費者群加以培養，因勢利導，從而達成企業目標的一種營銷理念。企業對文化差異、不同文化發展的關注注入到營銷全過程中，而消費者在消費過程中得到文化層面上的認可和尊重。這些新營銷都是對新時代新的營銷實踐具體把握的產物，從各自不同的角度將以人為本的和諧營銷理念貫徹到具體的營銷實踐中，形成能夠充分發揮自己的比較優勢和創造自己優勢的營銷風格。
　　縱觀這些新概念營銷實踐活動，貫徹的是以人為本的和諧營銷理念。自古至今，“和諧”一直是中國傳統文化的核心理念和人文思想，以人為本的和諧營銷是古老思想和現代智慧的交融，是傳統思維與開放觀念的聯姻，是一個哲學范疇與一個社會范疇的結合，它是社會經濟高度發展的產物，是和諧社會的構成要素。以人為本的和諧營銷要求企業售前與設計人員互動、售中與消費者互動、售后與服務人員互動，做到企業與人的和諧，企業與環境的和諧，人與環境的和諧，人與產品的和諧，從而達到有效營銷的目的。如質量營銷的“質量”不再僅僅局限于對產品的把關上，服務質量、消費者滿意度等都成了質量系統全面和諧的體現。當前，我國正在構建和諧社會，倡導節約型社會，堅持可持續發展之路。在新的形勢和新的環境條件下，企業應大力推行新的營銷觀念和營銷方法，激發創新、不斷提高自己的競爭優勢。

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