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大學生之問人際沖突現狀解構及其影響的研究
【摘要】大學生群體中的人際沖突現象對學生成長成才以及高校的學生培養和管理工作形成了嚴峻的挑戰。只有正確把握大學生之間的人際沖突現象，才能有效引導學生，實現高校人才培養的目標。
研究顯示，大學生之間的人際沖突現象有如下特點：絕大部分沖突表現為冷暴力行為;沖突經常發生，且多產生于共同生活領域;性格、行為習慣、價值取向的差異是沖突的主要起因;大多試圖通過堅持自我意志或回避解決沖突，而不注重理解和寬容;沖突的破壞性和建設性影響并存，建設性影響更大。
【關鍵詞】大學生 人際沖突 現象和影響
大學生間人際沖突頻發，對學生在學習成長、人格培養、精神健康、心理健康以及校園文化建設等方面產生著不可忽視的影響，學生管理工作及學生人才培養工作也始終面臨著學生間沖突的挑戰。如何對待大學生人際沖突這一現象，實現高校人才培養的目標，已經成為擺在學校管理層面前的一項緊迫議題。
因此本研究的目的是：首先基于社會沖突理論，通過調查研究，對沖突現象的形式、頻數、過程、類型、結構以及特點等方面進行事實描述。其次，依據相關理論，結合高校人才培養和提高大學生綜合素質要求，對人際沖突現象所產生的影響進行分析，研究沖突對學生在社會價值取向、心理行為以及生活態度等方面產生的作用，并進行利弊評價。最后，結合沖突管理理論，探索學生管理與大學生人際沖突的內在聯系，為高校改進學生管理提供理論借鑒。
一、研究方法
(一)研究對象研究對象為南京農業大學大三年級本科生。由于大一學生剛剛入學，彼此間不熟悉，信息不具普遍代表性，大四學生忙于為畢業后發展做準備，為保證調查數據的科學有效并排除年級因素的干擾，因此將調查范圍確定為大三學生。
對包括了經管院、公管院、資環院、農學院、人文院、生科院、外語院、植保院的13個專業的大三年級學生發放了400份調查問卷，回收有效問卷352份，回收率為88%。
(二)研究工具采用問卷調查方法，根據相關理論要求， 闖卷內容包括性別、專業、城鄉、是否獨生子女等四項基本信息，以及有關人際沖突發生頻率、范圍、原因，當事人心理、行為、態度表現，沖突對學習生活的影響等方面的11個問題。使用Excel做數據處理。
二、研究結果
(一)大學生問絕大部分沖突表現為冷暴力行為，極少數表現出熱暴力行為人際沖突的表現形式有冷暴力和熱暴力，冷暴力屬于隱性沖突，有時不易被人察覺，熱暴力是顯性沖突。沖突行為是沖突的最直觀表現，心理狀態是行為表現的深層次原因，心理影響行為。
1.行為上多數表現為冷眼相待、互不理睬、交流減少、尋求理解和包容、向他人傾訴等冷暴力行為;心理上多數表現為產生怨憤、敵意、焦慮等消極情緒。
統計結果顯示，人際沖突中98%為隱性沖突，說明大學生間極少發生直接用行為來傷害、侵犯對方的沖突，絕大多數沖突表現為心理上和情感上的對抗、不相容。在隱性沖突中，57%的同學選擇了冷眼相待、互不理睬、交流減少，而這些行為表現無益于解決沖突，反而容易導致沖突的升級惡化;2696選擇尋求理解與包容，這可以有效化解沖突;15%選擇向他人傾訴，表明這部分同學面對沖突不知如何是好，傾向于尋求他人幫助，這時別人的意見往往決定了沖突的升級還是化解。進行自責、獲得滿足感屬于積極心理，但是調查顯示產生積極心理的僅占31%。產生怨憤、敵意等極端消極心理的被調查者占~1J24%，產生焦慮等消極情緒的占24%。以上說明大學生在沖突發生后將近一半會產生消極心理，這大大不利于沖突的解決。
2.消極心理助長冷暴力行為產生焦慮心理的同學有2/3會表現出冷暴力行為傾向，但是也有將近1/5的同學表示希望尋求更多對對方的理解和包容：有自責心理的被調查者，半數傾向于尋求對對方的理解和包容，化解沖突，但也有30%會減少與對方的交流;從沖突中獲得滿足的同學分為兩種，一種是認識到對方不值得交往，因而減少交流或不理睬的方式疏遠對方，另一種是認識到對方值得結交，因此尋求多理解與包容，這兩種情況各占約40%;持無所謂態度的被調查者多數采取減少交流或尋求理解和包容的方式;選擇“其他”的被調查者大部分表示沖突發生后很難過、傷心，他們各有一半分別選擇冷暴力和尋求理解和寬容。
(二)大學生之間的沖突經常發生，且多產生于共同生活領域選取“過去一年中體驗到的沖突”作為衡量沖突發生頻率的標準。將大學生發生沖突的領域劃分為共同生活中、學習活動中、班集體活動中和社團活動中。
調查顯示，78.41%的同學表示偶爾與其他同學發生沖突，頻率范圍為25%以內。17.90%的同學不時會跟他人發生沖突，頻率范圍在25%一50%之間。經常以及總是與同學沖突的只分別占N2.27%和1.42%，可謂極少數情況。綜上，過去一年中，我校大學生間沖突雖然不是頻繁發生，但是絕大多數同學都偶爾或不時地經歷過沖突事件。在整個學校層面上，我校大學生間的人際沖突發生率處于正常水平;但在局部范圍內，即將近1/4的同學，沖突發生率偏高。
80.99%的同學表示人際沖突主要發生在“共同生活中”，5.26%在“學習活動中” ，6.73%在“班集體活動中”，還有7.02%在“社團活動中”。可以看出絕大部分的沖突出現在純粹的日常生活領域，與學習、社團工作、班級工作相關度不大。
(三)沖突的主要起因：性格、行為習慣、價值取向性格、行為習慣、價值取向的差異是沖突的主要起因，而很少因利益和競爭引發沖突。沖突來源歸納為三類：對有限資源的競爭類型、采取爭論性的影響策略類型和沖突雙方人格特質與行為類型。
統計數據顯示，得分最高的是“性格、習慣之間難以互相包容”，其次是“價值取向不同”，再次是“對方對你沒有起碼的尊重”，都屬于沖突雙方人格特質與行為類型范疇。表明大學生由于個體性格迥異，生活習慣的不同，相互之間缺乏包容，容易產生沖突。大學生之間由于價值觀的不同，經常產生不同的觀點和看法，而又不善于接納別人的意見，容易產生沖突。大學生自我意識很強，防御性高，害怕失去自尊。可知，屬于沖突雙方人格特質與行為類型的范疇的沖突來源占了全部分值的66%，表明大學生人格特質與行為類型方面的差異是發生沖突的重要原因，而“競爭學習資源” “經濟利益” “榮譽” “權力”屬于對有限資源的競爭類型范疇只占了全部分值的6.5%，這與大學生發生沖突領域相照應，大學生之間的利益沖突和實體沖突較少，表明資源之爭、利益之爭在大學生中并不多，大學生功利心不強。
(四)沖突的解決方式不妥當對于沖突的解決方式，大多注重的是堅持自我意志，其次是回避，而不注重理解和寬容，很少通過平息、妥協的方式解決矛盾。理論上，沖突的解決方式有控制、回避、平息、妥協、合作。基于不同的心理和目的，大學生會采取不同的方式應對沖突。
統計結果說明， “控制”是大學生最重要的沖突解決方法，也就是以犧牲對方利益來滿足自己的利益或至少不損害自身利益。其結果往往是用強制或暴力等手段實現對局勢的控制，這種應對方式往往會造成人際沖突的升級和人際關系的惡化。其次重要的是“回避”，這是一種消極的方式，雖然可以暫時避免人際沖突擴大化，但潛在的沖突仍然存在，在其他時候可能會以另一種方式冒出來。 “合作”的得分與“回避”相當。表明大學生試圖將雙方愿望真正結合起來，使雙方利益都得到充分滿足，從而解決人際沖突的方式。“妥協”和“平息”得分最低，他們的共同特點是犧牲自己的全部或部分利益，來獲得從沖突消除中獲得的利益。
在應對人際沖突時，大學生之所以采用這種方式，是因為希望與對方保持良好的關系，甚至不惜犧牲自己的某些利益。這兩種方式得分最低說明當代大學生自我意識很強，傾向于將自身利益置于首位，捍衛它，不妥協。
綜合來看，當代大學生處理人際沖突時，表現出很強的自我意識，以自我利益為中心的傾向明顯。同時也追求通過合作達到雙贏。但是在沖突發生后也表現出逃避、消極對待的傾向。
(五)沖突的破壞性和建設性影響并存，建設性影響更大對于建立同學間和諧的人際關系而言，沖突可以帶來挑戰，也可以帶來機遇。大學生問的人際沖突可能使雙方關系就此破裂，但也可能“不打不相識”，而結下深厚的友誼。
1.人際沖突可能促成同學間的合作，也可能破壞合作關系;一旦合作關系被沖突破壞，很有可能降低學習效率。
根據數據分析，絕大多數人認為沖突和合作有明顯的關系，其中認為沖突既未導致持續的對抗也沒增強合作的同學最多， 占到調查對象的39.94%;其次是競爭與對抗并存，22.70%;認為沖突增強合作的同學與認為沖突破壞合作的同學基本持平，分別為18.68%和18.39%，而只有1人認為沖突與合作沒有明顯關系。
由上面的數據可以看出，人際沖突對大學生合作關系的絕對負面影響比較小，而一半以上的同學處于一種中間狀態，既沒有完全的對抗也沒有完全的合作，這在某種程度上說明大學生持一種觀望和消極的態度，也可能是他們不知道如何去正確處理這種情況。學校應注意加強對這一部分同學的積極引導，深化他們對沖突的正面理解。在沖突破壞合作關系的情況下，有54%的同學認為降低了學習效率，只有27%的同學會感到提高了學習效率。說明很多大學生在處理沖突對自己其他方面的影響方面還不是很成熟，不能建設性地轉化沖突的影響。
2.沖突使多數同學從中受益，學會了包容、理解他人，互相間加深了了解，為避免沖突積累了經驗。
沖突對大學生的影響可分為消極一中立一積極。調查顯示， “認識到人際關系的復雜性，更加關注如何處理好人際關系的技巧和能力培養”所得的分值最高，其次為“為今后避免沖突，增進合作提供了可以借鑒的經驗和教iTil”和“加深了對社會和人性的理解”所得的分值。這表明積極的影響占總分值的85%，說明大學生對沖突產生的積極影響的肯定。這也正好對應了互動論的觀點，肯定了沖突的存在。
“認為沖突之后對如何處理現實社會中的人際關系感到茫然、焦慮甚至有了失敗感” “未感到有明顯影響”占總分值得15%，表明沖突的消極影響雖然很小，但仍然存在。
三、結論
無論大學生自身還是高校相關管理部門都應該清楚地認識到，大學生之間經常發生沖突，這些沖突集中于共同生活領域，多數與生活習慣、價值觀、性格差異、溝通技巧相關。大學生之間的沖突大部分以隱性沖突和冷暴力形式出現，可能不易被察覺，但是如果不及時處理，后果也許會不堪設想。應當明確，人際沖突在人們的交往中是不可避免的，是每個人都可能碰到的問題，應該坦然面對，以積極態度處理同學間的關系。另一方面，人際沖突并非只產生消極的影響，它既有破壞性的影響，也有建設性的影響。破壞性的沖突會對大學生的身心健康和人際關系產生不良影響，而建設性的沖突通過妥善處理，得到積極解決后，可以激發其創造力，促進人際關系和諧。
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