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酒店管理論文提綱
論文提綱是一個反映了論文的基本觀點(diǎn)、佐證材料、論證角度和步驟，以及依照邏輯關(guān)系層層展開的綱目體系。下面是YJBYS小編為大家搜索整理的一篇以《淺論酒店個性化服務(wù)》為例的論文提綱范文，歡迎大家參考閱讀，希望對您有所幫助。
一、緒論
隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展人們對酒店的要求也在不斷提高，其中對個性化服務(wù)的需求尤為重要，個性化服務(wù)是現(xiàn)在許多酒店企業(yè)打造的自身品牌，也是獲得競爭優(yōu)勢的途徑之一，但在這種探索過程中很多問題并沒有得到應(yīng)有的重視相反再強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)化的今天，許多酒店正慢慢喪失對個性化的追求。文章將從對飯店個性化服務(wù)的理解出發(fā)，探討目前所存在的問題并提出幾點(diǎn)改進(jìn)提高的建議。
二、本論
1.個性化服務(wù)概述
1.1個性化服務(wù)的概念
1.2個性化服務(wù)的特點(diǎn)
2.酒店個性化服務(wù)存在的問題
2.1員工輕視細(xì)節(jié)服務(wù)，服務(wù)創(chuàng)新不明顯
2.2個性化服務(wù)針對某些特殊客人提供的
2.3缺少顧客的特殊需求資料
3酒店個性化服務(wù)的策略方法
3.1酒店從業(yè)人員應(yīng)充分理解個性化服務(wù)與標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)間的差別
3.2提高服務(wù)人員的服務(wù)意識和職業(yè)素質(zhì)
3.3設(shè)立專門的個性化服務(wù)項(xiàng)目
3.4建立顧客資料史和客史檔案
3.5加強(qiáng)對員工的激勵
三、結(jié)論
個性化服務(wù)豐富了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵，它是一門富有靈活性、創(chuàng)造性的高超藝術(shù)。若是把標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)比做是軀殼，那么個性化服務(wù)則是靈魂。個性化服務(wù)就是以客人需求為心，在滿足客人共性需求基礎(chǔ)上，針對客人個性特點(diǎn)和特殊需求，主動積極地為客人提供特殊的服務(wù),是對客人采取“ 量體裁衣”定制式的服務(wù)。所以做好個性化服務(wù)不是一朝一夕的事情,要所有的領(lǐng)導(dǎo)和員工共同努力，帶給客人最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!
附：編寫畢業(yè)論文提綱的步驟
(一)確定論文提要，再加進(jìn)材料，形成全文的概要
論文提要是內(nèi)容提綱的雛型。一般書、教學(xué)參考書都有反映全書內(nèi)容的提要，以便讀者一翻提要就知道書的大概內(nèi)容。我們寫論文也需要先寫出論文提要。在執(zhí)筆前把論文的題目和大標(biāo)題、小標(biāo)題列出來，再把選用的材料插進(jìn)去，就形成了論文內(nèi)容的提要。
(二)原稿紙頁數(shù)的分配
寫好畢業(yè)論文的提要之后，要根據(jù)論文的內(nèi)容考慮篇幅的長短，文章的各個部分，大體上要寫多少字。如計(jì)劃寫20頁原稿紙(每頁300字)的論文，考慮序論用1頁，本論用17頁，結(jié)論用1—2頁。本論部分再進(jìn)行分配，如本論共有四項(xiàng)，可以第一項(xiàng)3—4頁，第二項(xiàng)用4—5頁，第三項(xiàng)3—4頁，第四項(xiàng)6—7頁。有這樣的分配，便于資料的配備和安排，寫作能更有計(jì)劃。畢業(yè)論文的長短一般規(guī)定為5000—6000字，因?yàn)檫^短，問題很難講透，而作為畢業(yè)論文也不宜過長，這是一般大專、本科學(xué)生的理論基礎(chǔ)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)所決定的。
(三)編寫提綱
論文提綱可分為簡單提綱和詳細(xì)提綱兩種。簡單提綱是高度概括的，只提示論文的要點(diǎn)，如何展開則不涉及。這種提綱雖然簡單，但由于它是經(jīng)過深思熟慮構(gòu)成的，寫作時能順利進(jìn)行。沒有這種準(zhǔn)備，邊想邊寫很難順利地寫下去。
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