企業(yè)供應(yīng)鏈管理中的信息技術(shù)應(yīng)用

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　　摘要：本文主要介紹信息技術(shù)在企業(yè)供應(yīng)鏈管理中應(yīng)用的現(xiàn)狀;探討了信息技術(shù)應(yīng)用的作用;對(duì)解決存在的問(wèn)題的可行對(duì)策及措施進(jìn)行了深入研究;結(jié)合相應(yīng)的案例進(jìn)行分析;最后進(jìn)行了小結(jié)。

　　關(guān)鍵詞：信息技術(shù);供應(yīng)鏈管理;應(yīng)用研究

　　一、我國(guó)企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈管理過(guò)程中應(yīng)用信息技術(shù)的現(xiàn)狀

　　供應(yīng)鏈管理是對(duì)企業(yè)所處供應(yīng)鏈中的各種競(jìng)爭(zhēng)力和資源進(jìn)行集成，并對(duì)供應(yīng)鏈中的各種運(yùn)作進(jìn)行同步化、集成化的管理，從而使企業(yè)在快速多變的市場(chǎng)中具備高度競(jìng)爭(zhēng)力，為客戶提供最大價(jià)值的一種經(jīng)營(yíng)管理模式。本文試從信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的應(yīng)用現(xiàn)狀的分析入手，總結(jié)我國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈管理發(fā)展應(yīng)注意的問(wèn)題，探索促進(jìn)我國(guó)企業(yè)供應(yīng)鏈管理發(fā)展的對(duì)策。在我國(guó)，企業(yè)在實(shí)施供應(yīng)鏈管理的過(guò)程中應(yīng)用信息技術(shù)的現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，具體問(wèn)題主要表現(xiàn)在以下方面：

　　1. 信息技術(shù)應(yīng)用的積極性不高。企業(yè)之間不愿意應(yīng)用信息技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)信息共享、利益共享，不愿意犧牲自己的一小部分利益去爭(zhēng)取供應(yīng)鏈的最大利益，企業(yè)間相互不信任，總想把風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移給“鏈”上的其他企業(yè)，從而造成供應(yīng)鏈管理中信息技術(shù)的應(yīng)用難以取得好的成效。

　　2. 技術(shù)落后。在我國(guó)供應(yīng)鏈管理中支持性技術(shù)的應(yīng)用水平相當(dāng)落后，而且在推行過(guò)程中阻力重重。以物流條碼技術(shù)的推廣過(guò)程為例，物流企業(yè)埋怨生產(chǎn)企業(yè)不給商品印制條碼，影響他們建立自動(dòng)掃描系統(tǒng)，而生產(chǎn)企業(yè)則埋怨物流企業(yè)不建立應(yīng)用系統(tǒng)，使商品印制條碼費(fèi)時(shí)費(fèi)錢(qián)徒勞無(wú)功，物流條碼的不規(guī)范也給配送帶來(lái)了極大困難，增加了配貨的難度，延長(zhǎng)了運(yùn)輸和儲(chǔ)存時(shí)間，使得成本提高、效益降低。

　　3. 利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的企業(yè)少。在我國(guó)實(shí)現(xiàn)上網(wǎng)的企業(yè)只占20%～30%，其中多數(shù)僅是在網(wǎng)上開(kāi)設(shè)了主頁(yè)和標(biāo)注e-mail地址，既沒(méi)有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，更沒(méi)有借助網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)。有的企業(yè)網(wǎng)站長(zhǎng)時(shí)間不更新信息，成為有名無(wú)實(shí)的空站。相比之下美國(guó)有60%的小企業(yè)、80%的中型企業(yè)、90%以上的大企業(yè)已借助互聯(lián)網(wǎng)廣泛開(kāi)展商務(wù)活動(dòng)。

　　4. 企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)成本高。現(xiàn)階段，我國(guó)it廠商主要提供pc機(jī)、顯示器、終端等產(chǎn)品，能夠給企業(yè)提供售前咨詢、模組化的方案、方案的實(shí)施、售后的運(yùn)營(yíng)維護(hù)等一條龍服務(wù)的it廠商少之又少，這是導(dǎo)致企業(yè)信息化成本高、建設(shè)周期長(zhǎng)、后期維護(hù)與協(xié)調(diào)困難的重要原因。

　　5. 企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)展緩慢。近年來(lái)，全球電子商務(wù)高速發(fā)展，2003年網(wǎng)上交易總額達(dá)3.2萬(wàn)億美元，約占世界經(jīng)濟(jì)總量的5%。但是，由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還不成熟，現(xiàn)貨市場(chǎng)、有形市場(chǎng)還不完善，企業(yè)信用差，資金拖欠嚴(yán)重，缺乏配套的信息系統(tǒng)、物流系統(tǒng)、支付系統(tǒng)和制度保障導(dǎo)致大部分企業(yè)對(duì)應(yīng)用信息技術(shù)發(fā)展電子商務(wù)不夠積極。

　　二、信息技術(shù)應(yīng)用的作用和可借鑒的已有成功案例

　　可以說(shuō)，有效的供應(yīng)鏈管理離不開(kāi)信息技術(shù)提供可靠的支持。根據(jù)一項(xiàng)研究報(bào)告披露的信息，80%接受調(diào)查的管理人員反映，信息技術(shù)的應(yīng)用是推進(jìn)供應(yīng)鏈系統(tǒng)中信息共享的關(guān)鍵，在希望減少與銷售有關(guān)的間接費(fèi)用企業(yè)中，87%的企業(yè)計(jì)劃增加或保持他們當(dāng)前在信息技術(shù)上的投資。

　　(一)信息技術(shù)應(yīng)用在供應(yīng)鏈管理中的作用

　　信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部信息化進(jìn)程大大加快，一方面進(jìn)行縱向的上下信息傳遞，把不同層次的經(jīng)濟(jì)行為協(xié)調(diào)起來(lái)：另一方面進(jìn)行橫向的信息傳遞，把各部門(mén)、各崗位的經(jīng)濟(jì)行為協(xié)調(diào)起來(lái)，通過(guò)信息技術(shù)處理人、財(cái)、物和產(chǎn)、供、銷之間的復(fù)雜關(guān)系，使得管理人員隨時(shí)掌握自己公司的生產(chǎn)和庫(kù)存等狀況，控制企業(yè)的能力從廣度和深度上都大大加強(qiáng)。

　　信息技術(shù)在供應(yīng)鏈管理中的主要作用，首先在于將供應(yīng)鏈上的企業(yè)緊密地連接起來(lái)，使鏈上的信息路線與產(chǎn)品的物理運(yùn)動(dòng)路線相一致，這樣各個(gè)企業(yè)能夠共享鏈上的信息，有效協(xié)調(diào)各自的行為。另外，信息技術(shù)也為供應(yīng)鏈企業(yè)之間合作開(kāi)發(fā)實(shí)施并行工程提供了強(qiáng)有力的技術(shù)支持，使供應(yīng)鏈企業(yè)間合作的廣度和深度都大大加強(qiáng)。最后，信息技術(shù)的應(yīng)用范圍涉及整個(gè)供應(yīng)鏈企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，直接影響供應(yīng)鏈企業(yè)供應(yīng)、生產(chǎn)、庫(kù)存、銷售中任何一環(huán)的成本。信息技術(shù)的應(yīng)用大大降低供應(yīng)鏈企業(yè)的交易成本，建立與供應(yīng)商、分銷商和客戶更快、更方便、更精確的電子化聯(lián)絡(luò)方式，實(shí)現(xiàn)信息共享和管理決策支持，使供應(yīng)鏈企業(yè)能以低成本實(shí)現(xiàn)共享管理，并能隨著管理規(guī)模的擴(kuò)大形成規(guī)模管理效應(yīng)。

　　(二)可借鑒的已有成功案例

　　美國(guó)的沃爾瑪公司在短短幾十年間，由一家小型折扣商店發(fā)展成為世界上最大的零售企業(yè)。在沃爾瑪實(shí)現(xiàn)短時(shí)間發(fā)展壯大、超越對(duì)手、坐上世界零售企業(yè)頭把交椅的各種因素中，強(qiáng)大的物流信息系統(tǒng)起著至關(guān)重要的作用。依靠自身的、通過(guò)通訊衛(wèi)星建立的基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的物流信息系統(tǒng)，沃爾瑪每年能夠滿足全球5 000多家連鎖店對(duì)8萬(wàn)多種商品的配送需要，每年的運(yùn)輸總量超過(guò)78億箱，總行程達(dá)6.5億千米，所有這一切，如果沒(méi)有完善的物流信息系統(tǒng)是根本不可能實(shí)現(xiàn)的。

　　物流信息系統(tǒng)在沃爾瑪取得了很大的成功，國(guó)內(nèi)企業(yè)成功案例也有很多，比如海爾集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)等。由浙江工商大學(xué)和浙江省煙草公司杭州分公司聯(lián)合承擔(dān)的2003年杭州市科技發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目“基于現(xiàn)代信息技術(shù)的物流配送系統(tǒng)”獲得了2004年中國(guó)物流與采購(gòu)科技進(jìn)步獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)和全國(guó)商業(yè)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)。該項(xiàng)目在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和杭煙配送地理信息系統(tǒng)(gis)的支持下，通過(guò)輸入卷煙配送中心零售網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量、地理位置、歷史需求量等參數(shù)，以配送車輛容載量和送貨線路工作量為目標(biāo)函數(shù)，系統(tǒng)運(yùn)行后即輸出所有配送網(wǎng)點(diǎn)的不同配送線路劃分，指出不同配送線路包含的零售網(wǎng)點(diǎn)個(gè)數(shù)及名稱，輸出每日每次配送車輛的調(diào)度方案，并在gis上可視化輸出，實(shí)現(xiàn)卷煙配送車輛的實(shí)時(shí)優(yōu)化調(diào)度。

　　三、實(shí)施供應(yīng)鏈管理應(yīng)注意的問(wèn)題和發(fā)展對(duì)策

　　(一)實(shí)施供應(yīng)鏈管理應(yīng)注意的幾個(gè)問(wèn)題

　　供應(yīng)鏈管理的方法很多，但總體來(lái)說(shuō)應(yīng)注意以下幾個(gè)問(wèn)題：

　　1. 信息共享。信息共享是保證供應(yīng)鏈上的各個(gè)環(huán)節(jié)對(duì)市場(chǎng)做出快速反應(yīng)，合理配置資源，增強(qiáng)供應(yīng)鏈整體競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要方面。

　　2. 信息的標(biāo)準(zhǔn)化。信息標(biāo)準(zhǔn)的制定，既要考慮到與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌，也要考慮我國(guó)的實(shí)際情況。另外，不同行業(yè)的供應(yīng)鏈，其標(biāo)準(zhǔn)也有所不同。

　　3. 信息的準(zhǔn)確性和時(shí)效性。在供應(yīng)鏈管理中，時(shí)間的價(jià)格是一個(gè)比較重要的問(wèn)題，及時(shí)的信息分析有助于制定出有效的競(jìng)爭(zhēng)策略。時(shí)間與預(yù)測(cè)也有很大的關(guān)系，快速的反應(yīng)可以提高預(yù)測(cè)的可靠性。另外，信息的準(zhǔn)確性是做出準(zhǔn)確預(yù)測(cè)和決策的保證。

　　4. 協(xié)同與協(xié)作。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)不再局限于企業(yè)之間，而是擴(kuò)展到供應(yīng)鏈之間，需要供應(yīng)鏈上各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行相互協(xié)同與協(xié)作。另外，隨著現(xiàn)代信息技術(shù)的迅速發(fā)展，特別是 internet的普及，消除了信息反饋的時(shí)空障礙，使供應(yīng)鏈上下游企業(yè)之間的信息交流變得更加簡(jiǎn)單，為企業(yè)間更好地協(xié)同與協(xié)作提供了可能。

　　(二)發(fā)展對(duì)策

　　1. 加快企業(yè)信息化的建設(shè)步伐。實(shí)施供應(yīng)鏈管理，需要在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間建立完善的信息系統(tǒng)。我國(guó)企業(yè)要提高自身的競(jìng)爭(zhēng)能力，必須提高企業(yè)的管理水平，投資建設(shè)信息系統(tǒng)。鑒于國(guó)內(nèi)企業(yè)的實(shí)力相差很大，各企業(yè)可根據(jù)自身的需要和條件，采用適合本企業(yè)實(shí)際的信息化方案。對(duì)于實(shí)力比較雄厚的大型企業(yè)，可以采用國(guó)外著名的scm軟件廠商的高端產(chǎn)品;對(duì)于實(shí)力一般的中型企業(yè)，可以采用國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的scm軟件廠商的產(chǎn)品或采用自主研發(fā)的方式;對(duì)于實(shí)力較弱的小型企業(yè)，可先從企業(yè)內(nèi)部的部分信息化做起，等條件成熟后，再推行供應(yīng)鏈管理方案。

　　2. 加快核心技術(shù)的推廣力度。條碼技術(shù)、edi技術(shù)、電子商務(wù)是供應(yīng)鏈管理的核心支撐技術(shù)，其應(yīng)用技術(shù)水平的高低直接關(guān)系到供應(yīng)鏈管理的成敗。針對(duì)我國(guó)條碼技術(shù)應(yīng)用存在的問(wèn)題，我們應(yīng)該在繼續(xù)推廣商品條碼技術(shù)應(yīng)用的同時(shí)，不斷提高商品條碼的應(yīng)用質(zhì)量，引導(dǎo)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)用商品條碼進(jìn)行業(yè)務(wù)管理，改變過(guò)去被動(dòng)應(yīng)用商品條碼的情況，而是讓商品條碼真正為自己的企業(yè)服務(wù)。同時(shí)還要加大工作力度，在商品包裝、運(yùn)輸工具、供應(yīng)鏈成員等供應(yīng)鏈過(guò)程中各實(shí)體的有效標(biāo)識(shí)和自動(dòng)數(shù)據(jù)采集中應(yīng)用條碼技術(shù)，為整個(gè)供應(yīng)鏈管理中的信息交換和信息共享打下基礎(chǔ)。

　　四、小結(jié)

　　由于技術(shù)的發(fā)展與支持作用，供應(yīng)鏈管理的各種思想與理論得以實(shí)現(xiàn)。實(shí)踐已經(jīng)表明，只有那些應(yīng)用信息技術(shù)積極推進(jìn)企業(yè)信息化并最終實(shí)施供應(yīng)鏈管理的企業(yè)，才會(huì)在全球經(jīng)濟(jì)一體化的過(guò)程中得到快速發(fā)展，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。隨著信息技術(shù)的發(fā)展與管理思維的創(chuàng)新，有效的供應(yīng)鏈管理正成為公司贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要手段。以前的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將是供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)，是一種“合作競(jìng)爭(zhēng)”。由于供應(yīng)鏈企業(yè)之間的差異，如何消除企業(yè)內(nèi)部的“信息孤島”，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息流暢通無(wú)阻，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的信息共享和信息利用，仍然是許多企業(yè)需要認(rèn)真解決的問(wèn)題。

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