網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理機(jī)遇與挑戰(zhàn)
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求營(yíng)銷(xiāo)管理能夠適應(yīng)時(shí)代變革，根據(jù)消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理的方式。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代將營(yíng)銷(xiāo)中的“時(shí)間差”縮到了最小，消費(fèi)者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)快速找到自己需要的產(chǎn)品，貨比三家，并利用在線支付系統(tǒng)進(jìn)行支付，完成整個(gè)下單流程。
一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代帶來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理發(fā)生了翻天覆地的變化。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理不再是傳統(tǒng)意義上的實(shí)體市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，而是開(kāi)始不斷出現(xiàn)新的營(yíng)銷(xiāo)模式。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了更多可以選擇的營(yíng)銷(xiāo)界面、營(yíng)銷(xiāo)決策方式等，改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代為企業(yè)創(chuàng)造了更多的便利，比如減少了企業(yè)庫(kù)存的壓力、增加了企業(yè)間相互合作形成產(chǎn)業(yè)鏈的機(jī)會(huì)、縮短了產(chǎn)品的市場(chǎng)周期等，但同時(shí)，它也給企業(yè)帶來(lái)了更大的挑戰(zhàn)，對(duì)企業(yè)的服務(wù)與創(chuàng)新提出了更高的要求。
二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代給營(yíng)銷(xiāo)管理帶來(lái)的機(jī)遇
在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展趨勢(shì)下，給營(yíng)銷(xiāo)管理帶來(lái)了以下機(jī)遇
(一)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)空間無(wú)縫化
傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)以“商店購(gòu)物”為主要購(gòu)物方式，其營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)空間在一個(gè)“物理空間”范圍內(nèi)。而如今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的來(lái)臨，讓購(gòu)物能夠在一個(gè)“時(shí)空范圍”內(nèi)進(jìn)行，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)可以足不出戶(hù)進(jìn)行消費(fèi)。這種方式打破了地域的限制，能夠給予消費(fèi)者充分的選擇空間，實(shí)現(xiàn)了消費(fèi)市場(chǎng)的無(wú)縫化，同時(shí)也引導(dǎo)了營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)空間的無(wú)縫化。
1.消費(fèi)者主導(dǎo)化和個(gè)性化。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的消費(fèi)市場(chǎng)，給予了消費(fèi)者更多的選擇空間，也給予了消費(fèi)者更廣闊的對(duì)比空間。單一的商品很難在這種競(jìng)爭(zhēng)模式中脫穎而出、受到顧客的青睞。在這個(gè)背景下，商品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)就尤為重要。消費(fèi)者在此背景下能夠更全面的認(rèn)知商品，進(jìn)而提出更個(gè)性化的產(chǎn)品要求和服務(wù)要求。這是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代所帶來(lái)的消費(fèi)者主導(dǎo)化和個(gè)性化。
2.科技創(chuàng)新促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。產(chǎn)品的更新?lián)Q代、技術(shù)進(jìn)步離不開(kāi)科技創(chuàng)新。然而產(chǎn)品的銷(xiāo)售情況則更依賴(lài)于營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新。營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新能夠通過(guò)升級(jí)傳播、銷(xiāo)售手段來(lái)開(kāi)展新的營(yíng)銷(xiāo)渠道。
3.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代給營(yíng)銷(xiāo)管理帶來(lái)的挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代將營(yíng)銷(xiāo)中的“時(shí)間差”縮到了最小，消費(fèi)者可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)快速找到自己需要的產(chǎn)品，貨比三家，并利用在線支付系統(tǒng)進(jìn)行支付，完成整個(gè)下單流程。這種全新的消費(fèi)環(huán)境給營(yíng)銷(xiāo)管理帶來(lái)了巨大的營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境轉(zhuǎn)變。營(yíng)銷(xiāo)管理的重心則不能僅僅局限于如何籌辦促銷(xiāo)活動(dòng)、進(jìn)行價(jià)格促銷(xiāo)和現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)，而要向電子商務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建、消費(fèi)界面的友好度以及付款流程的便捷度等方面偏移，以此來(lái)適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，保證企業(yè)自身不被時(shí)代所淘汰。這給營(yíng)銷(xiāo)管理帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。
三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理面對(duì)挑戰(zhàn)應(yīng)有的轉(zhuǎn)變
(一)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求營(yíng)銷(xiāo)管理能夠適應(yīng)時(shí)代變革，根據(jù)消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理的方式。包括創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式，可以運(yùn)用創(chuàng)新的思維來(lái)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式，創(chuàng)新化管理的內(nèi)容是一個(gè)全面化改革和實(shí)驗(yàn)的管理運(yùn)營(yíng)模式。全面化是指創(chuàng)新化的管理思想和作風(fēng)要貫徹到整個(gè)管理活動(dòng)中。具有以下幾個(gè)部分特征：創(chuàng)新化的管理操作方法：是活動(dòng)中的每一個(gè)部分都有一定的規(guī)范和要求的管理運(yùn)營(yíng)模式。每一個(gè)環(huán)節(jié)都是這種創(chuàng)新化管理方式的一部分，從而讓整體管理運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)更加正規(guī)化、創(chuàng)新化和高效化。整體創(chuàng)新化管理運(yùn)作要有一定的'流程、細(xì)致化的分工合作。就可以大大減少整體運(yùn)作的失誤，提高整體管理的運(yùn)作效率。管理創(chuàng)新化的分析是提高整體競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段，也是整體管理創(chuàng)新的重要依據(jù)。將整體運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題多角度多個(gè)層次去跟蹤,保證整體的合理化進(jìn)行.在進(jìn)行整體工程步驟銜接的同時(shí)，要充分考慮具體步驟的創(chuàng)新化經(jīng)營(yíng)模式，以最小的運(yùn)營(yíng)成本達(dá)到每個(gè)步驟的最優(yōu)化目標(biāo)。這是合理化創(chuàng)新管理的重要戰(zhàn)略步驟。
(二)拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道
擴(kuò)展企業(yè)的戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)渠道，需要加大市場(chǎng)的擴(kuò)展力度，加大企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的規(guī)劃，以大的戰(zhàn)略目標(biāo)為企業(yè)間的構(gòu)造優(yōu)化。針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)擴(kuò)展模式轉(zhuǎn)變受傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)制度制約這種狀況，完善營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的轉(zhuǎn)變，具體可以采取以下方法：(1)要把營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)與營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃工作進(jìn)行統(tǒng)一，以便更好地對(duì)市場(chǎng)銷(xiāo)售進(jìn)度進(jìn)行控制和管理，而且戰(zhàn)略決策者要深入了解市場(chǎng)運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)及發(fā)展態(tài)勢(shì)，制定出符合實(shí)際市場(chǎng)需要的營(yíng)銷(xiāo)方案，進(jìn)行實(shí)踐性營(yíng)銷(xiāo)從而提高對(duì)銷(xiāo)售目的具體性認(rèn)識(shí)，做出相應(yīng)的規(guī)劃安排。(2)在相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度安排下，運(yùn)用目標(biāo)選擇對(duì)營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行優(yōu)化，同時(shí)保持其進(jìn)度不變的情況下繼續(xù)深入市場(chǎng)銷(xiāo)售實(shí)踐。并且在設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí)，需要不斷地根據(jù)營(yíng)銷(xiāo)進(jìn)度進(jìn)行安排，并且根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理變更。(3)由于市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)的不斷變化，在具體營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中還要把握好整體效果，顧及好現(xiàn)狀，協(xié)調(diào)多方面積極因素進(jìn)行配合，實(shí)現(xiàn)對(duì)過(guò)程的整體把握，有利于對(duì)進(jìn)度的更好掌控。在全方面的規(guī)劃部署，以自身建設(shè)為目標(biāo)。會(huì)同各方工作人員進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)，并且在一定的前提下，運(yùn)營(yíng)效益初步顯現(xiàn)。
(三)加強(qiáng)企業(yè)間合作
在網(wǎng)絡(luò)快速發(fā)展的今天，加強(qiáng)企業(yè)間的交流對(duì)話(huà)是加強(qiáng)自身發(fā)展?jié)摿Φ闹匾獞?zhàn)略步驟。在擴(kuò)展自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力的時(shí)候，樹(shù)立高端的發(fā)展愿景，以自身的求真務(wù)實(shí)的發(fā)展態(tài)度樹(shù)立于行業(yè)的發(fā)展之中，加強(qiáng)與同行企業(yè)的交流與合作，擴(kuò)展發(fā)展前景，抓住自身的發(fā)展機(jī)遇。
1.重新建立企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在建立企業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的前提，是打造自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力。充分調(diào)動(dòng)員工的創(chuàng)造積極性，為企業(yè)的發(fā)展增加活力。
2.提高產(chǎn)品的質(zhì)量。提高產(chǎn)品質(zhì)量的前提是要建設(shè)嚴(yán)格的生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)督體系，保證產(chǎn)品質(zhì)量的合格，才能在市場(chǎng)發(fā)展大潮中站穩(wěn)腳跟。建立自身的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制加強(qiáng)對(duì)生產(chǎn)該過(guò)程中的產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督。
3.提供更全面的服務(wù)。提供全面的產(chǎn)品服務(wù)，需要根據(jù)每個(gè)客戶(hù)不同的要求，對(duì)產(chǎn)品的使用周期范圍內(nèi)的問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)先的解決。
4.售前服務(wù)更具個(gè)性化。在產(chǎn)品銷(xiāo)售之前，根據(jù)各戶(hù)不同的使用需要，進(jìn)行個(gè)性化的使用登記，以滿(mǎn)足各戶(hù)的使用需求為自身服務(wù)的前提，對(duì)各戶(hù)提供全方位的產(chǎn)品使用個(gè)性化服務(wù)。
5.售后服務(wù)更及時(shí)高效。在產(chǎn)品使用周期內(nèi)的問(wèn)題，客戶(hù)提出要求服務(wù)的時(shí)候，要及時(shí)高效的解決，不能進(jìn)行延時(shí)性的產(chǎn)品服務(wù)，一切以滿(mǎn)足于客戶(hù)的要求為服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)。
四、總結(jié)
綜上所述，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代不僅僅改變了消費(fèi)和營(yíng)銷(xiāo)的環(huán)境，而且給營(yíng)銷(xiāo)管理帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。需要我們從實(shí)際出發(fā)，滿(mǎn)足市場(chǎng)發(fā)展的需求。
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