電子商務傳統商超困境

時間：2024-10-22 08:59:03 工商管理我要投稿

電子商務傳統商超困境

　　電子商務背景下傳統商超轉型發展是其實現健康、平穩、高效發展的根本保障。

電子商務傳統商超困境

　　摘要：電子商務背景下傳統商超轉型發展是其實現健康、平穩、高效發展的根本保障。文章首先對互聯網時代電子商務對傳統商超的沖擊效應進行了簡要論述，重點分析電子商務背景下傳統商超的經營困境。在此基礎上對電子商務背景下傳統商超的發展出路進行了探究，研究顯示：要將發展思路與戰略進行適當調整，傳統商業超市借助互聯網平臺形成“線下體驗銷售+線上網絡銷售”的雙線平行轉型發展，比單純線上電子商務更具優勢;傳統商超憑借較強的商品流流、信息流、資金流，其在零售端的競爭力將非常強。

　　關鍵詞：電子商務;商業超市;經營困境;發展出路

　　一、前言

　　邁入21世紀，互聯網技術的快速發展與廣泛普及已經逐步影響人類生活的各個方面，傳統出版行業被網絡電子書沖擊的奄奄一息，傳統光碟行業被網絡音頻競爭的舉步維艱，就連傳統的教育行業也有被遠程教育革命的趨勢，傳統的商業超市也不例外。毫無疑義，互聯網時代任何行業都必須接受網絡化的變革與沖擊，這既是一次經營革命的挑戰也是一次創新發展的機遇。電子商務憑借其超高的效率、超低的成本、超廣的覆蓋率，已經在零售行業掀起了變革狂潮，B2B、B2C、O2O、C2C等近十種電子商務模式開始廣泛普及，傳統商超的經營面臨極大的威脅和挑戰，線下商業運營模式亟待轉型升級。

　　二、電子商務背景下傳統商超的經營困境

　　眾所周知，電子商務的“引流效應”對傳統商超的經營發展具有極強的沖擊力。據全國城市商業信息網絡監測數據顯示，2015年1-5月我國十大城市銷售額前100位百貨商店合計銷售額同比下降10.6%，其中有82家百貨店同比銷售呈負增長。許多商業超市大鱷(如沃爾瑪、家樂福等)開始收縮戰線，不斷地減少線下門店，且開始謀求線上發展的機會，以面對競爭日益加劇的電子商務的分流競爭。與此同時，隨著互聯網商業模式的進一步成熟，加之互聯網技術與移動終端的不斷普及，電子商務的“引流效應”逐步轉變為零售行業的“電商革命”2015年上半年國家商務部監測的5000家重點零售企業中，專業店、超市和百貨店銷售同比增幅分別僅為6.9%、5.3%、4.1%，而網絡購物同比增長29.9%，由此可見，傳統商業超市不得不思考自身經營模式的出路。

　　三、電子商務背景下傳統商超轉型發展的出路與比較優勢

　　電子商務背景下傳統商超轉型發展是其實現健康、平穩、高效發展的根本保障。筆者在這要提出來的是，只要將發展思路與戰略進行適當調整，傳統商業超市借助互聯網平臺形成“線下體驗銷售+線上網絡銷售”的雙線平行轉型發展，比單純的線上電子商務更具優勢，具體表現在以下三個方面。

　　首先，單純的線上銷售雖然成本低，但是其銷售后勁存在不足。從圖1可以看到，通常需求曲線是向右下方向傾斜的，即價格越低，產品的銷售量越大，但是這里面有一個前提條件：商品同質。但事實上，網絡銷售商品的質量往往得不到保障，因此消費者并非會單純的被其低價格吸引，因此商品需求曲線出現了彎曲。相反，傳統商業超市由于長期的信譽積淀，在消費者的信任反饋上獲得了較好的評價，因此其銷售具有不小的“超市正品”品牌效應。

　　其次，單純的線上銷售雖然覆蓋廣，但是其銷售服務水平極低。目前，大多數網絡銷售的售后服務缺乏，有的網絡銷售模式雖然有退貨、賠款等制度，但是由于網絡交易的虛擬性與開放性，經常造成消費者與網絡賣家的糾紛，據中國質量萬里行2015年投訴統計分析報告顯示，網絡服務投訴量增幅屢屢居于消費者投訴首位，而傳統商超由于具有線下實體，往往可以在售后方面做得更好，以此可以吸收客源。

　　再者，單純的現實銷售雖然效率高，但是其綜合銷售能力較弱。由于傳統商超有著多年穩定的產品來源與銷售團隊，其能憑借較強的商品流、信息流、資金流，在零售端充分發揮其銷售競爭力，不僅做到“線下+線上”的雙銷售，還可以做到“線上獲客，線下體驗，線上線下交易模式仍客戶自由選擇”的靈活局面，這無疑比單一的線上銷售更具吸引力、競爭力。

　　四、結語

　　總而言之，電子商務背景下傳統商超轉型發展是其實現健康、平穩、高效發展的根本保障。但傳統商業超市的末日并未真正到來，只要將發展思路與戰略進行適當調整，傳統商業超市借助互聯網平臺形成“線下體驗銷售+線上網絡銷售”的雙線平行轉型發展，比單純的線上電子商務更具優勢，并且傳統商超憑借較強的商品流流、信息流、資金流，其在零售端的競爭力將遠遠超過單純的電商模式。

　　參考文獻

　　[1]江育.B2C的發展對傳統商超的影響[J].財經界.2012(05)

　　[2]陳玲，肖繼新.大型綜合超市的經營特征和組織管理——沃爾瑪、家樂福、易買得經營管理比較分析[J].特區經濟.2010(04)

　　[3]楊宜苗.沃爾瑪、家樂福在華市場營銷組合比較研究[J].商業研究.2008(08)

　　[4]林泉，林志揚.沃爾瑪的信息化之路與啟示——基于信息依賴度分析模型的案例研究[J].中國工業經濟.2006(10)

　　[5]高旭濤，榮朝和.從實體店到線上線下融合——沃爾瑪的電商物流[J].綜合運輸.2016(05)

　　[6]周勇，池麗華，伊銘.上海大型綜合超市調查發現與對策分析[J].上海商學院學報.2011(01)

　　[7]顧國建.大型綜合超市需要轉型與提升[J].中國市場.2007(51)

　　[8]柴國君.培育超市核心競爭力[J].商業時代.2003(24)

【電子商務傳統商超困境】相關文章：

國際貨代企業電商化的困境及對策研究12-11

試談電子商務對傳統企業的影響03-27