如何在大數據時代下進行卷煙營銷模式變革論文
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摘要：
進入21世紀以來，互聯網和信息技術迅速發展，為大數據時代的來臨奠定了堅實的基礎。在這樣大數據的環境下，煙草商業企業需要新的卷煙營銷模式來保證在大數據時代的競爭力，傳統的卷煙營銷模式在大數據時代捉襟見肘，完全無法滿足時代的需求，卷煙營銷模式的改革勢在必行。大數據時代的卷煙營銷模式，能夠通過大數據訪問客戶信息資料庫，快速發掘客戶的需求，能夠更好地抓住消費者的需求進行營銷，從而實現卷煙零售效益的最大化。本文主要討論了在大數據的影響下，如何對卷煙營銷模式進行改革。
關鍵詞：
大數據；卷煙營銷；營銷模式；利用大數據；改革；
引言：
進入了信息化社會，互聯網上面充斥著各種各樣的信息，滲透到社會生活的方方面面。在這樣的趨勢下，傳統的卷煙營銷模式無法適應變化，難以滿足消費者的需求，客戶流失就在所難免。大數據時代的來臨，對卷煙企業來說是一種巨大的挑戰，但同時也是一個巨大的機遇。因此，卷煙營銷模式的變更勢在必行，其核心就是利用互聯網技術對大數據進行數據分析，建立完備的數據庫，發掘消費者的需求，進而提升經濟效益。
一、大數據時代的含義和特點
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根據《大數據時代》中所描述，大數據并非一個確切的概念，大數據是人們在大規模數據的基礎上可以做的事，而這樣的事情在小規模數據上無法完成。我國進入21世紀后，各種各樣的數據成爆炸式激增，使得傳統的數據無法滿足現代社會的需求，國內大數據時代應運而生。企業能夠利用大數據對內部進行更好的管理，對外進行更好的經營。
�。ǘ┐髷祿䲡r代的特點
首先，大數據時代的特點的就是大，大數據相對于傳統的數據庫，其信息量是十分龐大的。其次，大數據包含的種類繁多，包括但不限于音視頻、網絡日志、圖片、地理位置等，多種類型進行綜合處理，對數據的處理能力提出了更高的要求。最后，大數據的處理速度相對于傳統的處理方式是非�？斓�。這幾點是大數據的顯著特點，也是大數據相對于傳統數據庫的優勢。
二、大數據分析的優勢
幾乎每個企業都在使用大數據。數據分析可以更有效地維持現有的客戶，并增加來自這些客戶的收入，而不是從數據不可用的人群中找到潛在客戶。因此，在壟斷市場，大數據分析可以發揮出其最佳的能力，因為市場上所有客戶的數據都是可用。此外，建模中發生的技術問題也會影響這種大數據分析的可靠性，并且公司往往需要根據外部因素變化頻繁更新分析模型，這是非常昂貴的。這也為大公司提供了比小公司更多的競爭力，因為大型公司在使用大數據分析更具有成本效益。
三、大數據時代的影響
大數據時代對企業市場營銷模式的影響。高速的信息傳遞，使市場更趨向于自由；信息技術和數據挖掘技術的地位更加凸顯；營銷渠道更加偏平化，渠道中間商的作用減弱，直銷的地位得到加強；市場全球化和營銷全球化趨勢更加明顯；電子數據化的交易手段被廣泛應用。因此，企業必須適應新的銷售要求。
大數據時代對消費者的消費習慣與購買行為的影響。大數據時代，消費者的消費觀念受到網絡營銷的影響，消費的取向和對服務的要求越來越高，消費行為也徹底從傳統模式中解脫出來，由被動接受信息轉化為主動參與企業的營銷活動中來，消費者與生產企業、中間商流通服務企業形成對等關系，可以實現共同控制營銷過程；基于大數據時代的網絡，消費者購買行為及其利益的維護，更加快捷、方便。
大數據時代對企業的管理運營方式及營銷模式的影響。大數據時代，企業管理工作逐漸由內部協調管理延伸到外部社會化的參與，管理的模式發生改變；企業的管理由實體化轉向虛擬化；企業可以利用網絡來利用外部的社會資源、市場機會，以降低成本、提升效率；企業管理與運營的效率成為競爭的重點，快速的信息傳遞，要求企業更加迅速地做出準確的決策，提升反應速度、效率，精準成為企業管理的關鍵和熱點。
四、大數據同卷煙營銷方面的聯系
僅從表面上看，大數據和卷煙營銷是風馬牛不相及的，幾乎沒有聯系，其實不然。數據作為信息的一種載體，隨著大數據的來臨，對各種信息的利用已經形成一種技術，有著深遠的影響。它廣泛地被應用在各行各業，卷煙營銷行業也不例外。所謂卷煙營銷，就是卷煙的經營和銷售。在向消費者進行銷售工作的時候，對不同的人采取不同的銷售方案，就是一種對數據的利用。卷煙營銷離不開消費者各種各樣的數據，而大數據可以收集消費者的各種資料，并且避免了直接搜集信息的尷尬，不會讓消費者產生心理上的抵觸，使得銷售人員和消費者進行良好的反應，從而達到完成銷售目標的目的。
基于客戶搜索行為、瀏覽行為、需求數量和個人資料等數據，互聯網業務可以洞察消費者的整體需求，進而進行針對性的產品生產、改進和營銷，“貨源投放方案”選擇品牌、品牌和品類，根據客戶特征進行精準預測，卷煙營銷部門基于客戶喜好進行精準投放、精準營銷。購買前的行為信息，可以深度地反映出潛在客戶的購買心理和購買意向：例如，客戶A連續瀏覽了5個品牌卷煙，其中4個來自國內品牌F,1個來自國外品牌W；4個為清香型，1個為濃香型；5個品牌的價格分別為45元、50元、60元、80元、100元；這些行為某種程度上反映了客戶A對品牌認可度及傾向性，偏向國產品牌、中等價位的清香型卷煙。而客戶B連續瀏覽了6個品牌卷煙，其中2個是國外品牌W,2個是另一國外品牌M,2個是國產品牌H；4個為濃香型，2個為清香型；6個品牌的價格分別為45元、50元、60元、75元、80元、100元；類似地，這些行為某種程度上反映了客戶B對品牌認可度及傾向性，偏向進口品牌、高價位的濃香型卷煙等。
五、傳統卷煙營銷模式面臨的挑戰
大數據的運用不僅僅適用于卷煙營銷方面，它滲透到了煙草行業的方方面面，從卷煙的生產到銷售的整個過程，都離不開大數據。雖然卷煙制造企業建立了自己的數據庫，但是卷煙的營銷單位都是獨立的法人，他們之間信息不互通，數據的孤立使得他們無法對客戶進行全面的了解和追蹤，從而導致卷煙營銷過程中出現這樣或者那樣的問題。傳統的卷煙營銷模式的數據來源主要來自內部系統查詢或者抽樣調查，受到人力、物力、財力的影響，得到的數據十分有限，也就難以把握客戶的需求。缺少大數據的支持，勢必會對卷煙營銷造成影響，不僅會影響銷量，甚至可能會引發經營不善而破產的危險。
六、利用大數據進行卷煙精準營銷
卷煙精準營銷是以扎實的網建為基礎，以卷煙營銷數據庫為支撐，依托現代信息技術手段，運用定量和定性相結合的方法選擇準確的目標市場，通過針對性營銷策略，實現卷煙產品宣傳的目標人群準確覆蓋，實現卷煙貨源投放的目標市場需求有效滿足，使有限的資源得到最大化配置。
卷煙精準營銷要以科學發展為指導，緊緊抓住品牌培育的第一要務，實施重點骨干品牌精準營銷，促進重點骨干品牌的良好成長，著力推進卷煙營銷工作上水平；以“精確信息、精準投放、精細管理”為重點，建立完善精準營銷體系，并與卷煙網建工作充分結合，有效促進卷煙網建上水平。
卷煙精準營銷的工作要圍繞以下幾個重點來開展：一是數據信息的精確把握；二是數據挖掘的有效實施；三是卷煙信息的精準傳遞；四是卷煙貨源的精準投放；五是卷煙營銷的精細管理。
七、利用大數據進行卷煙貨源精準投放
利用數據庫信息能夠準確找到目標消費群，從而建立精準的市場定位。通過數據庫中對客戶以及消費者的各種信息的收集整理，根據這些信息對消費者進行有效地分析，并利用數據庫中所掌握到的市場、品牌、貨源和客戶等，對煙草消費者的數據進行分析，可以得出不同消費群體對特定品牌有不同的偏好，借此細分市場，從而達到貨源精準投放的目的。利用卷煙營銷數據庫，提取有關貨源精準投放的數據，從多維度、多角度進行分析，用數據的科學分析結果指導貨源分配，真正做到精準投放。以我所在營銷部所轄片區2020年1月為例，借助于大數據強大的收集和處理能力、互聯能力、分析能力以及隨之帶來的洞察力，在部署后，企業實現了以下各方面的受益：幫助卷煙營銷部門了解每個客戶瀏覽、使用和消費模式，根據時間和地理分布情況采取相應的措施改善投放措施，同時實現營業收入最大化。根據消費和游覽行為對卷煙零售客戶進行細分，針對每一類細分客戶開展營銷和促銷活動，顯著提高忠誠度和客戶保有量。360度全方位了解客戶行為，優化營銷決策，實施投放方案后，同期相比品牌寬度增加6個，銷售額增加59.97萬元，公司毛利增加9.99萬元，同時強化了可測量的結果。
八、如何在大數據時代下進行卷煙營銷模式變革
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只有通過豐富的數據庫，才能準確的了解客戶的需求，才能促進卷煙營銷模式的變革。就目前的卷煙營銷模式來看，首要問題是掌握卷煙消費者的消費需求，包括消費者對卷煙的包裝、外觀、吸味、價格等方面的預期。這些信息收集起來的時候往往是十分分散的，因此需要加強對數據的管理。將收集到的信息進行篩選，然后作為基礎，建立數據庫，使得后期的銷售過程中能夠隨時的了解到所需要的信息。
�。ǘ┘訌姞I銷團隊的建設
營銷團隊是卷煙營銷的主體，團隊的整體素質，直接決定了營銷業績的好壞。良好的營銷團隊能夠有效地提高經濟效益。在大數據時代下，加強對營銷團隊的建設，是非常有必要的。目前，普遍存在的情況是，卷煙營銷團隊整體素質偏低，對大數據無法進行熟練、有效的利用。因此，企業應當加強對營銷團隊的培訓，培養他們熟練利用大數據的能力，增強營銷人員的整體素質。
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隨著經濟的發展，對于煙草商業企業來說，卷煙消費的群體是十分龐大的。因此構建大數據營銷模型就十分有必要。大數據模型能夠對收集到的信息進行精簡，提煉出對自己有用的信息，優化整個流程，減少收集信息時間上的浪費，也能夠更好地掌握消費者的消費需求。
結束語：
綜合來看，隨著互聯網的普及和信息技術的發展，大數據已經被廣泛應用在生活的方方面面，卷煙營銷也不例外。傳統的卷煙營銷模式無法適應時代的需求，必將會被淘汰，而新的卷煙營銷模式能夠利用大數據掌握消費者的消費需求，從而提高卷煙銷售的業績，增加營收。因此，煙草商業企業應當對卷煙營銷模式進行變革，通過加強數據管理和團隊建設，建立大型的數據庫，構建大數據營銷模式，更好地把握消費者的需求，從而達到提高經濟效益，進一步提升自身競爭力的目的。
參考文獻
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