思想教育如何構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系論文
摘要：醫(yī)患關(guān)系一直是近些年社會比較關(guān)注的問題，同時也是醫(yī)院思想教育工作常抓不懈，并不斷做出改進的重要內(nèi)容。在構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系中，思想教育具有十分重要的作用。本文將探討強化思想教育工作對構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的影響。
關(guān)鍵詞：醫(yī)患關(guān)系；思想教育；強化；和諧
引言
醫(yī)患關(guān)系被定義為醫(yī)務(wù)人員和病人在開展醫(yī)療時兩者間維持的一種特定關(guān)系。醫(yī)患關(guān)系作為一種社會關(guān)系，近年來受到越來越多的人予以關(guān)注。近些年，我國經(jīng)濟飛速發(fā)展，人們的生活水平得到提高，醫(yī)療事業(yè)也得到了發(fā)展。但是受到復(fù)雜的醫(yī)療體制改革以及醫(yī)院工作人員服務(wù)態(tài)度等諸多因素的影響，醫(yī)生與病人間矛盾時有發(fā)生。如何構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系既是醫(yī)院方面需要不斷研究的問題，也是保障病人身體健康的重要內(nèi)容。
1、思想教育在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中所發(fā)揮的作用
1.1具有思想教育作用和價值導(dǎo)向作用
醫(yī)患關(guān)系是在進行醫(yī)療服務(wù)活動中醫(yī)務(wù)人員和病人之間所形成的一種客觀的互動關(guān)系。在國家衛(wèi)生部門進行改革的過程中，其中的重要改革內(nèi)容就包含有構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。阜陽市中醫(yī)醫(yī)院從強化思想教育工作入手，促進醫(yī)務(wù)人員思想觀念的轉(zhuǎn)變，在醫(yī)務(wù)人員中形成正確的價值觀和義利觀，醫(yī)務(wù)人員認識到構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的重要性，全體醫(yī)務(wù)人員的思想高度提升到保護廣大患者的根本利益，在進行醫(yī)療工作時能夠堅守職業(yè)道德，自覺做到全心全意為患者服務(wù)。
1.2具有激勵功能與人文培育作用
強化思想教育工作能夠使得醫(yī)療隊伍的向心力得到提高，使得醫(yī)護人員的主人翁精神得到充分的發(fā)揮，起到激勵醫(yī)護人員的效果。思想教育工作需要將服務(wù)意識滲透到醫(yī)護人員的工作與日常生活當中，培養(yǎng)醫(yī)護人員對職業(yè)的責任感與歸屬感，使得醫(yī)護人員的自豪感和認同感得到增強。阜陽市中醫(yī)醫(yī)院在思想教育工作中，能夠讓醫(yī)院工作人員意識到醫(yī)院的任何一個人都是團隊的一份子，每個人都應(yīng)該在團隊中做好自己的本職工作，共同為整個團隊的目標而奮斗。近年來，先后制訂了《阜陽市中醫(yī)醫(yī)院新聞宣傳和政務(wù)信息獎勵辦法》《阜陽市中醫(yī)醫(yī)院獎懲和處罰制度》等制度，對優(yōu)秀的工作人員給予表彰獎勵，為全院職工樹立榜樣，使得醫(yī)院全體工作人員能夠積極投身到熱情工作之中，為構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系貢獻自己的一份力量[1-2]。
2、構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系的思想教育方法
2.1始終堅持以人為本的服務(wù)理念，時刻踐行社會主義核心價值觀
社會主義核心價值觀對個人提出了愛國、敬業(yè)、誠信和友善的規(guī)范與要求，同時這四點也是新時期下對醫(yī)務(wù)工作者提出的基本要求。阜陽市中醫(yī)醫(yī)院黨組織積極對全體黨員干部，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部要帶頭加強意識形態(tài)引領(lǐng)和思想教育，對醫(yī)護人員的職業(yè)理念教育加以重視。思想教育能夠使得醫(yī)務(wù)人員的思想和政治立場有所改觀，黨組織主動搭建平臺、創(chuàng)造條件、提供陣地，將以人為本的服務(wù)理念落實到實處，使得醫(yī)護人員都能接受職業(yè)道德教育，讓醫(yī)務(wù)人員能夠意識到自己服務(wù)態(tài)度的不足，并在職業(yè)道德教育中端正態(tài)度，規(guī)范行為，提高服務(wù)意識和服務(wù)能力，醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平與服務(wù)質(zhì)量得到明顯提高。
2.2做好溝通與引導(dǎo)作用，構(gòu)建醫(yī)患和諧關(guān)系紐帶
導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張的其中一個重要原因是醫(yī)務(wù)人員與患者沒能及時順暢地進行溝通。醫(yī)院往往存在著比較多的往來人員，較為嘈雜，通常情況下醫(yī)務(wù)人員都有比較繁重的工作量，因此會有醫(yī)生產(chǎn)生職業(yè)的倦怠心理，部分患者又過于頻繁地向醫(yī)生咨詢問題，醫(yī)生因疲勞而沒有及時應(yīng)答，導(dǎo)致醫(yī)患之間溝通不暢產(chǎn)生矛盾[3]。為此，阜陽市中醫(yī)醫(yī)院專門設(shè)立了醫(yī)患糾紛辦公室，其主要職能是加強醫(yī)患之間的溝通與協(xié)調(diào)，解決醫(yī)患之間矛盾，起到了良好的效果。同時，醫(yī)院思想教育工作者對醫(yī)務(wù)人員的心理變化進行密切的觀察，加強對醫(yī)務(wù)人員的思想交流，提高個人綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)，提升語言溝通藝術(shù)，讓病人和其家屬可以認識到醫(yī)務(wù)人員的工作量，對醫(yī)務(wù)人員的辛苦給予理解，醫(yī)務(wù)人員與病人相互理解，在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中起到促進作用，教育引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員服務(wù)意識，擺脫自身困境。
2.3增強監(jiān)督和約束，在工作中融入思想教育
在醫(yī)患關(guān)系中，病人屬于較為弱勢的一方。因此，和諧的醫(yī)患關(guān)系主要取決于醫(yī)務(wù)人員對病人的態(tài)度。思想教育工作的重點內(nèi)容之一就是建設(shè)良好的醫(yī)德醫(yī)風。搭建好醫(yī)患之間的平臺，可通過構(gòu)建嚴格的輿論監(jiān)督機制來實施，比如聘請院外社會監(jiān)督員進行監(jiān)督。也可在醫(yī)院建立嚴格的考評制度予以約束。醫(yī)院思想教育工作者要隨時關(guān)注本單位是否存在內(nèi)部矛盾，對各方面的關(guān)系做好充分的協(xié)調(diào)。思想教育工作者應(yīng)當將構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系作為長期的工作任務(wù)，對醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度進行教育，盡最大能力為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[4-5]。
3、結(jié)語
綜上所述，和諧的醫(yī)患關(guān)系不僅關(guān)系到醫(yī)務(wù)人員的工作，還關(guān)系到廣大人民群眾的生命健康，并且與社會的和諧發(fā)展也還有著莫大的關(guān)聯(lián)。因此，阜陽市中醫(yī)醫(yī)院將構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系作為一項長期堅持的首要工作任務(wù)。強化職工思想教育，對醫(yī)院全體醫(yī)務(wù)人員的積極性與創(chuàng)造性進行充分的調(diào)動，幫助全體人員樹立以人為本的服務(wù)理念，在構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系中起到促進作用。
參考文獻
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