汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠課程中案例教學(xué)法應(yīng)用
汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠課程是西安航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車(chē)工程學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)為“我院”）汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)核心課程。教師于教學(xué)中扮演著設(shè)計(jì)者和激勵(lì)者的角色，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與討論，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主體，樹(shù)立學(xué)生主人翁的身份，從而提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。下面是小編整理的汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠課程中案例教學(xué)法應(yīng)用，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
【摘要】本文就汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)情特點(diǎn)和汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠課程的學(xué)科特點(diǎn)進(jìn)行了分析，提出采用案例教學(xué)法于《汽車(chē)保險(xiǎn)和理賠》的課程教學(xué)中，文章從案例教學(xué)法的含義、教學(xué)實(shí)施、教學(xué)效果分析等方面入手，綜合評(píng)定認(rèn)為案例教學(xué)法對(duì)激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和提高學(xué)生從事車(chē)輛保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)的職業(yè)能力具有積極的作用。
【關(guān)鍵詞】汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠；課程分析；課程改革
一、汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠課程的學(xué)情特點(diǎn)和學(xué)科特點(diǎn)
汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠課程是西安航空職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車(chē)工程學(xué)院（以下簡(jiǎn)稱(chēng)為“我院”）汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)業(yè)核心課程。
該課程于大二第二學(xué)期開(kāi)設(shè)，在學(xué)生已具備《汽車(chē)構(gòu)造》、《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》、《汽車(chē)法律法規(guī)》等基礎(chǔ)上開(kāi)設(shè)這門(mén)課程，意在讓學(xué)生具備從事車(chē)輛保險(xiǎn)理賠實(shí)務(wù)的職業(yè)能力，然而，就高職院校目前的生源而言，汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生大部分是“文科”的底子，60%左右的女生，數(shù)理化的底子較差，稍微一點(diǎn)理科的計(jì)算，立馬沒(méi)有了學(xué)習(xí)興趣，打著“沒(méi)有學(xué)過(guò)”，“不會(huì)算”的旗號(hào)，開(kāi)始自暴自棄，那怎么樣才能讓學(xué)生對(duì)于保險(xiǎn)理賠中的“理賠”產(chǎn)生興趣，這就不得不要求任課教師探索新的方法吸引學(xué)生的注意力，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，案例教學(xué)法就是教師采用的其中一種方法。
是一種以案例為基礎(chǔ)的教學(xué)法（case—based teaching），其實(shí)質(zhì)是提出一種教育的兩難情境，無(wú)特定的解決之道，而教師于教學(xué)中扮演著設(shè)計(jì)者和激勵(lì)者的角色，鼓勵(lì)學(xué)生積極參與討論，讓學(xué)生成為學(xué)習(xí)的主體，樹(shù)立學(xué)生主人翁的身份，從而提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。
二、案例教學(xué)法簡(jiǎn)介
案例教學(xué)法起源于1920年代，由美國(guó)哈佛商學(xué)院（Harvard Business School）所倡導(dǎo)，當(dāng)時(shí)是采取一種很獨(dú)特的案例型式的教學(xué)，這些案例都是來(lái)自于商業(yè)管理的真實(shí)情境或事件，透過(guò)此種方式，有助于培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生主動(dòng)參與課堂討論，實(shí)施之后，頗具績(jī)效。后被廣泛應(yīng)用，受到了一線教育工作者的青睞。高職教育是以適應(yīng)社會(huì)需要為目標(biāo)，將從“教室、圖書(shū)館和實(shí)驗(yàn)室為主要學(xué)習(xí)地點(diǎn)，書(shū)本學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)”的模式慢慢轉(zhuǎn)向?yàn)椤敖淌遗c實(shí)習(xí)地點(diǎn)的一體化設(shè)計(jì)，注重工學(xué)結(jié)合”，就業(yè)將是促進(jìn)學(xué)習(xí)的重要?jiǎng)恿Γ箤W(xué)生畢業(yè)后具有“零距離”上崗工作的能力。汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠這門(mén)課程更是注重理論聯(lián)系實(shí)際，通過(guò)引入案例，保證在教學(xué)過(guò)程中“以教師為主導(dǎo)、以學(xué)生為主體”，達(dá)到學(xué)生如同置身現(xiàn)場(chǎng)分析和處理問(wèn)題的效果。
三、案例教學(xué)法在《汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠》課程中的實(shí)施
汽車(chē)保險(xiǎn)理賠課程由于其本身具有較強(qiáng)的抽象性和繁雜性，采用傳統(tǒng)的教學(xué)方法很容易讓學(xué)生感到枯燥乏味，失去學(xué)習(xí)的興趣。而在案例教學(xué)中，案例教學(xué)法在其實(shí)施過(guò)程中有其相對(duì)應(yīng)的實(shí)施過(guò)程圖，通過(guò)教師精選案例、講解案例，讓學(xué)生產(chǎn)生興趣的同時(shí)明確自己的學(xué)習(xí)目標(biāo)，值得注意的是教師在講解案例的過(guò)程中要注意重難點(diǎn)的引出和學(xué)習(xí)方法的引導(dǎo)，通過(guò)對(duì)本案例的講解讓學(xué)生思考并獲得重要的知識(shí)要素，而后教師可以適當(dāng)改造拓寬案例，讓學(xué)生具備解決同類(lèi)問(wèn)題的能力，最后，讓學(xué)生參與教學(xué)評(píng)價(jià)活動(dòng)，和教師一起對(duì)整個(gè)教學(xué)活動(dòng)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，提出本次教學(xué)實(shí)施過(guò)程中的優(yōu)缺點(diǎn)，并對(duì)不足的地方加以提高和優(yōu)化。例如在對(duì)保險(xiǎn)“近因原則”的知識(shí)點(diǎn)的學(xué)習(xí)時(shí)，先給學(xué)生講解近因原則的含義、近因原則的判斷，并引入如下最常見(jiàn)的發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水的案例讓學(xué)生分析。
案例：袁某為自己的轎車(chē)購(gòu)買(mǎi)了車(chē)輛損失險(xiǎn)，保險(xiǎn)金額為19萬(wàn)元，保險(xiǎn)期自20xx年8月6日零時(shí)起至20xx年8月5日24時(shí)止。20xx年8月20日凌晨，市區(qū)下了一場(chǎng)傾盆大雨，大多數(shù)道路有積水現(xiàn)象。
同日上午9時(shí)，袁某準(zhǔn)備開(kāi)車(chē)上班，見(jiàn)停放在其住宅區(qū)通道的上述保險(xiǎn)車(chē)輛輪胎一半被水淹，且駕駛室中有浸水的痕跡，則經(jīng)簡(jiǎn)單擦抹后就上車(chē)點(diǎn)火啟動(dòng)，發(fā)動(dòng)機(jī)發(fā)出發(fā)動(dòng)聲后熄火，爾后則無(wú)法起動(dòng)。袁某隨后將車(chē)輛拖至某汽車(chē)維修公司，經(jīng)該公司檢查認(rèn)為故障原因系發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)氣系統(tǒng)入水并被吸進(jìn)燃燒室，活塞運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，由于水不可壓縮，進(jìn)而導(dǎo)致連桿折斷，缸體破損。
然后讓學(xué)生思考：本案例近因是暴雨，還是啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)？保險(xiǎn)公司予以理賠嗎？通過(guò)通過(guò)學(xué)生討論，一致認(rèn)為發(fā)動(dòng)機(jī)損壞的近因是啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)，它是直接導(dǎo)致保險(xiǎn)車(chē)輛發(fā)動(dòng)機(jī)缸體損壞的原因。依據(jù)是：暴雨和啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)這兩個(gè)危險(xiǎn)事故先后間斷出現(xiàn)，根據(jù)近因原則，啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)是直接導(dǎo)致保險(xiǎn)車(chē)輛發(fā)動(dòng)機(jī)缸體損壞的原因，故為發(fā)動(dòng)機(jī)缸體損壞的近因。在學(xué)生掌握這個(gè)知識(shí)的基礎(chǔ)上拋出為什么社會(huì)上出現(xiàn)很多“發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水理賠難”的案例，由教師引導(dǎo)學(xué)生總結(jié)出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因，從而認(rèn)識(shí)到理賠中“近因原則”判斷的重要性。
四、案例教學(xué)法的實(shí)施評(píng)價(jià)
通過(guò)以上的分析我們知道案例教學(xué)法大體教學(xué)程序，依次為明確教學(xué)目標(biāo)→精心搜集典型教學(xué)案例→安排教學(xué)環(huán)節(jié)，采取這種教學(xué)設(shè)計(jì)，其優(yōu)點(diǎn)為：
1、能夠調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性。教學(xué)中，選用學(xué)生熟知的，或者是某種常態(tài)事件為案例，這種不斷變換的教學(xué)形式，是學(xué)生的大腦一直處于比較興奮狀態(tài)，注意力能夠得到及時(shí)調(diào)節(jié)，有利于學(xué)生保持最佳的學(xué)習(xí)狀態(tài)。
2、生動(dòng)具體、直觀易學(xué)。案例教學(xué)的最大特點(diǎn)是它的真實(shí)性。由于教學(xué)內(nèi)容是具體的實(shí)例，加之在教學(xué)資源的制作過(guò)程中教師可以采取兩車(chē)碰撞、火災(zāi)、水災(zāi)、車(chē)禍現(xiàn)場(chǎng)等圖片、讓學(xué)生置身于案例現(xiàn)場(chǎng)，更易于學(xué)習(xí)和理解。
3、有利于提高教師的教學(xué)能力。在案例討論過(guò)程中，教師應(yīng)做到對(duì)理論內(nèi)容熟知，對(duì)所教學(xué)情熟悉，充分做好教學(xué)過(guò)程中對(duì)學(xué)生思維的啟發(fā)和積極性的調(diào)動(dòng)，進(jìn)一步使學(xué)生對(duì)知識(shí)的運(yùn)用達(dá)到舉一反三的目的。這就要求教師不斷提高自己運(yùn)用案例教學(xué)的能力。
【參考文獻(xiàn)】
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