淺談如何處理秘書與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系
淺談如何處理秘書與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系
摘 要：文章討論了秘書工作的核心問題以及秘書與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，并就如何處理兩者之間的關(guān)系提出了建議。
關(guān)鍵詞：秘書；領(lǐng)導(dǎo)；關(guān)系處理。
秘書人員在辦公室里起到一種樞紐橋梁的作用，主要負(fù)責(zé)上下級(jí)間的溝通、內(nèi)外部門的溝通，是領(lǐng)導(dǎo)者工作上的參謀和助手，同領(lǐng)導(dǎo)者朝夕相處并與領(lǐng)導(dǎo)的工作同步運(yùn)轉(zhuǎn)。所以，秘書必須很好地處理與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，才能更好地履行其工作職責(zé)。
1、正確定位秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
現(xiàn)代社會(huì)中秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系是一種新型的關(guān)系，這種關(guān)系是建立在共同的理想、共同的信念、共同的任務(wù)基礎(chǔ)之上的。在當(dāng)今社會(huì)中，秘書與領(lǐng)導(dǎo)都是人民的公仆，都是為人民服務(wù)的，只是他們的職位不同，分工不同，而在人格上是平等的，無貴賤之分。處理好秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，最根本的是要處理好工作關(guān)系，在職能上看，秘書要為領(lǐng)導(dǎo)人服務(wù)，在組織上看，秘書是上傳下達(dá)的橋梁，而在生活上看，秘書與領(lǐng)導(dǎo)之間是友愛關(guān)系。因此，秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系定位顯得尤為重要，如果關(guān)系定位得好，秘書將成為領(lǐng)導(dǎo)者的得力助手，反之，則成為領(lǐng)導(dǎo)者工作上的阻礙。
2、清除職能環(huán)境的障礙
秘書的職能無非是兩大項(xiàng)：一是辦事，二是當(dāng)參謀。秘書只要合理的清除這兩項(xiàng)職能中存在的障礙，便能使其與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系更加融洽，工作效率更高。每個(gè)秘書及秘書部門都有特定的職能環(huán)境關(guān)系。它是客觀存在的，也是動(dòng)態(tài)變化的。所以，秘書只有通過努力去改變和優(yōu)化其職能環(huán)境，才能更好的清除職能中所產(chǎn)生的障礙，這樣才能使其與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系更加和諧，同時(shí)提高辦事效率。
3、正確處理秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系
3.1權(quán)利因素的干擾
秘書作為領(lǐng)導(dǎo)者身邊的參謀助手是在主輔配合中的近身輔助，而秘書的工作必須是與領(lǐng)導(dǎo)的公務(wù)服務(wù)相適應(yīng)的。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者在工作中要處理決策、指揮、協(xié)調(diào)、控制等，秘書在領(lǐng)導(dǎo)身邊便能發(fā)揮其作用，比如在領(lǐng)導(dǎo)做出決策時(shí)及時(shí)的提供輔助和參謀，幫助領(lǐng)導(dǎo)更好的作出決策，從而分擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)的工作壓力，強(qiáng)化、拓展、延伸領(lǐng)導(dǎo)的影響力。
3.2性別因素的干擾
在當(dāng)今不斷發(fā)展的社會(huì)中，從事秘書工作的女性越來越多。由于社會(huì)上對(duì)秘書工作的偏見和不當(dāng)風(fēng)氣的影響，使秘書與異性領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系出現(xiàn)了一些微妙敏感的問題。因此，作為秘書必須正確對(duì)待與異性領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系，維護(hù)自己平等的人格尊嚴(yán)，自覺保持與領(lǐng)導(dǎo)在工作目標(biāo)上的一致性。不能克意的取悅領(lǐng)導(dǎo)以換取職位的晉升、獲取特殊照顧或某種私利，這是秘書的職業(yè)道德所不容許的。在生活中，秘書對(duì)異性領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和照顧要立足于公務(wù)，不能介入領(lǐng)導(dǎo)的私生活。所以，秘書要注意處理好這些思想上的誤區(qū)，才能在工作上處理好與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系。
3.3能力因素的作用
由于不同的領(lǐng)導(dǎo)者具有不同的個(gè)性，秘書處理好與領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的時(shí)候可以控制為經(jīng)驗(yàn)，從總體觀察也可以找一些普遍性、規(guī)律性的東西以指導(dǎo)我們的工作。
①才干素養(yǎng)。秘書工作的內(nèi)容豐富多彩，這就需要秘書人員具有一定的才干，包括辦事能力、較強(qiáng)的文字表達(dá)能力以及某些特殊技能。辦事能力是體現(xiàn)秘書能否完成工作和靈機(jī)處事的本領(lǐng)，這就要求秘書有一定的專業(yè)能力從而更熟悉秘書的工作，掌握工作規(guī)律、工作方法。秘書還應(yīng)有理解和領(lǐng)會(huì)的能力、條理和駕馭的能力、口頭表達(dá)能力、文字表達(dá)能力、交際能力等。其中交際能力尤為重要，如果一個(gè)秘書很善于交際，親和力強(qiáng)，便容易接近，被人信賴，將有利于事務(wù)的開展，效率的提高。
②智能素養(yǎng)。由于才干的高低，天下論文網(wǎng)是由智能素養(yǎng)決定，所以要增強(qiáng)秘書人員的才干素養(yǎng)首先就要加強(qiáng)其智能訓(xùn)練。應(yīng)從知識(shí)積累、思維訓(xùn)練、靈機(jī)智力訓(xùn)練、記憶訓(xùn)練和反思（自省）能力這幾個(gè)方面入手加強(qiáng)訓(xùn)練。對(duì)于秘書來說，知識(shí)的積累是非常重要的，要求秘書有較廣的知識(shí)面，對(duì)涉及專業(yè)的知識(shí)則要懂得更多、更深，這樣在寫作的時(shí)候才有理可依，有據(jù)可查。秘書還應(yīng)該具有一定的反思（自省）能力，孔家賢人曾子說過：“吾日三省吾身。”曹操也曾說：“伏自三省。”他們都有一個(gè)共同點(diǎn)———“自省”，只有常常自省的人，才容易開發(fā)智能和增長(zhǎng)才干。
③心理素養(yǎng)。秘書要擁有一個(gè)好的心理素養(yǎng)，這對(duì)于做好一件工作很有必要。秘書在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，事務(wù)繁重，精神緊張。如果心理素養(yǎng)不好，不但會(huì)影響自身的工作效率，同時(shí)也會(huì)影響到領(lǐng)導(dǎo)的工作效率。所以，要求秘書要具備樂觀幽默的心態(tài)。身為一名秘書人員擁有樂觀幽默的特質(zhì)將為其處理與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系提供更大的幫助。
④職業(yè)道德。所有的職業(yè)都有個(gè)共同點(diǎn)，那就是遵守職業(yè)道德，秘書行業(yè)當(dāng)然也不例外。秘書工作是為領(lǐng)導(dǎo)者服務(wù)，機(jī)密性強(qiáng)，有許多工作只能埋頭做，而所得的勞動(dòng)成果卻只有通過領(lǐng)導(dǎo)的工作實(shí)績(jī)才能體現(xiàn)出來。這就要求秘書要自覺的遵守紀(jì)律，遵守其職業(yè)的道德準(zhǔn)則。
3.4品質(zhì)因素的作用
3.4.1誠(chéng)實(shí)而不作假弄權(quán)
秘書最基本的要求就是踏踏實(shí)實(shí)盡心盡責(zé)地工作。鄧穎超同志曾說：“秘書的高尚可貴之處，恰恰在他的獻(xiàn)身精神、埋頭苦干精神、熱愛事業(yè)的精神、不計(jì)較報(bào)酬待遇的精神。”這說明秘書必須一心一意的對(duì)待工作，因?yàn)槊貢穷I(lǐng)導(dǎo)決策的堅(jiān)定執(zhí)行者和維護(hù)者，秘書必須堅(jiān)定不移地貫徹領(lǐng)導(dǎo)的決策、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的決定。
3.4.2顧全大局而不介入矛盾
當(dāng)幾位領(lǐng)導(dǎo)者在某件事件上產(chǎn)生了不同的意見分歧、有了個(gè)人矛盾時(shí)，作為一名秘書應(yīng)該怎么辦？有兩種方法，一種是當(dāng)“和事佬”，另一種則不必諱言。在領(lǐng)導(dǎo)者之間，特別是在中下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者之間，有時(shí)是會(huì)有分歧、有矛盾的。而在中、下級(jí)部門，常常是一個(gè)秘書同時(shí)為幾位領(lǐng)導(dǎo)者服務(wù)，這時(shí)就容易出現(xiàn)這種情況。所謂“神仙打仗，凡人發(fā)慌”，秘書夾在中間很為難。此時(shí)秘書可以遵循這樣的原則：秘書不能也不允許介入領(lǐng)導(dǎo)者私人之間或工作中的分歧和矛盾中。
總之，秘書要搞好本職工作，首先，必須處理好與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，對(duì)自身角色進(jìn)行準(zhǔn)確定位，清除職能環(huán)境帶來的障礙，并不斷提高自身的綜合素養(yǎng)，只有這樣，秘書的工作才會(huì)有堅(jiān)強(qiáng)的后盾，才能得到理解和支持。
參考文獻(xiàn)：
[1]方國(guó)雄，方曉蓉。秘書學(xué)[M].北京：高等教育出版社，2003.
[2]鄧乃行，曾昭樂。秘書與寫作[M].廣州：暨南大學(xué)出版社，2001
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