談物流企業績效評價
論文摘要：物流企業績效評價是對整個物流企業結構中特定過程進行的定量衡量。主要研究物流企業績效評價的指標體系及績效評價方法，為物流企業衡量物流活動開展合理與否提供理論依據。
論文關鍵詞：物流企業；績效評價
1 物流企業績效評價概述
1.1 物流企業績效評價內涵
物流企業物流績效評價是為達到降低企業物流成本的目的,運用特定的企業物流績效評價指標、比照統一的物流評價標準,采取相應的評價模型和評價計算方法,對企業對物流系統的投入和產效所做出的客觀、公正和準確的評判。
1.2 國內外物流企業績效評價研究現狀
（1）國外物流企業績效評價研究現狀。
發達國家的物流績效研究起步較早。日本結合自身的特點，以整體物流成本最小化、顧客服務最適化、企業利益最大化為目標將物流績效評價的重點放在了不斷降低成本上，積累了一套行之有效的成本物流管理學說。美國國家績效評估中心的績效衡量小組把績效管理定義為“利用績效信息協助設定統一的目標計劃，進行資源配置與優先順序的安排，以告知管理者維持或改變既定目標計劃，并報告成功符合目標的管理過程”。
（2）國內物流企業績效評價研究現狀。
現階段我國的物流市場仍不成熟，物流所涉及的范圍較為狹窄，其理論基礎還不完善。盡管眾多企業管理者已經認識到現代企業的發展，在很大程度上已受制于物流的發展水平，但由于種種原因，高效的物流管理在我國企業中仍未得到實現。目前，國內外對物流績效評價的研究主要集中在三個方面：第一，物流績效評價體系的建立；第二，物流績效評價指標的選取；第三，物流績效評價的方法研究。
2 物流企業績效評價指標
2.1 國外物流企業績效評價指標
Nevem working group進行物流績效評價時主要考慮4個指標：送貨時間、送貨可靠性、送貨靈活性、庫存水平。
Mercer管理咨詢公司建議7個指標對 ：準時運輸、準時交貨、運輸精確性、訂貨完成率、項目完成率、庫存精確性、毀損率。Mercer管理咨詢公司的績效評價指標主要考慮的是物流效率問題，而未考慮物流成本、物流效益及客戶服務質量方面的指標。
Christopher（1992）則提出訂單循環周期、訂單完成率、交付可靠性的衡量是非常有必要的；Brewer與Speh（2000）認為每單位物流成本、訂單循環周期、完成訂單比例、揀選差錯率是物流績效評價的關鍵指標； Lambert與Sharman（1990）的交付績效、交付期、誤差水平、響應性評價指標；Cohen和Lee（1990）的原材料存貨水平、在制品存貨水平、完成品存貨水平、訂單履行率、缺貨頻率、交付期指標；Davis（1993）提出的存貨水平、存貨投資、訂單履行率、項目履行率、平均延遲天數評價指標。
供應鏈研究的權威機構PRTM在SCOR 模型中提出了度量供應鏈績效的11項指標：交貨情況、訂貨滿足情況、完成的訂貨滿足情況、供應鏈響應時間、生產柔性、總物流管理成本、附加值生產率、擔保成本、現金流周轉時間、供應周轉的庫存天數和資產周轉率。目前，供應鏈委員會的170多個成員企業都在使用該評價指標。
2.2 國內物流企業績效評價指標
在國內的研究中，也提出了一些物流績效評價指標。 王娟、黃培清（2000）建立了物流績效的財務評價指標體系，主要考慮了四個方面的指標：與商流結合的物流績效的財務評價指標；與資金流相結合的物流績效的財務評價指標；反映物流投入效果的財務評價指標；物流、商流與資金流綜合的財務評價指標，用一個指標來衡量，即：凈值報酬率。王焰（2001）針對物流服務方面進行了績效評價包括準時裝運率、準時交貨率、揀選準確率、訂貨完成率、品類完成率、存貨準確率、差錯損失率等。王成（2001）認為物流績效評估應考慮下列指標：訂貨周期、配送頻率、配送可靠性 、送貨完好性、訂貨狀況信息、單據質量、配送差錯率、貨物殘損率、信息準確率、庫存周轉率、存貨可獲性、訂單完整性等。
3 物流績效評價方法
主成分分析法通過將原來相關的各原始變量作數學變換，使之成為相互獨立的分量，然后再對分量計算綜合評價值。此法消除了評價指標之間的相關影響，減少了指標選擇的工作量，其信息權數有助于客觀地反映樣本間的現實關系。
模糊綜合評判法是目前最常用的物流系統評價方法。模糊評價方法不僅可對研究對象按綜合分值的大小進行評價和排序，還可根據最大隸屬度原則去評價對象所屬的等級。
數據包絡分析法（DEA）不僅可以對同一類型決策單元的相對有效性做出評價，而且還可以進一步分析各決策單元非DEA有效的原因及其改進方法，從而為決策者提供重要的管理決策信息。
4 結語
為了保證績效評價體系順利執行，要保持評價體系的長期性、持久性和穩定性；要制定評價標準，標準是評價的核心，是判斷物流企業物流操作水平高低的標準；要建立規范的業務流程和檢查控制制度，鼓勵全員參與，設立獎勵和激勵機制等.
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